Conoce la experiencia de tus usuarios en tiempo real, de forma sencilla y sin procedimientos molestos
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Ayudamos a las compañías a crecer entendiendo a sus usuarios
Smile brinda soluciones tecnológicas para conocer la experiencia de los usuarios en tiempo real, de forma sencilla y sin procedimientos molestos.
Conectamos a las personas con las compañías.
Un cliente contento aumenta su ticket y comparte su experiencia.
Un colaborador feliz es más productivo y leal a la compañía
No sólo podrás medir NPS, CSat, Text Analitycs y otros indicadores sino que podrás contar con una herramienta que te permitirá generar Oportunidades reales de crecimiento y mejora gracias al trabajo y comprensión de la Experiencia al Cliente.
Smile CX es una plataforma pensada para entender las experiencias de las personas. Contamos con un equipo de Consultores y Especialista, con implementaciones en 10 países de la región, y oficinas locales en Chile.
Plataforma diseñada para ser amigable para el usuario y fácil de incorporar para las compañías, con implementaciones rápidas y escalables, Dashboards y Reportes customizables a las necesidades de tu empresa.
Equipo dedicado para el seguimiento de los proyectos. Nos adaptamos a los más diversos requerimientos del negocio, entendiendo la Industria y como aplicar las mejores prácticas y metodologías. Tendrás Dashboards y Reportes customizables a las necesidades de tu empresa.
Utilizamos la IA de una manera provechosa y sacamos partido del análisis de toda la información del resultado de las mediciones y Text analitycs, para entregarte reportes con información valiosa y única: principales puntos de dolor, aspectos más valorados, factores críticos del éxito, entre otras.
Nos basamos en 3 pilares fundamentales, para generar las oportunidades de conocer la Experiencia de los usuarios de tu marca:
Recolectamos feedback
Obtenemos data de los diferentes canales de la compañía: web, e-commerce, encuestas vía mailing, SMS, WhatsApp, QR y dispositivos físicos en puntos venta, entre otras.
Procesamos datos
Organizamos y categorizamos la información en un dashboard personalizado, generando métricas de CX/EX, obteniendo insights predictivos y recomendaciones.
Acción y seguimiento
Generamos alertas, Tickets y analizamos patrones a través de big data generando recomendaciones por IA, transformando el Feedback en resultados.
Pensado para todos aquellos que buscan adentrarse en el mundo del CX y quieren dar el salto del formulario web a una plataforma CX con distintos mecanismos de medición, Dashboard, análisis y reportería en línea
Para aquellascompañías que ya están aplicando algún programa CX o Voz del Cliente, y necesitan incorporar una plataforma que los ayude a medir y gestionar de manera automática y fácil, toda la Estrategia de Experiencia al cliente.
2,5 UF
Para empresas medianas y grandes que tienen un enfoque y desarrollo de CX. Considera el trabajo conjunto y levantamiento de las necesidades internas de la compañía, para la elaboración de una propuesta que se ajuste a los requerimientos.
Obtén respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio.
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