En palabras de la ONU, la sequía podría ser la próxima pandemia y de la cual no hay vacuna. Por ello, saber cómo optimizar el agua en los procesos productivos es un deber ético y social de las empresas, que además puede ayudarles a incrementar la competitividad al reducir los costos operativos. 

Existen muchas alternativas y mecanismos para aprender a cómo optimizar el agua, las cuales pueden marcar significativamente la diferencia.

La sequía en Chile

En Chile, el uso eficiente del agua y de la energía en las empresas es urgente. Según el Atlas de Riesgo de Agua de 2019 desarrollado por el World Resources Institute, el país se encuentra en el puesto 18 de 164 naciones con estrés hídrico. Esto lo posiciona en la categoría de “estrés hídrico alto”. 

Hoy en día, según cifras de la Dirección General de Aguas, más de 7.900.000 personas (45% de la población nacional) se encuentran en un estado de escasez hídrica, mientras que proyecciones de la "Actualización del Balance Hídrico Nacional" advierten sobre una fuerte reducción del recurso para el período 2030-2060. 

En este escenario, las empresas deben tomar medidas urgentes para optimizar el uso del agua. 

¿Cómo optimizar el uso del agua?

Medir, medir, medir

Una buena estrategia para optimizar el agua es monitoreando y midiendo el consumo. Para ello, se pueden instalar sistemas de monitoreo del recurso optimizados con tecnología de inteligencia artificial (IoT). Mediante sensores estratégicamente ubicados en la infraestructura hídrica, es posible medir con precisión cuánta agua se está consumiendo y determinar cómo se está gastando.

Se trata de medir de manera inteligente y recopilar conocimiento de valor para tener un mejor entendimiento y gestión del gasto directo e indirecto del agua. De esta manera, se adquiere información sobre qué parte del proceso productivo se puede mejorar.

Por ejemplo, en los predios agrícolas puedes saber cuántos recursos está proviniendo de las líneas subterráneas, cuánto de las cuencas naturales y en qué procesos se gasta. Esta información permite detectar fugas, utilización inapropiada o desperdicios, y así planificar acciones para corregir el error, como reutilizar aguas tratadas en los sistemas de riego. 

Migración e incorporación de nuevas fuentes de agua

Otra de las medidas para optimizar el uso del agua que pueden implementar los usuarios intensivos del recurso, es la incorporación de nuevas fuentes a través de la reutilización de aguas servidas tratadas, la recarga artificial de acuíferos o la desalinización con fines multipropósito.

Políticas de uso estratégico del recurso hídrico

También es importante la consolidación de políticas de uso eficiente de agua y energía en las empresas. Este proceso debe involucrar a toda la estructura organizacional con medidas simples como el enjabonado de manos con el grifo cerrado, hasta otras más complejas como sistemas de riego eficiente, de precisión o invernaderos verticales.

Esto además debe ir acompañado de una capacitación profunda, entregando información al personal sobre los riesgos hídricos a los que se expone la empresa, como:

• Físico: no obtener la calidad o cantidad de agua necesaria para las operaciones actuales o la expansión a futuro. 
• Regulatorio: no cumplir con la legislación regional sobre protección del recurso hídrico. 
• Reputación: no gestionar de manera responsable el uso de agua. Clientes, proveedores y la sociedad en general pueden darse cuenta de ello y percibir de mal manera la responsabilidad ambiental de la empresa. 

Al incorporar a todos los recursos humanos de la compañía y dar a conocer políticas de gestión claras, se potencia una participación comprometida con el objetivo de reducir la huella de agua.

Realizar mantenimiento periódico al sistema hídrico

Las inspecciones continuas a la infraestructura hídrica ayudan a mantener en buen estado las tuberías, válvulas y otros que pueden afectar el consumo y permitir un ahorro efectivo del recurso. 

Explotar el potencial de la tecnología 

Actualmente, hay varias empresas que desarrollan diferentes soluciones y medidas para optimizar el uso del agua. Es importante conocerlas y evaluar la posibilidad de implementar sus productos o prestaciones. 

Por ejemplo, los sistemas de riego inteligentes economizan el líquido en gran medida, mientras que también existen coberturas naturales para frutas que ayudan a ahorrar recursos hídricos en el sector floricultor.  

Deepfarm: medición y monitoreamiento inteligente del agua

Soluciones como Deepfarm son fundamentales para optimizar el requerimiento de agua en los procesos productivos, reduciendo significativamente la huella hídrica y la brecha actual y futura del recurso. 

Con esta solución tecnológica, especialmente diseñada para el uso eficiente de agua y energía en las empresas agrícolas, puedes monitorear desde tu teléfono todo lo que pasa en tu predio agrícola, midiendo variables críticas como volumen, caudal, nivel freático y consumo eléctrico. Con esto, adquieres información precisa y confiable.

Además, te ayuda con la instalación y mantención de los dispositivos exigidos por la Dirección Nacional de Aguas, para así cumplir con los lineamientos nacionales de la gestión del recurso hídrico. 

Al implementarla, obtienes herramientas necesarias para reducir el consumo, contribuyendo a la sostenibilidad ambiental y evitando la pérdida de competitividad por el incremento del costo del agua. 

4 estrategias de marketing digital local para impulsar tu negocio

Las pantallas se han convertido en el mediador y asistente más importante para la gran mayoría de las compras, haciendo de las estrategias de marketing digital una herramienta indispensable para cualquier negocio. Estas estrategias son la clave que permite consolidar el reconocimiento local, diferenciarse de la competencia y atraer más clientes.

Muchas empresas ya han puesto en marcha su presencia en la web, aprovechando las distintas herramientas y servicios de marketing digital disponibles.  De hecho, entre 2019 y 2023, la cantidad de sitios de e-commerce de empresas aumentó un 7%.  

En el caso de las PyMES en Chile, se proyecta que el 98% invertirá en su digitalización para fines de 2024. En este camino de digitalización, el marketing digital ocupa un papel fundamental para consolidar a la marca entre un nuevo tipo de público.

¿Cómo impulsar tu negocio con estrategias de marketing digital local?

Destacar con tu negocio puede ser todo un desafío. Sin embargo, aquí te entregamos 4 estrategias indispensables y sencillas de implementar, que te ayudarán a aprovechar al máximo distintas herramientas de marketing digital para impulsar tu negocio.

1. Optimiza tu presencia en Google My Business

Google My Business es tu vitrina en Google. Al completar tu ficha de empresa con información precisa y actualizada, estarás más visible en los resultados de búsqueda y en Google Maps. ¿Qué información deberías actualizar?

• Nombre de tu negocio
• Dirección
• Teléfono
• Sitio web y/o redes sociales
• Horarios de atención
• Fotos de tu negocio

¿Por qué es tan importante? Porque cuando alguien busca en Google o en Google Maps "restaurante de sushi cerca de mí" o "peluquerías en Concepción", tu negocio tiene más posibilidades de aparecer en los primeros resultados.

Un consejo extra: anima a tus clientes a dejar reseñas y fotos en Google My Business. Las reseñas positivas no solo mejoran tu reputación online, sino que también influyen en la decisión de compra de otros usuarios.

2. Implementa SEO local para atraer más clientes

El SEO local es el conjunto de técnicas que te permiten mejorar el ranking de tu sitio web en los resultados de búsqueda locales. Es decir, tu sitio podría aparecer dentro de los primeros resultados.

Puede sonar complejo. Sin embargo, existen varias formas de implementar SEO local en tu sitio: 

• Crea contenido relevante con palabras clave locales: Utiliza palabras clave en tu sitio como "[tu producto/servicio] en [tu ciudad]" para que Google entienda de qué trata tu negocio y dónde se encuentra. Por ejemplo: “Restaurante italiano en Concón”. 
• Incluye tu ubicación física en tu contenido: Menciona tu dirección y ciudad en todas las páginas de tu sitio web.
• Directorios locales: Regístrate en directorios locales como Google My Business o TripAdvisor.
• Optimiza tu sitio web: Asegúrate de que tu sitio esté bien estructurado y sea fácil de navegar.

Al seguir estas recomendaciones, estarás aumentando tu visibilidad local y atraerás a más clientes potenciales.

3. Realiza publicidad local en redes sociales

Las redes sociales son una excelente plataforma para conectar con tu audiencia local. Si bien muchas agencias ofrecen este tipo de servicios para empresas, también puedes hacerlo tú mismo. ¿Cuáles son las claves para realizar publicidad en redes sociales?

• Segmenta tu audiencia: Con las herramientas de publicidad de Facebook, Instagram y otras redes sociales, puedes dirigir tus anuncios a personas que viven en tu ciudad o en una zona específica.
• Crea anuncios atractivos: Utiliza imágenes y videos de alta calidad para captar la atención de tus potenciales clientes.
• Ofrece promociones: Los descuentos y ofertas exclusivas son una excelente forma de incentivar a las personas a comprar o visitar tu negocio.

4. Utiliza herramientas de gestión de redes y ventas

Gestionar distintas plataformas de venta y redes sociales puede ser un dolor de cabeza. Sin embargo, hoy existen herramientas que te permiten centralizar y administrar tus redes sociales, canales de venta y estadísticas desde un solo lugar. Gracias a software como el de Entel Digital, puedes:

• Gestionar tus cuentas de redes sociales desde un solo lugar.
• Programar tus publicaciones con anticipación, ayudándote a ahorrar tiempo.
• Analizar tus resultados con estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tus campañas.
• Gestionar tus ventas, integrando tu tienda online y realizando un seguimiento de tus pedidos.

Este tipo de servicios de marketing digital te harán la vida más fácil, a la vez que potenciarán un mejor posicionamiento para tu negocio.

Impulsa tus redes sociales con Entel Digital

En pocas palabras, implementar distintas herramientas de marketing digital local es fundamental para cualquier negocio que quiera crecer. Descubre cómo puedes llevar tu presencia digital a otro nivel con la solución de Gestión de Redes Sociales de Entel Digital. Podrás unificar tus redes, canales de venta y estadísticas en un solo canal, para conseguir una gestión más fácil y eficiente de tus campañas.

Conoce más sobre este y otros servicios para empresas que te ayudarán a poner en marcha las estrategias de marketing digital que necesitas para impulsar el posicionamiento de tu marca con Entel Digital.

¿Cómo Interactúa la IA con los usuarios de End User Services?

La Inteligencia Artificial (IA) está en todas partes y es transversal a múltiples aspectos de tus tareas diarias y entornos empresariales. Por esta razón, es probable que a donde dirijas la mirada la encuentres implementada, bien sea para analizar grandes volúmenes de datos o para automatizar procesos y simplificar operaciones. En el caso de las soluciones End User Services, la IA es utilizada para optimizar las interacciones con los usuarios finales de los dispositivos y sistemas TI.

¿Qué herramientas de IA interactúan directamente con usuarios dentro de los servicios EUS?

Las soluciones End User Services abarcan los servicios de soporte TI y gestión centralizada del hardware (HW) y software (SW) de tu empresa. Su objetivo es reducir el número de incidentes y optimizar los tiempos de solución en caso de que se presenten, para que no afecten la continuidad operacional.

Estos servicios incorporan un alto grado de digitalización y automatización de la operación, con el fin de que tus colaboradores, clientes y demás personas que interactúen directamente con las plataformas de la empresa obtengan pronta respuesta a sus requerimientos. En este contexto, las herramientas de IA pueden aportar de diferentes maneras:

1. Habilitación del chatbot para ServiceNow 

En el mundo de las soluciones EUS, el ServiceNow actúa como una plataforma clave para centralizar y optimizar el flujo de trabajo de servicios de TI y demás áreas de soporte. Su objetivo es mejorar la experiencia de los usuarios finales, reduciendo los tiempos de respuesta y resolución de incidentes, independientemente del canal que utilicen para comunicarse. 

En este escenario, los chatbots basados en IA resultan muy útiles. Están dotados de diferentes tecnologías que buscan optimizar su funcionamiento:

• Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): tienen la capacidad de entender lo que les dices y responder preguntas frecuentes, así como solucionar problemas básicos y guiar a los usuarios finales en procesos de autogestión. 
• Machine Learning: lo cual les permite aprender de cada una de las interacciones con los usuarios finales. Con el tiempo, esto se traduce en una mejora en la calidad de las respuestas que otorgan. 

Al final, todo esto disminuye los tiempos de solución y respuesta, pero también te permite focalizar al personal de soporte TI en los casos de mayor complejidad, o en los que afectan seriamente la continuidad operacional del negocio.

2. Clasificación, generación, y envío de tickets 

Como todos los servicios EUS se gatillan desde una plataforma centralizada, que a su vez recibe todos los requerimientos de los usuarios finales, administrar los tickets de forma manual es un verdadero desafío.

Por fortuna, hoy en día tenemos la Inteligencia Artificial. Al estar integrada a la plataforma de gestión de servicios de TI, analiza cada uno de los requerimientos de los usuarios finales, los clasifica en orden de relevancia y los asigna al técnico adecuado para resolverlos.

En consecuencia, no es necesario tener una persona gestionando de forma manual los tickets recibidos. Todo se realiza de forma automática, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia operativa del equipo. 

3. Integración con Sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Las alternativas que permiten a las personas interactuar con un sistema automatizado por teléfono son comunes en las soluciones EUS. Sin embargo, cuando estos sistemas no están optimizados con IA, pueden volverse bastante rígidos y poco eficientes. 

La Inteligencia Artificial logra que los sistemas IVR entiendan mejor lo que les dices, reduciendo la cantidad de veces que debes oprimir las teclas del teléfono. Por ejemplo, en lugar de decirte "Presione 1 para soporte TI", simplemente puede pedirte que indiques cuál es tu necesidad; luego interpretará la solicitud y redireccionará la llamada al área indicada. 

Esto significa que las consultas iniciadas en un IVR pueden continuar sin problemas en otro canal, ofreciendo una experiencia de usuario unificada, rápida y de alta calidad. Esto permite mejorar la interacción de las personas que estén experimentando problemas con la infraestructura TI de tu empresa. 

EUS de Entel Digital: Apoyo integral y avanzado a los usuarios finales

La solución EUS de Entel Digital está especialmente diseñada para entregar soporte y gestión que aportan valor y continuidad a tu negocio. Estos servicios son provistos en base a las necesidades específicas de tu negocio, optimizados con tecnologías avanzadas como la IA y clasificados en cinco categorías: 

• Intelligent Services Desk: mesa de ayuda técnica al usuario final. 
• Device Field Services: soporte en terreno al usuario final que reporta una solicitud de atención.
• Device Management: monitoreo de equipos de cómputo personal, gestión de activos y administración de estaciones de trabajo.
• Device Sales: venta de equipos computacionales, accesorios, periféricos y otros.
• VDI Solutions: escritorio corporativo y aplicaciones de negocio remotas. 

Anímate a conocer esta solución EUS y descubre con mayor detalle cómo puede optimizar las interacciones con usuarios finales y los tiempos de respuesta. Asesórate con un equipo de expertos y avanza a paso firme hacia la digitalización.

¿Cómo dirigir un negocio global gracias a un software ERP?

En un mundo cada vez más digitalizado y conectado, donde la eficiencia y la optimización son claves para el éxito empresarial, resulta indispensable adoptar herramientas que faciliten la gestión estratégica y la automatización de procesos.

Por esta razón, los sistemas de planificación de recursos empresariales, o software ERP, han adquirido un rol importante, especialmente para aquellos que buscan dirigir un negocio global de forma eficiente. Si deseas gestionar las diversas secciones de tu empresa bajo una sola plataforma, uno de los principales sistemas ERP en Chile en este ámbito es NetSuite.

Software ERP NetSuite

Este ERP en la nube, diseñado por Oracle, te permite transformar la gestión empresarial con una accesibilidad en tiempo real, seguridad avanzada y reducción de costes operativos, lo que facilita la gestión de todo tipo de estructuras empresariales. 

A continuación te contamos cómo este software puede ayudarte a la toma de decisiones y a dirigir un negocio global de manera eficiente:

• Administración de subsidiarias: brinda la opción de manejar varias filiales en una sola plataforma, simplificando y unificando la visión de las operaciones y finanzas.
• Divisiones de negocio: cada área comercial se puede gestionar de manera separada, lo que permite adaptar procedimientos y obtener informes de forma dedicada.
• Entidades legales: los diversos módulos se ajustan a las regulaciones legales, asegurando el cumplimiento de las normativas fiscales a nivel internacional.

Ahora, más allá de esta comprensión generalizada de las capacidades de este software, conoce cómo el componente de OneWorld Global Business Management te permite tener una visión completa de tu negocio desde donde estés.

Capacidades clave del Sistema ERP NetSuite con OneWorld

OneWorld es un componente de NetSuite que fue diseñado para el manejo de negocios que enfrentan la complejidad de operar en múltiples países con diversas regulaciones, monedas y sistemas fiscales. 

Esta integración proporciona funcionalidades avanzadas que facilitan la consolidación financiera, la gestión de relaciones con clientes (CRM) y el manejo de recursos humanos a través de diversos países y entidades legales. 

Entre sus características se destacan:

1. Obtener métricas en tiempo real a nivel local y regional 

Las compañías pueden utilizar información y medidas para generar informes de manera instantánea. Por lo tanto, si se producen modificaciones en el mercado, esta rápida interpretación de los KPI facilita la adaptación de las estrategias.

Esto posibilita que los líderes empresariales y los gerentes tomen decisiones fundamentadas en datos actualizados sobre el desempeño financiero y operativo a nivel local y regional.

2. Estandarizar procesos comerciales en todas las divisiones internacionales

La plataforma ayuda a las empresas a implementar y mantener procesos comerciales estandarizados en todas sus divisiones, independientemente del país en el que operen. Este sistema de ERP soporta el cumplimiento fiscal y contable en más de 200 países. 

Una estandarización así ayuda a impulsar las operaciones y ajustarlas con las prácticas y políticas corporativas más efectivas de cada nación. Adicionalmente, contribuye a disminuir fallas humanas, reducir el gasto y facilita la labor de capacitar al equipo y así adaptarse al ritmo que la compañía se desarrolla y expande hacia mercados internacionales.

3. Utilizar diferentes idiomas y monedas 

Cuando una empresa busca proyectarse a nivel global, se enfrenta a diario a manejar diversas monedas y a comunicarse en idiomas diferentes, lo que puede significar un desafío significativo para su expansión. Por ello, la integración de OneWorld permite realizar transacciones en más de 190 tipos de monedas en una plataforma multilingüe que se encuentra en 27 idiomas.

Esta cualidad aporta a que todas las transacciones y reportes financieros se encuentren al día y sean comprensibles para todos los implicados, sin importar en qué países se encuentren o el idioma que hablen.

Digitaliza y automatiza tus procesos con el ERP en la nube de Entel digital

La integración de diversas funcionalidades en un solo sistema ERP como NetSuite OneWorld brinda a las empresas una ventaja decisiva para administrar la complejidad de negocios internacionales. Esta capacidad para operar consistentemente y con eficiencia a través de múltiples países puede mejorar la asignación de recursos, fortalecer la colaboración y cohesión entre las distintas áreas de una organización.

En Entel Digital, somos conscientes de los desafíos existentes en la gestión de operaciones digitales a nivel mundial, por tal motivo hemos incorporado a NetSuite dentro de nuestra oferta. Esta solución se destaca entre los sistemas ERP en Chile, ya que cuenta con herramientas clave para superar tales obstáculos, como soporte especializado, capacitaciones, integraciones con otras aplicaciones y mucho más.

Te invitamos a aprender más sobre cómo este sistema ERP puede simplificar tus procesos y promover el crecimiento de tu empresa. Visita nuestro sitio web para conocer más sobre las capacidades y beneficios que el Sistema ERP NetSuite puede ofrecer a tu organización.

Desafíos del Data driven en la evolución de la dirección empresarial

El Data Driven, Big Data y Data Science son algunas de las tendencias tecnológicas más relevantes de los últimos años, las cuales dan vida a la gestión y procesamiento de datos en la actualidad, a tal punto que pueden transformar a una empresa emergente en una excelente tomadora de decisiones.

Ahora, cada concepto tiene sus particularidades, sus fortalezas y desafíos. Si no sabes cómo operan o cuál implementar dentro de tu organización, entonces sigue leyendo para conocerlos en profundidad.

Nuevas tendencias tecnológicas asociadas a la gestión de datos

Gracias a los múltiples avances tecnológicos, las organizaciones son capaces de almacenar y procesar grandes volúmenes de información. Así, el manejo eficiente de los datos ha pasado a representar una de las principales tendencias en el mundo empresarial al ser la base para una mejor toma de decisiones.

Según un estudio de la consultora EY, el 59% de los representantes de compañías chilenas cree que los datos, como un activo transversal a toda la organización, serán una de las tendencias más importantes en los próximos años. En esta materia es donde destacan las herramientas de Data Driven, Big Data y Data Science, cuyo objetivo es optimizar la gestión de datos a través de diferentes enfoques que se mencionan en detalle a continuación.

Data Driven: mejores decisiones

Se refiere a la toma de decisiones basadas en datos, es decir, que utilizan la información recopilada para basar las acciones empresariales.

Esto implica la recopilación, análisis y presentación de datos para que los equipos de tu empresa puedan tomar decisiones basadas en hechos objetivos y relevantes, con el objetivo de diseñar estrategias y planes que resulten eficaces para resolver los problemas y desafíos de tu compañía.

De esta forma, el Data Driven facilita una mayor eficacia en el análisis y un óptimo uso de los recursos disponibles para cumplir los objetivos. 

Un desafío hacia la precisión

Hay que tener cuidado, ya que pequeñas y grandes empresas suelen basar sus decisiones en datos que no son lo suficientemente precisos, y por consecuencia es fácil tomar las decisiones equivocadas, que no estén en línea con sus clientes objetivos o no logren dar con la realidad de lo que sucede en el mercado.

En este contexto es donde toma cada vez más fuerza el data driven basado en datos masivos y en tiempo real.

Big Data

Se refiere a la gran cantidad de datos que se generan y recopilan en la actualidad, ya sean estructurados o no estructurados, que provienen de diversas fuentes como redes sociales, datos de sensores (IoT), transacciones, clientes, entre otros.

Abarca el uso de diversas tecnologías y herramientas que tienen la capacidad de analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias, que pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas (data driven) y mejorar la eficiencia de sus procesos.

Hay gran valor en data de terceros

Su gran fortaleza es que estos datos no tienen por qué ser generados por tu empresa, es más, puedes obtenerlos de aquellas que se encargan de recopilarlos para ponerlos a disposición de otros (como tú). Con ello evitas la necesidad de invertir en actividades o campañas que reúnan información para basar tus decisiones, como encuestas, observaciones puntuales, entrevistas u otros.

De hecho, el 21% de las empresas en Latinoamérica indica que esta tecnología juega un rol relevante en su proceso de transformación digital, pero ten cuidado, es muy importante saber elegir las fuentes de información adecuadas, lo que requiere una mirada estratégica del negocio.

Data Science

La ciencia de datos es el proceso de extracción de información y conocimiento valioso a partir de los datos. Se centra en el análisis de grandes volúmenes de datos con el uso de herramientas informáticas, matemáticas y estadísticas.

La interpretación como un factor clave

La utilidad de la ciencia de datos hace especial énfasis en optimizar la visualización de los datos con la finalidad de facilitar su interpretación, para ello se emplean la estadística, econometría y otras disciplinas de datos que permiten extrapolar o inferir resultados que sean relevantes para identificar patrones y tendencias.

Considerando lo anterior, se estima que la demanda de científicos de datos en un entorno empresarial crecerá un 36% entre 2021 y 2031, lo que dificulta su adquisición, y por ende aplicar esta disciplina se convierte en un desafío, aunque es posible encontrar esta habilidad en soluciones inteligentes de expertos especializados.

Crowds: optimiza la toma de decisiones en tu negocio

Como puedes ver, los objetivos y la adopción del Data Driven, Big Data y Data Science reflejan la importancia que tienen los datos en la actualidad, representando un recurso fundamental para tomar decisiones objetivas, sin apelar a conjeturas o información generalizada.

En esta línea, y con el fin de potenciar la gestión de datos en tu negocio, ya no es necesario generar tus propios datos para crear gran valor hacia el mercado, ya que puedes implementar soluciones como Crowds.

Es un servicio que pone a tu disposición enormes cantidades de información, provenientes de la base de datos de telecomunicaciones de Entel Digital, que incluye datos en tiempo real de tus potenciales clientes que puedes analizar con una plataforma integrada de analítica y geointeligencia.

Entre algunas de las funciones que se encuentran, podrás:

• Observar la huella espacial de las personas, lo que permite conocer su desplazamiento, lugares recurrentes de consumo y todo lo derivado a su ubicación en tiempo real.
• Con lo anterior, podrás comprender de mejor forma a tus clientes, pudiendo medir su nivel de lealtad, crear campañas de marketing más efectivas, proyectar la demanda a futuro, entre otras acciones que potencien tus ventas.

Súmate a las empresas Data Driven que utilizan la tecnología a su favor para crear soluciones de mayor valor hacia el mercado. Descubre más detalles sobre esta solución en Crowds.

Cada pieza de tu flota de vehículos representa un recurso esencial para tu empresa de transporte y cuando existen fallas o las máquinas llegan al final de su vida útil, significa un impacto en la capacidad del tu negocio para sustentar su productividad. 

En Chile, la industria del transporte tuvo un aporte de 1,17 puntos al PIB durante el primer trimestre del 2022 y no hay duda de que es un engranaje fundamental en las cadenas de producción, especialmente, en los últimos años, donde ha jugado un rol protagónico en impulsar el eCommerce nacional, que hoy alcanza los 16 mil millones de dólares en ventas. 

Dada su relevancia, es crucial que la industria de logística y transporte adopte herramientas que les ayuden conservar sus flotas en un estado óptimo, esta es una de las principales funciones de Onway, un sistema de gestión de flota vehicular diseñado por Entel Ocean que te asiste en extender la utilidad de tus vehículos a través del seguimiento inteligente de su estado mecánico.  

Onway: seguimiento de flotas basado en datos 

Onway es un sistema de gestión de flotas vehiculares que produce Big Data en tiempo real a través de dispositivos telemáticos basados en Inteligencia artificial y machine learning, los cuales generan registros sobre diversas características, incluyendo la ubicación de vehículos, uso del combustible, rutas, e incluso, las condiciones mecánicas de las máquinas. 

Toda esta información es recopilada y almacenada para luego ser respaldada en la nube, luego puede ser accedida y analizada desde cualquier dispositivo y en el momento que necesites. 

De acuerdo a un artículo de Spiceworks, un 50% de los encuestados en un reporte de IntelliShift afirman que uno de los principales beneficios del uso del control de flotas es la optimización de los vehículos, lo cual se debe directamente a los protocolos de mantenimiento preventivo que es posible instaurar gracias a los informes de Big Data de Onway.

¿Qué puedes medir con el control de flotas de Onway? 

De acuerdo a cifras recolectadas por el sitio G2, el 44% de las flotas considera que el aumento en costos operacionales es el principal desafío que enfrentan a diario, una situación que puede profundizarse cuando la vida útil de los vehículos se ve impactada. En este sentido, el contar con un mantenimiento apropiado es un factor esencial, ya que devela la condición de las máquinas y permite realizar ajustes preventivos.

Empleando los datos que reporta Onway puedes hacer revisiones periódicas de cada una de las piezas de tu flota en aspectos como:

• Presión de los neumáticos.
• Nivel de aceites.
• Líquido de frenos.
• Estado del motor.
• Kilometraje.
• Sistema de transmisión.
• Velocímetro. 

Además, el sistema puede informarte sobre las fechas de las próximas revisiones técnicas de tus vehículos, junto con los datos de los talleres que atienden a tu flota, y también, centraliza los documentos legales de cada vehículo.  

Beneficios de planificar el mantenimiento de tu flota de vehículos con Onway 

Cuando se aprovecha el valor y volumen del tipo de Big Data que entrega un sistema de gestión de flotas vehiculares como Onway las empresas pueden basar sus decisiones de mantenimiento en información constantemente actualizada, verídica y confiable, lo cual trae consigo múltiples beneficios:

• Se reducen los tiempos de inactividad, ya que es mucho más fácil anticipar y solucionar posibles fallas. 
• De acuerdo a un reporte de Verizon, las empresas que utilizan el seguimiento de flotas han visto una reducción del 8% en sus costes de combustible. 
• El mismo reporte de Verizon indica que, en general, los encuestados han visto percibido una mejora en su productividad. 
• Según las cifras de G2, un 42% de quienes emplean un software de control de flotas para monitorear a sus conductores afirman que se han reducido sus incidencias de seguridad. 
• Haces una menor inversión en costos de reparación, dado que las fallas mecánicas se detectan y solucionan antes de tener que hacer un arreglo mayor. 
• Puedes llegar a la raíz de cada una de las fallas que ocurran para prevenir que vuelvan a pasar en el futuro. 
• G2 también reporta que el 54% de los usuarios de un sistema de gestión de flota vehicular ha mejorado su servicio al cliente. 

Debido al evidente impacto que pueden tener estos servicios, se anticipa que el mercado de los sistemas de gestión de flotas tendrá un crecimiento exponencial, alcanzando un valor de más de 60 mil millones de dólares para el año 2029. 

Optimiza tu mantenimiento de flotas y mucho más con Entel Ocean

Además de ayudarte a prolongar la vida útil de tus vehículos, el seguimiento de flotas con Onway te permite conocer otros aspectos clave de tu operación, por ejemplo, con la geolocalización puedes seguir tus cargas y a tus conductores durante todo el recorrido, monitoreando cualquier incidencia para actuar de forma expedita. También recibes reportes de cada viaje realizado para evaluar su rendimiento. 

Por otro lado, se optimiza tu planificación de rutas, ya que tienes información actualizada sobre el tránsito, accidentes y desviaciones para asegurarte de que tus operadores tomen los caminos más eficientes y así mejorar tus tiempos de entrega. 

Con la Big Data que te provee Onway obtienes una perspectiva transversal de tu organización para gestionar cada aspecto con información de máxima calidad. Mejora tu toma de decisiones, aumenta la eficiencia de tu operación y cuida tu activo más indispensable: tu flota de vehículos. 

Entel presenta su estrategia de ciberseguridad para compañías e instituciones

Las soluciones de Entel Cyber Secure tienen como objetivo proteger los activos de las organizaciones y acotar los riesgos asociados a la transformación digital en ellas. En el encuentro, el famoso hacker estadounidense Kevin Mitnick, mostró las distintas herramientas y técnicas utilizadas por los hackers para comprometer la seguridad de las empresas.

Entel presentó hoy su nuevo portafolio de soluciones y servicios orientados a proteger los activos críticos, datos e infraestructura TI de las compañías e instituciones, permitiendo prevenir la fuga de información, fraude electrónico y espionaje industrial, por mencionar sólo algunos de los riesgos que supone la transformación digital para una organización.

Entel Cyber Secure: La nueva estrategia de ciberseguridad

Desarrollo de soluciones y servicios en alianza con socios estratégicos

Este conjunto de soluciones y servicios forma parte de la nueva estrategia de ciberseguridad desarrollada por la empresa de telecomunicaciones Entel, en colaboración con socios estratégicos en seguridad a nivel internacional. El objetivo es ofrecer alternativas que cubran los principales aspectos críticos de las empresas en materia de ciberseguridad.

Entel Cyber Secure: Herramientas clave para la protección

El servicio de Entel Cyber Secure incluye distintas herramientas que garantizan la seguridad y protección de infraestructuras críticas. Entre ellas, destaca el Centro de Ciberinteligencia, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Este centro se especializa en la protección de infraestructuras críticas, ejercicios de ciberinteligencia y el monitoreo proactivo y avanzado de ciberamenazas.

Además, se utiliza el Security Analytics para gestionar de manera proactiva y en tiempo real las amenazas, permitiendo una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidente de ciberseguridad. La empresa cuenta también con un equipo multidisciplinario de especialistas, altamente entrenados y certificados en múltiples tecnologías.

La importancia de la estrategia de seguridad corporativa

El gerente de Ciberseguridad de Entel, Antonio Moreno, destaca la importancia de definir una estrategia de seguridad a nivel corporativo en el contexto de la digitalización de las empresas. En 2016, el 89% de los ataques cibernéticos tuvieron objetivos financieros o de espionaje, y más de un tercio de las organizaciones afectadas reportaron pérdidas sustanciales de clientes, oportunidades e ingresos de más del 20%.

Para enfrentar estos desafíos, Entel busca desarrollar una cultura de seguridad al interior de compañías e instituciones a través de su iniciativa Entel Cyber Secure.

El evento de lanzamiento y la participación de Kevin Mitnick

Entel Cyber Secure contó con la participación de Kevin Mitnick, reconocido hacker estadounidense que previamente había sido buscado por el FBI debido a sus actividades de hacking. Actualmente, Mitnick es un consultor respetado en temas de ciberseguridad, asesorando a empresas del ranking Fortune 500 y diversos gobiernos en todo el mundo.

En su presentación, titulada "El arte del engaño: cómo los hackers nos manipulan y qué podemos hacer al respecto", Kevin Mitnick mostró diversas herramientas y técnicas utilizadas por piratas informáticos para comprometer la seguridad de empresas, consumidores e instituciones gubernamentales. Enfatizó la importancia de generar una cultura de seguridad y concientizar a los empleados de las compañías para prevenir ataques cibernéticos.

Desafíos de seguridad en la empresa digital

En su presentación, el gerente de Ciberseguridad de Entel Corporaciones, Antonio Moreno, abordó los desafíos de seguridad y privacidad de la información en el entorno de la empresa digital. Destacó las regulaciones y normativas, los cambios en los paradigmas tecnológicos y las crecientes exigencias de los consumidores y empleados hacia las compañías debido a la digitalización de las organizaciones. Además, analizó las principales tendencias transformacionales a nivel global para enfrentar estos desafíos en el ámbito de la ciberseguridad.

Medilink: beneficios para pacientes y profesionales de la salud

En el dinámico sector de la salud, la eficiencia y la calidad de atención son fundamentales para las personas. Es aquí donde Medilink entra en escena, ofreciendo una solución integral para la administración de pequeños y medianos centros médicos, clínicas privadas y consultas de salud en Chile.

Se trata de un software de agendamiento 100% online que permite digitalizar y personalizar fichas clínicas, administrar finanzas y fidelizar pacientes. ¿Te imaginas tener todo esto al alcance de unos pocos clics? Pues bien, ya es una realidad.

Beneficios de una agenda digital para pacientes

En estos tiempos donde la conveniencia es clave, una agenda médica les ofrece a los pacientes una plataforma para facilitar su atención médica, desde que piden una hora hasta que salen del centro médico. Todo ello gracias a:

Acceso rápido y cómodo

Se acabaron las largas esperas al teléfono para agendar una consulta. Con un programa de agendamiento, los pacientes pueden reservar sus horas médicas en línea, cuando y donde quieran. ¿Necesitas reagendar? No es problema, se puede hacer con unos pocos clics.

Flexibilidad horaria

¿Tus pacientes trabajan hasta tarde o tienen horarios complicados para agendar su cita? El programa les permite ver la disponibilidad de los profesionales en tiempo real, facilitando la elección de un horario que calce perfecto con su agenda.

Perfil e historial médico a la mano

Imagina que tus pacientes puedan tener toda su información médica en un solo lugar, accesible cuando la necesiten. Una agenda digital les ofrece un perfil completo con su historial de tratamientos, lo que facilita el seguimiento de su salud y mejora la comunicación con los profesionales de la salud.

Ventajas para profesionales: Optimizando la práctica médica

Un software de agendamiento médico no solo beneficia a los pacientes, sino que también revoluciona la forma en que los profesionales de la salud gestionan su práctica:

Gestión eficiente de consultas

Adiós al caos de la gestión de citas apuntadas en papel. Una agenda digital te permite, como profesional de la salud, a tener una visión clara y organizada de tus consultas diarias, semanales y mensuales. ¿Resultado? Menos estrés y más tiempo para lo importante: atender a las necesidades de los pacientes.

Reducción de la carga administrativa

¿Cuánto tiempo se pierde en papeleo? Con un software de agendamiento, la carga administrativa se reduce significativamente. Las fichas clínicas digitales, la gestión automatizada de citas y los reportes financieros en tiempo real permiten a los profesionales enfocarse en lo que realmente importa: la salud de sus pacientes.

Mejora en la calidad de atención

Al tener acceso inmediato al historial médico de los pacientes, los profesionales pueden ofrecer una atención más personalizada y efectiva. Además, la posibilidad de realizar videoconsultas amplía el alcance geográfico, permitiendo atender a pacientes de todo Chile sin importar su ubicación.

Medilink: Características que marcan la diferencia

Por si no es suficiente contar con una simple agenda digital, el software de agenda médica Medilink te ayuda a:

Fidelización de pacientes

Va más allá del simple agendamiento. Permite llevar un registro completo de la información de los pacientes, incluyendo ficha electrónica, historial médico y encuestas de satisfacción. Esta información es crucial para mejorar constantemente el servicio y mantener a los pacientes contentos y sanos.

100% online y móvil

En la era digital, la flexibilidad es clave, y por ello este software te permite gestionar la clínica desde cualquier dispositivo conectado, sea un computador, celular o tablet. Los pacientes pueden agendar en línea, y los profesionales pueden acceder a su agenda y gestionar su clínica desde donde estén. ¿Vacaciones? No hay problema, puedes mantener el control de tu negocio desde cualquier parte.

Rentabilidad al día

¿Cansado de sorpresas financieras a fin de mes? Obtén reportes y estadísticas en tiempo real sobre el estado de resultados, flujos monetarios y eficiencia del negocio. Tener esta información al instante permite tomar decisiones informadas y mejorar la rentabilidad de la clínica.

Telemedicina integrada

La pandemia nos enseñó la importancia de la atención remota. Medilink incluye un módulo de telemedicina que permite realizar videoconsultas con los pacientes. Esto no solo aumenta la comodidad para ellos, sino que también amplía el alcance geográfico y facilita llenar la agenda con más clientes.

Planes para cada necesidad

Entendiendo que cada centro médico es único, Medilink ofrece diversos planes para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos: Plan Esencial, Plan Pro, Plan Titanium y Plan Corporativo. 

Cada uno de ellos se ajustan al tamaño de tu centro, pero todos incluyen funciones esenciales como:

• Manejo de agenda para control de horas por profesional y/o pacientes.
• Fichas de pacientes para almacenar datos y registro médico.
• Asistencia de pacientes con confirmación vía correo.
• Recaudación y control de cajas para mantener el orden financiero.
• Encuesta de satisfacción con envío automático por correo electrónico.
• Módulo de telemedicina para videoconsultas.

Mejora la administración con Medilink y Entel Digital

En el Digital Market de Entel Digital, un ecosistema de soluciones digitales para diversos sectores, encuentras Medilink; un aliado estratégico para clínicas y centros médicos que buscan optimizar su operación, mejorar la experiencia del paciente y, en última instancia, ofrecer un mejor servicio de salud. 

Ya sea que dirijas una pequeña consulta o una clínica mediana en crecimiento, puedes llevar la administración al siguiente nivel con un plan a tu medida. ¿Estás listo para revolucionar la gestión de tu centro médico?

Omnicanalidad y marketing para aprovechar los canales digitales

El desarrollo digital del momento permite a los consumidores interactuar con marcas mediante múltiples canales, como redes sociales, emails, propias plataformas de comunicación, entre muchas otros.

El problema es que un cliente suele interactuar por más de un canal, y desde el punto de vista empresarial las respuestas deben ser consistentes y fluidas para brindar una experiencia de valor. Por lo que integrar la omnicanalidad en la estrategia de marketing y ventas se ha convertido en una herramienta imprescindible.

¿En qué consiste una estrategia omnicanal?

Se trata de un enfoque de comunicación holístico, en el que una empresa brinda a los clientes una experiencia sin fricciones en puntos de contacto tanto digitales como físicos. El objetivo es ofrecer un discurso coherente en el recorrido de cada persona, desde el descubrimiento de la marca hasta la conversión final y postventa.

Es decir, la omnicanalidad consiste en:

• Establecer una comunicación uniforme con cada cliente, independiente de los canales que se utilicen para interactuar con él.
• Una estrategia donde todos los componentes trabajan de forma integral y sincronizada para ofrecer un proceso de compra fluido.

Relación de la omnicanalidad y el marketing digital

Imagina que captas un comprador potencial a través de un anuncio en redes sociales, el cual lo dirige a una conversación con un chatbot de ventas que logra resolver sus dudas, pero el cliente decide no comprar en el momento. Al día siguiente le surgen nuevas interrogantes, pero esta vez te contacta a través de redes sociales.

Lo más probable es que quien le atienda le vuelva a hacer las mismas preguntas que el chat, afectando su experiencia de compra y la imagen de la marca, lo que se traduce en un esfuerzo de marketing digital sin recompensa y posiblemente en una oportunidad de venta perdida.

¿Cómo se soluciona este problema? 

La respuesta es mediante una estrategia omnicanal que integre los diferentes canales en una sola plataforma, acción vital para tu negocio. 

Así lo afirman estadísticas recopiladas por Digizuite, que señalan que las empresas con estrategias omnicanal aumentan en casi un 10% los ingresos anuales y mejoran en un 89% los índices de fidelización, al mismo tiempo que reducen notablemente sus costos de comunicación.

6 consejos para sacarle provecho a tu estrategia omnicanal

A pesar del potencial de la omnicanalidad, hallazgos del reporte Omnichannel Index 2022 muestran que la mayoría de las industrias en Chile (entre un 90 y 95%) se encuentra en nivel incipiente hacia intermedio en el uso de esta estrategia. Dando a conocer la gran oportunidad de diferenciación frente a la competencia.

Aquí tienes algunos consejos para sacarle mayor provecho a tu estrategia:

1. Conoce a tu audiencia

Al conocer de forma detallada a tu público objetivo, sabes qué canales usa con frecuencia y cómo suele interactuar con tu marca. Al hacerlo, puedes definir guiones de comunicación alineados con sus necesidades en las diferentes etapas del recorrido de compra.

2. Crea contenidos relevantes

La distribución de contenido de valor es una de las mejores estrategias de marketing digital para atraer nuevos leads y mantenerlos informados sobre tus productos y servicios, disminuyendo así las dudas que surgen en el proceso. Es más, las propias interrogantes te darán ideas para generar nuevo contenido para tu audiencia.

3. Realiza las integraciones entre tus plataformas

La clave de las estrategias omnicanal es la información unificada en todas las plataformas, para no generar fricciones en las interacciones y ofrecer siempre respuestas correctas. Esto exige, además de la integración de canales de comunicación, la de diferentes softwares de gestión de clientes, ya sean de marketing o ventas.

4. Utiliza herramientas de automatización

Un chatbot de ventas es una herramienta de envío masivo de mensajes que te permite automatizar las respuestas a tus clientes, sobre todo en etapas tempranas del ciclo de compra. Con él logras optimizar la rapidez y la eficacia en la comunicación dentro de tu estrategia omnicanal.

5. Haz un seguimiento constante de las interacciones de tu audiencia    

Al llevar un registro de estas interacciones, tu equipo de marketig, ventas y servicio al cliente sabrán con mayor precisión qué es lo que puede necesitar una persona cuando los contacta. Ofrece respuestas de valor y evita pedir información que se entregó en el pasado.

6. Alinea los equipos de ventas, atención al cliente y marketing digital 

Un enfoque omnicanal exitoso desafía los silos departamentales, exige que los equipos de marketing, ventas y soporte trabajen de forma sincronizada, usando el mismo discurso y estilo de comunicación para lograr sus respectivos objetivos.

Apóyate en expertos en omnicalidad

Si buscas una herramienta para desplegar tu estrategia omnicanal, Touch es la solución perfecta. Se trata de una plataforma de contactabilidad alojada en la nube y desarrollada por Entel Ocean que facilita la integración de todos tus canales de comunicación en un solo ecosistema, con el que puedes:

• Llevar un registro de las interacciones.
• Simplificar acciones como el envío de mensajes y realización de encuestas en múltiples canales.
• Aumenta la seguridad de tus aplicaciones mediante un segundo factor de autenticación (2FA).
• Posibilita la configuración de alertas relevantes para tu empresa, entre otras funciones.

Comienza a diferenciarte, brinda una mejor experiencia a tus clientes y aumenta la fidelización.

La estrategia de comunicación omnicanal se refiere al modelo que integra todos los canales de interacción entre clientes y la marca, sin fricciones ni silos de información, independientemente de las vías que se utilicen.

Es clave en la experiencia del cliente, ya que son el medio de intercambio de valor y según cifras citadas en Forbes, el consumidor promedio usa hasta seis canales diferentes en su recorrido de compra y el 90% espera que sean consistentes. Motivo por el cual este ecosistema es una solución cada vez más demandada.

¿Qué es el ecosistema de comunicación omnicanal y qué herramientas abarca?

Se trata del conjunto de tecnologías que simplifican la comunicación y relacionamiento con tus clientes, para que puedas brindar un servicio de calidad y generes nuevas oportunidades de negocio.

Se basa en una plataforma web especializada que integra todos los canales de comunicación externos, estructurándolos como un todo y operando como un contact center digital. 

Permite implementar una gestión centralizada de todos los puntos de contacto de los clientes, así como la recopilación de datos clave para un relacionamiento eficiente. 

Los canales más comunes que conforman el ecosistema son:

Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Es un sistema ideal para automatizar gran parte de la atención al cliente por teléfono. Sirve para solucionar preguntas frecuentes, rutear llamadas hacia otros departamentos que resuelvan la solicitud del cliente y para ejecutar trámites sencillos, como consultar el saldo de una cuenta bancaria o pedir citas en un centro médico.

Mensajes de texto SMS

El SMS favorece la comunicación en distintos escenarios. Al ser una aplicación instalada de fábrica en todos los teléfonos, no requiere de conectividad a Internet para operar.

Su aplicación es versátil y efectiva, ya que el 90% de los mensajes de texto son leídos en menos de 3 minutos. Puedes usarlos para campañas de marketing, enviar notificaciones transaccionales, potenciar la seguridad mediante la autentificación de dos pasos y entregar información de valor al cliente.

Email 

El correo electrónico es una excelente herramienta de marketing y ventas, dado que un 60% de las personas que realizan una compra han sido influenciadas por este medio.

A través de este canal tienes la opción de responder solicitudes de clientes, así como enviar emails informativos, promocionales o generar una relación con cada cliente en las distintas etapas que atraviesa en el embudo de ventas.

Redes Sociales y aplicaciones de mensajería  

De acuerdo con cifras presentadas por Facebook, el 64% de los compradores prefieren los mensajes sobre las llamadas a la hora de interactuar con las empresas, donde las redes sociales y aplicaciones de mensajería son los canales más utilizados en este contexto. 

Puedes usar tus redes sociales para compartir contenido de valor e interactuar con clientes actuales y potenciales, así como utilizar el chat para brindar atención al cliente. Mismo caso es el de las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, que actualmente incorpora nuevas funciones comerciales.

Asistente Inteligente

Los consumidores actuales exigen que sus demandas sean solucionadas de manera eficiente, es más, el 65% de clientes insatisfechos buscan soluciones en otras compañías. En este escenario, ya sea para responder a una solicitud, realizar una compra o contactar al servicio de atención al cliente. 

El servicio de asistencia virtual agrega valor, configurándolo de manera que los clientes puedan agendar citas, resolver preguntas frecuentes o hacer trámites sencillos, como consultar el estado de envío de un pedido.

Discurso uniformado en los puntos de contacto

Al margen de los canales que emplees, lo más importante de la estrategia omnicanal, es la integración de todos ellos, de tal modo que un cliente pueda iniciar la conversación en un canal y terminarla en otro sin problemas, fricciones o distorsiones. 

Para lograrlo, tienes que consolidar un discurso uniformado, lo que quiere decir que:

• Equipos de marketing, ventas y atención al cliente trabajen de forma alineada, para comunicar, todos los puntos de contacto, la misma información, con un lenguaje de marca coherente a su esencia y valores.
• La idea es que los clientes reconozcan tu marca y perciban el mismo trato y discurso en todos los canales durante las distintas etapas y recorrido de compra.

Touch: Una comunicación integrada

Una comunicación consistente es imprescindible en las empresas y requiere de una ejecución coordinada, que como resultado entregue un servicio óptimo, mejore la relación con clientes y recolecte información valiosa para la toma de decisiones.

Para ello existe la solución de Touch, una API de comunicaciones de Entel Ocean, que ofrece:

• Estrategia omnicanal mediante una plataforma de gestión e integración de canales y puntos de contacto.
• Recopilación de datos de interacciones en diversos canales para la toma de decisiones.
• Permite su integración con cualquier lenguaje o framework dentro de tu desarrollo productivo.

Este ecosistema alojado en la nube, te permite realizar encuestas para conocer el grado de satisfacción del cliente, mejorar la seguridad mediante autenticación SMS, gestionar citas, entre muchas otras funciones que puedes incluir en cualquier industria y en los distintos departamentos como cobranza, marketing, atención al cliente y más.

La importancia del plan de Incident Response para ciberataques

Si te preocupa la inseguridad cibernética de tu empresa, lo más probable es que hayas oído hablar de la necesidad de implementar un plan de Incident Response (respuesta a incidentes). 

Este engloba los procesos y tecnologías que necesitas para detectar y responder de manera efectiva tanto a ciberataques como a las violaciones involuntarias de seguridad TI de tus colaboradores.

La importancia del plan de respuesta a incidentes  

Los ciberataques se encuentran entre los cinco riesgos de mayor probabilidad de presentar una crisis a escala global, según las personas encuestadas por el Foro Económico Mundial para su último informe de Global Risk de 2024. Y no es para menos, pues el cibercrimen crece a diario tanto en sofisticación como en el número de ataques y actores maliciosos. 

Así lo evidenció el Reporte de Ciberseguridad 2024 de Entel Digital, que además proyecta un volumen en expansión de los ataques de complejidad aguda, los cuales solo podrán ser resueltos con el uso de IA y tecnologías de anticipación e inteligencia. Ante este escenario, el mismo informe reconoce la importancia del Incident Response Plan, pues gracias a su enfoque proactivo e informado, los equipos de ciberseguridad pueden:

• Prepararse para ciberataques devastadores o fallos de infraestructura, logrando restaurar los sistemas afectados en tiempo récord.
• Reducir costos e interrupciones operativas cuando ocurren los ataques. Prueba de ello es que, según un informe de IBM, tener un equipo y planes formales de respuesta a incidentes permite reducir los costos de una filtración de datos en $473.706 dólares en promedio.

¿Cómo se prepara el Plan de Respuesta a Incidentes? 

Por lo general, este plan es desarrollado por un equipo CSIRT, conformado por expertos en ciberseguridad, personal TI y representantes de la dirección, el área jurídica y de recursos humanos, entre otros. 

En líneas generales, este documento especifica cómo deben identificarse, contenerse y resolverse los posibles ciberataques que puede recibir tu empresa. En ese sentido, contiene: 

• Un manual de estrategias de respuesta a incidentes. 
• Las soluciones que conforman el ecosistema de ciberseguridad de la empresa.
• Un plan de continuidad de negocio que establece la forma de restablecer sistemas y datos en caso de interrupción.
• Estrategia de comunicación con stakeholders y un procedimiento de respuesta.

El equipo puede crear planes individuales, es decir, para responder de forma única a cada uno de los incidentes que puede sufrir tu empresa. Esto ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia a la hora de prevenir, detectar y contener amenazas específicas.

¿Cómo funciona la respuesta a incidentes?

Una vez tienes el plan y el equipo reunido, debes dotarlo de las mejores herramientas para desarrollar o automatizar la recopilación de datos de seguridad, la detección de incidentes y la respuesta a ciberataques en marcha. Por ejemplo: 

• ASM (gestión de la superficie de ataque).
• EDR (detección y respuesta de endpoints).
• SIEM (información de seguridad y gestión de eventos).
• SOAR (orquestación, automatización y respuesta de seguridad).
• UEBA (análisis del comportamiento de usuarios y entidades).
• XDR (detección y respuesta ampliadas).
• ASM (gestión de la superficie de ataque). 

Claro está que existe la herramienta Incident Response software, que actúa como una plataforma de coordinación que puede integrar estas herramientas, así como las acciones necesarias para gestionar incidentes de forma efectiva. 

Con esto en mente, se procede al funcionamiento del Incident Response plan, que se basa en los modelos desarrollados por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) y el SANS Institute que, en líneas generales, proponen los siguientes pasos: 

1. Preparación

Luego de una evaluación de riesgos completa del entorno empresarial, se identifican vulnerabilidades y amenazas, que luego son priorizadas en función del impacto que pueden tener. Con base en esto, se establecen las soluciones de seguridad y procedimientos más idóneos para hacerles frente.

2. Detección y análisis

Personal dedicado, con la ayuda de una herramienta de Incident Response software y otras soluciones de seguridad, monitorean constantemente la infraestructura TI con el fin de encontrar actividades sospechosas o amenazas en marcha.

3. Contención

En el mundo de la ciberseguridad nada es infalible. A pesar de la preparación, detección y análisis, siempre existe la posibilidad de que un ciberdelincuente logre penetrar la defensa. Entonces, se busca impedir que esa actividad maliciosa cause daños mayores. 

Esto incluye medidas de mitigación a corto plazo, como aislar los sistemas afectados, y otras a largo plazo, como proteger los componentes de la red que aún no han sido atacados.  Además, durante la etapa de contención se crean copias de seguridad de todos los sistemas y datos, en caso de que los originales se pierdan. 

4. Erradicación

El equipo ya logró contener la actividad maliciosa, ahora debe eliminarla completamente del sistema. Esto incluye tareas como correr el antimalware, sacar de la red al usuario malicioso, así como identificar las posibles vulnerabilidades existentes o brechas de entrada a los sistemas.

5. Recuperación

Una vez erradicada la amenaza, se vuelven a restaurar los sistemas afectados, desplegando los parches de seguridad que sean necesarios y reconstruyendo lo faltante a partir de las copias creadas en la fase de contención.

Implementa tu plan de respuesta a incidentes con el servicio de ciberseguridad integral de Entel Digital

Tener planes de respuesta a incidentes personalizados es clave en un entorno donde el riesgo cibernético crece exponencialmente. Pero implementarlo, exige herramientas especiales y expertos en la protección, gestión de riesgos, cumplimiento normativo, defensa y respuesta ante amenazas. Algo que encuentras en el Centro de Ciberseguridad de Entel Digital. 

Déjate asesorar y consolida una verdadera estrategia de seguridad informática en tu empresa. 

¿Qué es Narrowband y cómo puede impulsar el éxito de tu negocio?

Descubre cómo la tecnología Narrowband, también conocida como NB-IoT, puede ser un recurso invaluable para mejorar la eficiencia energética y potenciar el Internet de las Cosas (IoT).

¿Qué es Narrowband (NB-IoT)?

Narrowband es una tecnología de transmisión de datos diseñada para operar de manera eficiente en entornos de baja potencia, ideal para dispositivos IoT. Entre sus atributos clave se encuentra su capacidad para prolongar la vida útil de la batería de los dispositivos, su resistencia a interferencias y su habilidad para conectarse a redes preexistentes sin necesidad de infraestructuras adicionales.

Experiencias reales con Narrowband

En nuestro reciente evento Live Experience, expertos de diferentes industrias compartieron cómo están utilizando Narrowband para potenciar sus negocios. Desde el desarrollo de sistemas de alerta temprana en entornos mineros hasta la gestión de residuos y la implementación de soluciones basadas en machine learning, Narrowband ha demostrado ser una herramienta versátil y poderosa.

Beneficios clave de Narrowband para tu negocio

• Ahorro de costos: Al no requerir infraestructuras adicionales, Narrowband ofrece una solución rentable para la conectividad IoT.
• Conectividad en lugares remotos: La capacidad de Narrowband para operar en áreas remotas facilita la conexión en entornos desafiantes.
• Facilita la toma de decisiones: Al mejorar la disponibilidad de datos, Narrowband empodera a las empresas para tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento.

Acompañamiento experto de Entel Digital

En Entel Digital, no solo proporcionamos servicios de conectividad, sino que también ofrecemos un equipo experto que brinda apoyo continuo en todo el proceso. Descubre cómo podemos ayudar a tu negocio a desbloquear todo su potencial con Narrowband.

Los sistemas de planificación empresarial (ERP por sus iniciales en inglés) han ido tomando mayor espacio en las organizaciones los últimos años como herramientas necesarias para facilitar la ejecución de tareas del día a día. Estos softwares permiten gestionar actividades como la contabilidad, la gestión de proyectos, de riesgos, el cumplimiento y las diferentes etapas de la cadena de suministro – entre otras.

A partir de hoy, los clientes de Entel podrán acceder al ERP Oracle NetSuite

El sistema de nube integral que permite administrar las operaciones de un negocio desde un solo lugar. Se trata de una solución única en su clase, escalable y flexible, que cuenta con diferentes módulos, lo que permite a las empresas ir creciendo en el tiempo, de acuerdo con sus necesidades.

NetSuite permite la eficiencia y la productividad a través de la automatización

para aumentar la rentabilidad; proporciona los conocimientos y la visibilidad necesarios para tomar decisiones comerciales informadas y oportunas; y brinda a los clientes un mayor control de su negocio para que puedan permanecer ágiles y adaptarse rápidamente. Además, NetSuite dos actualizaciones al año y todos los clientes se encuentran siempre en la última versión de la solución, sin incurrir en costos adicionales.

"Estamos muy contentos de concretar esta nueva alianza con Oracle, la que nos permite seguir expandiendo nuestra oferta de soluciones digitales de clase mundial junto a NetSuite," señaló Julián San Martín, vicepresidente de Entel Digital.

Operado exclusivamente por Oracle y su respectiva nube, NetSuite es una solución de clase mundial, que cuenta con más de 36.000 clientes en todo el planeta. Esta masividad ha permitido que sea probada y utilizada por empresas de todos los tamaños en diferentes rubros, generando un sistema de rápida implementación para las empresas.

"NetSuite es un producto imbatible en el mercado latinoamericano, posicionándose para las empresas en crecimiento y expansión como el socio ideal para impulsar sus negocios gracias a la nube," dijo Gustavo Moussalli, vicepresidente de Oracle NetSuite para América Latina. "En este momento de grandes desafíos, existen enormes oportunidades para las organizaciones dispuestas a tomar decisiones audaces e inteligentes que les permitan renovarse aprovechando los beneficios de la automatización que la tecnología nos trae."

Los riesgos en ciberseguridad que afectan la cadena de suministro

La ciberseguridad en la cadena de suministro es un tema delicado, ya que además de afectar la salud de las empresas, pueden impactar a industrias completas. Por ejemplo, en el caso del gas y el petróleo, hasta 2023 se observaron cerca de 52 ataques a nivel global, lo que puede traer costos económicos significativos y a comprometer la estabilidad de las operaciones diarias, y por ende, a la población de un país.

Un ataque cibernético en logística es como un virus que se propaga por toda la red: cuando golpea un punto, contamina toda la operación. La transformación digital es inevitable, pero cada nuevo enlace entre tu empresa y tus socios puede representar una vulnerabilidad que necesita blindaje.

La cadena de suministro en la actualidad

El mercado de logística en el país tiene un valor estimado de 8,68 mil millones de dólares en 2024, y se espera que llegue a 10,79 mil millones para 2029, de acuerdo con un reporte de Mordor Intelligence.

Sin embargo, para que eso suceda es necesario gestionar con cautela cada operación con el máximo nivel y calidad en el entorno digital, porque así como hay ganancias, el cibercrimen tiene un costo proyectado de 10,5 billones de dólares en 2025 a nivel mundial.

Seguridad digital: Desafíos de la cadena de suministros

Las amenazas acechan en cada esquina del proceso. No se trata de si tu empresa enfrentará un ataque, sino de estar preparada cuando ocurra. La diferencia entre una operación resiliente y una vulnerable radica en tu capacidad para detectar las señales de alerta.

Para protegerla, es esencial identificar las amenazas cibernéticas antes de que se conviertan en problemas reales. Solo así podrás desarrollar una cultura de prevención efectiva y mantener tus operaciones funcionando sin interrupciones.

Ataques a proveedores

Toma en cuenta la siguiente situación. Tu proveedor de embalajes maneja los detalles de cada envío, mientras tu transportista conoce las rutas y horarios de entrega. Un solo descuido en cualquiera de ellos, y toda tu red logística queda expuesta. 

Debido a esta interconexión, un ataque a cualquiera de estos terceros puede comprometer la seguridad e integridad de toda la cadena de suministro.

Exposición de datos confidenciales

Cada minuto, tu empresa comparte un tesoro digital con socios y proveedores: rutas precisas, perfiles de clientes, secretos de inventario. Es como si cada día abrieras brevemente tu caja fuerte para que otros puedan operar. 

El problema surge cuando estas "ventanas" de intercambio se convierten en puntos de fuga: una contraseña débil, un enlace malicioso, un acceso no monitoreado, y de pronto, años de información estratégica terminan en las manos equivocadas.

Ransomware y Malware

El ransomware representa una de las amenazas más agresivas para el sector logístico: encripta tus sistemas operativos y bases de datos, dejándote sin acceso a información vital como rutas de entrega e inventarios en tiempo real. 

Los ciberdelincuentes, que suelen infiltrarse mediante correos fraudulentos o actualizaciones falsas, exigen pagos sustanciales para liberar los datos secuestrados, aunque el verdadero costo se encuentra en operaciones paralizadas y daño reputacional.

Ingeniería social

Esta técnica maliciosa se basa en manipular a los empleados mediante suplantación de identidad. Los atacantes buscan engañar al personal para obtener información confidencial y acceder a los sistemas sin necesidad de vulnerar la seguridad mediante software.

Amenazas internas

Los trabajadores pueden representar un riesgo para la seguridad digital, ya sea por negligencia o acciones maliciosas deliberadas. Al tener acceso a datos sensibles, pueden exponerlos o hacer mal uso de ellos, comprometiendo el desempeño y la información privada de clientes y entregas.

Consecuencias de los ciberataques

Un incidente de seguridad en la cadena de suministro desencadena efectos que impactan cada nivel del negocio. La interrupción de sistemas críticos no solo detiene las entregas inmediatas, sino que compromete datos sensibles de clientes y proveedores, alterando la continuidad operativa.

Las consecuencias son tangibles y medibles:

• Afectan la confianza y la privacidad.
• Causan pérdida de datos.
• Retrasan procesos de última milla.
• Detienen operaciones y deterioran la productividad.
• Generan grandes pérdidas financieras.
• Dañan la reputación empresarial.

Refuerza la ciberseguridad en logística con Entel Digital

En un mundo donde un simple correo malicioso puede detener toda una cadena logística, la pregunta ya no es si sufrirás ciberataques, sino cuándo y de qué tipo. Los números son contundentes: el sector logístico se expande, pero también lo hacen las amenazas que lo acechan.

En Entel Digital contamos con especialistas que se sumergen en tu operación para entender cada engranaje de tu cadena de suministro. ¿El resultado? Una armadura digital hecha a la medida de tus vulnerabilidades reales.
Protege tu organización y lo que la rodea. Ponte en contacto con un representante de nuestro equipo de ciberseguridad y enfrenta los desafíos de la cadena de suministros.

En los últimos años, la sofisticación de los ciberataques ha crecido exponencialmente. Según el Reporte de Ciberseguridad 2025 del Centro de Ciberinteligencia (CCI) de Entel Digital, el cibercrimen organizado aumentó un 30% durante el 2024. Este crecimiento se debe en gran parte a la utilización de inteligencia artificial (IA) para ejecutar ataques más masivos y dirigidos, así como al auge de las plataformas de Ransomware-as-a-Service (RaaS), que han facilitado la ejecución de amenazas incluso por actores menos experimentados.

El ransomware domina el panorama de amenazas

El informe del CCI destaca que el ransomware continúa consolidándose como la principal amenaza en Latinoamérica y el Caribe. En 2024, representó el 38% de todos los ciberataques registrados en la región. Brasil lideró los incidentes con un 46% de los casos, seguido por México (17%), Argentina (10%) y Chile (7%).

Uno de los factores clave en la propagación del ransomware ha sido la explotación de vulnerabilidades “no parcheadas”, que representaron el 32% de los ataques. La falta de estrategias de mitigación, actualización de sistemas y protocolos de respuesta a incidentes ha sido un problema recurrente para las organizaciones.

Extorsión de datos: una tendencia al alza

El 90% de las víctimas de ransomware enfrentaron amenazas de publicación de datos robados, consolidando la extorsión como un modelo de ataque predominante. Además, el impacto económico del cibercrimen ha escalado de manera significativa. En 2024, el costo promedio de recuperación post-ransomware alcanzó los 3 millones de dólares, mientras que el de una vulneración de datos (data breach) se elevó de 4,45 millones en 2023 a 4,88 millones de dólares en 2024.

La nube en la mira: aumento del 61% en incidentes

Los ataques a entornos cloud también han evolucionado. En comparación con 2023, los incidentes en la nube aumentaron un 61%, con brechas de seguridad de datos (21%), uso indebido de servicios cloud (17%) y errores de configuración (12%) como principales vulnerabilidades. Esto subraya la necesidad de una estrategia de seguridad en la nube bien definida.

Sectores más afectados en 2024

El ransomware impactó con mayor fuerza en los siguientes sectores:

• Comercio mayorista y servicios: 30% de los incidentes.

• Salud: 7%.

• Construcción: 7%.

A nivel nacional, las industrias más golpeadas fueron:

• Infraestructura de TI: 21%.

• Banca y finanzas: 17%.

• Agricultura y ganadería: 13%.

Las medianas y grandes empresas continúan siendo los principales objetivos de los cibercriminales.

Estrategias para fortalecer la ciberseguridad en 2025

Eduardo Bouillet, director del CCI, enfatiza que la colaboración intersectorial y la adopción de estándares internacionales son esenciales para enfrentar estos desafíos. Sectores críticos como manufactura, agua y minería requieren una gestión coordinada de ciberamenazas y estrategias de resiliencia operativa.

Chile ha avanzado en regulación y estándares de ciberseguridad con la implementación de la Ley Marco de Ciberseguridad y la creación de la Agencia de Ciberseguridad. Sin embargo, la capacitación constante, el intercambio de información y la inversión en tecnologías de seguridad siguen siendo fundamentales para fortalecer las defensas digitales.

Descarga el reporte completo

Para conocer más detalles sobre las tendencias y estrategias de ciberseguridad en 2025, descarga el reporte completo del CCI de Entel Digital.

Desarrollo Operaciones TI: eficiencia y sustentabilidad

En el mundo de hoy, las operaciones TI son un área en constante evolución y transformación, siendo una parte fundamental en la gestión empresarial.

Aportan a que los procesos de tu organización sean más fluidos, eficientes y seguros. Y con ello le permiten a tu empresa crecer y mantener sus operaciones con la mayor disponibilidad posible, lo que también entrega interesantes beneficios en la sustentabilidad. Conócelos a continuación.

Objetivos de las operaciones TI en las empresas

Las Tecnologías de la Información (TI) son esenciales para el funcionamiento de una compañía, aún más si estás atravesando por nuevos desafíos. Te permiten manejar la información de manera óptima, adaptar tu oferta a nuevas y mejores soluciones, además de llevar un control minucioso de todos tus procesos. Como resultado de todo esto, puedes entregas un servicio eficiente a tus clientes. 

Las operaciones TI se especializan en llevar diversas funciones, entre ellas:

• Disponibilidad y Fiabilidad: si la implementación de TI funciona de forma óptima, podrás operar íntegramente cuando las necesites, haciendo mucho más ágil los procesos de tu empresa.
• Eficiencia y Optimización: los equipos TI mejoran tus procesos, automatizan tareas y brindan una mejor y mayor disponibilidad de herramientas y servicios tecnológicos. Lo que optimiza el uso de tus recursos para ser más ágiles.
• Seguridad: robustecen la seguridad de tu infraestructura TI y sistemas mediante la gestión de accesos, detección de amenazas y protección de datos. Lo que te ayuda a reducir los riesgos y a mantener en buen funcionamiento tus operaciones.

Respecto a la realidad latinoamericana, según un estudio realizado por Dell, el 62% de las empresas en 2022 daba cuenta de su compromiso por aumentar su inversión en TI. Lo que demuestra que la región no está ajena a esta tendencia.

Por otro lado, el 80% de las compañías consultadas en Latinoamérica afirmó tener un Plan de Transformación Digital, la ejecución de él es un asunto pendiente.

Cómo las operaciones TI aportan a la sustentabilidad empresarial

El cambio climático es una realidad, tanto así que en 2023 la ONU declaró al planeta en “Ebullición global”, por estar en un punto crítico. Por tanto, se hace urgente aportar a la mitigación del cambio desde todos los flancos posibles. TI es uno de ellos.

Desde el ámbito de las operaciones TI, gran parte de los esfuerzos en la sostenibilidad empresarial se traducen en la reducción del uso de recursos, promoviendo el uso responsable de la tecnología. Esto lo puedes ver reflejado en:

Codificación Ecológica (Greencoding)

El objetivo de la programación y del desarrollo de software sustentable es reducir lo más posible la energía que se necesita para procesar líneas de código. 

Para generar un software sustentable debe serlo en todo su ciclo de vida: desde su etapa de creación, puesta en marcha y desecho (reutilización). Aquí se presta especial atención al lenguaje de programación, a su estructura de codificación, modelos de IA, entre otros, para que empleen la menor cantidad de recursos de hardware posible, y así usar menos energía.

Eficiencia energética

En línea con el punto anterior, se puede alcanzar mayor eficiencia energética con iniciativas como mantener el almacenamiento en la nube híbrida. Esta tiene la ventaja de distribuir cargas de trabajo entre los servicios de la nube y los equipos locales, usando en todo momento solo los recursos necesarios, optimizando la energía.

Disminución de la emisión de CO₂

El hecho de optar por equipos que tienen integrada una buena eficiencia energética ya es un paso hacia delante. Además, se puede optar por prácticas como el monitoreo del consumo energético, que mida el gasto de energía para que se tomen decisiones para ser aún más eficiente los centros de datos e instalaciones.

A su vez, y de manera indirecta, el hecho de adquirir herramientas para fomentar reuniones y modos de trabajo remoto se traducen en disminuir el CO₂ gracias a los desplazamientos de personal que se evitan.

Reducción en la generación de residuos

Dentro del área de TI, es posible establecer políticas y procedimientos, para que los equipos tecnológicos que vayan en desuso sean parte de procesos de reutilización y/o reciclaje de forma responsable.

A su vez, adquirir hardware con tecnologías que alarguen su vida útil, te permite ahorrar recursos.

Estrategias TI para impulsar la ecoeficiencia empresarial

Dentro del alcance que tienen las Tecnologías de la Información en la actual industria 4.0, hay iniciativas que contribuyen a la sustentabilidad empresarial. Encontrándose, entre ellas, tecnologías como Internet de las cosas (IoT) y redes como Narrowband, que mediante la implementación de sensores y dispositivos inteligentes, permiten desplegar soluciones (en diversas industrias) con bajos consumos de energía y con el fin de reducir el uso de recursos naturales, como ocurre en la agricultura inteligente para disminuir el uso de aguas superficiales y subterráneas.

Estos avaneces, tienen gran mérito por el Big Data y la analítica avanzada, que producen valiosos insights con directrices para optimizar los recursos. 

Entel Digital: Implementa y gestiona operaciones TI

Entel Digital es la respuesta si lo que buscas es la implementación y administración de infraestructuras y plataformas tecnológicas para tu negocio. Con la amplia gama de soluciones que ofrecemos, y en alianza con reconocidos partners de la industria tecnología, puedes acceder a soluciones seguras, flexibles y escalables. 

Con el monitoreo de tu infraestructura física y virtual, almacenamiento en la nube híbrida, la gestión de plataformas TI, entre muchas otras actividades, abordamos tus planes de transformación digital, contribuyendo en la línea de la sostenibilidad empresarial.

Comunica de forma automática y segura con 2FA

Hoy en día existe un alto número de fraudes, donde Chile se posiciona tercero en número de phishing en LATAM, cuya probabilidad aumenta mientras las actividades de una empresa migran hacia lo digital. Sin embargo, para proteger la información existen herramientas para llevar a cabo las operaciones de forma segura, como lo es 2FA.

El 2FA se conoce como un segundo factor de autenticación, esto quiere decir que para acceder a una plataforma determinada, además de ingresar tu nombre de usuario y contraseña, deberás confirmar tu identidad con una verificación en dos pasos.

2FA en canales de comunicación

Si tu compañía necesita una constate comunicación con clientes, es probable que utilices diferentes canales de información como email, mensajes de texto o chats de mensajería instantánea. 

Cada una de estas vías supone un mayor número de vulnerabilidades, que pueden impactar en la seguridad de los datos de tu compañía y tus clientes. Para ello, el método de 2FA reduce aquel riesgo y aporta beneficios a tu estrategia omnicanal.

La automatización que utiliza esta tecnología se puede realizar de las siguientes maneras:

• Tokens de hardware: Es un dispositivo, a modo de llavero, que genera códigos cada pocos segundos. No es el método más moderno y suele encontrarse en uso de algunos bancos para validar las transacciones.
• Notificaciones de push: no requiere de códigos ni contraseñas, solo consta de pulsar un botón para aceptar o rechazar el acceso. Normalmente, se envían a teléfonos móviles.
• Verificación por SMS: se emplea como método de autenticación hacia un número de teléfono de confianza, donde el usuario tiene que completar un código o interactuar con el mensaje.
• Autenticación por Voz: funciona de forma similar a las de tipo “push”, pero en esta ocasión una voz te pedirá realizar un comando que puede ser pulsar una tecla o decir tu nombre.

Beneficios de la verificación en dos pasos

Considerando que las ciberestafas son el tipo de delito que recauda la mayor cantidad de dinero, alcanzando cifras sobre los 7 mil millones de dólares a nivel mundial, el 2FA se utiliza por empresas (de todos los tamaños) con el fin de proteger sus activos, así como los datos personales de sus empleados y clientes. 

Dentro de sus ventajas se destacan:

Generan códigos seguros

Por más que tengas una contraseña con alto nivel de seguridad, un código generado aleatorio generado de forma automática siempre será más seguro, ya que cambian constantemente y nunca son iguales. Esto aporta un acceso único difícil de descifrar.

Reduce fraudes

Los software que emplean esta medida, reducen el número de intentos para ingresar un código o contraseña. Este factor dificulta a ciberdelincuentes usar métodos reiterativos para dar con la contraseña correcta, bloqueando su acceso de forma rápida. De esta manera se logran proteger los datos confidenciales de la organización y  de quienes la rodean.

Menor costo para restablecer contraseñas

Cuando un cliente tiene acceso a portales de tu compañía, ya sea para usar un software de campañas por SMS o consultar su estado de cuenta, tiene el riesgo de olvidar su contraseña al momento de entrar, por lo que prosigue a llamar a la mesa de ayuda incurriendo en costos para solucionar el problema. 2FA posibilita realizar este tipo de tareas de manera automática reduciendo el contacto con soporte.

Crea relaciones seguras

Una marca que sufre de fraude puede perder su reputación y credibilidad con facilidad, afectando las relaciones con sus clientes hasta el punto de generar pérdidas monetarias.

Utilizar la autenticación de dos pasos permite mantener fuertes vínculos con clientes sin el miedo a comprometer tu marca ni exponer datos personales de clientes, cultivando tu estrategia omnicanal de forma segura.

Integra la comunicación con seguridad

Para llegar a tus actuales y potenciales clientes de forma segura y establecer un entorno comunicacional, sin grandes riesgos, se recomienda emplear un software omnicanal que unifique los distintos medios de relacionamiento utilizando 2FA.

Una solución ideal es Touch, una plataforma de contactabilidad omnicanal desarrollada por Entel Ocean y alojada en la nube. Simplifica la comunicación con el cliente, automatiza todos los canales de relacionamiento y ayuda a la fidelización y a la toma de decisiones basadas en datos reales.

Además de contar con la verificación en dos pasos, cuenta con:

• Capacidad de realizar encuestas en distintas plataformas, unificando los resultados en tiempo real.
• Gestiona citas informando en todo momento al cliente, generando una experiencia adecuada.
• Programa alertas de todo tipo que te indiquen momentos clave para las actividades de tu organización.

Brinda un ecosistema personalizado para cualquier rubro, en el que puedes efectuar campañas por SMS, enviar recordatorios sobre citas con clientes, notificaciones de cobranza, avisar sobre el estado de entrega de un producto, hacer un registro de consultas, ente muchas otras posibilidades.

5 estrategias de marketing digital para pymes

Las estrategias de marketing digital para pymes son necesarias para que las empresas logren adaptarse al mundo conectado y tengan una presencia digital fuerte, lo cual ya es prácticamente una necesidad en estos tiempos donde tus potenciales compradores se encuentran navegando por internet.

Ten en cuenta que solo en Chile, a inicios de 2024, se registraron cerca de casi 18 millones de usuarios en internet, donde 15 millones navega a través de redes sociales, lo que equivale a cerca del 77% de la población del país. Por ello se hace casi obligatorio desplegar importantes estrategias de marketing para llegar a los usuarios correctos. Conoce algunas a continuación.

5 estrategias para pymes en el entorno del marketing digital

Las estrategias de marketing digital para pymes son acciones alcanzables que se llevan a cabo en internet, las cuales ayudan desde obtener una mayor visibilidad hasta cerrar más ventas.

Si tienes la necesidad de llegar a nuevas personas y que tu teléfono no pare de sonar, entonces sigue algunas de las siguientes estrategias y aplícalas lo antes posible para ganar terreno en tu sector:

1. Define tu público objetivo

Es primordial que conozcas a quien le vas a hablar para que sepas qué tono y qué canales vas a utilizar, pues debes tener presente que no todos pueden ser tus clientes. 

Para esto comienza a identificar a qué personas les puede interesar tu producto o servicio, cuáles son sus intereses, sus hábitos, necesidades, preferencias y formas de consumo, de este modo podrás adaptar a ellos tus campañas de venta y el lenguaje que utilizarás. Para ello puedes ejecutar diversas acciones, como encuestas online o levantar información en terreno.

2. Usa las redes sociales

El social media es uno de los canales que más alcance te puede dar para que conectes con clientes potenciales y aumentes tu presencia digital.

En tus perfiles de Facebook, TikTok, X o Instagram puedes subir contenido interesante por medio de imágenes o videos, mostrando la utilidad de lo que vendes de manera llamativa. Será algo eficaz si logras conectar con tu público objetivo a través de dinámicas como sorteos o contenido para resolver sus dudas. 

Ahora, ¿has pensado qué hacer si algunos te escriben por Instagram, otros te llaman, y otros te contactan por email? Para facilitar la interacción con cada cliente puedes usar WhatsApp Multiagente o un CRM que integre todos los canales de comunicación.

3. Crea contenido relevante

En línea con lo anterior, es recomendable que en el sitio web de tu empresa cuentes con un blog, ahí podrás publicar artículos, infografías o videos originales que se relacionen con tus productos y servicios.

De este modo ayudarás a tus clientes a satisfacer sus necesidades en cuanto a la información que necesiten referente a tu marca y lo que ofrece, respondiendo sus posibles preguntas, dándoles consejos o datos que representen contenido de valor por el cual valga la pena visitar tu sitio web. Si aún no tienes una página web, no esperes más y crea tu sitio de forma fácil desde ya.

4. La alternativa SEM

Por supuesto, no todo necesita ser orgánico, pues con la estrategia SEM (Search Engine Marketing) o “marketing de motores de búsqueda”, también puedes pagar para tener presencia digital.

Esta estrategia implica la compra de anuncios en el buscador, por ejemplo con Google Ads, en donde podrás pagar anuncios relacionados con palabras clave específicas que usan tus potenciales clientes para hacer consultas en la web.

Pero no te quedes solo en la plataforma de Google, también puedes generar publicidad en las diversas redes sociales, con el fin de que los usuarios lleguen a una landing page y puedas captar su email para nutrirlos por correo electrónico.

5. Email Marketing: Usa el correo como un pro

Esta es una estrategia tanto para mantener contacto con quienes ya son tus clientes, como para ganar nuevos. 

Con un sitio web atractivo y contenido valioso puedes hacer que los usuarios se suscriban a tu newsletter para que puedas convencerlos poco a poco por correo de comprar tus productos y servicios. A su vez, puedes enviar promociones, avisos, descuentos e información relacionada con lo que les interese a tus potenciales clientes o aquellos que ya te han comprado.

Impulsa tus estrategias para pymes con Digital Market

Puedes potenciar algunas de esas estrategias con los diversos servicios que ofrece Digital Market de Entel Digital, allí encontrarás la solución tecnológica que tu pyme necesita.

• Podrás diseñar tu página web para que tengas una atractiva y amigable tienda de e-commerce, brindarte CRM, un WhatsApp Multiagente y asistencia de personal online y certificado.
• Te será posible potenciar tu Email Marketing y crear Landing Pages sin necesidad de que cuentes con conocimientos de programación, y con pocos clics. 
• Te será fácil organizar tus comunicaciones y darle seguimiento a los clientes fácilmente. 
• Igualmente, podrás levantar información en terreno y obtener reportes en tiempo real, así como obtener predicciones del mercado para promover y adaptar tus productos a la demanda actual.

Conoce más respecto a Digital Market y concreta tus estrategias para que tu empresa, ya sea un e-commerce o tienda física, avance al siguiente nivel. 

En 2021, Chile cumplió 13 años de intensa sequía, derivada de la falta de precipitaciones, calentamiento global, altas temperaturas, cambio climático e intervención de terceros. Debido al contexto de escasez hídrica, la industria agrícola ha debido implementar infraestructura y tecnología adecuada para lograr un uso eficiente del agua.

Por eso, es clave preguntarnos sobre el uso eficiente del agua en la agricultura, a fin de lograr más eficiencia y sostenibilidad a futuro.

Estado del agua en Chile

La megasequía ha afectado a una parte importante de la población nacional, e incluso ha derivado en que ciertas zonas se queden prácticamente sin este recurso o presenten una disminución en cuanto a su acceso.

Según el informe final de la Mesa Nacional del Agua (2022), del Ministerio de Obras Públicas, esta gran sequía está caracterizada por una disminución entre un 20% a un 40% de las precipitaciones. Esta reducción trae como consecuencia una baja acumulación de nieve, menor volumen de agua en los embalses y en las aguas subterráneas.

De acuerdo a lo anterior, si la problemática persiste, se proyecta una disminución del agua hasta en un 50% en algunas zonas del país entre 2030 y 2060. Además, es fundamental considerar que un 76% de la superficie chilena ha sido afectada por la megasequía, lo que ha derivado en un suelo degradado.

Por ende, es relevante establecer acciones y soluciones para disminuir el riesgo de escasez y posible racionamiento del recurso hídrico. Asimismo, las grandes industrias que hacen uso intensivo del agua, como la minería, silvicultura, acuicultura y agricultura, deben elaborar estrategias para una eficiente utilización.

Agricultura y el empleo de agua

La industria agrícola es un importante sector productivo de nuestro país. Según la Oficina de Estudios y Políticas Agrarias (ODEPA), para 2030 aportará cerca de un 3% del Producto Interno Bruto.

Ahora bien, para mantener un alto estándar en los productos y en productividad del suelo, es esencial lograr la eficiencia del uso del agua en la agricultura, pues es responsable de un 72% de los recursos hídricos en el país.

Por otra parte, según el informe Escasez Hídrica en Chile: Desafíos Pendientes, elaborado por las Naciones Unidas en 2021, establece que ha mejorado un 17% la eficiencia del riego, pero aún existe casi un 60% de ineficiencia en esta tarea. Esto es relevante, pues el retorno económico por el empleo del agua en la producción es bajo.

Considerando los antecedentes, es vital que la industria agrícola replantee el método de riego y utilización del recurso hídrico, no solo por un mejor retorno económico, también para lograr una industria sostenible con la nueva realidad.

Para una mejor eficiencia del uso del agua en la agricultura, descubre como Elements actúa para lograr este objetivo.

Elements: tu aliado para una mejor utilización del agua

Elements es un ecosistema de soluciones que tiene como objetivo ser una ayuda ante los principales problemas agrícolas. A través de estas herramientas podrás obtener valiosa información sobre todo lo que ocurre en un predio agrícola.

En ese sentido, podrás tomar mejores decisiones en torno al control del recurso hídrico que utilizas en la producción, generando un importante ahorro de agua en la agricultura para desarrollar una actividad más productiva y sustentable.

Con el uso de última tecnología podrás:

• Monitorear y detectar aguas subterráneas y superficiales.
• Monitorear el suelo y el clima, generando mediciones de diversas variables agroclimáticas.
• Inspección y monitoreo predial con la utilización de drones.

¿Cómo funciona Elements?

Intégralo fácilmente a tu computador, tablet o smartphone, y con una sola interfaz o aplicación tendrás acceso a:

Monitoreo de variables agroclimáticas

Para una correcta inspección, se instalan distintos tipos de sensores según la necesidad del campo, los que a través de una aplicación permiten configurar alertas para conocer la medición histórica del volumen, caudal, nivel freático y consumo del agua. 

Visualización de infraestructura

Una gestión eficiente necesita de una correcta y adecuada visualización de infraestructura y datos. A través de la aplicación, se pueden organizar todos los dispositivos.

Reporte de consumo

Si extraes agua subterránea, con la aplicación podrás monitorear, reportar y notificar el consumo del recurso hídrico directamente a la Dirección General de Aguas (DGA). 

Beneficios de integrar Elements

Para lograr un monitoreo eficiente y un ahorro de agua en la agricultura, Elements emplea tecnología de punta, así lograrás una medición precisa y confiable del uso del recurso hídrico en tu predio agrícola. Con su implementación obtendrás algunos beneficios como:

Evitar desperdicio de agua

La visibilidad que te entrega esta solución permite monitorear desde las fuentes de agua (pozos y canales) hasta la humedad del suelo en un predio agrícola, a través de sensores IoT podrás detectar cuando haya un malgasto en este recurso, que puede resultar en ineficiencias tanto en el abastecimiento, como en la distribución del agua de riego y de esta forma afectar la productividad de los cultivos.

Es decir, tendrás una utilización más precisa del agua

Información precisa a tu equipo

Gracias a la generación de reportes, alertas y notificaciones, podrás recolectar datos precisos y fidedignos para observar -a nivel histórico y actual- y ejecutar estrategias que permitan diminuir la huella hídrica o resolver otras importantes necesidades. Si existe algún problema, podrás tomar decisiones adecuadas con los datos obtenidos

Ahorro de dinero y tiempo

Los dispositivos que se instalan están conectados mediante IoT, y gracias a estos, tienes la posibilidad de monitorear el uso del agua de forma eficiente con menos recursos humanos. Además, genera un ahorro al utilizar óptimamente el recurso hídrico, y con esto también energía y fertilizantes.

Como ves, son múltiples los beneficios de integrar Elements en tu campo. Con tecnología de última generación podrás gestionar eficientemente el uso de agua y monitorear todo lo que pasa en una misma interfaz. 

Si quieres saber más, contáctanos para dar el siguiente paso a una agricultura inteligente y sostenible. ¡No te arrepentirás!

Decisiones empresariales: Data Lake, Data Warehouse y Data Science

Según estimaciones del sector, las empresas que toman sus decisiones basadas en datos tienen 19 veces más posibilidades de ser rentables, 23 más de adquirir clientes y 6 más de retenerlos, en comparación a aquellas que se guían por la intuición y la experiencia. Es decir, aumentan la probabilidad de lograr sus objetivos, contexto en el que cobran cada vez más importancia los conceptos de Data Lake, Data Warehouse y Data Science.

Cualquiera de estos enfoques requiere de expertos, recopilación de datos y sistemas para su gestión y almacenamiento. Pero, ¿Cuáles son sus diferencias y cómo integrarlos en un entorno empresarial de manera sencilla? Descúbrelo a continuación.

¿Qué es Data Lake?

El término se traduce al español como “lago de datos”. Se trata de un repositorio centralizado en el que puedes gestionar el almacenamiento de datos de cualquier tipo, principalmente semiestructurados y no estructurados, a gran escala y sin necesidad de someterlos a un tratamiento previo para guardarlos.

Esta tecnología es manipulada generalmente por ingenieros o científicos de datos, que particularmente permiten realizar:

• Visualizaciones y procesamiento avanzado de data.
• Análisis en tiempo real apoyado en aprendizaje automático.
• Facilita la innovación en el tratamiento de datos, la automatización de procesos e impulsa la digitalización y transformación la empresa.

¿Qué es Data Warehouse?

El término se traduce al español como almacén de datos y se trata de una solución para gestionar datos históricos, estructurados y provenientes de diversas fuentes, principalmente de sistemas transaccionales, operacionales, aplicaciones, entre otros.

Esta herramienta favorece los procesos de consulta y análisis asociados a la inteligencia empresarial y se caracteriza por:

• Operar en torno a una base de datos relacional. 
• Ofrecer herramientas de extracción, carga y transformación (ELT) que preparan toda la data para el análisis.
• Permitir el acceso a funcionalidades de visualización y presentación de la información a usuarios de negocio.

¿Qué es Data Science?

La Ciencia de Datos, o Data Science en inglés, es un campo interdisciplinario que utiliza métodos científicos, procesos, algoritmos y sistemas para extraer conocimiento y percepciones valiosas a partir de datos estructurados y no estructurados. En concreto:

• Combina habilidades de programación, estadísticas y conocimientos en dominios específicos para analizar y resolver problemas complejos.
• Es esencial comprender los conceptos antes mencionados: Data Lake y Data Warehouse.

¿En qué se diferencia cada concepto?

La diferencia principal es que Data Warehouse almacena datos estructurados, Data Lake te permite guardar de todo tipo a cualquier escala y Data Science es la clave para extraer conocimiento y percepciones relevantes de los datos para el negocio. Sin embargo, hay otras diferencia a considerar como:

Procesamiento previo

Teniendo en cuenta que la solución Warehouse solo permite el almacenamiento de datos estructurados, debes someterlos a un procesamiento antes de guardarlos, que consiste en limpiarlos y filtrarlos mediante herramientas de extracción, transformación y carga (ETL) para la toma de decisiones empresariales.

Por su parte, los Data Lake no exige dicho procesamiento antes del almacenamiento, solo lo realizas si lo consideras conveniente para las posteriores tareas asociadas a la ciencia de datos que ayudan a dar forma a los datos.

Calidad de los datos

Al respecto, en el Data Warehouse suelen ser más precisos al ahora de consulta, ya que te permite limpiar, filtrar, clasificar y verificar la data antes de guardarla en el repositorio central, eliminando duplicados o datos erróneos, similar a Data Science.

Por el contrario, en el Data Lake es muy probable que terminen almacenados varios datos que no sean de utilidad a la hora de analizar, pero tiene la ventaja de ser útil a usuarios de diferentes departamentos de tu organización.

Rendimiento de las consultas

La arquitectura Data Warehouse está diseñada para que la respuesta a consultas sea mucho más rápida y eficiente, garantizando un alto rendimiento en el análisis y generación de informes para los equipos de tu organización.

Data Lake no tiene este enfoque en el rendimiento, y le da mayor relevancia al costo, flexibilidad, capacidad de almacenamiento y escalabilidad. Te permite guardar grandes volúmenes de datos a un precio menor y se adaptan con mayor facilidad y rapidez a los cambios del mercado. Mientras que Data Science es a clave si se requiere un análisis más avanzado.

¿Qué solución y gestión de datos utilizar?

Esta respuesta depende las necesidades que atraviese tu compañía. Almacenar y analizar los datos en una estructura de Data Warehouse es la herramienta ideal para trabajar con datos relacionales que son de gran utilidad a la hora de tomar decisiones de negocios.

Por otro lado, el Data Lake funciona mejor cuando tienes que almacenar sin un diseño cuidadoso datos tanto relacionales como no relacionales de aplicaciones móviles, archivos, dispositivos de IoT y redes sociales, cuyo análisis te permitirá un entendimiento más profundo del negocio. Ahora, si lo que necesitas es llevar los datos al siguiente nivel, necesitarás de Data Science.

Integra una solución completa y con datos de valor

¿Sabías que puedes implementar una mezcla de los diversos enfoques, además de poder acceder a un repositorio de múltiples datos georreferenciados y en tiempo real en los cuales basar las decisiones de tu empresa?

¿Cómo funciona?

Si tu equipo y organización se encarga de generar y almacenar toda la data en un lago de datos, para luego cargarlos en un Data Warehouse, podrás analizarlos en la medida que los vayas requiriendo, pero deberás contar con profesionales capacitados y sistemas de almacenamiento.

Ahora, puedes optar por una solución integral y transversal en la que no necesitas generar tus propios datos, como es el caso de Crowds, una plataforma desarrollada por Entel Digital que pone a tu disposición poderosas herramientas de analítica y geointeligencia con acceso a datos anonimizados de telecomunicaciones en tiempo real, que te permiten:

• Comprender patrones de movimiento de los ciudadanos con información histórica y en tiempo real, entregando un panorama de tu público objetivo como nunca habías visto antes.
• Tomar decisiones mucho más confiables de la realidad que afecta a tu negocio.
• Monitorear y analizar a tu audiencia según diferentes puntos de interés, entre otras funcionalidades.

Adopta la transformación digital de tu empresa con una solución de análisis de datos confiable y a la medida de tu negocio.

Cómo la agilidad ayuda al desarrollo de negocios NB-IoT

El crecimiento de negocios en el campo del Internet de las Cosas (IoT) ha sido significativo en los últimos años y se espera que continúe en expansión. De hecho, cifras de Statista señalan que para este 2023 se espera que el número de dispositivos IoT alcance los 995 millones en Latinoamérica, cuyas proyecciones se estiman de 1.200 millones para 2025.

En gran medida, este crecimiento se debe a que cada día hay más empresas que reconocen el valor de la interconexión de objetos físicos, permitiéndoles recopilar datos, el control remoto y la automatización de procesos. Pero nada de esto sería posible sin el increíble desarrollo de tecnologías y dispositivos de comunicación como NB-IoT. 

¿Qué son los dispositivos NB-IoT? 

Narrowband es una tecnología de comunicación especialmente diseñada para conectar dispositivos inteligentes con aplicaciones de Internet de las cosas, en las que la velocidad de transmisión de datos y la latencia no es un factor crítico y se privilegia la eficiencia energética y la cobertura en zonas desafiantes (interiores y exteriores).

En ese sentido, cuando se habla de dispositivos NB-IoT, se refiere a los objetos, gadgets, equipos, módulos de comunicación, entre otros, que utilizan la tecnología Narrowband para conectarse a las redes celulares existentes, lo cual facilita la implementación y coexistencia con otros medios de comunicación móvil. 

¿Dónde se aplica esta tecnología?

Es posible encontrarla desplegada en múltiples sectores, como en agricultura de precisión, gestión de flotas, industria 4.0, minería, construcción, domótica, ciudades inteligentes, monitoreo ambiental y mucho más. 

En cualquiera de estos casos, los dispositivos IoT son ventajosos para tu negocio, debido a su rápida comunicación entre ellos, la posibilidad de automatizar procesos y la valiosa información que pueden entregarte.

¿Cómo la agilidad ayuda al desarrollo de negocios NB-IoT?

La agilidad es un enfoque de gestión y desarrollo empresarial que se ha vuelto muy relevante en los entornos corporativos modernos. Se refiere a la capacidad que tiene tu negocio para ejecutar sus procesos de manera eficaz y eficiente, así como para adaptarse y responder a las demandas de mercados en constante cambio. 

En este contexto, los ecosistemas fundamentados en tecnologías y equipos Narrowband IoT, terminan generando una serie de beneficios para las empresas. Entre los más importantes, cabe destacar los siguientes: 

1. Ayudan a automatizar procesos

Los equipos NB-IoT tienen la capacidad de optimizar la recopilación y análisis de datos en una gran variedad de escenarios y procesos.

Para empezar, pueden realizar el monitoreo y control automático de diversas variables dentro de un entorno industrial o empresarial, tales como seguridad, consumo de recursos, entre otros. También son funcionales a la hora de automatizar flujos de trabajo repetitivos, como activar sistemas o lanzar notificaciones ante incidentes.

2. Ahorro de costos

La implementación de un ecosistema Narrowband-IoT implica costos más bajos que los LTE tradicionales. 

Las razones de esto son varias: 

• La primera es que la instalación es muy sencilla, pues usa redes de telefonía actuales.
• Un módulo de comunicación NB-IoT es más sencillo y cuenta con menos funcionalidades que uno LTE, por lo que es 2 veces más barato.
• Los dispositivos NB-IoT están diseñados para operar con un bajo consumo de energía. Una cualidad que les permite operar durante largos períodos de tiempo, usualmente años, sin que sea necesario reemplazar baterías. 

Todo esto sin contar los ahorros asociados a reducción de errores, mano de obra y productividad generados por la automatización de procesos.

3. Favorecen la toma de decisiones basadas en datos

Los datos son el alma de las empresas con un alto nivel de transformación digital, y emplearlos para la toma de decisiones es crucial para optimizar procesos, identificar oportunidades de negocio, reducir riesgos y ofrecer servicios innovadores a los clientes. Algo imprescindible en los complejos, vertiginosos y cambiantes mercados actuales. 

De manera adicional, los equipos conectados por Narrowband ayudan en el proceso de recopilar datos y monitorear activos, lo que permite la identificación de patrones y la toma de decisiones más acertadas.

4. Ayudan a la escalabilidad y adaptación a los cambios del mercado 

Los ecosistemas conectados mediante NB-IoT soportan un gran número de dispositivos en una sola red, que se pueden ir agregando o quitando fácilmente en función de las necesidades específicas de la aplicación o empresa. 

Esto favorece la escalabilidad a lo largo del tiempo, así como la adaptación rápida a las condiciones del entorno.

Súmate a la agilidad con una mayor cobertura

Sin duda, esta tecnología reúne características que cualquier empresa ágil y con altos estándares de digitalización debe tener. Lo mejor de todo es que implementar una aplicación de este tipo es muy sencillo gracias a la solución Narrowband de Entel Digital. 

Esta funciona con el sistema plug-and-play, lo cual evita la instalación de redes locales y puertas de enlace. Además, es soportada por una infraestructura de 6.498 antenas de Entel que garantizan una cobertura a lo largo y ancho del país.

En el año 2016 el economista Klaus Schwap, fundador del Foro Económico Mundial, utilizó por primera vez el concepto de cuarta revolución industrial. Lo que lo motivó a escribir su libro homónimo, en el que desarrolla este concepto en profundidad, fue la creación de las primeras fábricas inteligentes y el surgimiento de la gestión en línea de la producción. 

Schwap observa que la Primera Revolución Industrial (finales del siglo XVIII) estuvo marcada por la aplicación del vapor a la producción mecánica, la Segunda Revolución Industrial (en la década de 1870) por la producción masiva basada en la electricidad y la Tercera Revolución Industrial (en la década de 1960) por programación de máquinas y automatización de la mano de la informática. 

De forma similar, propone que la Industria 4.0 estará marcada estará marcada por la digitalización, que implica la convergencia de distintas tecnologías y la transición a nuevos sistemas con mayor alcance, capacidad, velocidad e impacto. Sigue leyendo para enterarte más sobre este fenómeno.

¿De qué se trata la Industria 4.0?

Lo primero que debes saber es que la cuarta revolución industrial es liderada por la inteligencia artificial (IA). Aunque varias tecnologías confluyen en esta revolución, es la IA la que permite conectar todas en un nuevo sistema de conocimientos y manejo de datos.

La inteligencia artificial permite el funcionamiento de fábricas inteligentes, que unen la fabricación de lo virtual y lo físico. Estos dos ámbitos actúan de forma cooperativa y flexible globalmente en las fábricas inteligentes, lo que permite adaptarse mejor a las necesidades de producción, y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficiencia de recursos y la calidad en los procesos de producción.

Por otro lado, la analítica de datos y la eficiencia energética se han vuelto más importantes que nunca, ya que permiten el desarrollo y perfeccionamiento de nuevas tecnologías. De igual manera, la automatización industrial toma un rol fundamental, puesto que permite explotar los recursos con mayor eficiencia y evitar errores humanos en los procesos de producción.

Tecnologías asociadas la cuarta revolución industrial

Las nuevas tecnologías que protagonizan las fábricas inteligentes tienen un gran alcance y avanzan a pasos agigantados, formando parte de distintos tipos de operaciones. Algunas de las principales son:

• Ciberseguridad
• Computación Cognitiva (IA/ML)
• Cloud Computing
• Internet de las cosas (IoT)
• Big data y análisis de datos
• Robótica avanzada
• Simulación de Procesos
• Integración de Sistemas
• Fabricación aditiva (3D Print)
• Realidad aumentada (AR/VR)

Las distintas combinaciones y cooperaciones entre estas tecnologías permiten que toda la cadena de producción sea “inteligente” en esta revolución tecnológica. Es decir, hacen que la estrategia, fabricación, almacenamiento, logística y cualquier otro eslabón de esa cadena sea susceptible atravesar una transformación digital.

Todas estas tecnologías han permitido imaginar nuevas formas para que tu empresa opere y produzca. No es de extrañar que, según cifras del Barómetro Global de Innovación, el 85% de los empresarios cree que la innovación en sistemas ciberfísico traerá beneficios.

Sin embargo, este proceso ha obligado también a que tus proyectos se aventuren en espacios desconocidos. Esto, inevitablemente, abre la puerta a nuevos riesgos y desafíos. 

Desafíos de ciberseguridad en la Industria 4.0

El nacimiento de fábricas inteligentes y la transformación digital de las organizaciones provocó un aumento en el uso de tecnologías modernas por parte de los usuarios y, como consecuencia, un crecimiento exponencial de la superficie de ataque a nivel de seguridad. Entiéndase como superficie de ataque que existen muchos más dispositivos y herramientas tecnológicas dispersas a nivel global y que pueden estas susceptibles a vulnerabilidades no parchadas.

Producto de lo anterior, las organizaciones en la actualidad están sujetas a revisar constantemente la seguridad de su software ante posibles vulnerabilidades, ya que el impacto hacia los usuarios finales podría poner en riesgo la seguridad de la información de estos y dejarlos expuestos a ciberataques maliciosos que pretenden extraer datos y conseguir beneficios económicos. Los riesgos que pueden desencadenar las amenazas cibernéticas sólo pueden evitarse de la mano de estrategias de ciberseguridad encaminadas a la prevención, detección y respuestas adecuadas a cada tipo de amenaza.

Para comprender el rol fundamental de los expertos en ciberseguridad en la era de la Industria 4.0, debes siempre partir por considerar que los datos son activos digitales que deben ser protegidos. En nuevos sistemas, crecientemente complejos, el asesoramiento de expertos resulta fundamental para asegurar la nube en la que trabajas, proteger a tu organización y sus operaciones.

Prepárate para la nueva industria con  de Entel Digital Ciberseguridad.

Para ayudar a mantenerte a la vanguardia de los constantes cambios, Entel Digital  ha desarrollado Su unidad de ciberseguridad. Esta unidad de expertos  en seguridad  busca  asegurar  la protección de tu empresa ante la nuevas amenazas del mundo digital.

Entel  Digital Ciberseguridad  te asesora en la concientización y capacitación de tus colaboradores, para que comprendan y se preparen ante distintos riegos. Además, se preocupa de monitorear tus eventos y vulnerabilidades, así como también poner a prueba la efectividad de tus medidas de seguridad. De esta manera, te prepara y acompaña en los desafíos que implica sumarse al camino de la revolución tecnológica.

Mitos y verdades de los ciberataques a empresas

La ciberseguridad es una preocupación creciente en el mundo empresarial por buenas razones: cada vez son más los ataques de que afectan a organizaciones de todos los tamaños. La falta de concienciación y la persistente desinformación sobre los ciberataques son desafíos clave que ponen en peligro la seguridad cibernética, por lo que atacar los mitos existentes es fundamental para mejorar tu seguridad digital.

En el informe 2020 Cyberthreat Defense Report de CyberEdge Group, la falta de concienciación sobre la ciberseguridad se identificó como la principal debilidad en la defensa cibernética de organizaciones y en la ciberseguridad en pymes. Por eso, en este artículo conocerás los principales mitos que existen sobre ciberseguridad y que pueden poner en riesgo tu empresa ante ataques.

Principales mitos sobre los ciberataques

Estas son las concepciones erróneas sobre ciberseguridad más comunes que pueden estar afectando la manera en que proteges tus redes:

1. La ciberseguridad es responsabilidad del equipo TI

Uno de los mitos más extendidos es que la seguridad cibernética es responsabilidad exclusiva del equipo de TI. En realidad, todos los empleados son vitales para garantizar la seguridad de la empresa.

Los ataques de phishing, por ejemplo, apuntan a la falta de conocimientos de seguridad de las personas. Como la base de estos ataques es la suplantación de identidad para solicitar información personal, pueden afectar a cualquier miembro de tu empresa. Debido a esto, la educación y la formación son esenciales para que todos los empleados sean capaces de detectar las amenazas y comprendan su responsabilidad.

2. Los hackers no se interesan en empresas pequeñas

Según la Federación de Pequeñas Empresas, las empresas pequeñas son atacadas más de 10,000 veces al día. La falta de ciberseguridad en pymes las hace vulnerables y un ciberataque incluso podría llevar al cierre de una pequeña empresa, lo que la convierte en un objetivo especialmente sensible.

Aunque los ciberdelincuentes pueden obtener mayores ganancias al atacar a corporaciones, lo que está en juego resulta de mayor importancia para una pyme. Por lo tanto, si tu empresa es pequeña y tiene recursos limitados para invertir en ciberseguridad, deberías considerar la posibilidad de aprovechar la experiencia de un servicio de asistencia informática, que puede ofrecer orientación sobre las defensas más apropiadas en su caso.

3. Una buena contraseña es suficiente

Aún existen dos concepciones incorrectas en relación a las contraseñas. En primer lugar, se cree que agregar letras mayúsculas, números o caracteres especiales a una contraseña simple la vuelve imposible de descifrar, una idea que puede mantenerse en tu empresa.

Sin embargo, la verdadera medida de seguridad de las contraseñas radica en su longitud. Contraseñas cortas, por más complejas que sean, pueden ser descifradas por programas informáticos en pocos días. En cambio, una contraseña larga requiere mucho más tiempo para ser descifrada. Puedes utilizar una frase memorable, como una letra de canción, que no contenga caracteres especiales.

No obstante, la creación de una contraseña robusta e inquebrantable constituye solo el primer paso. En caso de que el servicio que utilizas sea comprometido y los atacantes obtengan tu contraseña, seguirás siendo vulnerable. Los métodos de autenticación exigen que configures un paso adicional de verificación. Esto significa que, incluso si un hacker logra acceder a tu contraseña, aún se encontrarán con un obstáculo infranqueable.

4. Con un antivirus basta

Depender únicamente de un software antivirus básico ya no es suficiente. Los ciberataques han evolucionado y ahora requieres soluciones más avanzadas. Es esencial que adoptes un enfoque integral de seguridad cibernética que cubra puntos finales, firewalls, conexiones de red y correo electrónico. Además, las herramientas de copia de seguridad y recuperación de desastres son necesarias para mitigar incidentes.

Actualmente, incluso, existen modelos de ciberseguridad que se han especializado control de redes internas y externas de tu empresa, para garantizar la detección temprana de amenazas y prevenir mayores accidentes. Es el caso, por ejemplo, del modelo Zero Trust.

5. Con defenderse de los hackers es suficiente

No se debe subestimar la amenaza interna. De hecho, el 60% de los data managers consideran más peligroso el comportamiento de los colaboradores que los ataques externos. Por ello, es crucial que tu organización aplique políticas que la protejan contra infracciones accidentales y bloquee el acceso a datos sensibles para evitar el acceso no autorizado.

Las medidas para controlar el acceso interno son variadas y dependen de las necesidades propias tu empresa. Pueden ir desde la restricción y autenticación de acceso a informaciones dependiendo del rango del empleado, hasta cifrado de dispositivos y bloqueo de archivos adjuntos en correos electrónicos.

Protégete con el aliado perfecto

Para que puedas adoptar un enfoque integral de protección, una buena opción es optar por las soluciones de seguridad cibernética de Entel Digital. Con las soluciones de Entel puedes proteger de manera eficiente tu empresa, además de obtener soporte, concienciación y entrenamiento para tus usuarios.

La seguridad cibernética en las pymes debe ser una prioridad para garantizar un entorno empresarial seguro en la era digital. Descubre la asesoría de Entel Digital y encuentra el aliado perfecto para digitalizarte de forma segura.

¡Que no te pase! 3 errores comunes al migrar a Windows 11

Una noticia reciente ha provocado que organizaciones de todo el mundo tengan que actualizar a Windows 11. Y es que Microsoft anunció que Windows 10 dejará de recibir soporte a partir de octubre de 2025, por lo que las migraciones se han intensificado en los últimos meses. 

Pero ojo: actualizar miles de dispositivos a un nuevo sistema operativo puede ser muy costoso. Por lo mismo, si buscas optimizar recursos y mejorar la calidad de tu servicio, externalizar el End User Service (EUS) es una de las mejores opciones. Así contarás con la asesoría de expertos para evitar errores comunes en la migración y, en consecuencia, podrás asegurar la continuidad de tu negocio. ¡Aquí te damos algunos consejos!

3 errores comunes al actualizar a Windows 11

Si te ha tocado trabajar en actualizaciones a la versión más reciente de Windows, sabrás que todo tiene que ver con los datos. Recopilar información, verificar compatibilidad de datos y comunicar para brindar una mejor experiencia de usuario. ¿El objetivo? Evitar errores comunes, como:

1. Baja disponibilidad de usuarios: este es un error de planificación estratégica que está muy ligado al principio de anticipación, que es muy importante para asegurar una migración eficiente. Te recomendamos organizar bien el trabajo con los usuarios para que estén disponibles en oficina cuando se realice esta transición.
2. Sistemas antiguos y no escalables: antes de avanzar, es necesario hacer un informe de preparación que, en este caso, tiene que ver con el mapeo de las plataformas y procesos que fueron diseñados en base a sistemas operativos antiguos y no escalables. Te sorprenderá saber que hay mucho hardware en los entornos de trabajo que no cumple con las especificaciones de Windows 11.
3. Falta de comunicación interna: fechas, contenidos, duración del proceso, etc. Todo debe ser informado a los colaboradores para mantenerlos alineados y no repetir errores del pasado. La comunicación permanente sobre la importancia del proceso de migración, hace que las personas se involucren y entiendan que es un beneficio para todos.

Las etapas para un proceso de migración efectivo

Te invitamos a conocer algunos de los pasos clave para que las organizaciones tomen decisiones informadas, minimicen las interrupciones y mejoren la productividad de los usuarios durante la transición a Windows 11.

• Empieza el proceso con anticipación: permite planificar de manera controlada y sin prisa, generando más adherencia para evitar incidentes y así reducir el impacto en los usuarios.
• Reúne un equipo multidisciplinario: genera iniciativas con la participación de un equipo multidisciplinario, el cual agrupe a las distintas unidades de negocio.
• Ejecuta un plan de trabajo transversal: asegúrate de que las necesidades de todas las áreas usuarias estén contempladas, estableciendo una planificación con tareas y plazos definidos.
• Revisa la compatibilidad de sistemas: en el informe de preparación tienes que hacer levantamiento de procesos, plataformas y sistemas para validar su compatibilidad. Estos son puntos de datos esenciales y debes comenzar por ahí.
• Comunicación periódica con los equipos: para evitar dudas de los colaboradores, comunica siempre el estado del proceso de migración. Qué se hará, cuándo, cómo y dónde, para que todos estén alineados.
• Determina áreas críticas y diseña una Gantt: si identificas las áreas críticas del proceso de migración, podrás priorizar tu carta Gantt. Luego estructuras los pilotos controlados por área para probar poco a poco la performance y estabilidad del cambio.
• Avanza por unidades de negocio: te recomendamos aplicar el cambio de forma agrupada por unidades de negocio. Hacerlo de esta forma evita el riesgo de entorpecer las áreas de la empresa de forma simultánea.
• Genera un punto único de contacto: esta unificación te permitirá dar respuesta a los errores frecuentes que se van detectando en los pilotos. Lo ideal es que esta asistencia pueda funcionar de forma remota, reforzando el soporte de campo como última solución.

Integra la gestión del cambio con servicios TI

En Entel Digital contamos con una solución que brinda soporte TI para asegurar la continuidad de tu negocio. Se trata de End User Services (EUS), un conjunto de servicios que permiten gestionar las plataformas de los usuarios finales, siempre con un enfoque en la digitalización y automatización de la operación.

Dados los desafíos actuales, como por ejemplo actualizar a Windows 11, también incorporamos el servicio de Gestión del Cambio como proceso para toda la gama de soluciones que ofrece el área de EUS.

De esta manera, buscamos acompañarte y brindarte las herramientas necesarias para que las unidades de tu negocio se adapten a nuevos entornos digitales. ¿Cómo? A través de la implementación de servicios TI y soluciones tecnológicas de vanguardia, donde encontrarás funciones como:

• Gestión comunicacional: levantamiento de contenidos para comunicar como actores del proceso de cambio.
• Gestión de stakeholders: identificación de los intereses de las partes, para buscar un equilibrio y llevar el proyecto de forma segura.
• Capacitación: el acompañamiento es clave para implementar los procesos de transformación, así como la aceptación y asimilación de los cambios.

¡Ya lo sabes! Con EUS de Entel Digital, asegúrate de migrar a Windows 11 de forma eficiente y segura. Así podrás impulsar la productividad de tus servicios TI, mientras disminuyes los incidentes y los tiempos de solución.

Contáctanos hoy y comienza a avanzar hacia la digitalización con el soporte TI que tu organización necesita.

Debido a la crisis sanitaria, los hábitos de consumo se han modificado. Hoy, solo con un ordenador o un teléfono móvil, los consumidores acceden a la oferta de las empresas. Sin embargo, junto con satisfacer la creciente demanda del cliente, debes de lograr una rápida entrega de los productos. 

Empresas y negocios han tenido que adaptarse a las nuevas formas de consumo, siendo el área e-commerce la que más creció en este ámbito. Según cifras del Informe de Transformación Digital del 2021, el comercio electrónico creció de un 39% a un 55% solamente este último año.

Este sustancial crecimiento responde a la necesidad de productos de los clientes. Sin embargo, un usuario que compre a través del comercio electrónico, también demanda inmediatez. Por lo tanto, invertir en un planificador de rutas te ayudará a reducir y ahorrar recursos.

Un software optimizador de rutas será tu mejor aliado

Un planificador de rutas es un software inteligente que permite optimizar rutas de entrega. Estas aplicaciones se basan en tecnología innovadora, como inteligencia artificial (AI) y machine learning.

Con la utilización de este tipo de tecnologías, podrás controlar de mejor manera todo el proceso logístico. Podrás ver todos los eventos y etapas en tiempo real. Debes de considerar que la optimización se realiza en pocos segundos y de forma automatizada. Por lo tanto, gracias a la información, encontrarás las rutas más eficientes, incorporando variables como el tráfico, el clima y las prioridades de entrega.

Esta es una solución ideal para mejorar el ROI (Retorno Sobre la Inversión) de tu empresa, porque permite optimizar al máximo el rendimiento de actividades asociadas a la flota de vehículos. Por ejemplo, tendrás el control en toda la logística de última milla para hacer una entrega eficiente, rápida y segura de todos los productos e insumos de tus clientes.

4 ventajas de un software planificador de rutas

1. Reducción de gastos al optimizar rutas

Al tener rutas optimizadas, te permitirá reducir y ahorrar en elementos claves en la cadena de logística y abastecimiento. Es común que empresas que trabajen con entrega de productos, pierdan recursos por no tener rutas óptimas (aquellas que reduzcan los tiempos y distancias).

Otro aspecto clave en el ahorro de tus recursos, es el menor gasto de combustible. Al tener conocimiento de las mejores rutas, podrás hacer uso de ellas en tu trayectoria. Y como añadido, tendrás una flota más sustentable y extenderás la vida útil del transporte.

Por lo tanto, un software de estas características, tendrá un papel fundamental en la óptima gestión de tu flota de vehículos. De este modo, tus repartidores podrán entregar los productos de forma rápida, segura y eficiente a tus clientes.

2. Colaboradores enfocados en otras tareas de logística

Existen muchas empresas de reparto que utilizan diversos métodos manuales para una planificación de los trayectos, a menudo confiando solo en el conocimiento vial de los choferes. Estas dinámicas son desgastantes para tus colaboradores.

Contar con un software automatizado, que planifique la mejor ruta de reparto, permitirá que tus trabajadores se enfoquen en otras labores importantes, sin preocuparse de esta repetitiva y monótona tarea diaria. 

Incluso, el conocer los trayectos óptimos, permitirá que los conductores de los vehículos efectúen los recorridos dentro de sus horarios de trabajo, evitando emplear horas extras.

3. Mayor eficiencia y productividad

Otra de las ventajas que entrega un software optimizador de rutas, tiene relación con el acceso en tiempo real a dashboards e indicadores que muestren el rendimiento de tu flota de vehículos.

La posibilidad de tomar decisiones, basándonos en datos e información objetiva, facilita el desarrollo de mejores soluciones, permitiendo que las actividades logísticas se desarrollen de forma más eficiente y productiva con el paso del tiempo. De esta manera, mejoran los indicadores de desempeño y financieros de esta área. 

4. Satisfacción de los clientes

Un aspecto clave que justifica la inversión, tiene directa relación con mejorar la experiencia de tus clientes, ofreciéndoles un servicio de mejor calidad, y que responda de mejor forma a sus requerimientos.

Al hacer una adecuada entrega de los pedidos a tus clientes, respetando los plazos establecidos, obtendrás la confianza de estos. Un cliente satisfecho se convertirá en un cliente fiel, que preferirá tus productos y servicios por sobre los de tu competencia. Esto implica un aumento de tus ingresos por concepto de ventas. Además, existe la posibilidad de que se conviertan en tus embajadores al recomendar tu negocio.

Ahora que conoces como un planificador de rutas puede impactar de modo relevante tu ROI, la inversión en este tipo de tecnologías es importante. Integrar soluciones digitales en tu empresa será un pilar fundamental.

Sistema operativo para operaciones confiables en entornos tecnológicos

Las compañías de la actualidad, han experimentado un gran cambio debido a la digitalización, el cual las ha ido empujando hacia la adquisición de servicios digitales que permitan la modificación de sus modelos comerciales de forma ágil y así suplir las nuevas demandas del mercado.

Esto es gracias a que los líderes empresariales se han dado cuenta de que su infraestructura digital es equivalente a su infraestructura empresarial, por ello, han ido transformando sus modelos de negocio y han ido adquiriendo nuevos servicios y dispositivos electrónicos que cuenten con la tecnología necesaria para ser competitivos en la economía actual.

¿Por qué es tan importante el sistema operativo en la actualidad?

El sistema operativo se ha vuelto un elemento vital para tu empresa, ya que en la era de la tecnología, prácticamente todos los dispositivos electrónicos requieren de uno para funcionar, entre ellos se encuentran los teléfonos móviles, tabletas, computadoras de escritorio, portátiles y más.

A su vez, juega un papel clave en la protección de los dispositivos y datos, al ofrecer una gran cantidad de herramientas y medidas de seguridad frente a posibles ataques de ciberdelincuentes.

Al respecto, Juan Vilches, Consultor ITOps & DC de Entel, destaca lo que la importancia de los sistemas operativos seguirá creciendo en la medida en que la tecnología continúe evolucionando. También explica que ha habido y seguirá habiendo un gran desarrollo en el ámbito de la digitalización, sobre todo para que las organizaciones se adapten a nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), la realidad virtual, la realidad aumentada y la computación en la nube.

Funciones y Beneficios de un sistema operativo

En detalle, las principales funciones y beneficios que le entrega un sistema operativo a los diferentes dispositivos y departamentos de tu organización, son:

Gestión de recursos

El sistema operativo administra los recursos del hardware, como el procesador, la memoria, el disco duro, la red, entre otros, para que los programas y aplicaciones puedan utilizarse de forma eficiente y sin interferir entre sí.

Control de procesos

También controla los procesos y las tareas que se ejecutan en el dispositivo, lo que permite trabajar con múltiples aplicaciones de forma simultánea sin que estas interfieran entre sí y sin causar bloqueos o errores.

Seguridad y protección

Un sistema operativo proporciona medidas de seguridad y protección de los dispositivos y datos almacenados en ellos, como sistemas de autenticación para el ingreso, asignación de permisos de acceso y encriptación de los datos en caso de pérdida o robo.

Actualizaciones y mantenimiento

Los sistemas operativos están en constante desarrollo, por lo que obtienen mejoras periódicamente que pueden obtenerse mediante actualizaciones. También son responsables de la gestión de mantenimiento, lo que permite conservar un entorno seguro y funcionando de manera eficiente.

Deja la gestión de tus sistemas e infraestructura digital en manos de expertos

Desde Entel Digital y bajo la oferta de Servicios ITO, te proporcionamos servicios digitales para una gestión continua de tu infraestructura, mediante un modelo de administración y soporte a entornos que contengan sistemas operativos en sus versiones open source y enterprise. 

Para ello:

• Nos basamos en las mejores prácticas de la industria, con profesionales altamente calificados y certificados
• Seguimos las tendencias de nuevas tecnologías del mercado, con el objetivo de asegurar una operación confiable de tus entornos tecnológicos, al tiempo que reduce los riesgos y costos. 

Esto permite que tengas más tranquilidad en el manejo de tus operaciones y que puedas poner el foco en el core de su negocio.

En un mundo digitalizado, donde los ataques cibernéticos son una constante amenaza para las empresas, mitigar o controlar los riesgos con un Threat Intelligence Software es una solución.

La ciberseguridad es un tema que cada vez adquiere mayor relevancia: solamente durante el primer semestre de 2021 se registraron más de 7 mil millones de intentos de ataques en América Latina y el Caribe. De ellos, 410 millones fueron en Chile. 

Por lo tanto, es esencial conocer algunas alternativas que permitan optimizar la ciberseguridad en los negocios.

¿Qué es un Threat Intelligence Software?

También conocido como Cyber Threat Intelligence (CTI), es la capacidad de utilizar los datos recolectados de un ciberataque para que puedan ser procesados y analizados. Con esto último, se puede obtener información para prevenir, mitigar y controlar el riesgo.

Junto a lo anterior, a través de la inteligencia de las cyber security threats, se pueden obtener datos que sirvan para entender las motivaciones tras estos incidentes. Este análisis es vital, puesto que con la información obtenida se puede ayudar a identificar al criminal o grupo detrás de un ciberataque.

Los expertos deben plantearse interrogantes sobre las amenazas para establecer estrategias de mitigación o control de riesgo. Algunas de ellas son:

• • Quiénes y qué usan los adversarios
• • Dónde y cuándo atacan
• • Por qué y cómo operan

Es importante aplicar técnicas de análisis basados en hipótesis y evidencias del procesamiento de todos los datos recolectados. 

Tipos de Threat Intelligence

Existen cuatro tipos de inteligencias: estratégica, táctica, operativa y técnica. Todas son relevantes para hacer threat monitoring y evaluar las amenazas.

• Estratégica: se centra en los posibles ciberataques y consecuencias para los consumidores, como también en los efectos para quienes toman decisiones en las empresas. La información se entrega a través de documentos técnicos y el análisis detalla riesgos emergentes y tendencias. Describe de forma precisa el nivel de amenaza para las compañías.
  
  
• Táctica: es la encargada de entregar la información sobre técnicas, tácticas y procedimientos que ejecutan los criminales. Esta inteligencia involucra al departamento que protege los recursos informáticos y los datos. Otorga detalles sobre el cómo una empresa puede ser atacada, considerando las últimas tendencias y el mejor modo de defensa.
  
  
• Operativa: la información se recopila a través de diversas fuentes, como registros de antivirus o redes sociales. Esta inteligencia anticipa la naturaleza y el momento de ocurrencia de los futuros ataques. Se puede emplear el machine learning y la minería de datos para esta tarea. 
  
  
• Técnica: la información que proporciona considera las señales que indican un ataque, como el phishing o ingeniería social. Esta inteligencia se va ajustando a medida que los ciberdelincuentes atacan.

Funcionamiento de un Threat Intelligence Software

A pesar de sus avances, el panorama actual de la seguridad informática se caracteriza por algunos problemas comunes. Entre ellos, el manejo de grandes volúmenes de información y la falta de personal especializado que pueda hacer análisis integral con aplicación de cyber security threats.

Si bien las infraestructuras de redes tienen diversas herramientas para gestionar la seguridad, existe una falta de integración entre ellas. Por su funcionalidad, el Threat Intelligence Software logra solucionar este problema, puesto que permite gestionar información desde diversos sistemas de seguridad, calificar los riesgos, analizar e intercambiar los datos sobre las amenazas.

El funcionamiento de un Threat Intelligence Software se divide en cuatro grandes procesos que debemos conocer:

1. Metas y objetivos: se seleccionan las fuentes y las herramientas de inteligencia correctas que una empresa debe emplear. Aquí es cuando se implanta a las soluciones y a las estrategias de seguridad. 

Será una ayuda para equipos de seguridad en la detección de potenciales amenazas identificadas durante el modelado de la inteligencia. Con la obtención de datos, se genera la información sobre el riesgo o impacto de un ataque.

2. Recopilación de datos: este paso se enfoca en los elementos para recopilar la información. Sin embargo, es necesaria la recolección en diferentes fuentes para tener datos sobre las últimas cyber security threats. 

Las fuentes pueden ser de código abierto, de pago, internas, externas, gubernamentales, registros de antivirus o comunidades de intercambio de información, entre otras. Los formatos en que se entrega la información pueden ser variados: documento Word o PDF, archivo XML o STIX o TAXII, propios de la plataforma.

3. Procesamiento de datos: este paso es fundamental para la inteligencia. Aquí es cuando se estandarizan los datos, se identifica y elimina la información redundante, y se enriquecen los datos, con indicadores de riesgo y contexto.

Si bien la información se puede filtrar manualmente, el uso de elementos como el aprendizaje automático permite generar información de forma continua.

4. Análisis de datos: una vez finalizado el paso anterior, se analizan y monitorizan los datos. El objetivo es conformar una lista con base en el conocimiento de las amenazas, diminuyendo el riesgo al restringir el acceso de estos a direcciones web, correos electrónicos y otros.

En este paso se logra responder interrogantes sobre los incidentes. De este modo, se conoce el origen del evento, lo que buscaba el cibercriminal y la metodología usada. La estrategia no es solo efectuar threat monitoring, sino que también consiste en anticiparse a los ataques, detectando factores claves que permita identificar las motivaciones del criminal. 

La ciberseguridad es un elemento clave para las empresas, ya que protege tanto la información relevante de la compañía como la de los clientes. Por eso, en EntelOcean contamos con infraestructura crítica para mitigar y controlar posibles amenazas.

Es posible que tu flota de vehículos te esté haciendo perder dinero por cada kilómetro recorrido sin que lo sepas. Ante esto, un planificador de rutas y rendimiento de cada vehículo te permitirá una toma de decisiones eficiente, orientada a reducir costos y optimizar la cadena de suministro de tu empresa.

El recorrido de una flota y su potencial en la logística

Hoy en día, la red 5G y otras plataformas de red, son capaces de manejar una vasta cantidad de datos con velocidad y confiabilidad. En la industria del transporte logístico, estas herramientas permiten transmitir y recibir información capaz de ayudar a gestionar de mejor manera las rutas y utilización de recursos.  

Al respecto, muchas empresas chilenas están pasando por periodos de transición, por lo que han abandonado los modelos de gestión tradicionales para abrir sus puertas a los avances y nuevas soluciones que trae la tecnología.

Sin ir más lejos, según el último Índice de Transformación Digital, realizado por CORFO, la Cámara de Comercio de Santiago y la consultora PMG, cerca del 20% de las empresas en Chile son líderes o están muy avanzadas en la digitalización de sus productos, servicios o sistemas de gestión y administración.

Al respecto, Onway presenta las mejores soluciones digitales para el sector logístico a través de su planificador de rutas. Todo lo anterior, con el fin de lograr la transformación digital de las empresas de este rubro y así adaptar sus actividades a estos tiempos.

El programa para planificar rutas que mejora el desempeño de tu flota de vehículos

Onway es una nueva forma de gestionar tu flota. Esta solución de Entel Ocean permite, a través de la analítica de datos, tomar las mejores decisiones para la planificación de la ruta de esta. Lo anterior permite reducir el consumo de combustible, disminuir los tiempos de llegada y así optimizar la cadena de suministros de tu empresa.

Este servicio cuenta con un Dashboard o panel de control e indicadores, un módulo avanzado de mantenimientos que involucra la automatización y la centralización de documentos, talleres, llantas e inventarios. Con lo anterior podrás saber en tiempo real el estado de los vehículos que pertenecen a tu flota.

La interacción del usuario con la información entregada por el programa se lleva a la realidad gracias a integraciones y APIs, lo que permite una mayor conectividad y la disponibilidad del programa en distintos sistemas operativos y plataformas.

¿Cómo planificar una ruta eficiente?

En primer lugar, es necesario que tu flota cuente con dispositivos con tecnología 5G. Estos son capaces de recopilar y analizar datos en tiempo real, para que estos puedan ser utilizados en una toma de decisiones óptima. Además, permiten geolocalizar los vehículos.

Beneficios de utilizar un planificador de rutas

Ahora que ya sabes cómo planificar una ruta, debes conocer las ventajas principales que este tipo de tecnología le otorgara a tu empresa. 

• Mejores rutas: se planifican las rutas más rápidas y expeditas para reducir tiempos de entrega.
• Consumo de combustible eficiente: esta tecnología permite conocer información relevante, con la cual podrás abaratar costos. Un ejemplo de lo anterior es el cálculo de velocidades ideales sugeridas que ayuden a ahorrar combustible, siempre en el marco de las leyes de tránsito y de seguridad.
• Mayor estándar de seguridad para personas y cargas: permite saber si es que tu flota se ha detenido inesperadamente o si se ha desviado de su ruta.
•  Evita averías: Informa en tiempo real el estado del vehículo, para optimizar de esta forma su mantenimiento y evitar malos ratos.

¿Qué ofrece un programa para planificar rutas?

Este tipo de plataforma es capaz de gestionar todo tipo de flotas de un modo más simple, eficiente y confiable. Gracias a dispositivos GPS de última generación, es posible monitorear, administrar y obtener información en tiempo real de los vehículos de tu empresa. 

Por ejemplo, podrás obtener información sobre los tiempos en que tu flota realizó paradas innecesarias o se desvió de la ruta original. Lo anterior no solo ayuda a optimizar el rendimiento de tus vehículos, sino que también permite detectar que no esté ocurriendo nada que pueda poner en peligro a tus conductores y tu mercancía.

En conclusión, el planificador de rutas es un servicio indispensable para las empresas ligadas al área de la logística, ya que les permite dar un paso más allá en lo que a transformación digital y automatización de sus procesos se refiere.

Ya sabes, el presente y futuro de la logística es digital. Entonces, ¿qué estás esperando para sumare a la transformación digital?

Espectro celular como pilar fundamental en Narrowband IoT

Si te vas a las traducciones literales, Narrowband IoT quiere decir “Internet de las Cosas de Banda Estrecha”. O sea, es una tecnología de comunicación inalámbrica que usa un espectro de frecuencias de la infraestructura celular para conectar dispositivos IoT.

En NB IoT se tiene una relación de compromiso (trade-off) una gran cobertura extendida a cambio de una tasa de transferencia reducida de unos pocos kilobits por segundo. Es decir, que llega a lugares remotos y penetra interiores sin problema, todo con un consumo de energía mucho menor que en la banda ancha.

Esto la convierte en una opción ideal para conectar aplicaciones IoT donde la velocidad no es una prioridad, útil en la medición inteligente, el seguimiento de activos, agricultura de precisión, ciudades inteligentes, monitoreo de la salud, entre otras aplicaciones.

¿En qué espectro de frecuencias trabaja la tecnología NB IoT? 

El espectro es uno de los conceptos técnicos que debes conocer cuando usar Narrowband para tus ecosistemas IoT. Piensa en las frecuencias electromagnéticas usadas por la tecnología para la comunicación como autopistas por las que los datos viajan a distintas velocidades, donde siempre se busca la mayor velocidad, pero ¿Qué pasa cuando una bicicleta ingresa a una carretera de alta velocidad?

• Narrowband sería como una ciclovía estrecha y eficiente, diseñada para vehículos pequeños que no se mueven a alta velocidad, pero que necesitan llegar a destinos específicos (y lejos) de manera confiable y sin congestión.
• Por otro lado, tecnologías como LTE, serían como autopistas más anchas, con carriles adicionales, capaces de soportar vehículos más grandes, mayor volumen de tráfico y permitir velocidades más altas, pero que llegan a destinos más cercanos y tienen un costo de construcción y mantenimiento más elevado.

Ahora, ¿cuáles frecuencias usa NB IoT? Como lo mencionamos hace un momento, aprovecha aquellas que se ubican en la banda estrecha y en el borde del espectro asignado al operador, donde los datos viajan a una velocidad menor de lo que lo hacen en la banda ancha. Pero, hablando en términos específicos, puedes encontrar las siguientes características: 

Trabaja con frecuencias Sub-1 GHz

Estas las encuentras por debajo de 1 giga Hertz en el espectro, que son las utilizadas para las transmisiones de radio. 

Cuando las bandas de frecuencia están en niveles bajos, tienen mayor disponibilidad global y una larga longitud de onda que les permite llegar a sitios donde otras no pueden, trabajando en el rango de los 700 MHz.

Para complementar las características propias de propagación la banda de 700MHz, Entel Digital también ha implementado NB-IoT en la banda de 1900MHz, esto debido a la gran presencia de esta frecuencia en toda la infraestructura celular nacional, permitiendo que en conjunto, se haya podido desplegar NB-IoT en más de 6.498 antenas celulares. Brindando una cobertura en todo el territorio nacional, desde el norte, faenas mineras y salar de atacama hasta Puerto Williams.

En la tecnología NB IoT la eficiencia espectral está por delante 

La elección de las frecuencias específicas depende del espectro disponible al implementar la red NB-IoT, así como de las necesidades de cobertura y consumo energético de cada aplicación. Pero, de lo que sí puedes estar seguro, es de que esta tecnología no desperdicia ni la más mínima fracción de espectro, pues por esas bandas viaja la mayor cantidad de datos posible.

Esto es muy importante si consideras que se trata de un recurso limitado que debe administrarse de la mejor manera para garantizar una comunicación continúa y sin interferencias. 

Narrowband IoT también ofrece flexibilidad espectral 

Si el espectro de frecuencia de una señal es la cantidad de energía (potencia) disponible en las frecuencias de banda, en términos prácticos, es lo que determina diferentes factores de la comunicación inalámbrica: 

• Cobertura. 
• Nivel de penetración. 
• Resistencia a la interferencia. 
• Capacidad para admitir dispositivos conectados. 

Narrowband tiene la capacidad de adaptarse al mejor espectro de frecuencia de una señal entre las bandas disponibles para su despliegue. O sea, puede operar en diferentes bandas del espectro electromagnético, según las necesidades de potencia y disponibilidad de la aplicación IoT.

Esto te permite garantizar la conectividad confiable y segura que tus aplicaciones IoT necesitan para funcionar de manera correcta. 

Adicionalmente, debes tener presente que NB IoT es tan flexible que puedes implementarla tanto en espectro licenciado (IMT) como en espectro no licenciado. Sin embargo, la mayoría de proveedores prefieren usar bandas de frecuencia con licencia, ya que son más seguras, confiables y estables. 

Narrowband de Entel Digital: conectividad IoT para potenciar tu negocio

Ahora que tienes un mayor entendimiento sobre el espectro de frecuencias y cómo influye en el rendimiento de las redes NB IoT, debes estar preguntándote cuál solución lo usa de manera eficiente. La respuesta la encuentras en Narrowband de Entel Digital. 

Esta solución, además de usar las bandas de mayor alcance, aprovecha las 6.498 antenas de la red móvil de Entel que te permite:

• Llegar a casi cualquier rincón del país, así como penetrar hasta en subterráneos. 
• Admite millones de dispositivos con una habilitación a bajo costo.
• La duración de la batería de los equipos es de alrededor de 10 años. 
• Opera con medidas de seguridad LTE aprobadas por 3GPP.
• Provee una sencilla instalación tipo Plug and Play (Conectar y Usar). 

Anímate a conocer e implementar esta tecnología en mayor detalle y descubre cómo puede ayudarte a explotar todo el poder del Internet de las Cosas sin tener que realizar grandes inversiones.

7 industrias más beneficiadas con la geointeligencia

La geointeligencia, también conocida como inteligencia geoespacial, ha emergido en los últimos años como una poderosa herramienta para comprender y aprovechar el potencial de los datos geográficos en diversas industrias, desde la agricultura hasta la salud, para impulsar la eficiencia y productividad.

Se ha convertido en una disciplina fundamental para la toma de decisiones informadas y así lo afirma su crecimiento exponencial, según cifras de Precedence Research revelan que el tamaño del mercado global de análisis geoespacial en 2021 era de cerca de 68 mil millones de dólares en 2021 y se espera que alcance un valor aproximado de 273 mil millones para 2030.

Aplicaciones de la geointeligencia en el mundo empresarial

Esta disciplina es un campo que combina el análisis de datos de Data Science con información georreferenciada proveniente de diversas fuentes como sensores remotos o dispositivos móviles, con el fin de obtener conocimientos más precisos de los hechos y tomar decisiones data driven.

Esta herramienta puede ser beneficiosa para una amplia gama de industrias, entre las cuales se destacan:

1. Logística y Transporte

La geointeligencia en la industria del transporte se desarrolla mediante dispositivos GPS conectados a vehículos, lo cual es crucial para planificar rutas más eficientes en el traslado de mercancías o personas y poder actuar con agilidad y de la manera adecuada ante cualquier incidencia.

Estas funcionalidades dentro del sector logran reducir los costos operacionales y los tiempos de entrega de bienes y servicios.

2. Industria Energética

Esta tecnología permite realizar análisis espaciales para la planificación y gestión de los recursos energéticos con el fin de mejorar la toma de decisiones.

Por ejemplo, en la planificación se utiliza para identificar y evaluar el potencial de energía renovable, ya sea solar, eólica, hidroeléctrica u otra. Entrega datos como la velocidad y dirección del viento, el relieve del terreno y la disponibilidad de recursos hídricos, con el fin de determinar la viabilidad y mejor ubicación para el desarrollo de un proyecto.

3. Sector del Retail

En el mercado de la compra y venta de productos y servicios, los datos de ubicación geográfica de las personas, junto con la capacidad de analizar datos mediante el Data Science, permiten a las empresas ejecutar una correcta segmentación de mercado, para así determinar con certeza la ubicación óptima para instalar nuevas tiendas y puntos de venta estratégicos.

A su vez, se emplea en el marketing para comprender los patrones de comportamiento del consumidor y generar campañas más eficientes.

4. Industria Inmobiliaria

Ayuda a los agentes inmobiliarios a evaluar y seleccionar las mejores ubicaciones para proyectos inmobiliarios. Los datos geoespaciales, como la accesibilidad, la proximidad a servicios y comodidades, el valor de la propiedad en el área, los patrones demográficos y las tendencias del mercado, se utilizan para identificar áreas con potencial de inversión y desarrollo.

Entonces, facilita la tarea de identificar oportunidades atractivas mediante un análisis de mercado basado en datos reales y actualizados.

5. Sector Agrícola

La geointeligencia puede proporcionar información sobre variables críticas de la agricultura como el estado del suelo, el clima y la topografía de los campos, pudiendo mejorar el monitoreo del predio.

Con ello, los agricultores realizan una gestión más precisa de sus cultivos, minimizando los recursos hídricos destinados al riego y aquellos relacionados con la fertilización y la siembra, lo que da como resultado un uso más eficiente y un aumento en el control de la calidad de la producción.

6. Industria de Seguros

Los datos geoespaciales, como la ubicación de una propiedad, las características geográficas y climáticas de un área, así como la proximidad a posibles peligros, se utilizan para determinar la probabilidad de daños o pérdidas y evaluar con mayor precisión los riesgos asociados con las pólizas de seguros.

De igual manera, esta tecnología permite detectar patrones y anomalías que indiquen posibles fraudes. Por ejemplo, al analizar los datos de ubicación y comportamiento del asegurado, se pueden identificar reclamaciones sospechosas o fraudulentas, lo que ayuda a tomar medidas preventivas y a reducir los costos asociados.

7. Área de la Salud

La geointeligencia logra llevar el análisis de datos a un siguiente nivel, puesto que permite identificar y analizar la distribución geográfica de la población para evaluar la accesibilidad y la disponibilidad de servicios de atención médica en un momento determinado y así identificar áreas con necesidades insatisfechas y optimizar la ubicación de instalaciones de salud.

También es altamente efectiva en la monitorización de brotes de enfermedades infecciosas y la propagación de las mismas. Al acceder a la ubicación exacta de los casos y los patrones de movimiento de la población, se puede rastrear y predecir la propagación para tomar medidas preventivas eficaces.

Crowds: herramienta de Geointeligencia y Data Science

Los datos espaciales son de gran ayuda para detectar patrones de movimiento e interacciones que tras ser analizados entregan información valiosa para múltiples industrias, con el fin de que mejoren la distribución de sus recursos y sean más eficientes en la toma de decisiones.

En esta materia, puedes contar con la solución de Crowds, desarrollada por Entel Ocean, líder en el mercado de telecomunicaciones. Contamos con una plataforma que pone a tu disposición millones de interacciones de telecomunicaciones, las cuales están agrupadas y anonimizadas para que puedas analizar aspectos relevantes de tu industria.

Obtén datos históricos y en tiempo real de todo el país para llevar a cabo tus propios modelos predictivos y puedas controlar el territorio como nunca antes lo habías experimentado.

8 ventajas de los contratos online para PYMES

Los contratos online son instrumentos que surgieron para propiciar y agilizar el cierre de tratos de las empresas con proveedores, colaboradores, clientes y otras organizaciones, optimizando la gestión de documentos y dando como resultado un entorno más sostenible y productivo propiciado por la modernidad.

Es importante conocer acerca de esta innovación referente a los contratos para empresas, dado que apenas el 31% de pymes chilenas realizan una inversión constante en tecnología, un porcentaje que se podría ver incrementado al tener un mejor entendimiento sobre los beneficios que este tipo de soluciones brindan a los negocios. Conoce en detalle las ventajas del contrato online en un entorno organizacional.

8 beneficios de los contratos digitales

Descubre las grandes ventajas de integrar un gestor de documentos en línea en el día a día de un negocio como el tuyo:

1. Significativo ahorro de tiempo

Lo que implica un contrato en papel, como imprimirlo, revisarlo, corregirlo de ser necesario, imprimir de nuevo, firmarlo, escanearlo y enviarlo a celebrar en una reunión presencial para poder cerrar el acuerdo, con las versiones digitales se simplifica. Incluso hay pasos que se pueden omitir, como las impresiones o reuniones, pues todo se puede hacer en línea, con firma electrónica y el uso del almacenamiento seguro en la nube.

2. Reducción sustancial de costos

Al ser el proceso por vía digital, hay gastos de los cuales las pymes pueden prescindir, por ejemplo: paquetes de hojas, tinta para impresión, servicios de mensajería por medio de transporte vehicular, así como espacio físico para el almacenamiento de grandes contratos y documentos. 

Esto se traduce en la disponibilidad de recursos que se pueden destinar en otras tareas importantes de una organización, como aumentar la velocidad y cobertura de internet, contratar software más avanzado, monitoreo de ciberseguridad, entre otros.

3. Mayor flexibilidad y accesibilidad

Al moverse dentro de plataformas online, las partes involucradas pueden consultar los contratos en cuanto estén listos, de forma inmediata y en tiempo real, aunque no se encuentren en el mismo lugar físico. Así se logran cierres más rápidos de acuerdos, y no se pierde tiempo en correcciones, envíos, impresiones o reuniones.

Todo ello es gracias a la implementación de certificados digitales avanzados, los cuales están avalados por instituciones privadas y estatales.

4. Cumplir a cabalidad con la normativa

Cada software especializado en este tipo de documentos, por lo regular, se ciñe a la legislación de cada país, haciendo que se cuide la vía de la legalidad. 

En el caso de Chile, se debe de cumplir con la Ley 19.628, que habla sobre la protección de datos personales, y la Ley 19.799, referente a la firma electrónica. Aspectos importantes que le entregan la validez y seguridad necesaria a contratos para empresas.

5. Automatización de procesos

Una solución para elaborar contratos laborales digitales ofrece automatización en el ciclo de vida de los mismos; recordatorios para renovaciones, generación de facturas, en muchos casos no requiere de la intervención de notarias; todo ello logra acelerar los procesos y reducir los errores humanos.

6. Atención a la sostenibilidad

Al no existir necesidad de utilizar elementos físicos como papel, tinta y transporte, no hay contaminación en el proceso, más allá de los sistemas TI y equipos que usan energía en el día a día de las actividades de tu empresa. 

Tampoco se genera basura o desperdicios que aumenten la huella de carbono. Por el contrario, los documentos digitales aportan a la sostenibilidad.

7. Almacenamiento más ordenado y digital

Los enormes volúmenes de contratos en papel ocupan mucho espacio y, en ocasiones, llega a ser complicado el encontrar algún documento en específico. 

Sin embargo, teniendo todo en la nube de forma ordenada, la búsqueda puede ser mucho más rápida, de tal forma que cada consulta y verificación sea en cuestión de segundos y a solo algunos clics de distancia.

8. Seguridad reforzada en cada contrato online

Mientras que un documento físico puede perderse o caer en manos equivocadas, uno digital cuenta con accesos restringidos a usuarios determinados, sistemas de autenticación de acceso, encriptación de datos para reducir los riesgos de filtraciones indebidas, así como registros de cambios para prevenir modificaciones no autorizadas.

Gestiona tus contratos online con Entel Digital

Ahora que conoces los beneficios, ya puedes experimentarlos en tu empresa con el uso del software de gestión de contratos y acuerdos comerciales de Entel Digital, pensado y desarrollado específicamente para las pymes.

Si tienes un emprendimiento joven, acelera su potencial de crecimiento con esta moderna solución, que te ofrece aspectos de gran utilidad, como: notificaciones de alertas, seguimiento de acuerdos, biblioteca de documentos, repositorio de archivos, así como redacción y revisión de cada documento de manera colaborativa.

Automatiza y acelera tareas repetitivas relacionadas con la documentación e invierte tu tiempo y recursos en actividades más estratégicas. Impulsa tu negocio con Digital Market, el ecosistema de soluciones digitales de Entel Digital.

En la actualidad, la agricultura es uno de los principales consumidores de recursos hídricos en el planeta, llegando a utilizar hasta el 70% de las extracciones de agua dulce. Desafortunadamente, se espera que esta demanda se eleve de manera significativa, considerando que, para mantener a la creciente población mundial, la producción alimentaría tendría que crecer un 70% para el año 2025. 

Con una crisis climática que avanza, este escenario puede parecer imposible de solucionar. Sin embargo, el apoyo que ofrecen los sistemas de monitoreo del clima para la gestión de los predios agrícolas podría permitir cambios importantes en beneficio del planeta.

En lo que sigue, podrás conocer los beneficios que trae consigo la práctica de monitorear para la toma de decisiones sobre el uso de uno de tus recursos más valiosos.

¿Por qué se deben recolectar datos agroclimáticos?

El clima y sus variables son determinantes en el desarrollo de la agricultura, ya que pueden impulsar u obstaculizar el crecimiento de los cultivos. Además, juegan un rol en las condiciones fitosanitarias del cultivo, tales como la aparición de plagas y enfermedades.

Cuando se trata de consumo de agua, el monitoreo de variables climáticas te ayuda a entender mejor cómo incide el clima en tus cultivos y, de esta forma, gestionar adecuadamente los riegos, optimizando el recurso hídrico y evitando limitar la productividad.

Algunas de las principales ventajas de implementar esta operación en tu predio son:

1. Determinar con precisión cuándo y cuánto regar

Una adecuada gestión del riego debe basarse en las verdaderas necesidades hídricas de los cultivos. Cuando aplicas el monitoreo agroclimático, recolectas datos como la temperatura, humedad del aire, intensidad de las lluvias, dirección del viento y humedad del suelo, que te dan una perspectiva precisa sobre cuándo y cuánto debes regar tus cultivos. 

Esto te ayuda a mejorar el rendimiento y calidad del producto cosechado, a la vez que optimizas el consumo de recursos hídricos. Se ha encontrado que en algunos casos el monitoreo de estas condiciones puede reducir el uso de agua para la irrigación de un 20% a un 70%, sin afectar la productividad. 

2. Anticiparse y tomar medidas a tiempo

Dentro de esta industria, el monitoreo del clima es necesario para contar con datos específicos que te permitan anticipar fenómenos climáticos y tomar medidas más precisas de manera efectiva, para enfrentar las cambiantes condiciones del Chile actual.

En el contexto de la crisis medioambiental, el país ha sido impactado por la sequía, fuertes olas de calor e inesperadas bajas de temperatura. Estos son eventos de alto impacto que justifican cada vez más el uso de esta tecnología, ya que nos permiten tomar decisiones a tiempo y utilizar el recurso hídrico de una forma más eficiente. 

3. Comprobar la productividad de tus estrategias de riego

El monitoreo de datos agroclimáticos sobre tu predio te entrega un conocimiento profundo sobre el estado de tus cultivos y también te ayuda a determinar qué tan eficientes y eficaces son tus estrategias de riego actuales y cómo puedes mejorarlas en función de las condiciones climáticas, para aumentar la rentabilidad de tus cultivos. 

Ante la alta demanda alimentaria que se anticipa para los próximos años, impulsar el rendimiento de las plantaciones será sin duda una prioridad dentro del sector, para lo que las herramientas de agricultura inteligente pueden brindar un apoyo esencial. Se estima que si de un 15% a un 25% de los predios adoptaran este tipo de soluciones, la productividad podría aumentar en un 10% a 15% para el año 2030. 

Haz de tu sistema de riego uno eficiente y eficaz con Elements

Elements de Entel Ocean es un sistema de agricultura inteligente constituido por herramientas de monitoreo diseñadas para recolectar datos, tanto agroclimáticos como sobre las condiciones del suelo y el uso de recursos hídricos. Estos datos son procesados y analizados para entregarte información precisa y actualizada que te ayude a programar tus sistemas de riego. 

Con Elements puedes conocer tu predio agrícola como nunca antes, identificando el efecto de las variables climáticas sobre tus cultivos, para así tomar decisiones de forma objetiva y a tiempo, para enfrentar el escenario de la crisis medioambiental. 

Empleando tecnologías del Internet de las Cosas (IoT), sensores y servicios Cloud, Elements centraliza toda la información relacionada con tu predio en una sola plataforma. Conócela y comienza a trabajar desde ya con el apoyo de un equipo de expertos en el uso de la agricultura de precisión para la optimización del consumo hídrico.

La importancia de la gestión de parches en la ciberseguridad

La ciberseguridad de las empresas es crucial para que se mantengan operativas sin estar expuestas a interrupciones causadas por ciberdelincuentes, y entre las muy diversas medidas que se pueden adoptar para mantenerla, está la aplicación de parches.

Es fundamental conocer estos elementos para que las organizaciones no se expongan, y es que, aunque Chile presenta un gran avance en la lucha contra el cibercrimen, su análisis de amenazas cibernéticas y concientización alcanza el 50%, de acuerdo con el National Cyber Security Index (NCSI), mostrando que aún hay camino por recorrer a nivel empresarial.

Conoce en mayor detalle de qué se tratan los parches y cómo debe ser su gestión dentro de un entorno organizacional.

¿Qué son los parches en la seguridad informática?

Un parche de seguridad es esencialmente una pequeña fracción de un código específico, escrita o reescrita para actualizar software o firmware, corregir vulnerabilidades y errores (denominados comúnmente “bugs”), o minimizarlos gradualmente hasta eliminarlos.

Este proceso a su vez obedece a la necesidad de evitar un mal funcionamiento en los sistemas, así como prevenir que los ciberdelincuentes puedan aprovechar fallos existentes y explotarlos para corromper el software, filtrarse y causar daños hacia la organización y quienes la rodean, donde los atacantes pueden desde controlar equipos hasta extraer o cifrar información sensible.

Importancia de su gestión

En general, la gestión de parches implica la centralización de procesos y acciones para aplicar estos fragmentos de código a todos los activos informáticos y dispositivos que lo necesiten.

Se da con la finalidad de mantener el rendimiento y la estabilidad de la productividad, y de mejorar la seguridad en la infraestructura crítica empresarial, que es el conjunto de sistemas y redes de información vitales para las operaciones de la organización.

Su gestión debe de ser continua, porque los parches constantemente se están renovando para mantener blindados los sistemas. Pero vale la pena ahondar en lo que significa la gestión de estos elementos para entender su relevancia en distintas áreas y sus beneficios. Toma nota:

Reforzamiento en la seguridad

Hay parches que son más importantes que otros, como por ejemplo los referentes a la seguridad, ya que las vulnerabilidades son aprovechadas por malintencionados para filtrar su software malicioso.

Por ello, las actualizaciones en este sentido se deben aplicar lo más rápido posible, para no exponer el software ni los datos delicados que manejan las empresas, ya sean de sus operaciones, sus clientes o empleados.

Saber cómo actuar si los parches no están listos

Una sólida gestión de parches incluye que el personal y áreas dedicadas conozcan la infraestructura pública y privada en cuanto a redes y canales, para que tengan claro cómo actuar si detectan nuevas vulnerabilidades que aún no cuenten con parches.

Entre las medidas que se pueden implementar durante el tiempo que demoren los especialistas en desarrollar los parches y aplicarlos, están el instalar firewalls, reforzar configuraciones, limitar accesos, aplicar restricciones en las redes, quitar permisos a los programas vulnerables e intensificar el monitoreo.

Como ves, la relevancia del correcto manejo de los parches implica una mejora en la planeación, tener un equipo proactivo que responda ante los riesgos, y una seguridad contundente.

Consecuencias de no aplicar parches en la seguridad digital

El no atender la necesidad de aplicar parches en los sistemas y software, da como resultado que las vulnerabilidades sean explotadas por ciberdelincuentes, quienes están muchas veces en búsqueda de accesos iniciales para lanzar ataques cibernéticos, como los Zero-Day (recién detectadas y sin parches disponibles), de manera masiva, beneficiándose de errores no atendidos, falta de seguridad y estrategias para contenerlos.

Eso puede derivar en el robo de información, venta de dichos accesos iniciales, suplantación de identidad, secuestro de datos (ransomware), filtración de información, así como el daño de equipos, impacto a la productividad y actividades empresariales, lo que termina por repercutir en la reputación de la organización. Todo ello puede evitarse o mitigarse con una gestión de parches eficiente.

Ciberseguridad completa con Entel Digital

La preocupación por la seguridad digital es vital en el actual mundo interconectado, y Entel Digital actúa como un organismo activo en generar las conversaciones necesarias que ayuden a abordar estos temas, así como también cumple con entregar soluciones de primer nivel para enfrentar los desafíos cotidianos.

Es por ello que pone al alcance de tu empresa su solución integral de ciberseguridad, con servicios que se especializan en la gestión y monitoreo de amenazas y vulnerabilidades, para mantener todos los sistemas actualizados y en el mejor estado posible.

Además, incluye asesoría para el desarrollo de estrategias de seguridad informática, de tal forma que se identifiquen debilidades y se fortalezcan para aumentar la protección, algo bastante útil en escenarios donde los parches aún no están listos.

Descubre más de esta solución de Entel Digital y cuida la infraestructura crítica de tu empresa.

En un predio agrícola, tanto el agua como la salud de su suelo son factores de alta importancia en el rendimiento del campo.

Según datos de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura, se estima que el 95% de los alimentos son producidos directamente sobre el suelo, y en nuestro país, cerca de un 54% de la superficie de Chile Continental (que abarca alrededor de 75 millones de hectáreas) corresponde a suelo productivo.

Por ello, conservar este recurso en el mejor estado posible es una de las mayores responsabilidades que tiene el sector agrícola nacional, donde el monitoreo continuo es la clave para lograr este objetivo.

La importancia de monitorear el estado de tu suelo agrícola 

El suelo es la principal fuente de nutrientes y agua para las plantas y cuando se conserva en las mejores condiciones, es posible acercarse al potencial productivo. Así mismo, ante los riesgos que enfrentan los suelos, como la erosión que ha causado la degradación de más del 80% del suelo productivo en algunos lugares, es más importante que nunca realizar un uso responsable y sustentable de este recurso basado en la medición de variables clave.

Los suelos de Chile y las variables disponibles para el monitoreo

Presentan una gran variabilidad física y química, en base a su origen, textura, estructura, contenido de materia orgánica, porosidad y otros parámetros.

Por ejemplo, el suelo arenoso, es de estructura débil, pero tiene buena capacidad de drenaje, mientras que el suelo arcilloso es más firme, cuya retención de agua es más alta.

Cada una de estas propiedades, en su conjunto, influyen directamente en variables que podemos gestionar dentro de un predio agrícola. Algunas de ellas son el agua disponible, oxígeno, conductividad eléctrica, pH, disponibilidad de nutrientes, compactación, entre otras, cuyo manejo tiene un impacto directo en el crecimiento radicular, su expresión foliar y el rendimiento que puedes obtener.

Entonces, ¿Cómo se puede mejorar la condición del suelo?

Independiente de sus características naturales, es posible gestionar su condición, creando una superficie apta para tus cultivos. Cuando entiendes las condiciones del terreno y el efecto de cada uno de sus factores, tienes la posibilidad de lograr mejores resultados productivos.

El monitoreo de suelos te entrega ciertas herramientas de medición, que te permiten gestionar tus recursos de manera sustentable, tanto a nivel económico como ambiental.

Elements, el sistema de monitoreo de suelos de Entel Ocean

Entel Ocean ha diseñado Elements, un sistema de agricultura inteligente que monitorea tus suelos para garantizar la producción de cultivos sustentables y de alta calidad, manteniendo un uso eficiente de tus recursos.

La tecnología de agricultura inteligente de Elements se basa en el uso de dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) y servicios de Cloud Computing que son capaces de medir las cualidades físicas del ambiente, originando un sistema de monitoreo que abarca todas las operaciones del predio agrícola, facilitando la agricultura de precisión.

Cuando se trata del suelo, estos dispositivos monitorean múltiples factores que te permiten analizar el estado del recurso. Entre estos se incluyen:

• Contenido volumétrico de agua.
• Potencial mátrico.
• Conductividad eléctrica del agua de riego.
• Conductividad eléctrica del suelo.
• Temperatura y humedad del suelo.
• Presión en la línea de riego.
• Variables agrometeorológicas.

Los sensores generan señales que son leídas e interpretadas por instrumentos analíticos que te proveen datos de valor actualizados. Posteriormente, estos son recopilados en un servidor alojado en la nube, permitiéndote acceder a ellos mediante una aplicación web desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Al contar con este nivel de información, conoces las necesidades reales de tu tipo de suelo y tienes la capacidad de tomar mejores decisiones agrícolas que optimicen tus recursos prediales. Entre las diversas gestiones que impulsa la agricultura inteligente puedes: 

• Programar las siembras de acuerdo a la humedad del suelo, temperatura y condiciones climáticas ideales para garantizar el desarrollo de tus cultivos, de acuerdo a sus necesidades específicas.
• Mapear tu tipo de suelo para determinar tu programa de nutrición vegetal, de acuerdo a su fertilidad, salinidad, capacidad de retención de agua y otros parámetros. 
• Automatizar tus sistemas de riego basándote en la condición del suelo para así regar solamente cuando y donde tus cultivos lo necesiten.

Otras funciones esenciales de Elements

Este sistema de Entel Ocean abarca toda la extensión del predio agrícola, por lo que, además de entregarte datos sobre el estado del suelo, también considera las siguientes funciones:

• Supervisión remota de activos.
• Administración de ganado.
• Monitoreo de invernaderos en tiempo real.
• Optimización del uso de recursos hídricos.
• Monitoreo de aguas subterráneas y superficiales.

La plataforma de Elements ofrece una interpretación digital de tu infraestructura que te permite tener un control más detallado de tus cultivos para así protegerlos de daño estructural o pestes que puedan afectarlos.

También puedes configurar alertas que se activan de manera instantánea ante cualquier alteración de los parámetros ideales de tu predio y recibes reportes completos para evaluar estas situaciones y evitar que ocurran nuevamente. 

Elements asegura el monitoreo de suelos y campos

Emplear sistemas de agricultura inteligente puede traer consigo múltiples beneficios para los productores, entre estos una mejora de la productividad y eficiencia de los recursos al contar con información actualizada y precisa sobre las necesidades del predio, lo que a su vez deriva en la reducción del impacto medioambiental. 

Son estas características las que hacen que Elements esté a la vanguardia de los desafíos presentes y futuros del sector agrícola.

Actualmente, se estima que la demanda alimentaría generada por el cambio climático crecerá entre 35% a 50% para el 2050 y por eso mismo, se espera que la industria y el sector legislativo favorezcan cada vez a agricultura inteligente, con proyecciones indicando que este mercado superará los 20 millones de dólares para el 2027.

Si quieres ser parte de los cambios que generará la agricultura inteligente y cosechar todos los beneficios que implican estas tecnologías, visita Entel Ocean para comenzar a trabajar con el equipo experto detrás de Elements.

Monitorear en tiempo real la seguridad informática de tu empresa resulta clave para proteger de manera efectiva tu información y activos digitales de un ciberataque. 

La necesidad de proteger la información de tu empresa

En noviembre del 2018, la reconocida cadena de hoteles Marriot International sufrió uno de los mayores ataques cibernéticos registrados en la historia al ver vulnerada su base de datos por un tercero no autorizado. En ese momento, los datos de 500 millones de clientes fueron robados, entre los que se incluían, nombres, teléfonos y números de pasaporte, y además, la empresa no descartó la posibilidad del robo de tarjetas de crédito y débito. 

Eventos de este tipo ponen en evidencia la necesidad de monitorear los sistemas de las empresas para evitar riesgos y vulnerabilidades, sobre todo en esta época en que se ha registrado un exponencial aumento en el número de amenazas cibernéticas, por ejemplo, durante el 2021 se cuadriplicaron los intentos de ciberataques en el país respecto al 2020.

La importancia de las soluciones que entrega cybersecure

Para mantener la información de tu empresa libre de amenazas como, por ejemplo, phishing, ransomware y troyanos, es necesaria la implementación de un sistema de ciberseguridad que represente una poderosa estrategia contra cualquier tipo de ataque.

Este concepto se vincula a la aplicación de una serie de prácticas y medidas por parte de las organizaciones, que les ayudan a proteger sus datos, redes y programas, entre las que se incluyen, un eficaz uso de contraseñas y la implementación de controles de seguridad como antivirus, firewall y la actualización permanente de los sistemas operativos de los equipos.

En este aspecto, muchas organizaciones han adoptado este sistema para combatir los ciberataques, por ejemplo, se estima que, el 61% de las grandes empresas y corporaciones en Chile han avanzado hacia altos niveles de madurez en ciberseguridad. 

Monitoreo en tiempo real para prevenir ataques cibernéticos 

Otro factor relevante se vincula al hecho de poder realizar análisis de amenazas y vulnerabilidad de una empresa en tiempo real, que permita gestionar de mejor manera posibles ataques de ciberdelincuentes. En este sentido, se están comenzando a desarrollar fórmulas y herramientas que posibiliten llevar a cabo esta medida con mayor eficacia.

Por ejemplo, un monitoreo constante de la red ayuda en la identificación de comportamientos anormales o sospechosos, siendo clave para identificar los lugares que están siendo atacados en un momento determinado, los tipos de ataques que se están desarrollando y el origen de los servidores de donde se generan.

De igual forma, resalta la importancia de procesar los datos en tiempo real por parte de las organizaciones. Así, se trabaja sobre información actualizada para detectar posibles amenazas en la red de manera inmediata, optimizando los tiempos de identificación, detección y respuesta ante un posible incidente.

Como complemento de esta idea, mediante la ayuda de la inteligencia artificial también se busca optimizar la respuesta de los sistemas de seguridad informática a partir de la promoción de procedimientos y acciones que faciliten un seguro uso de los datos que se procesan de manera actualizada.

Al estar pendiente 24/7 de lo que sucede con los sistemas informáticos de una empresa se puede combatir de mejor forma el cibercrimen al prevenir ataques cibernéticos y agilizar la detección de los mismos.

En promedio las empresas tardan 206 días en detectar el ingreso de un hacker a su red, por lo que generar respuestas más rápidas y eficaces es vital para la sustentabilidad de las operaciones. 

¿Por qué implementar una estrategia de ciberseguridad?

Una empresa que comienza a implementar planes de seguridad, aparte de proteger sus activos de información más valiosos, también se beneficia de:

• Confianza de los clientes: entre los datos más relevantes que almacenan las empresas se encuentra la información vinculada a sus clientes, por tanto, contar con un plan de seguridad informática es una garantía para las personas de que no estarán expuestas a delitos como robos o estafas.
• Mayor seguridad: una solución de seguridad contra el cibercrimen permite generar respuestas más eficaces contra este tipo de amenazas, reduciendo el riesgo de sufrir ataques.
• Eficiencia y productividad: una solución de ciberseguridad evita que el rendimiento de equipos y sistemas informáticos de una organización se vea afectado, asegurando el normal desarrollo de sus operaciones.
• Mayor ahorro: el prevenir ciberataques representa un alivio económico para las organizaciones, puesto que, por ejemplo, se calcula que el costo financiero para que una empresa en Latinoamérica se recupere de un ataque es equivalente a USD 1,9 millones en promedio, debido entre otras cosas, al robo de información de valor, interrupción en las operaciones y pérdida de clientes.

Entel Ocean te ayuda a mejorar la seguridad de tu organización

Como puedes ver, resulta clave implementar una estrategia de monitoreo y análisis de amenazas y vulnerabilidad de una empresa para mantener sus datos e información protegida de posibles ataques cibernéticos. 

Del mismo modo, es necesario complementar esta iniciativa con otras acciones de ciberseguridad (firewall, antivirus, entre otros) que posibiliten una óptima detección y protección de amenazas en la red.

En particular, Entel Ocean ofrece una robusta solución de ciberseguridad para una eficiente protección de los datos de tu empresa, que incluye servicios como, por ejemplo, un análisis inteligente de amenazas, monitoreo de eventos en la red para reconocer comportamientos anómalos y ejercicios defensivos y ofensivos de seguridad.   

5 beneficios de integrar sistemas de gestión de flotas con un ERP

Una gestión de flotas eficiente requiere de un manejo cuidadoso de una serie de factores diferentes, como la cantidad y ubicación de todas las unidades, organización de calendarios de entrega, diseño de rutas, cumplimiento de regulaciones y mucho más. Para hacer más simple y eficiente esta tarea, una alternativa es apoyarse en tecnología diseñada para la gestión operativa, que se adecúe a las necesidades de las empresas dedicadas a la logística. 

Por lo mismo, los sistemas de gestión de flotas y las herramientas de monitoreo en tiempo real se hacen cada vez más populares. Al integrarlas con un software ERP, puedes potenciar sus funcionalidades y obtener todavía más beneficios. Gracias a esta versatilidad, se proyecta que el mercado de ERP nacional alcanzará este año un valor de 117.3 millones de dólares, según cifras de Statista.

Descubre su potencial y beneficios para la gestión de tu flota de vehículos. 

Software ERP: ventajas para la gestión de flotas

Un ERP (Enterprise Resource Planning, o Planificación de Recursos Empresariales) es un sistema de software que integra y automatiza muchos de los procesos de negocio de una empresa, como finanzas, recursos humanos, producción, inventario, etc. Su objetivo es mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones.

Al integrarlo con un sistema de gestión de flotas, obtienes una serie de ventajas para optimizar la logística de tu empresa y conseguir una flota inteligente. Pon atención:

1. Visibilidad de datos centralizada y en tiempo real

Al integrarlo con un ERP, tu sistema de gestión de flotas puede enviar información en tiempo real sobre el estado de tus vehículos, para que puedas verla de forma organizada en todo momento. El ERP puede ayudarte a planificar de mejor manera calendarios de mantenimiento preventivo y predictivo, evitando desperfectos y favoreciendo tu continuidad operacional. Igualmente, podrás tener visibilidad actualizada de:

• Ubicación.
• Rutas.
• Entregas.
• Inventario.

2. Escalabilidad y flexibilidad

Los sistemas ERP entregan una gran capacidad de adaptación, en la medida que cambian las necesidades de tu empresa o el alcance de sus operaciones. Así, puede integrar fácilmente la aparición de nuevos vehículos, potenciar la automatización de algunos productos como el inventario y escalar la infraestructura de software a mayores volúmenes. Esto quiere decir que, si tu flota de camiones crece o se moderniza, la solución digital va a ofrecer más recursos para seguir gestionándola.

3. Mejor planificación y asignación de recursos

Con un software así, capaz de convertir los datos en información de valor a través de reportes, tu planificación se hará notablemente más fácil y efectiva. El ERP te ayudará a diseñar rutas con mayor precisión, organizar el calendario de entregas, e incluso asignar vehículos y conductores, de forma inteligente, en función de su rendimiento histórico. Así, podrás alcanzar una flota inteligente y más eficiente en su desempeño.

4. Ahorro de costos

La integración de estos dos sistemas posibilita la recolección procesamiento y análisis de una gran cantidad de datos sobre tu flota. Gracias a esto, permite identificar procesos redundantes y prácticas poco eficientes, para reducir gastos, tanto a nivel de consumo de combustible como de uso de tiempos y gestión de inventario. En ese sentido, la visibilidad que te entrega la integración ERP-gestión de flotas es ideal para evitar gastos imprevistos y optimizar recursos. 

5. Experiencia de cliente mejorada

En la medida que te ayuda a conseguir una flota más eficiente y efectiva, esta optimización de la gestión de flotas marcará una diferencia en la experiencia de tus clientes. Además de lograr entregas más rápidas, te permite actualizar a los clientes, de forma más precisa y constante, sobre el estado de sus entregas. Por último, el historial integrado te ayudará a entregar un mejor servicio postventa y personalizar su experiencia. 

Consideraciones para que la integración de un ERP sea exitosa

Si quieres asegurarte de sacarle el mayor provecho posible a esta integración, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta:

1. Compatibilidad: verifica que ambos sistemas usen protocolos de comunicación compatibles. 
2. Costos de implementación: considera los costos de las licencias de software y la infraestructura tecnológica.
3. Seguridad de datos: aspectos como los accesos, protocolos de encriptación y el cumplimiento de normativas de uso de datos son importantes.
4. Soporte: querrás asegurarte de tener soporte remoto en cualquier momento.
5. Capacitación: necesitarás entrenar a tu equipo para utilizar los sistemas integrados.

Gestiona mejor tu flota de vehículos con Onway

Onway es una plataforma integral de soluciones para una gestión más inteligente de tu flota. Cuenta con software de gestión de flotas, GPS de última generación, app móvil, reportes y módulos avanzados de analítica, mantenimientos y cadena de frío, en caso de necesitarlo.

Con esta solución, podrás llevar al siguiente nivel la gestión de tu flota de camiones y comenzar a tomar decisiones más estratégicas, basadas en datos, para optimizar el uso de recursos y la cadena de suministros.

Prueba Onway de Entel Digital y experimenta la logística a otro nivel.

Gestión de flotas inteligentes: El camino a la productividad

El mercado de transporte por carretera es cada vez más competitivo y fragmentado, con la presencia de muchos actores locales e internacionales. Así lo confirma un estudio de Mordor Intelligence, que además señala que la congestión vial en Santiago genera 47 minutos extra de viaje por día, lo cual aumenta en cerca de 13 mil millones de pesos los costos del transporte de carga cada año.

Sin duda, un panorama que exige una gestión de flotas inteligente, orientada a maximizar la productividad en las operaciones logísticas.

¿Cómo la gestión de flotas inteligentes abre el camino a la productividad?

Una solución de gestión inteligente de flotas se caracteriza por integrar tecnología avanzada como Internet de las Cosas (IoT), sistemas GPS, sensores de monitoreo, conectores CAN (Controller Area Network) y mucho más.

Estos dispositivos trabajan de forma conjunta para aumentar la productividad de diferentes formas. Toma nota:

1. Control y gestión de tiempos

Al conocer dónde se encuentran cada uno de los vehículos, así como la velocidad a la que se están desplazando, puedes evitar paradas o desvíos de rutas no autorizadas que algunos conductores pueden estar realizando y que, en consecuencia, exceden los tiempos del viaje o el uso de combustible, impactando directa y negativamente en la productividad.

2. Conducción eficiente y segura

Sabemos que como un administrador de flotas, siempre estás preocupado por la seguridad de los conductores, los propios vehículos y la carga a bordo. Pero hay ocasiones en que el estilo de conducción no ayuda: altas velocidades, mal uso de los frenos en descenso, cambio brusco de carril, entre otros aspectos que aumentan los riesgos en ruta.

Con un sistema de gestión de flotas inteligente esto no ocurre, porque siempre tienes a mano información sobre la velocidad a la que están viajando los vehículos. Además, puedes configurar alertas que se activen cuando la conducción sea inadecuada. De esta forma, potencias la conducción eficiente, mejoras la seguridad de la operación y de paso evitas incidentes en la vía que puedan afectar a terceros.

3. Mantenimiento predictivo

Las averías inesperadas pueden ser son de lo más dañino para la productividad, especialmente cuando ocurren en carretera, pues las operaciones se interrumpen y repercuten en potenciales pérdidas para tu empresa, ya sea por no entregar el producto a tiempo, sufrir mayores costos en reparaciones, tener activos fuera de circulación o la pérdida de mercadería.

Cuando optas por la gestión eficiente de flotas de transporte, mitigas este riesgo con un módulo de mantenimiento predictivo que, en líneas generales, te permite llevar un registro del historial de cada vehículo de la flota, recibir alertas sobre mantenimientos, así como conocer el estado de diversos componentes de los vehículos para estimar potenciales fallos y corregirlos antes que ocurran.

4. Análisis de datos para la toma de decisiones

Un sistema inteligente te proporciona la data que necesitas para que tomes decisiones informadas y logres una gestión eficiente de flotas de transporte, optimizando los viajes, kilómetros recorridos, uso de combustible, mantenciones, desempeño de los conductores, etc. 

Todo ello es gracias a nuevas tecnologías como Internet de las Cosas y una conectividad eficiente, que aportan una visión amplia y simplificada sobre el rendimiento de la flota, lo cual puedes hacer de forma cómoda y centralizada con un software dedicado, capaz de generar reportes automáticos que te entreguen información de cada variable que repercute en la productividad de las operaciones.

Leasing y renting también suman a tu estrategia para obtener mayor productividad

No hay duda que la tecnología ha revolucionado la gestión de flotas, haciendo mucho más eficientes y rentables las operaciones logísticas, pero no es lo único a lo que puedes optar cuando se trata de aumentar la productividad. El leasing y el renting también aportan lo suyo.

Este tipo de contratos te permite acceder a vehículos modernos sin necesidad de realizar grandes inversiones. Es decir, obtienes las unidades que necesitas para desarrollar las operaciones en el menor tiempo posible. 

¿Cómo aportan a la productividad?

Piensa, por ejemplo, que tienes una empresa dedicada a las entregas de productos de e-commerce y que este mes se dispararon las ventas y tienes que entregar el doble de los pedidos que normalmente gestionas. 

Contar con el doble de vehículos facilitaría mucho las tareas, ¿no? Bueno, pues el leasing y renting te permiten acceder de forma sencilla a ellos. Vehículos que, a su vez, puedes dotar de tecnología de vanguardia (como la recién mencionada) para potenciar la eficiencia y la seguridad. Es decir, obtienes vehículos modernos con tecnología avanzada para que mejores la productividad de tu flota de transporte. Aumenta tus ventas mientras reduces tus costos operativos.

Conoce más detalles con la solución de Onway

Onway, desarrollada por Entel Digital, es una completa solución para la administración y control inteligente de flotas de vehículos. Con ella puedes optar a diversos planes que abarcan funciones como la planificación de rutas, el seguimiento GPS, así como módulos de analítica avanzada, mantenimiento y cadena de frío.

Anímate a conocerla y descubre cómo potenciar la productividad de tu flota.

Consideraciones técnicas que demanda un sistema ERPen la nube

Al emplear un sistema ERP online en el centro de las operaciones de tu empresa, adquieres una ventaja competitiva muy alta. Por una parte, consigues procesos simplificados y automatizados con funciones avanzadas; por otra, centralizas en una sola plataforma la información de todos los departamentos del negocio, facilitando el análisis de datos para la toma de decisiones. 

Todo esto se traduce en mayor eficiencia, flexibilidad y crecimiento. Un ejemplo de esto lo puedes ver en Girafa, uno de los principales minoristas de productos electrónicos de Brasil que, luego de implementar el ERP Netsuite, optimizó sus tiempos de entrega y multiplicó por 8 sus ingresos anuales.

Las consideraciones técnicas en el buen rendimiento del ERP

Los beneficios estratégicos del software ERP no se dan por arte de magia. Todo depende de múltiples aspectos técnicos que garantizan el cumplimiento de las normativas de seguridad, así como la flexibilidad y resiliencia que las empresas necesitan en los mercados actuales. 

Estos factores técnicos evolucionan en la medida que surgen nuevas tecnologías, las necesidades de las empresas cambian y crecen las amenazas de ciberseguridad. Pero actualmente cobran especial relevancia los siguientes:

1. Control de acceso granular

¿Quiénes pueden entrar a la plataforma? ¿Cuál información pueden visualizar? ¿Qué funciones tienen permitido ejecutar? Cada una de estas respuestas las puedes resolver mediante el control de acceso granular, un enfoque de seguridad informática que te permite especificar el nivel de acceso a los datos y recursos que tiene cada uno de tus colaboradores dentro del sistema ERP. 

Dichos permisos los concedes basándote en el análisis de datos, el rol del usuario y su ubicación geográfica, entre otros factores. Un aspecto muy importante si tienes en cuenta que gestionas datos críticos y ejecutas procesos clave para la continuidad operativa del negocio.

2. Gestión de identidades y accesos

Complementando el control de acceso granular, tienes en el ERP herramientas para la gestión de identidades y accesos. En primer lugar, te permite crear roles específicos para diferentes usuarios dentro de la empresa, estableciendo los datos a los que acceder y las operaciones que pueden realizar. Por ejemplo, el contador puede tener los permisos para ver los estados de resultados, crear asientos contables y analizar indicadores financieros (entre otras cosas).

Luego, puedes generar usuarios a los diferentes colaboradores que accederán al ERP, y para ingresar, tendrán que validar su identidad mediante contraseñas fuertes, autenticación de dos factores (2FA) o incluso con sistemas biométricos. De esta forma reduces el riesgo de fraude y acceso no autorizado.

3. Auditorías y seguridad de datos

Los datos son el motor de crecimiento de las empresas modernas y tu ERP en la nube gestiona grandes volúmenes de ellos. Por eso, Netsuite cumple con una gran variedad de estándares de auditoría y seguridad, incluidos SOC 1, SOC 2, PCI-DSS y el marco de protección de privacidad de la UE, entre otros.

Adicionalmente, este ERP cuenta con sus propias políticas de seguridad y gestión de los riesgos. Por ejemplo, opera con los protocolos criptográficos SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security), que cifran los datos que viajan del sistema a los servidores en la web.

4. Integración con sistemas existentes 

Aunque el ERP integra todas las áreas de negocio en una sola plataforma, reduciendo así la cantidad de software de gestión en tu empresa, siempre es necesario vincularlo con otras herramientas que utiliza la organización para potenciar su rendimiento: facturación electrónica, comercio electrónico, CRM, etc.

El software ERP cuenta con API´s abiertas y conectores predefinidos, entre otros mecanismos, que permiten hacer las integraciones rápidamente. No tienes que desarrollar código desde cero ni realizar configuraciones complejas.  

5. Escalabilidad para la gestión de cargas variables

Un software ERP avanzado va mucho más allá de la arquitectura en módulos que agregas o quitas según las necesidades de tu empresa. También aporta a la escalabilidad mediante una arquitectura que se adapta a cualquier volumen de datos, operaciones y usuarios, al estar alojado en la nube.

Esto es muy importante a la hora de hablar de la escalabilidad de la empresa, así como de sus cambiantes necesidades en los mercados de actuales (caracterizados por permanecer en constante movimiento y transformación).

6. Almacenamiento descentralizado

Es cierto que el ERP centraliza en una sola plataforma las áreas de negocio de tu empresa, pero esos datos y procesos no se alojan en un único servidor. Son distribuidos en diferentes ubicaciones. 

Con esto se logra un sistema ERP más resistente a fallos, con mejor rendimiento y más seguro. ¿La razón? Al tener los datos y procesos en diferentes ubicaciones, es posible reducir la latencia, y en caso de ataque o falla del algún nodo, los demás siguen funcionando con normalidad.

Lleva la gestión de recursos empresariales a otro nivel con Netsuite

Netsuite tiene más de 30 mil usuarios en más de 200 países. Su sistema contempla todas estas consideraciones técnicas y muchas más, basadas en IA y otras tecnologías emergentes, que lo ubican como uno de los mejores ERP en la nube del mundo. 

No importa a qué se dedique tu empresa, encontrarás funciones innovadoras que se ajustan a sus requisitos y pueden aumentar tus ingresos con un 4% más de margen bruto.

Además, es fácil de implementar, usar y parametrizar. Se actualiza automáticamente en línea, sin interrumpir tu trabajo y garantizando la seguridad 24/7. 

Anímate a conocerlo en mayor detalle e implementarlo con Entel Digital.

Entel Digital y Defontana: juntos por la digitalización de las pymes

Nuestro propósito es ser el aliado tecnológico que las pymes necesitan para llevar a cabo su digitalización. Bajo esta premisa, hoy sumamos un nuevo partnership, que busca potenciar la oferta de productos de ambas compañías hacia las pequeñas y medianas empresas.

Esta asociación marca un hito tanto para Defontana como para Entel Digital, ya que llega a ampliar el acceso de las pymes chilenas a soluciones digitales hechas a su medida y necesidades.

Un hito para Defontana y Entel Digital

Para Diego González, CEO de Defontana, la importancia de esta colaboración se traduce en el “apoyo en la transformación digital de miles de medianas, grandes y pequeñas empresas. Nuestro objetivo en conjunto es impulsar el crecimiento a través de herramientas digitales que se potenciarán gracias a esta colaboración”.

Plan Freemium

Dentro de las soluciones conjuntas, las compañías ofrecerán un plan enfocado en las micro, pequeñas y medianas empresas. Esta solución incluye:

• ERP:
  Software que apoya la gestión de los procesos de las empresas, tales como:

  • Ventas
  • Registro de compras
  • Registro de pagos e ingresos
  • Registro de gastos
  • Gestión de inventario
  • Informes: clientes por cobrar, proveedores por pagar, balance simple, stock por bodegas y movimientos de inventario

• Punto de venta:

  • Apertura y cierre de caja
  • Registro de movimientos en locales

• Gestión de personas:

  • Remuneraciones de colaboradores
  • Emisión de liquidaciones
  • Confección de archivo Previred, APP para colaboradores

• Soporte Digital:
  Asesoramiento y asistencia personalizada, diseñados específicamente para optimizar la gestión tecnológica de tu empresa. Incluye:

  1. Configuración y Optimización
  2. Diagnóstico de Resolución
  3. Gestión de Aplicación

Potenciando soluciones existentes

Además del plan, la colaboración con Entel Digital busca potenciar soluciones que ya existen en Defontana, enfocadas en diversas áreas y tipos de empresas:

• Génesis: Se enfoca en la gestión de los procesos de empresas en crecimiento.
• Sapiens: Diseñada para aportar en los desafíos de grandes empresas.
• Tivendo: Mejora la gestión de ventas de locales comerciales.
• Zenda: Software que simplifica los procesos en el área de recursos humanos.
• Booker: Agiliza la forma de llevar la contabilidad de las empresas.

Un gran paso hacia la digitalización

El vicepresidente de Entel Digital, Julián San Martín, también se refirió a esta asociación como un gran paso hacia la digitalización de las empresas y del país:

“Estamos muy contentos en Entel Digital, esta alianza con Defontana está absolutamente en línea con nuestra búsqueda por apoyar particularmente al segmento de las pymes. Gracias a nuestros estudios, sabemos que hay una necesidad de digitalización en el segmento y creemos que es clave para su desarrollo y de todo el país, tener una estrategia que las incluya”.

¿Cómo los malware traspasan las barreras de ciberseguridad?

Las empresas necesitan estar bien preparadas en materia de ciberseguridad, más en un creciente entorno digital en donde la información se maneja entre dispositivos, por internet y utilizando soportes virtuales como la nube. Es importante salvaguardar los datos, pues son de los activos más valiosos que tienen las organizaciones.

Esto adquiere especial relevancia a nivel nacional, pues de acuerdo con el estudio X-Force Índice de Inteligencia de Amenazas, de IBM, Chile es el tercer país que más ciberataques recibe en el área de Latinoamérica, con el 8% de estas incidencias. Es un dato que pone de relieve la necesidad de que las empresas se informen acerca del software malicioso, y cómo es que puede infiltrarse en sus sistemas. Conoce un poco más sobre el malware a continuación.

Malware: sus formas y maneras de traspasar la seguridad

Es importante saber cómo el software malicioso puede llegar a tu empresa, por lo que vale la pena revisar qué es lo que hace normalmente para lograr vulnerar la ciberseguridad, sobre todo si esta no es lo suficientemente sólida o no existe una cultura de prevención de amenazas en tu organización. Toma nota:

Ofuscación de código

Si bien esta técnica es conocida por proteger el software de hackers, también la pueden utilizar ellos mismos para ocultar código malicioso, sin que sea detectado por un antivirus o firewall. Esto sucede porque está escrito de forma casi idéntica al auténtico, tanto así que puede reemplazar líneas de este en el software y seguir funcionando con normalidad.

Una vez incrustado, puede ejecutar un ataque con macro virus, el cual se especializa principalmente en robar información y enviar spam para replicarse en otros sistemas.

Ingeniería social y phishing

Esta forma de penetración de malware utiliza técnicas de manipulación hacia las personas para que sean ellas mismas quienes den acceso a este software mediante la descarga de documentos o el uso de archivos ejecutables.

La manera más común es mediante phishing, una técnica que consiste en el envío de correos electrónicos que se hacen pasar por una persona o una empresa, invitando a la víctima a que abra archivos adjuntos que pueden estar disfrazados de documentos importantes o falsas actualizaciones. Al hacerlo se puede instalar spyware o un virus troyano que se mantenga robando datos y pase desapercibido.

Aprovechamiento de vulnerabilidades

Es una de las maneras más habituales en las que el malware puede entrar a los sistemas. Los ciberdelincuentes se encuentran constantemente en búsqueda de vulnerabilidades (sobre todo en programas populares) que no hayan sido parcheadas, para aprovecharlas y ejecutar exploits.

Estos sirven como vectores de entrada para que pueda llegar un software más peligroso y se instale sin que el usuario o los sistemas de seguridad lo noten.

Ataque de Día Cero

Esta forma de intrusión también aprovecha vulnerabilidades en los programas, aplicaciones o el sistema operativo, pero la diferencia con lo mencionado en el punto anterior, es que dichas vulnerabilidades son de descubrimiento, lo cual quiere decir que recién son detectadas y los desarrolladores aún no las han solucionado.

Entonces, cuando los hackers detectan un fallo así, pueden atacar rápidamente sin que los programadores sean capaces de actuar, ya que no existe un parche para esa “fisura”.

Virus troyano y backdoors

La instalación de un troyano no siempre es el objetivo principal, sino que este llega a funcionar en sí mismo como un medio para transgredir barreras de ciberseguridad, y es que una vez que se encuentra en el sistema y se ejecuta, es capaz de crear brechas en el software y sistema operativo, llamadas “puertas traseras” o “backdoors”.

Estas vulnerabilidades son aprovechadas por ciberdelincuentes para hacerse con el control de dispositivos, archivos e información; dándoles un amplio abanico de posibilidades; desde simplemente robar información, hasta secuestrar toda una red de datos para exigir un rescate por ellos.

Estrategias de protección contra ciberataques

Conocer las técnicas de los ciberdelincuentes es útil para saber cómo anticiparte con acciones para aumentar la ciberseguridad y minimizar los riesgos de que tu empresa sufra algún ataque. Entre ellas encuentras:

• Implementar múltiples capas de seguridad, incluyendo antivirus y firewall, para detectar software malicioso y corrupto, así como intentos de acceso no autorizado.
• Hacer copias de seguridad regularmente para mantener la información delicada respaldada.
• Capacitar al personal y entrenarlo con la finalidad de que conozca las ciberamenazas y sepa cómo actuar cuando se enfrente a una.
• Actualizar los sistemas operativos y programas de forma periódica para que tengan los parches de seguridad más recientes en todo momento.
• Segmentar la red, ya que en caso de ataque no todos los sistemas se verían comprometidos.
• Establecer controles en los accesos, estableciendo barreras extras de seguridad, propiciando que no cualquiera pueda manipular datos valiosos.

Combinar estas estrategias hará que tu plan de ciberseguridad sea mucho más robusto, el cual puedes fortalecer aún más si cuentas con el apoyo de equipos expertos en la materia.

Lleva la ciberseguridad al siguiente nivel

Ante las diversas amenazas a las que se expone una empresa, es vital contar con un servicio eficaz para enfrentarlas, que cuente con profesionales en la gestión de riesgos, sólidos métodos de defensa y una efectiva reacción de cara a posibles ciberataques.

Es lo que el equipo de Ciberseguridad de Entel Digital te brinda:

• Manejo y supervisión continua para identificar vulnerabilidades y amenazas.
• Centro de ciberinteligencia enfocado en prevenir, detectar y estudiar amenazas.
• Asesoría en materia de seguridad cibernética y mucho más.

Protege tus sistemas y redes, no expongas los datos operativos de tu empresa ni comprometas su imagen ni productividad. Al contrario, refuerza estos aspectos con una protección digital de primer nivel.

Dentro de la multitud de nuevas tecnologías que han evolucionado en la última década, hoy contamos con la realidad combinada o fusionada, que en el ámbito de la atención al cliente y resolución de incidencias, posibilita proveer servicios de asistencia remota, experta e inmediata a usuarios finales, sin la necesidad de contar con especialistas técnicos en terreno.

Si estás buscando nuevas herramientas para apoyar la gestión y el soporte de tu plataforma de End Users, entonces esto te interesará.

¿Qué son los servicios EUS de Entel Digital?

End User Services, son un conjunto de soluciones que dan apoyo y soporte a la plataforma de usuarios finales que maneja tu empresa. Estos se entregan según las necesidades que necesite cubrir tu compañía, poniendo especial énfasis en la digitalización y automatización de procesos, todo ello con el fin de llevar el sistema de soporte hacia un nivel más autónomo y eficiente.

¿Cómo funciona la realidad fusionada en los servicios EUS?

Esta tecnología integrada en los servicios EUS, permite realizar sesiones colaborativas de asistencia remota a través de smartphones, que facilitan el servicio técnico, pues la realidad combinada o fusionada permite:

• Cargar imágenes.
• Agregar objetos reales al campo de visión del técnico.
• Añadir señales visuales, gestos y métodos de comunicación no verbales.

Estos métodos son mucho más efectivos que las instrucciones verbales vía telefónica, por lo que llevan el servicio de soporte al siguiente nivel.

Beneficios y capacidades del servicio de asistencia remota

Las capacidades de esta herramienta de asistencia, ayudan a resolver remotamente los incidentes como si técnicos y clientes estuvieran trabajando codo a codo de manera presencial, generando impactos significativos, tales como:

Mayor agilidad de resolución

Esta tecnología proporciona acceso instantáneo a información crucial, como manuales de productos y datos de rendimiento superpuestos en el campo de visión del técnico. Esto acelera la toma de decisiones, mejorando el tiempo de resolución y cerrando el requerimiento en el primer contacto.

Optimización de la logística 

La asistencia remota con realidad combinada, permite que los técnicos vean exactamente lo que está sucediendo a través de los dispositivos del cliente. Esto facilita un diagnóstico preciso de los problemas, lo que a su vez permite identificar las partes y equipos necesarios con mayor exactitud, enviando solo lo imprescindible para resolver el problema.

Disminución de costos operativos

El servicio de asistencia remota reduce la necesidad de desplazamientos innecesarios del personal técnico. Esto no solo disminuye los costos de viaje, sino que también minimiza los tiempos de inactividad, mejorando la eficiencia operativa.

Mayor productividad del personal técnico

Además de evitar los desplazamientos, la realidad combinada permite la capacitación remota y en tiempo real para el personal técnico. 

Utilizando dispositivos como celulares y gafas inteligentes, los expertos pueden enseñar a los técnicos a reparar un desperfecto, y posteriormente, los técnicos guiar al cliente para resolver la incidencia en conjunto.

Mayor satisfacción de los usuarios

Brinda a los usuarios una experiencia de servicio mejorada al permitir una resolución más rápida y precisa de problemas. 

El mero hecho de disponer de una sofisticada herramienta de asistencia remota como esta, da como resultado interacciones más efectivas y satisfactorias, tanto para el técnico como para el cliente.

Servicios EUS de Entel Digital para potenciar tu soporte a usuarios finales

Hoy puedes integrar esta herramienta de asistencia remota gracias a la alianza de Entel Digital con Help Lightning, líder mundial en realidad fusionada y experiencia remota, todo ello a través de los servicios de EUS.

Esta solución te entregará un soporte de calidad que ayudará a mejorar la satisfacción de tus clientes, mientras que optimizas tus costos operativos y logísticos.

Debido a que cada vez más instituciones y compañías se apoyan de las herramientas digitales para realizar sus operaciones, han existido grandes avances en la ciberseguridad para brindarles una protección efectiva. Así mismo, las técnicas que emplean los ciberdelincuentes se han vuelto cada vez más sofisticadas, siendo el phishing una de las amenazas más prevalentes y complejas de solucionar. 

¿Qué es phishing?

Es un ataque informático de ingeniería social donde los ciberdelincuentes buscan estafar a las personas, el phishing tiene el propósito de obtener su información personal y así poder suplantar su identidad, lo cual les permite ejecutar compras, reservas e incluso, extraer dinero en su nombre. 

Una de las versiones más exitosas de esta estafa es el phishing en correos electrónicos, donde este medio se utiliza como un anzuelo para “pescar” contraseñas y otros datos personales. Estos correos tienden a invitar al usuario a rellenar formularios, acceder a enlaces que dirigen a páginas de registro falsas o descargar archivos maliciosos. 

El phishing en Chile y sus costos para la industria

Desde el 2020, se ha notado incremento importante en los ataques de phishing en Chile, registrando un promedio de 5 mil casos al día durante ese periodo. El Centro del Ciber Inteligencia de Entel, reporta que el presente año hubo un aumento de campañas dirigidas a usuarios de entidades bancarias, lo que solo es un ejemplo de los frentes en que esta herramienta de ataque se demuestra tanto transversal como efectiva.

A nivel internacional, un informe realizado por Proofpoint y el Instituto Ponemon, estima que los costos que implica el phishing se han cuadruplicado desde el 2015, representando una perdida media de 14,8 millones de dólares al año para las grandes empresas de Estados Unidos. Así también, se reporta que las empresas medianas en EEUU, pierden alrededor de 63.343 horas de trabajo al año a causa de estos ataques, significando una disminución en su productividad. 

¿Cómo reconocer el phishing en correos?

Dada su proliferación, es importante que sepas reconocer estos ataques cuando llegan a tu bandeja de entrada. El principal objetivo de ellos es el usuario final, que muchas veces desconoce los peligros del ciber espacio y es más propenso a caer en el engaño, si no tiene la formación adecuada en temas de seguridad de la información, que entrega un Security Awarness Training.

Afortunadamente, muchos de los correos utilizados para engañar a las personas cuentan con características similares, las siguientes son algunas a las que puedes estar alerta para evitar caer en esta estafa. 

1. Correos que exigen acción inmediata

Si recibes un correo electrónico donde se te indica que debes tomar alguna acción inmediata, bajo la amenaza de una supuesta consecuencia negativa, es muy probable que sea un contacto de phishing. Estos correos juegan con la emocionalidad de las personas, llevándolos a actuar desde un sentido de urgencia, sin analizar el contenido del mensaje previamente. 

2. Correos mal redactados o con errores ortográficos

Las compañías legítimas suelen usar algún tipo de corrector gramatical para verificar que sus correos masivos e individuales estén bien redactados y no contengan faltas de ortografía. Si recibes un correo que contiene repetidos errores gramaticales o la estructura del mensaje no tiene sentido narrativo, es posible que sea esta clase de ataque cibernético.  

3. Hay inconsistencias en el dominio o la dirección de correo

Cuando sospeches del contenido de un correo y quieras asegurarte de que es phishing, revisa con atención la dirección de email y el dominio de la compañía remitente, muchas veces estas estafas utilizan direcciones que son similares a las de empresas verdaderas pero con una letra o un símbolo distinto. 

4. Correos que solicitan datos personales

Algunos correos de phishing solicitan directamente tus datos de contraseñas o tarjetas de crédito, imitando la imagen de un negocio conocido. En general, las compañías no suelen pedir este tipo de información por correo electrónico precisamente para prevenir que ocurran estafas, por eso es recomendable que compruebes la solicitud por otros medios antes de compartir tu información. 

5. Correos que contienen links o adjuntos sospechosos

Los ciberdelincuentes también utilizan malwares para obtener información, estos se liberan a través de la descarga de archivos adjuntos. Para evitar estos ataques, asegúrate de siempre conocer al remitente antes de abrir un archivo y para los links, prueba posar el cursor sobre los hipervínculos antes de hacerles clic, esto te dará una vista previa de la dirección de destino. 

6. Correos con saludos inusuales

Si un correo está dirigido a ti, el saludo generalmente será tu nombre o tu apellido y si es un envío masivo serán términos neutrales como “Sr./a”. Muchos correos de phishing comienzan con palabras inusuales como “Querido/a” u otras que no son apropiadas en el contexto de un intercambio formal. 

Previene el phishing con Entel Digital

Uno de los principales diagnósticos con respecto al alza en ataques de phishing es la falta de sistemas de detección y respuesta eficientes, se estima que en 2021 las compañías tardaron un promedio de 287 días en identificar y contener una brecha de datos. 

Este periodo de tiempo, da pie para que las estafas y sus consecuencias económicas empeoren, por eso es fundamental que los negocios cuenten con una infraestructura de ciberseguridad confiable, donde se puedan abordar estas amenazas de forma expedita y preventiva.

Aquí es donde recae la misión de Entel Digital, Ciberseguridad, una unidad especializada que se dedica a ofrecer servicios y soluciones de ciberseguridad a las grandes empresas del país, entre estos la protección de los sistemas digitales, gestión de riesgos, validación de accesos, defensa y respuesta ante ciberamenazas. Un apoyo profesional en la materia puede ayudarte a reducir los costos asociados a ataques como el phishing desde una plataforma unificada. 

El impacto del control de asistencia de personal en la nómina

El control de asistencia de personal en las empresas es un elemento crucial, no solamente porque permite llevar un registro correcto de las jornadas laborales y garantizar el cumplimiento de las horas trabajadas, sino por una serie de beneficios que conocerás en este breve artículo.

Descubre cómo enfrentar los actuales desafíos de la administración de nómina, como el ausentismo o las horas extras, con soluciones digitales a tu alcance.

Control de asistencia y su efecto en la administración de nómina

Como sabrás, el control de asistencia de personal es útil para registrar ausentismo, puntualidad, horas extra, entre otros aspectos que facilitan la toma decisiones para lograr una gestión más eficiente del equipo de recursos humanos.

Llevar estas actividades de forma ordenada y a tiempo, tiene un impacto directo en la relación que se establece entre empleado y empleador, pues tiene el potencial de reducir los malos entendidos y aliviar la carga administrativa del personal, entre otras cosas. Descubre los pros de implementar el control de asistencia digital y cómo podría influir en tu organización.

Registros y cálculos precisos

Implementar un software de este tipo logra reflejar la realidad de los hechos de forma detallada en un sistema fiable y accesible desde cualquier dispositivo. Registra las horas trabajadas por cada colaborador, identifica si faltó tiempo para terminar una determinada tarea, si hubo retrasos o momentos en los que se trabajó más de lo previamente asignado.

De este modo, se cumple con las políticas de la empresa respecto a penalizaciones, y con lo que marca la normativa referente al pago de horas extra, las cuales valen 50% más que las horas ordinarias, de acuerdo con lo señalado en el artículo 32 del Código del Trabajo. 

Reducción de fraude

Con un control de asistencia digital se evitan pagos injustificados debido a malas prácticas, como el llamado “fichaje por terceras personas”, que consiste en que un trabajador marque hora de entrada en lugar de otro que no llegó a tiempo o que decidió faltar. De igual manera, se evita también la manipulación en los tiempos.

Esto se debe a que cada marcaje es personal y se lleva a cabo con cuentas y contraseñas individuales dentro de plataformas web, donde se pueden implementar métodos de autenticación biométricos, como el uso de la huella digital.

Mayor eficiencia administrativa

Con procesos digitalizados y automatizados, se evita que las tareas de registro y verificación se ejecuten de forma manual, ahorrando tiempo y posibles errores humanos.

Gracias a ello, es menos probable que los pagos de salarios se atrasen, o que haya fallas a la hora de abonar las remuneraciones de los colaboradores, entregando una plataforma eficiente para todas las partes involucradas.

Desarrollo de confianza y transparencia con los empleados

Contar con un sistema preciso, con baja propensión a equivocaciones, rápido, con registros particulares, demostrables y todos los datos relevantes guardados para llevar a cabo posibles aclaraciones, crea un ambiente de transparencia y confianza con los colaboradores.

Este entorno más abierto hace que todo el personal tenga menos dudas respecto al pago por su trabajo, que entienda de donde vienen los descuentos, y que posea los elementos para exigir un merecido pago por el tiempo extra trabajado.

Fomento del reconocimiento y la motivación laboral

Un sistema de asistencia de personal digital también puede ser una herramienta valiosa para reconocer y motivar a los empleados. Al tener un registro detallado y transparente de la puntualidad y dedicación de cada trabajador, puedes implementar programas de incentivos para aquellos que mantienen una excelente asistencia, otorgando días libres o bonificaciones económicas.

Este enfoque en el reconocimiento basado en datos objetivos fomenta un ambiente laboral positivo donde los empleados se sienten valorados y motivados a dar lo mejor de sí mismos. 

Entel Digital y su sistema de control de asistencia

La gestión puntual y adecuada de la asistencia de empleados tiene estrecha relación con el cálculo de nómina, por lo tanto, es uno de los procesos que se deben de llevar con cuidado, y esto es posible hacerlo con soluciones modernas, como la que ofrece Entel Digital dentro de su ecosistema de soluciones para pequeñas y medianas empresas: Digital Market.

Este sistema de control de asistencia permite detectar si hay atrasos por parte de los trabajadores, observar su desempeño y las horas trabajadas, con una medición precisa de la productividad. Además, permite la utilización de tarjetas, factores biométricos o celulares para poder marcar la asistencia.

Automatiza estas tareas, arroja reportes e indicadores clave, y todo de manera totalmente online, sin necesidad de instalar aplicaciones externas. Prueba la eficiencia de este software y dale un plus a tu productividad con Entel Digital.

Cuáles son las diferencias entre SAP On-Premise y SAP Cloud?

SAP reúne datos, analíticas y varias herramientas para optimizar procesos de negocio en un solo entorno. Esto le ha permitido convertirse en una de las soluciones de gestión empresarial líderes en el mundo. Para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de clientes, SAP ofrece su solución en dos modelos distintos, SAP Cloud y SAP On-Premise.

Ambas alternativas son funcionales y tienen sus propias ventajas, pero descubrir cuál le conviene más a tu negocio dependerá de tus necesidades específicas. Pon atención a las diferencias más importantes, antes de tomar una decisión.  

Diferencias entre plataforma SAP en la Nube y On Premise 

En líneas generales, el modelo SAP On-Premise es aquel en que tu empresa ejecuta las soluciones en sus servidores locales, mientras que el Cloud es aquel donde todo se aloja en la nube. Estos dos modos de operación implican algunas diferencias significativas para tu empresa. Pon atención:

1. La infraestructura

En SAP Cloud, la suite de aplicaciones y los datos se alojan en un entorno digital, aprovechando los recursos informáticos de SAP. Es decir, no tienes que invertir dinero en hardware.

En cambio, si quieres optar por un programa SAP On-Premise, tienes que adecuar un espacio para instalar la infraestructura tecnológica que lo soportará:

• Servidores.
• Redes.
• Hardware de almacenamiento. 

Ese espacio debe contar con algunas características para garantizar la seguridad y funcionamiento continuo de la infraestructura tecnológica. Por ejemplo: 

• Dispositivos de climatización y control de humedad. 
• Sistemas de energía ininterrumpida. 
• Sistemas y medidas para evitar el acceso no autorizado a servidores. 

Aunque esta adecuación para el modelo SAP On-Premise implica cierta inversión de recursos y trabajo, se convierte en un activo que puede aumentar significativamente el patrimonio TI del negocio. Además, le garantiza a tu empresa un control total sobre la infraestructura.

2. Mantenimiento y actualizaciones del programa SAP

Si optas por el modelo SAP On-Premise, tienes mayor control sobre la infraestructura tecnológica, pero asumes la responsabilidad del mantenimiento y las actualizaciones. Este mantenimiento será estratégico para asegurar la continuidad operativa y asegurar que tus sistemas TI se mantengan protegidos ante las últimas amenazas de ciberseguridad.

Por el lado de SAP Cloud, la infraestructura tecnológica que aloja tus sistemas está bajo la responsabilidad de SAP. O sea, la compañía se encarga de realizar actualizaciones y mantenimientos. Esto resulta muy ventajoso, no solo porque libera a tu empresa de una tarea compleja, también porque te permite dejar todo en manos de expertos SAP. 

3. Escalabilidad

Ambos modelos de implementación SAP son escalables. Sin embargo, en el modelo Cloud, agregar o quitar funcionalidades puede ser un poco más rápido, ya que los recursos informáticos de SAP son notablemente robustos. Por ejemplo, si necesitas mayor capacidad de almacenamiento para tus bases de datos, todo es cuestión de hacer pagar por el servicio y hacer unas cuantas configuraciones, sin interrupciones operativas.   

Por el lado de SAP On-Premise, la escalabilidad puede exigir una planificación mayor, así como una inversión considerable. ¿La razón? Es posible que tengas que adquirir nuevo hardware.

4. Modelos de pago

En la implementación de un modelo SAP Cloud, accedes a la infraestructura tecnológica como servicio. O sea, cancelas una suscripción periódica, tal como lo haces con cualquier otro servicio online, y solo debes pagar por las prestaciones que utilizas. Esto reduce los costos iniciales, pero se convierte en un gasto periódico que puede ser significativo a largo plazo. 

En el modelo SAP On-Premise, inviertes en licencias e infraestructura tecnológica. Esto supone una inversión inicial importante, pero en el largo plazo puede suponer un ahorro, pues te evita estar sujeto a pagos mensuales. Sin embargo, para calcular su costo real, tendrás que tener en cuenta los mantenimientos periódicos. 

5. Innovación

En el modelo SAP Cloud, se aplican automáticamente muchas de las mejoras que realiza SAP en sus sistemas. Si alguna de estas actualizaciones no está disponible de forma automática, lo más usual es que solo tengas que adicionarlas a tu paquete de servicios.

En SAP On-Premise, la innovación también es posible, solo que tiende a ser un poco más lenta. Tienes que partir por evaluar la necesidad de las mejoras y verificar si la infraestructura tecnológica tiene la capacidad para soportarlas. 

6. Enfoque Personalizado

En este punto, SAP On-Premise lleva la delantera. Como toda la infraestructura tecnológica y gran parte del back-end están bajo el control de tu empresa, es relativamente sencillo ajustar el software a requerimientos específicos. En ese sentido, no estás sometido a configuraciones preestablecidas.

Por el lado de SAP Cloud, la personalización es posible dentro de los límites de un entorno estandarizado. Sin embargo, debes tener presente que la plataforma SAP es muy flexible: puedes agregar y quitar funcionalidades siempre que lo desees. 

SAP On-Premise o SAP Cloud: ¿Cuál elegir?

Teniendo en cuenta todo lo anterior, puedes concluir que SAP On-Premise puede ser la solución ideal para compañías con cuatro características esenciales: 

• Disponen de un presupuesto significativo. 
• Cuentan con infraestructuras consolidadas. 
• Requieren un control total sobre sus sistemas. 
• Tienen grandes necesidades de personalización de los sistemas SAP. 

Por su parte, el modelo SAP Cloud es el indicado para las empresas que buscan una implementación rápida y sin mayores costos iniciales, aunque con altas capacidades de escalabilidad. 

Consultoría SAP de Entel Digital: la clave para una implementación exitosa

Al margen de la plataforma SAP que elijas, implementarla puede ser un desafío técnico y organizativo. Por esta razón, lo más recomendable es realizarla con el acompañamiento de un equipo de expertos, como los que conforman el servicio de consultoría SAP de Entel Digital. 

Luego de una cuidadosa evaluación de las necesidades de tu empresa, este equipo te ayudará a elegir el modelo SAP más conveniente. Con su asistencia experta, podrás dar el paso para la transformación tecnológica con los más altos estándares de calidad.

Según un estudio de la Universidad de Chile, el 41% de las empresas tiene a más de la mitad de sus empleados trabajando de forma híbrida, y es que el 79% del total de encuestados sostiene que esta modalidad aumentó la productividad organizacional y el 82% afirma que ha mejorado su bienestar.

Cifras que van en línea con la nueva Ley de Conciliación de la Vida Personal, Familiar y Laboral, que ayuda a que padres, madres y tutores puedan teletrabajar y lleven a cabo los cuidados en casa. Un contexto donde surgen múltiples desafíos para las empresas, y por fortuna, el service desk inteligente es ideal para superarlos desde el área TI. Descubre cómo.

¿Qué es un Service Desk inteligente?

Puedes entenderlo como una mesa de ayuda TI, y se trata de una solución que agrupa servicios y herramientas de soporte técnico a los usuarios finales dentro de tu empresa. Es decir, un punto de contacto centralizado en el que tus colaboradores presenciales y remotos encuentran asistencia cuando:

• Experimentan problemas técnicos al usar equipos tecnológicos de la empresa. 
• Necesitan información relacionada con los servicios de TI.
• Requieren de la actualización de medidas de seguridad en los dispositivos, entre otros.

Su objetivo principal es la disminución de incidentes y de los tiempos de solución, procurando que la continuidad operacional no se vea comprometida por incidentes que afecten el normal funcionamiento de los equipos, simplificando la vida de medianas y grandes empresas, así como la de usuarios finales que operan los equipos.

¿Cómo ayuda el soporte TI al usuario final a superar problemáticas en el contexto de la digitalización empresarial y el teletrabajo?

Cuando digitalizas procesos e implementas el teletrabajo, debes crear un escenario ideal para implementarlo sin comprometer la eficiencia operativa de la empresa, que sea un espacio en el que tus trabajadores realicen sus labores en los horarios establecidos en el contrato, sin perder el tiempo ni sufrir interrupciones a causa de problemas técnicos.

Esto es muy importante a la hora de atraer talento, ya que las nuevas generaciones valoran bastante la posibilidad de trabajar desde casa y las condiciones en que lo harían. 

El soporte TI al usuario final aporta a este propósito de diferentes formas:

1. Soluciones orientadas al rendimiento organizacional

En el teletrabajo, tus colaboradores tienen que gestionar diferentes aplicaciones, datos y sistemas. Si se les presentan fallas y no tienen personal de TI a la mano para solucionarlas, simplemente perderán el tiempo y la eficiencia operativa se verá comprometida.

Con servicios de soporte TI a usuarios finales no experimentarán ese problema, porque tienen acceso a múltiples canales de soporte técnico remoto que les ayuda a solucionar problemas de hardware, software y conectividad. Además, la solución habilita flujos y herramientas digitales que les permiten acceder a instancias de autosoporte efectivo.

2. Facilita la adquisición de equipos de calidad

¿Necesitas invertir en dispositivos para desplegar el trabajo remoto a escala, de forma segura y con dispositivos que garanticen el rendimiento necesario? 

Como parte de las soluciones de Entel Digital, podrás comprar y/o arrendar equipos TI de vanguardia de las principales marcas del mercado. Lo mejor, es que puedes incluir servicios adicionales como instalación y retiro de los dispositivos cada vez que sea necesario.

Tus trabajadores remotos no solo tendrán una excelente soporte TI, también contarán con dispositivos que aseguren la productividad y el cumplimiento de metas comerciales.

3. Asistencia a la identificación, medición y comunicación de indicadores comerciales

¿Qué tantos problemas están experimentando los trabajadores remotos con la tecnología? ¿La usan de forma eficiente? ¿Cómo influye todo esto en los objetivos del departamento de TI? Estas preguntas y muchas más pueden ser respondidas gracias a la recopilación de métricas valiosas durante el soporte, como el tiempo de respuesta, tasa de resolución, disponibilidad de los equipos, entre otras.

El levantamiento de estos KPIs aportan enormemente en la toma de decisiones TI, pues permiten obtener insights de los problemas más comunes de tus colaboradores y cuáles son las áreas a mejorar para mantener la continuidad con el menor índice de interrupciones posibles mientras se ahorran recursos valiosos.

4. Agregar valor al departamento de TI

Con un soporte a usuarios finales, también puedes potenciar la gestión de activos y automatizar las rutinas de administración de escritorio, como la instalación de parches y la distribución de software. 

Esto, junto a los resultados que ofrecen este tipo de soluciones en términos de eficiencia operativa y la posibilidad de relacionar sus métricas con los objetivos TI, puede ayudar a los departamentos y mesa de ayuda TI a justificar sus presupuestos y a demostrar su valor en términos de digitalización empresarial.

Soporte TI al usuario final de Entel Digital

Tanto el trabajo híbrido como el remoto hacen parte de la transformación digital de las empresas y aportan beneficios de alto valor como los que se mencionan en una encuesta de Microsoft:

• Aumento de la productividad. 
• Reducción de costos operativos. 
• Mayor bienestar de los empleados. 

Anímate a conocer en detalle el servicio de Soporte TI al usuario final de Entel Digital y aprovecha cada una de las ventajas mencionadas en este artículo. Además, descubre con mayor precisión todo lo que este servicio puede hacer para que implementes el trabajo remoto e impulses la transformación digital de tu negocio.

Encuentra el paquete de funciones a la medida de tus necesidades.

Como parte de su compromiso con la calidad, la innovación y la mejora continua, Entel Digital ha sido reconocida con la certificación ISO/IEC 20000-1:2018, otorgada por la entidad internacional, TÜV Rheinland, hito que consolida el Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGS TI) como una estructura robusta, eficiente y alineada con los más altos estándares globales.

¿Qué es el Sistema de Gestión de Servicios TI?

El SGS TI, basado en la norma ISO/IEC 20000-1:2018, establece un modelo integral para la planificación, implementación, operación, monitoreo y mejora continua de los servicios tecnológicos. Su propósito es asegurar la calidad, confiabilidad y eficiencia de los servicios TI ofrecidos, promoviendo la satisfacción de los clientes y la optimización de procesos internos.

Este sistema permite a las distintas áreas de la organización trabajar de manera coordinada, alineando personas, procesos, tecnología y aliados estratégicos para entregar servicios de valor.

Un proceso colaborativo y estratégico

 El proyecto de implementación del SGS TI comenzó a mediados de 2022 como parte de la estrategia de mejora continua de Entel Digital. Liderado por la gerencia de Gestión de Servicios Tecnológicos, el proceso involucró a cerca de 60 colaboradores, el diseño de 29 procesos y la generación de más de 200 documentos que conforman la base documental del sistema.

 Alcance del SGS TI en Entel Digital

La implementación del SGS TI abarca el outsourcing de servicios TI y SAP entregados por la Vicepresidencia de Negocios Digitales B2B, incluyendo provisión de infraestructura, administración, soporte, gestión de aplicativos, bases de datos, sistemas operativos y plataformas tanto en ambientes On-Premise como en nubes privadas y públicas.

Beneficios del SGS TI

• Estandarización de procesos: Documentación estructurada y unificada.
• Control de resultados: Modelo de gestión con revisiones periódicas de procesos y servicios.
• Sinergia organizacional: Interconexión y colaboración continua.
• Gestión de riesgos TI: Procesos dedicados al control y mitigación de riesgos.
• Mejora continua: Seguimiento activo de hallazgos y oportunidades de mejora.

 Liderazgo y compromiso continuo

Gonzalo Méndez, gerente de Servicios Tecnológicos y Productos TI de Entel Digital, resalta la importancia de este reconocimiento como una validación concreta del compromiso de la compañía con la calidad y la mejora continua:

“La certificación ISO 20000 es reflejo del esfuerzo constante de nuestro equipo por alcanzar la excelencia operativa. No solo respalda la solidez de nuestros procesos, sino que también fortalece la confianza de nuestros clientes en nuestra capacidad para entregar servicios de TI de primer nivel. Este logro nos impulsa a seguir operando bajo los más altos estándares del sector y desde una mirada de evolución permanente”.

El enfoque actual está en mantener y perfeccionar el SGS TI. Para ello, el compromiso de la Alta Dirección, junto con el liderazgo activo de los responsables de procesos y servicios, será fundamental para garantizar la sostenibilidad y evolución del sistema.

Con esta certificación, Entel Digital reafirma su compromiso con la excelencia operacional, la innovación en servicios tecnológicos y la generación de valor para todos sus clientes.

Sistemas de seguimiento inteligente con GPS y RFID: ¿cómo funciona?

Si analizas las operaciones empresariales en los sectores de logística, transporte y seguridad, encontrarás que la mayoría está experimentando una transformación significativa, impulsada por sistemas de seguimiento inteligente basados en GPS y RFID. Al usar estas tecnologías para monitorear, rastrear y gestionar activos o personas, las empresas ahorran tiempo y recursos en sus flujos de trabajo. Es decir, ganan en eficiencia y productividad.

De hecho, se calcula que el uso de tecnología RFID podría ayudar a reducir entre el 50% y el 90% del tiempo dedicado a contar inventarios. Lo mejor de todo es que puedes integrar estas tecnologías de seguimiento inteligente con Narrowband IoT, para sus prestaciones a un nivel mucho más alto.

El GPS: piedra angular de los sistemas de seguimiento

El Sistema de Posicionamiento Global (GPS) se vuelve cada día más popular, gracias a aplicaciones de navegación y localización en tiempo real como Google Maps. En líneas generales, esta tecnología funciona a través de una red de satélites que envían señales a receptores instalados en dispositivos específicos, con el fin de triangular la posición y calcular la ubicación exacta.

¿Qué aplicaciones tiene?

En logística, transporte y seguridad, el GPS es clave para el despliegue de aplicaciones de geolocalización de vehículos, mercaderías y personas en tiempo real. Es decir, te permite conocer la ubicación exacta de un objeto cuando lo necesites. Esto es esencial para:

• La planificación de rutas.
• El monitoreo de entregas.
• El control de velocidad.
• La identificación de conductas inusuales, como paradas no autorizadas o salidas del camino principal. 

Una de las grandes ventajas del GPS es su capacidad para funcionar en cualquier parte del planeta. Además, cada día encuentras más satélites en órbita lanzando señales para satisfacer la demanda global de posicionamiento, lo cual te permite realizar seguimiento en tiempo real hasta en los lugares más remotos.

RFID: clave en la identificación y rastreo de activos 

El funcionamiento de la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) es sencillo. En líneas generales, utiliza ondas de radio para reconocer y rastrear etiquetas RFID que puedes instalar en cualquier tipo de activo. 

Estas etiquetas contienen microchips y antenas que transmiten y reciben de forma inalámbrica las señales de radio. Es decir, su lectura opera sin contacto, a través de escáneres especializados. 

¿Qué aplicaciones tiene?

RFID facilita la identificación rápida y seguimiento de productos en la cadena de suministro, de piezas que se trasladan a una línea de producción y de inventarios en almacén. 

El rango de lectura de las etiquetas (la distancia a la cual pueden transmitir datos sin problema) depende de su clase y la frecuencia específica con que funcionen:

• RFID activas: logran un alcance de más de 100 metros, lo cual las hace ideales para aplicaciones de rastreo en tiempo real, como el seguimiento de vehículos.
• RFID de baja frecuencia (LF): ofrecen un rango de lectura que oscila entre 10 y 30 centímetros, siendo perfectas para casos en los que se necesita una identificación cercana y controlada, como la gestión de inventario en pequeños puntos de venta. 

Adicionalmente, las etiquetas RFID te permiten almacenar información adicional sobre el activo, como el historial de mantenimiento o ubicaciones que ha tenido a lo largo de la cadena de suministro. Gracias al desarrollo tecnológico, se han diseñado soluciones equipadas con sensores que informan con precisión variables de temperatura y humedad, lo cual las hace ideales para el monitoreo de bienes precederos, tanto en bodega como durante el transporte en contenedores. 

Narrowband amplía las capacidades de estas tecnologías de seguimiento inteligente 

En líneas generales, mientras el GPS sirve de soporte para aplicaciones de navegación y geolocalización a gran escala, RFID está más orientada a la identificación y rastreo de activos en la cadena de suministro. Sin embargo, si deseas aprovechar al máximo todo su potencial, debes integrarlas con Narrowband IoT (NB-IoT) en soluciones completas de logística, transporte y seguridad.

NB es una tecnología de comunicación inalámbrica que utiliza redes móviles para conectar dispositivos IoT, con unalto poder de penetración en espacios complejos. Al utilizarla para conectar aplicaciones de seguimiento inteligente, consigues ventajas como:

• Mejora de cobertura: NB es ideal para implementar tecnologías de seguimiento en espacios recónditos como contenedores, bodegas y subterráneos. 
• Variedad en la transmisión de información: además de la ubicación, la red NB permite que dispositivos como sensores o cámaras transmitan información como el estado de los activos, las condiciones del entorno y hasta imágenes de vigilancia.

Es decir, al combinar GPS, RFID y NB-IoT en soluciones de seguimiento, obtendrás una visibilidad integral de los activos en cualquier punto de la cadena de suministro.

Un ejemplo de integración de tecnologías

Para entender el poder de un sistema de seguimiento que combine estas tres tecnologías, imagínate cómo podría aplicarse en una empresa logística que transporta productos marinos desde San Antonio hasta Santiago. 

1. GPS: la tecnología GPS te permitiría monitorear la ubicación de las unidades de transporte en el recorrido que hacen desde los puertos hasta las bodegas. 
2. Sensores IoT: mientras tanto, sensores adicionales envían información del nivel de combustible y el funcionamiento del motor. Igualmente, te brindarán información sobre la temperatura y humedad del interior de los camiones, para cumplir con la cadena de fríos y evitar daños.
3. Etiquetas RFID: estas permitirán identificar el producto rápidamente y mantener constancia de qué es, cuál es su lote de producción, su costo y su fecha de caducidad, para ingresarlo automáticamente al inventario.

Desbloquea todo el poder del seguimiento inteligente con Narrowband IoT 

Como puedes ver, la conectividad NB IoT representa un vínculo crucial entre el dispositivo de rastreo, los datos que recopila y la plataforma desde la cual realizas el monitoreo. Si deseas implementarla en tu negocio, puedes realizarla mediante el servicio Narrowband IoT de Entel Digital, especialmente diseñado para expandir el potencial digital de tu empresa de logística, transporte o seguridad.

5 beneficios al externalizar el soporte al usuario final

Si lo que necesita tu negocio es optimizar recursos, evitar costos innecesarios y mejorar la calidad del servicio que ofrece tu organización, una de las mejores opciones que puedes considerar es externalizar el soporte al usuario final y dejar esas tareas en manos de un proveedor externo. Delegar la gestión de las funciones técnicas EUS es una buena opción cuando la empresa se encuentra en situaciones que demandan su completa atención sobre el desarrollo interno, por ejemplo: 

• Si existe la necesidad de reducir costos de operación.
• Si no se cuenta con suficiente conocimiento técnico internamente.
• Si se quiere innovar en nuevas tecnologías y gestiones.
• Si se quiere expandir las operaciones.

Estas y más razones pueden ser las que motiven al negocio a buscar apoyo en expertos externos que se encarguen de asuntos informáticos, de actualización de software y hardware y de asesorías técnicas, de modo que los esfuerzos de la empresa puedan dedicarse a resolver problemas internos. 

Beneficios de externalizar EUS

Externalizar los Servicios para el Usuario Final y delegar las gestiones tecnológicas puede ser una movida estratégica en el mercado actual, donde la hipertecnologización impulsa la necesidad de asesorías TI en los negocios. En ese sentido, adoptar las innovaciones tecnológicas y digitales externas puede impactar positivamente en la escalabilidad de las empresas y en una mejor gestión interna. Conoce los principales beneficios de externalizar EUS:

1. Enfoque en el core business

Enfocarse en el core business es imprescindible para la viabilidad del negocio, ya que se trata del propio núcleo de actividades internas de la empresa. Al delegar a expertos la gestión tecnológica, es posible fortalecer el interior de la organización gracias a la atención completa en los asuntos propios de la empresa.

Por ejemplo, tus equipos dispondrán de más tiempo para enfocarse en la innovación de tecnologías, la producción de nuevos servicios, la adaptación a nuevos avances técnicos, la mejoría en la calidad de productos y en las relaciones interdepartamentales.  

2. Profundidad de operaciones TI

Los servicios TI son parte crucial del core business y se ven altamente beneficiados al externalizar los EUS. Cuando se delegan las tareas de soporte técnico, puedes implementar nuevas soluciones tecnológicas, optimizar procesos de mayor complejidad, mejorar la seguridad de la información de forma personalizada y precisa. Gracias al soporte y capacitaciones EUS, podrás asegurar una adaptación rápida y fluida a nuevos sistemas. 

Por otra parte, el equipo de servicios TI tendrá la posibilidad de aligerar la carga laboral de asuntos rutinarios, para poder enfocarse en la colaboración directa con expertos especializados y recibir retroalimentación.

3. Innovación constante

La innovación es un gran beneficio en lo que concierne a los End User Services. Externalizarlos te permite acceder a un equipo de expertos que podrán implementar tecnologías de vanguardia, favorecer la adaptación y promover una cultura de innovación continua.

En ese sentido, puede ser útil para implementar herramientas para optimizar, automatizar y analizar las diferentes interacciones de los usuarios finales con tus sistemas, como:

• Plataformas cloud.
• Herramientas de automatización.
• IA generativa.
• Machine learning.
• Chatbots y asistentes virtuales.

4. Acceso a proveedores expertos

Al exteriorizar las EUS, es posible recibir ayuda y gestión de expertos en el área, siendo los mejores capacitados para encargarse del soporte técnico de la empresa. Los profesionales EUS están formados para gestionar y profundizar en la actualización de programas, en la mantención de software, en la seguridad cibernética, la administración de datos, entre otras funciones.

Por otro lado, gracias a sus redes de contacto, los proveedores pueden buscar los mejores productos y tecnologías, para ofrecer el mejor servicio y aportar en el posicionamiento global de la empresa. Igualmente, contarán con las capacitaciones y certificaciones necesarias para implementar y utilizar estas tecnologías de vanguardia.

Con los proveedores expertos, puedes acceder a soluciones personalizadas a cada necesidad dentro de la empresa, con una gestión directa y constante. 

5. Escalabilidad de los servicios

En la medida que la empresa crece, la demanda aumentará y las operaciones de la empresa crecerán en función de ello. Esta expansión demandará un mayor número de funcionalidades por parte de tus sistemas TI y capacidad para acoger a más usuarios. 

Para ello, externalizar los End User Services puede ser una forma efectiva de avanzar en escalabilidad y permitir que los sistemas se adapten a la medida de tus operaciones. Así, pueden ayudarte a conseguir una arquitectura escalable con sistemas cloud native, predecir alzas en la demanda y ampliar tus canales de atención.

EUS con Entel Digital

En Entel Digital la innovación tecnológica es permanente. Sus soluciones EUS ponen a un grupo de expertos en operaciones técnicas y soporte digital a tu servicio, entregándote servicios como:

• Mesa de atención técnica.
• Técnicos de terreno para usuarios finales.
• Servicios de monitoreo.
• Servicios de venta.
• Dispositivos de operaciones de negocios.

De esta manera, accedes a tecnología de vanguardia, avanzas a la digitalización y liberas a tus equipos de las labores de soporte al usuario, para que puedan enfocarse en labores más estratégicas.

¿Por qué NetSuite es el mejor sistema ERP para pymes y startups?

Dentro de una pyme o startup, cada departamento está formado por personas que, muy posiblemente, se encuentra trabajando en otras áreas a la vez. Y es que las pequeñas y medianas empresas suelen contar con talento multifacético que permita reducir costos y elevar la productividad.

Por ello, es que en este tipo de organizaciones es vital contar con herramientas que faciliten la visión de la empresa, permitan automatizar tareas y se adapten a la realidad de cada uno de los colaboradores, quienes pueden estar saltando de reunión en reunión o viajando gran parte del día. Por ello es que un sistema ERPen la nube para pymes puede ser el mejor aliado. Por algo es que casi el 80% de las empresas se está moviendo hacia un entorno cloud based.

¿Por qué un software ERP en la nube?

Antes de sumergirte en el mundo de NetSuite, es importante entender por qué algunas pymes ya están trabajando en la nube. Según un estudio de Digitalización de las empresas en Chile; realizado a más de 600 compañías, donde el 75% son pymes; señala que cerca del 41% de las pymes piensa que lo digital es parte de su estrategia, pero aún no la ejecuta. Y solo el 22% utiliza herramientas tecnológicas, para entregar mayor valor a sus clientes y hacer más eficientes sus operaciones.

Estas cifras indican que contar con un software ERP podría darte las herramientas necesarias para impulsar el crecimiento y diferenciarte de competencia que aún no han dado el paso. Mira algunas razones de por qué puede ser una excelente elección:

1. Acceso desde cualquier lugar: con un ERP en la nube, puedes gestionar tu empresa desde donde quieras. Solo necesitas una conexión a internet y un dispositivo para acceder a toda la información.
2. Actualízate sin dolor de cabeza: olvídate de esas molestas actualizaciones que paralizan tu oficina y el trabajo diario. En la nube, las mejoras son rápidas, silenciosas y eficientes.
3. Ahorra en TI: ¿para qué gastar en servidores costosos cuando puedes tener toda la potencia que necesitas en la nube? A su vez, adquieres de forma casi inmediata los últimos parches de seguridad y recibes un mantenimiento constante sin tener que preocuparte por su costo.
4. Escalabilidad al instante: tu negocio crece y el sistema crece contigo. Esta es una de las grandes ventajas para pequeñas y medianas empresas, ya que a medida que aumenta la demanda, puedes ir añadiendo nuevos módulos a tu organización para hacer frente a los cambios del mercado.

NetSuite: El traje a medida para tu pyme

Ahora bien, ¿qué hace que NetSuite sea una opción ideal para pymes y startups? Toma nota:

Flexibilidad y personalización

NetSuite se adapta a tu negocio como un guante. ¿Vendes zapatos hoy y mañana quieres lanzar una línea de sombreros? NetSuite te sigue el paso sin tropiezos. Su capacidad de personalización es amplia y puede adaptarse a diversos productos, desde la interfaz para tus colaboradores que están en oficina hasta aquellos presentes en el almacén controlando el inventario.

Ello es gracias a que puedes realizar diversos flujos de trabajo adaptados a cada departamento e industria. Seleccionando solo los indicadores clave para cada área y así tener una visión clara en todo momento.

Escalabilidad sin límites

Profundizando en este tema, se dice que las startups comienzan en un garaje (como Amazon y Apple), pero eso no significa que deban quedarse ahí. NetSuite crece contigo, desde la primera venta hasta convertirse en una multinacional.

Todo gracias a un sistema alojado en la nube que, para crecer, no requiere de nuevos servidores físicos, pues se basa en una infraestructura adaptable con módulos para diversos departamentos, desde finanzas hasta abastecimiento.

Mayor visibilidad para tus finanzas

NetSuite permite entregar una visibilidad integral gracias a que cuenta con la centralización de la información y disponer de paneles de control e informes, los cuales facilitan el balance de las diversas cuentas de proveedores y clientes.

A su vez, al crecer y abrir nuevas sucursales o expandirse a nuevos mercados, facilita un control local sin interferencias ni barreras de entradas, pues el software cuenta con cerca de 30 idiomas disponibles y es compatible con más de 100 países en términos de impuestos y reportes fiscales.

Automatización de tareas

Si tu equipo no tiene tiempo para perderlo en tareas repetitivas, ten en cuenta que NetSuite puede automatizarlas. Desde la facturación hasta la gestión de inventario, es posible dejar tu organización trabajando 24/7, mientras tus socios y colaboradores se preocupan de acciones más estratégicas para el crecimiento.

NetSuite y Entel Digital: El ERP en la nube para pymes

Las pequeñas y medianas empresas pueden confiar en NetSuite, y al hacerlo de la mano de Entel Digital, partner local de NetSuite en Chile, cuentas con:

• Soporte especializado, con expertos para ayudarte en cada paso haca el éxito.
• Implementación estandarizada, mediante la metodología PMI y especialistas de Entel, lo que te asegura una puesta en marcha de calidad.
• Capacitaciones, para que tus colaboradores le saquen el máximo provecho a las funcionalidades del sistema ERP.
• Integraciones con otras aplicaciones, para contar con un sistema fluido y amigable.

Confía en un ERP flexible, escalable, versátil, seguro y potente. Si tu pyme está buscando dar el salto al siguiente nivel, ya sea que estés dirigiendo una startup desde tu sala de estar o una pyme en pleno crecimiento, NetSuite podría ser el trampolín que necesita.

El programa a cargo de la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID) tiene como objetivo disponibilizar fondos para encontrar las mejores soluciones a problemas complejos de interés público que requieran investigación aplicada, desarrollo e innovación (I+D+i).

Las propuestas presentadas por la Unidad Digital de Entel a los desafíos del Instituto Nacional de Estadísticas y de la Subsecretaría de Transportes fueron asignadas obteniendo el máximo puntaje en ambas categorías.

Dos propuestas presentadas por Entel Digital se adjudicaron los fondos dispuestos por el programa Desafíos Públicos creado por el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación a través de la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID) que tienen por objetivo ampliar la capacidad de las instituciones del Estado para acceder a soluciones innovadoras que les permitan resolver sus principales retos de políticas públicas.

Uno de los desafíos conferidos corresponde al llamado del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), cuyo foco está puesto en la automatización del proceso de identificación de infraestructura y uso de suelos para planificación y desarrollo del territorio, optimizando costos de producción.

Para ello el equipo especialista en geointeligancia conformado por Entel Digital, liderado por Julio Covarrubia y la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad de Chile (FAU), presentaron el proyecto “Geointeligencia para la actualización planimétrica de la cartografía digital hacia la incorporación de algoritmos de aprendizaje profundo”, que compromete el desarrollo de una plataforma de actualización cartográfica institucional robusta e interoperable, que permita la identificación, vectorización y/o digitalización automática de los cambios de uso de suelos y reconocimiento de la infraestructura urbana y rural. En este sentido, el Decano de la FAU, Manuel Amaya Díaz señala la importancia de avanzar en responder a desafíos públicos que requieren de las capacidades instaladas en nuestra facultad, y que son fruto del trabajo de académicos en sus investigaciones y que se enlazan al Diplomado de Sistemas de Información Geográfica y Diplomado de Inteligencia Territorial y de Geomarketing.

El segundo es un encargo de la Subsecretaría de Transportes, que busca desarrollar una plataforma analítica con indicadores de movilidad de monitoreo permanente para la gestión del tránsito basada en datos digitales, utilizando inteligencia artificial aplicada a Big Data. El equipo de Entel Digital trabajará en conjunto con el Instituto de Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI) SCI de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile, Trans App y CIS Consultores para diseñar este modelo en base a data capturada de diversos dispositivos que dejan huella digital de movilidad.

Ambas propuestas obtuvieron la puntuación máxima en sus categorías. “Estamos felices por los resultados obtenidos, los que confirman una vez más el conocimiento y expertise de nuestro equipo de analítica y geointeligencia y de los aliados con que trabajamos mancomunadamente, y orgullosos de seguir contribuyendo a nuestro propósito de aportar desde el desarrollo tecnológico a resolver los grandes desafíos país con enorme impacto social” señala Antonio Moreno, Gerente de Entel Digital.

A comienzos de este año, Entel Digital recibió el premio internacional de ingeniería aplicada, Franz Edelman, por el desarrollo de herramientas de analítica para enfrentar la pandemia de Covid-19, trabajo realizado junto con los Ministerios de Ciencias y de Salud, el Instituto de Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI) y la Universidad de Chile, que significó más de 65 mil infecciones evitadas, reducir en casi 3000 las muertes por contagio y un ahorro de más de 200 millones de dólares.

Con los logros alcanzados hasta hoy, Entel Digital toma un liderazgo en el ámbito de desarrollo I+D+i que lo lleva a instalarse como referente y hub de investigación aplicada en Chile.

Si tu empresa usa servicios TI en la nube o está pensando en implementarlos, la observabilidad es un concepto que te interesará, pues ahora mismo representa una base fundamental para lograr un monitoreo y visibilidad total de los ecosistemas con arquitectura de microservicios o aplicaciones distribuidas. Algo indispensable para la rápida identificación y resolución de incidentes. 

En la práctica, es una evolución de los métodos de captura de información usados en el monitoreo de operaciones TI tradicional, que aborda mejor la naturaleza de las arquitecturas de servicios TI cloud (cada vez más rápida, distribuida y dinámica). Tarea que se realiza mediante herramientas avanzadas de recopilación, análisis y correlación de datos. Conócelas.

Herramientas de gestión de servicios de TI que permiten la observabilidad

En líneas generales, la observabilidad recopila, procesa y correlaciona los datos de todos los sistemas, aplicaciones y servicios que conforman la infraestructura TI, sin importar dónde se encuentren ubicados o las relaciones de dependencia que exista entre ellos.

Ese trabajo lo hace en tiempo real con diferentes herramientas de supervisión y análisis de rendimiento. Las más importantes son las siguientes: 

1. Herramientas de supervisión de stack completo

Estas se encargan de analizar milisegundo a milisegundo todos los servicios tecnológicos, sistemas y componentes de ecosistemas TI de tu empresa en la nube.  El objetivo es detectar en tiempo real cuellos de botella o anomalías en el rendimiento, para simplificar la identificación de la causa raíz de los diferentes incidentes que se presenten. 

Esto favorece los procesos de soporte TI, especialmente en entornos donde múltiples servicios dependen de diferentes capas para operar, porque las fallas y sus causas son detectadas sobre la marcha (lo cual es esencial para solucionar incidentes sin largos periodos de interrupción). 

2. Herramientas de supervisión sintética

El enfoque de control de los modelos de supervisión sintética es la simulación proactiva. Mediante herramientas especializadas, se recrean los entornos TI y las interacciones de los usuarios, así como también se analizan tanto la disponibilidad como el rendimiento de las aplicaciones. 

El objetivo de estas herramientas es detectar problemas de rendimiento o tiempos de inactividad antes de que se presenten en los entornos TI reales. Sin duda, un monitoreo proactivo clave para garantizar la estabilidad y confiabilidad de los sistemas, especialmente cuando están dispersos y tienen relaciones de dependencia complejas. 

3. Herramientas de rastreo distribuido (seguimiento de trazas)

Este tipo de soluciones tecnológicas siguen constantemente los recorridos de las solicitudes a través de los diferentes componentes de los servicios TI distribuidos. La idea es registrar cada paso que da una operación a medida que se mueve de un componente a otro. 

Con esta información, el equipo de soporte TI puede visualizar fácilmente las partes del sistema que están fallando, así como los servicios que ralentizan las operaciones. Por ejemplo, cuando una aplicación web se ralentiza, usas estos registros para identificar si el problema está en el frontend, en la comunicación entre microservicios, en la base de datos, etc.

4. Herramientas de monitoreo de la experiencia de usuario (UX)

La experiencia de usuario es fundamental en el mundo web actual, especialmente cuando se trata de aplicaciones de usuarios finales o que soportan procesos críticos para la empresa. En este caso, la tecnología se encarga de monitorear todas las variables relacionadas con la experiencia de los usuarios de las aplicaciones y servicios: tiempos de respuesta, tiempos de carga, tasas de error, rendimiento de las transacciones, etc.

Además, rastrea el comportamiento y los recorridos que realizan desde el momento en que ingresan hasta que salen de a la aplicación. Esto proporciona información clave sobre las preferencias de cada persona, pero también sobre la forma en que fluye la navegabilidad de la aplicación. Esto se vuelve crucial a la hora de identificar anomalías que afectan la satisfacción del cliente, para así corregirlas antes de que empiecen a generar problemas mayores.

5. Sistemas de alertas y respuesta a incidentes

La telemetría recopilada por todas estas herramientas de gestión de servicios de TI se presenta en dashboards visuales, para que el análisis de métricas, logs y trazas sea mucho más sencillo. 

Además de esto, tienes la oportunidad de configurar la plataforma de observabilidad para que envíe alertas automáticas cuando detecta problemas o anomalías en los servicios TI. De esa forma, tu equipo de soporte puede responder de forma más efectiva ante incidentes críticos. 

Operaciones TI de Entel Digital para una máxima observabilidad 

La observabilidad se trata de una práctica que está revolucionando la forma en que monitoreas y gestionas los servicios de tu empresa alojados en la nube. Sin embargo, implementarla requiere conocimientos y recursos especializados. 

Entel Digital, a través de su servicio de Gestión de Plataformas TI, satisface esta necesidad. Se trata de un paquete completo de servicios gestionados TI que puedes ajustar a la medida de tus desafíos actuales y futuros. Además de la observabilidad, te proporciona todas las soluciones necesarias para que tus sistemas de TI operen siempre con la máxima eficiencia y confiabilidad. Confía la mejora de la disponibilidad y rendimiento de los sistemas en expertos mientras pones el foco de tu organización en el core del negocio.

Los actuales desafíos empresariales han obligado a las grandes compañías a optar por nuevos enfoques de crecimiento y herramientas que permitan adaptarse a los vertiginosos cambios con mayor velocidad, no solo para atender a las situaciones presentes, sino que también para adelantarse a las futuras tendencias del mercado y forjar un camino de liderazgo en el sector. 

En este contexto, la transformación digital es la base para generar empresas inteligentes, siendo la computación en la nube uno de los principales impulsores para avanzar hacia una infraestructura TI segura, ágil y escalable. A partir de este punto es que surge SAP en la nube.

¿Qué es SAP en la nube y cuál es su rol a nivel empresarial?

Últimamente, diversas empresas están migrando sus recursos SAP a la nube, ya que les permite alinear una de sus principales herramientas tecnológicas con su estrategia digital, software que, desde los años 70, se ha perfilado como un estándar global para la planificación de recursos empresariales (ERP).

Según información de SAP, el 77% de los ingresos por transacciones del mundo pasa por un sistema SAP, el cual está disponible en Chile con el soporte de Entel Digital, y está siendo adoptada por industrias que van desde la banca hasta la salud, pasando por la minería, el mundo del retail y mucho más.

Beneficios y funcionalidades del servicio SAP en la nube

Con esta plataforma, las grandes compañías pueden adoptar una transformación digital de calidad y así convertirse en empresas inteligentes, lo que les entrega una serie de beneficios, entre los cuales se destacan:

Optimización e innovación

Como aplicación crítica y con una gran capacidad de procesar datos en diferentes soluciones como Suite on HANA o S/4HANA, SAP potencia la velocidad, escalabilidad y seguridad de tu negocio, al punto que puede aumentar su valor en hasta un 25%.

Otra de las razones de que las organizaciones estén migrando SAP a la nube, es porque permite evolucionar y escalar tu negocio de forma ágil, siendo la cloud pública la estrategia digital en tendencia para atender las altas demandas del mercado.

Flexibilidad y adaptabilidad

El servicio SAP, pone a tu disposición un conjunto de herramientas y sistemas estandarizados que responden a la dinámica de tu negocio de forma flexible y adaptativa.

Estas se basan en la automatización a través de RPA, Business Technology Platform y un monitoreo basado en Focused Insights, que permiten focalizar los recursos empresariales en actividades estratégicas y confiar la administración de la plataforma SAP en profesionales certificados y en procesos operacionales que recogen las mejores prácticas de la industria.

Entel Digital: el partner tecnológico de SAP en Chile

Como partner tecnológico de las empresas líderes a nivel global, Entel Digital cuenta con la infraestructura y los profesionales capacitados para acompañarte durante todo el roadmap, end to end, hacia la adopción de soluciones inteligentes y digitales que te permitan avanzar, e incluso adelantarte a gran velocidad a los cambios del mercado.

Contamos con el datacenter más confiable de Latinoamérica y con la certificación TIER IV Gold en operación sustentable, la máxima referencia mundial otorgada por Uptime Institute. A su vez, trabajamos con los sistemas de cloud más sofisticados de la actualidad: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform y Huawei Cloud.

Esto te permite escoger entre una amplia variedad de plataformas e infraestructuras tecnológicas en la nube, donde destaca SAP Service Unit, que impulsa la innovación y productividad de tu negocio mientras reduces costos y riesgos, todo ello según sean las necesidades de tu empresa: migrando tus recursos SAP a un modelo de cloud pública, privada o híbrida.

El proceso de transformación digital que experimentan miles de empresas actualmente ha venido acompañado del preocupante auge de los ciberataques. En consecuencia, resulta imprescindible la adecuada preparación de tus equipos de todas las áreas en materia de seguridad informática y protección de datos para no poner en riesgo a tu organización.

La importancia de preparar a tu equipo en ciberseguridad

En el último tiempo, ha habido una creciente actividad de ciberataques que de igual manera afectan tanto empresas como a instituciones públicas. Casos de vulneración a los servicios, robo de datos y bloqueo de operaciones evidencia la vulnerabilidad que existe en muchas organizaciones en materia seguridad informática a todo nivel. 

En este aspecto, la correcta preparación de tus colaboradores es un elemento imprescindible para prevenir ataques informáticos en una organización, teniendo en cuenta que, por ejemplo, una correcta capacitación del personal puede incrementar en un 85% la eficiencia frente a este tipo de amenazas.

De este modo, al capacitar a sus empleados en materia de ciberseguridad, las empresas pueden enfrentar de mejor forma las amenazas informáticas, considerando que el 34% de las pymes en Latinoamérica declara que no sabría qué hacer ante un ciberataque.

Prepara a tu equipo frente a amenazas cibernéticas

Ante la gran cantidad de ciberataques que ponen en riesgo la seguridad informática de las empresas hoy en día, como, por ejemplo, ransomware, phishing, spam y troyanos, es necesario que tu equipo ponga en práctica distintas acciones de ciberseguridad para evitar ataques cibernéticos en tu negocio.

Así, algunas de las principales medidas que tu empresa puede aplicar para detectar y prevenir ataques informáticos tienen relación con:

• Cultura de ciberseguridad: promover cursos y entrenamiento en temas de ciberseguridad para todos los miembros de la organización. Por ejemplo, generando consciencia acerca de cómo evitar abrir enlaces y descargar archivos de correos poco confiables ayudará a generar una cultura de mayor seguridad de la información en tu empresa. Finalmente, se debe evaluar de forma periódica el éxito de los cursos y entrenamientos realizados con tal de ir midiendo el nivel de adherencia de los usuarios a los temas de seguridad de la información.
• Instalar firewall y software antimalware: estas herramientas representan poderosas barreras de defensa ante posibles ciberataques. Mediante un cortafuegos puedes proteger las redes privadas de tu organización, evitando el acceso de terceros no autorizados, mientras que, con los programas antimalware impedirás la presencia de virus en tus equipos.
• Eficiente gestión de contraseñas: es necesario el desarrollo de pautas que guíen una óptima generación de claves en tu empresa. Así, se busca, por ejemplo, que tu personal elimine hábitos como usar una única clave para acceder a diferentes cuentas o utilizar contraseñas comunes como “123456” o “password”.
• Utilizar planes de respaldo y recuperación: en el caso en que tu empresa llegue a sufrir un ataque cibernético, es indispensable contar protocolos de seguridad en la nube que respalden tu información y archivos, permitiendo restaurar los activos digitales críticos y recuperando las operaciones. Asimismo, esta medida es de gran ayuda ante otro tipo de eventos que impliquen la pérdida de tus datos, ya sean incendios, apagones o robos.
• Resguardo de los activos digitales y puntos de conexión: tan importante como evitar ataques en la red, es proteger el estado físico de tus equipos y activos digitales alojados. Respecto a esta situación, es necesario que tus colaboradores realicen un cuidadoso uso de esta infraestructura, como, por ejemplo, al desconectar los computadores que no se estén utilizando.
• Realizar las actualizaciones: mantener actualizados los sistemas operativos de los equipos permitirá contar con las funciones más recientes en temas de seguridad.

En este marco, todo equipo humano debe estar comprometido y ser consciente de la importancia de proteger los datos que se generen y procesen en su organización, ante las complejas consecuencias que puede significar su robo o manipulación maliciosa. Como muestra, se estima que en la industria de la banca a nivel mundial, los costos por los ciberataques sobrepasan los 1,6 millones de dólares por empresa.

De esta forma, para garantizar una mayor seguridad informática en tu empresa, es fundamental el desarrollo de eficientes programas y planes de ciberseguridad y la realización de cursos de capacitación a los empleados en esta materia para optimizar las medidas de prevención, detección y respuesta ante ataques cibernéticos.

Entel Ocean Security Services, es la unidad de servicios especializados en la materia y cuenta con más de 50 expertos que te facilitan el desarrollo de una estrategia en ciberseguridad, identificando vulnerabilidades, monitoreando tus activos y dándote respaldo frente a anomalías en los servicios. 

Protege tu empresa generando estrategias tanto preventivas como también reactivas, asegurando la respuesta a eventos y permitiendo una mayor continuidad operacional. 

La ciberseguridad es un tema que afecta a todas las organizaciones. Solo durante el primer trimestre del 2021 Chile recibió 410 millones de intentos de ciberataques, lo que ha obligado al Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT), dependiente del Ministerio del Interior y Seguridad Pública, a trabajar en establecer una ciberresiliencia nacional.

Paulatinamente, la CSIRT y el país en general avanza en esta materia, firmando protocolos adicionales al de Budapest, que cambian el normal funcionamiento de empresas de distintos rubros, entre los cuales la Industria de Seguros tiene especial importancia, por contar con información valiosa y sensible con respecto a sus usuarios.

La Comisión de Mercado financiero (CMF) ha tomado cartas en el asunto con la nueva normativa para la protección de los activos de su organización, que pide cumplir obligaciones adicionales y específicas sobre la seguridad de la información, que pueden resultarle poco familiares y tal vez le hagan sentir agobiado al tener que aplicarlas a la Industria de seguros.

En las siguientes líneas le daremos algunos consejos de cómo enfrentar las complicaciones de seguridad de información y ciberseguridad que tiene la Industria de Seguros en Chile en la actualidad, para cumplir con las exigencias del ente regulador.

Marco normativo de Ciberseguridad para la Industria de Seguros en Chile

Recientemente, la Industria de Seguros, se ha visto impactada por cambios regulatorios impulsados por la Comisión de Mercado financiero (CMF), que buscan mantener el desarrollo y estabilidad del mercado, al impartir instrucciones para la gestión de los riesgos de Ciberseguridad. Dichas obligaciones se encuentran plasmadas en la Norma de Carácter General (NCG) 454, de fecha 18 de mayo del 2021.

Estos cambios buscan que las organizaciones tomen medidas para garantizar la seguridad de la información, y su cumplimiento obliga a contar con medidas mínimas de mitigación en términos de controles técnicos, procedimentales, físicos y organizacionales.

Si bien lo que se busca es prevenir delitos informáticos, una inadecuada gestión de los riesgos de Ciberseguridad puede:

• Afectar la continuidad operacional de las aseguradoras.
• Comprometer información comercial y/o personal.
• Atentar contra la imagen de su organización y la industria en general.

Obligaciones de la Industria de Seguros en materia de Ciberseguridad

Independientemente del tamaño, complejidad o líneas de negocio, la reciente normativa obliga a que las aseguradoras la cumplan cuando procesan, almacenan y transmiten información privada o confidencial de los titulares de los servicios de seguros, o información relativa a su salud. 

Dado este escenario, es vital que las organizaciones resguarden los atributos de seguridad de la información como lo son: la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad.

Características de la nueva normativa:

Su cumplimiento debe estar enmarcado en la Gestión de Riesgos de Ciberseguridad, el cual debe considerar la definición de objetivos, requerimientos y funciones para cumplir con los requisitos de la normativa.

Establece principios obligatorios para el adecuado tratamiento de los riesgos de Ciberseguridad, relacionados al uso de tecnologías y la creciente amenaza y sofisticación de los delitos informáticos.

Busca que las organizaciones los enfrente dichos delitos informáticos de buena manera. La protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos toma un papel relevante.

Si bien está basada en las mejores prácticas reconocidas a nivel internacional, no es específica en términos de las capacidades, soluciones, servicios y productos requeridos para mitigar los riesgos.

Puede entenderse en tres partes diferentes:

1. Contexto y necesidad de la normativa.
2. Principios que deben regir la operación de las organizaciones.
3. Criterios de autoevaluación para verificar el cumplimiento, mitigar riesgos e informar al ente regulador.

Consideraciones para un Modelo de Protección

Es imprescindible pensar en un enfoque que permita avanzar en la gestión de riesgos y cumplimiento de la normativa, cuyos requisitos corresponden a los controles mínimos y se debe determinar el alcance y madurez esperados de ellos como parte de la evaluación de riesgos.

En esta línea se debería pensar en un modelo de protección que abarque: controles técnicos, organizacionales, físicos y referentes a personas, con un enfoque en capas que se solapen para dar mayor protección. 

El modelo debe considerar implementar un control, asegurarse de la efectividad del mismo y tener medidas de mitigación. Lo que requiere un monitoreo periódico de su desempeño y de los riesgos que enfrenta.

Se necesita que tenga un balance entre controles técnicos, organizacionales, físicos, de personas y entre las medidas reactivas y proactivas.

Componentes del modelo de protección

En la práctica, las medidas mitigatorias o controles, deberían considerar por lo menos:

• Controles a nivel de perímetro: como IPS/IDS, WAF, DLP, Antimalware, filtros de mail/url/dns, entre otras, como primera capa de protección. Su nivel de sofisticación tendrá relación con las capacidades de la infraestructura actual, considerando que en la medida se dedique a una función específica, brindará mejor protección.
• Controles a nivel red que deberían incluir: IPS/IDS, monitoreo, segmentación, más el control de acceso de dispositivos para ayudar en la detección y protección a este nivel.
• Controles a nivel de endpoint: como endurecimiento de configuraciones, soluciones antimalware, monitoreo, gestión de parches.
• Controles a nivel de aplicaciones: como desarrollo seguro, análisis y pruebas de seguridad, gestión de datos.
• Controles a nivel de gobierno: como un robusto marco normativo, planes, monitoreo de cumplimiento, del nivel de riesgos, capacidades de respuesta reactivas y proactivas, aspectos de continuidad de negocios.

Recomendaciones generales para cumplir la normativa y evitar delitos informáticos

Para tener un adecuado nivel de cumplimiento y más aún, mitigar los riesgos para la organización, se necesita principalmente:

Buscar un proveedor integral de estos servicios

Es crucial contar con una empresa de servicios y soluciones integrales que sea capaz de implementar diversos tipos de controles de técnicos, organizacionales, a nivel de políticas y procedimientos. Además de encargarse de acompañar desde el proceso de evaluaciones hasta el mantenimiento, para lograr una integración entre cada una de las iniciativas y que no sea manejada como silos. 

Contar con la objetividad de un experto externo que le brinde confianza

Realizar una evaluación de su postura de seguridad y cumplimiento, requiere un ente independiente a la organización, para velar por la objetividad y la aplicación de buenas prácticas de la industria.

Acordar un plan de acción de acuerdo a su organización

La manera de abordar el cumplimiento de la normativa debe corresponder a sus necesidades en particular, con una priorización de iniciativas de corto, mediano y largo plazo, con un balance de las iniciativas a nivel de organización, personas, entorno físico y tecnológico, que abarquen dimensiones de prevención, detección, respuesta y predicción.

Adoptar medidas robustas que se complementen entre sí

Una sola precaución no es suficiente, lo que usted necesita es la implementación de medidas de mitigación por capas, que establezcan redundancia de controles para una adecuada respuesta a vulnerabilidades existentes y por descubrir.

El plan debe establecer prioridades y ser transversal

Esta nueva forma de hacer las cosas debe formar parte de la cultura empresarial y contar con un plan director que priorice la implementación de un modelo de protección por capas, con las capacidades que se describen en los componentes del modelo de protección, manteniendo visibilidad de la situación actual de riesgo y cumplimiento en la alta dirección.

Resilience, expertos en soluciones de ciberseguridad

Si busca guía en esta y otras materias en su empresa, cuente con Resilience. Somos el aliado experto en seguridad de la información que le ayudará a cumplir con las normativas presentes y futuras. Nos dedicamos a implementar e integrar los servicios consultivos y soluciones tecnológicas de seguridad que su negocio necesita.

Tener un sistema bajo cumplimiento, capaz de mitigar riesgos de forma eficiente y confiable, es posible con nuestro respaldo y el de Entel Ocean.

En plena era digital, la protección de datos personales es una variable clave para las empresas. Ante la constante amenaza de cibercriminales, la confidencialidad de información es una labor imprescindible para proteger a las personas.

La filtración de datos es un tema importante a nivel global. Cabe recordar que en 2019 se filtró información de más de 500 millones de usuarios de Facebook, incluidos email y número de teléfono. Este incidente afectó a casi 7 millones de personas en Chile, lo que correspondía a casi la mitad de las cuentas reportadas en el país a diciembre de 2020. 

En este panorama, las compañías deben establecer políticas de seguridad para proteger la información confidencial de sus clientes. En caso contrario, los usuarios, trabajadores o cualquier persona vinculada, serán vulnerables ante un ciberataque.

¿En qué consiste la protección de datos?

La información personal es cualquier dato referido a la persona, ya sea de carácter público o privado. En un entorno online, donde cada vez se transfiere y se comparte más información, resulta difícil mantener un control sobre esta. Es en este contexto donde entra en juego la protección de datos personales.

En palabras sencillas, se refiere a todas las prácticas y principios fundamentales puestos en ejercicio para proteger los datos personales de cada individuo. Esta información incluye:

• Nombre y apellido
• Domicilio
• Dirección de correo electrónico
• Número de identificación (RUT)
• Datos de localización

La protección busca asegurar que estos datos sigan siendo propiedad de cada individuo, y que la persona sea quien decida si los comparte, por cuanto tiempo, las razones y otras consideraciones.

La filtración de datos personales

La filtración de datos es un incidente de seguridad en que individuos con malas intenciones o personas externas obtienen acceso a información confidencial sin autorización.

Estos incidentes son cada vez más comunes en organizaciones. Hoy en día, las empresas custodian una enorme cantidad de datos personales, puesto que cada vez se utilizan más servicios online donde los individuos registran sus datos, redes de contacto y otras informaciones importantes.

Tras un ciberataque, donde los delincuentes logran vulnerar los protocolos de seguridad, estos obtienen acceso a toda o parte de la información, filtrándola en la red o buscando algún rédito económico al venderla en el mercado negro.

Por otro lado, las empresas que manejan los datos personales tienen cierto grado de responsabilidad, ya que son los encargados prevenir los riesgos existentes. Algunas de las consecuencias para estas industrias que sufren de filtraciones son la fuga de clientes, la pérdida de reputación y las multas económicas.

¿De qué forma se filtran los datos?

El modo en que los ciberdelincuentes acceden a la información personal se presenta de diversas maneras. Dentro de estos incidentes, se distinguen siete tipos comunes de filtración:

1. Acceso no autorizado: los cibercriminales explotan las vulnerabilidades de los sistemas de control de autorización y autenticación para acceder a sistemas informáticos y robar los datos personales.
2. Exposición en la web: los datos personales se colocan por error en algún lugar accesible desde la web o en un repositorio público.
3. Datos en movimiento: se accede a los datos que son transmitidos en abierto por medio de protocolos no seguros.
4. Errores en empresas: los delincuentes son capaces de explotar sistemas de seguridad deficientes o sin aplicar. También pueden acceder a dispositivos extraviados o que fueron retirados de forma inadecuada.
5. Hacking/intrusión: un individuo externo puede robar los datos confidenciales a través de malware, phishing, skimming, ransomware u otro exploit.
6. Amenaza interna: un empleado con fines maliciosos tiene acceso a datos confidenciales de la compañía.
7. Robo físico: se extrae cualquier dispositivo con información.

Cómo prevenir la filtración de datos

El riesgo de estos incidentes es más común de lo que se cree. Al igual que los ataques cibernéticos sufridos por Linkedin o Facebook, Twitch en 2021 tuvo un hackeo masivo, donde se filtraron hasta 128GB de información.

Ante este panorama, las empresas deben realizar estrategias para prevenir y mitigar cualquier incidente que atente contra la protección de los datos. Entre ellas: 

• Cifrado de datos: el cifrado de las bases de datos es una de las primeras medidas de seguridad que se debe realizar. Al aplicar un algoritmo asociado a una o varias claves para descifrar, impide el acceso no autorizado a la información.
• Seguridad en contraseñas: una estrategia de seguridad básica es generar claves complejas, que combinen letras, mayúsculas, número o símbolos.
• Mantención de sistemas actualizados: las actualizaciones no solo mejoran el rendimiento de los sistemas, sino también sirven para corregir fallos de seguridad que ponen en riesgo la información.
• Herramientas de seguridad: un antivirus puede prevenir la entrada de malware que compromete los equipos informáticos. Sin embargo, el antivirus no logrará evitar todos los riesgos, por lo que también se debe contar con firewall o extensiones de seguridad en los navegadores.
• Capacitar a los empleados: la enseñanza es la mejor herramienta para evitar ataques cibernéticos. La mayoría de estos implica la interacción con personas. Por lo tanto, que los colaboradores conozcan a qué tipo de riesgo se enfrentan es vital para las empresas.

Una empresa digitalizada tiene diversos desafíos, y la protección de información es uno de los más importantes. Cuando las personas entregan sus datos personales, es deber de las compañías evitar cualquier riesgo que afecte la confidencialidad. Con el apoyo de EntelOcean digitaliza tu empresa y confía la ciberseguridad de tu compañía.

De todas las prioridades de una organización, el bienestar y la seguridad de las personas que colaboran en ella ocupan un lugar especial. De hecho, una prueba tangible de su preocupación por la salud y protección de los trabajadores, es la implementación de un robusto y práctico Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.

En este sentido, el diseño de un plan de gestión completo y bien difundido entre los colaboradores, le asegura a la empresa el cumplimiento de las regulaciones establecidas por la Dirección del Trabajo en Chile. Además, permite a la organización alcanzar sus objetivos de negocio y promover la continuidad operativa mientras se mitigan los riesgos asociados al trabajo.

Cómo funciona un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

En la práctica, un sistema de gestión es un proceso documentado y pensado para las necesidades específicas de la empresa. Cuando lo aplicas al área de Seguridad y Salud Laboral, se trata de un plan de trabajo bien documentado en el que se evalúan, anticipan y controlan los riesgos asociados a cada una de las actividades que desempeñan los trabajadores en medio de sus tareas diarias.

Además, en función a la cantidad de trabajadores, el departamento responsable de la Prevención de Riesgos Profesionales, debe brindar formación y asesoría técnica a partir de las acciones de prevención que establezca el plan. De esta manera, además de construirlo, es importante educar a los trabajadores sobre las fases del proceso y darles a conocer lo que se espera de ellos.

¿Cómo puedes adecuar la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo a las necesidades de tu organización? Las fases que componen un plan de gestión deben permitirte mantener vigente y alineada dicha política con los objetivos y necesidades de la empresa. Al mismo tiempo, esta política reflejará el nivel de compromiso que asume la alta gerencia con el fin de proteger y asegurar la integridad de los trabajadores.

Estructura de un plan de gestión de seguridad y salud en el trabajo

Pese a que puede adecuarse a las necesidades de la organización y complementarse con otros detalles, es importante que por lo menos contemple 5 elementos señalados por el Ministerio del Trabajo y Previsión social:

1. Política. Básicamente, es el corazón del plan y es la que especifica la resolución, principios y objetivos que garantizarán la integridad de todos los trabajadores.
   
   
2. Organización. Tiene que ver con las responsabilidades que asume la empresa, la asignación de roles, documentación de procedimientos asociados a esta materia y los métodos de difusión y formación que se empleen para llegar a todos los colaboradores.
   
   
3. Planificación. Una vez entendidos los diferentes procedimientos internos, se desarrollan estrategias de Seguridad y Salud en el Trabajo, orientadas a mitigar cualquier riesgo asociado. Al mismo tiempo, es importante contemplar todas las directrices y normativas legales que  guardan relación con esta área.
   
   
4. Evaluación. Es una de las fases más relevantes, pues consiste en llevar un detallado control y trazabilidad de los incidentes laborales. En este punto, se analizan los resultados medidos a partir de la implementación de las estrategias planificadas. Además, esto implica un monitoreo continuo y la revisión de los procedimientos bajo un programa planificado y continuo.
   
   
5. Acción. Consiste en identificar las irregularidades e inconformidades, con el objetivo de aplicar acciones correctivas de mejora continua para reiniciar nuevamente el ciclo.

La tecnología optimiza y simplifica la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Evidentemente, la prontitud con la que actúe tu equipo en respuesta a un problema o riesgo, estará determinada por los resultados de la fase de evaluación. En este sentido, los principales desafíos se relacionan a la velocidad con que se procese y analice la información en papel, así como la identificación, trazabilidad y seguimiento de los riesgos en las áreas de trabajo.

Con respecto a esto, es pertinente que adoptes soluciones escalables que acompañen al sistema de gestión implementado. Los puntos focales deben contemplar 3 importantes elementos:

• Equipos de Trazabilidad. Un elemento clave en la mitigación de riesgos asociados al área de trabajo, consiste en conocer la ubicación de los trabajadores en tiempo real (incluso si son subcontratados) y estudiar con detenimiento mejores prácticas que garanticen su seguridad.
  
  
• Digitalización de la data para una gestión eficiente. Contar con formularios digitales y sincronizados, que se generen a partir de las actividades diarias, permitirá tener un mayor control y seguimiento del correcto cumplimiento del plan de trabajo. Además, esto te permitirá desarrollar indicadores, tanto cualitativos como cuantitativos, que ayudan a identificar acciones de mejora continua.
  
  
• Integración de un sistema de reportes. Conocer en tiempo real reportes de gestión de activos e informes sobre lesiones, accidentes y enfermedades, te permitirá identificar, responder y darle seguimiento a las distintas eventualidades que puedan surgir.

En definitiva, es relevante conocer las características claves que debe contener un plan de gestión de seguridad y salud en el trabajo, así como entender la utilidad que tiene frente a eventos e incidentes en medio de las labores operativas.

Las soluciones de Entel Ocean, le ofrecen a tu equipo herramientas tecnológicas escalables que se pueden alinear con tu plan de gestión de seguridad y salud en el trabajo. El objetivo es que puedas responder a los diferentes riesgos laborales, con una herramienta integral que se adapte a las necesidades de tu organización.

¿Qué es NetSuite Customer Success y cómo ayuda a las empresas?

Si tu empresa está considerando adoptar la plataforma de gestión empresarial número uno del mundo en la nube, debes saber qué es NetSuite Customer Success. 

En líneas generales, se trata de un servicio de consultoría y soporte que te permite implementar y personalizar el sistema ERP de NetSuite, logrando que responda de manera eficiente a sus requisitos particulares. Esto es muy importante, ya que el éxito de un ERP depende en gran medida de la pericia del equipo que implementa la solución, así como de la metodología usada y el nivel de personalización logrado.

¿Cuáles son los servicios que ofrece NetSuite Customer Success?

NetSuite Customer Success se fundamenta en los conocimientos de un equipo dedicado y conformado por expertos en implementación del sistema ERP a nivel global. El objetivo es que, además de llevar esta plataforma tecnológica a tu negocio, la aproveches de la mejor manera para optimizar las operaciones. Para lograrlo presta los siguientes servicios: 

Implementación personalizada de NetSuite ERP 

Los consultores y gestores de proyecto trabajan codo a codo con los colaboradores internos para diseñar el mejor plan de implementación del sistema NetSuite. En el proceso llevan a cabo:

• Evaluación detallada de las necesidades operativas, puntos débiles y objetivos estratégicos, cuyos resultados permiten una configuración única de las funciones de la plataforma. 
• La implementación se realiza en un período de tiempo específico según las necesidades del cliente.
• La combinación de experiencia técnica en implementaciones NetSuite y la evaluación de las necesidades, permiten una migración fluida de los datos a la nueva plataforma.

Servicios de consultoría estratégica y soporte continuo

NetSuite Customer Success pone a disposición de tu empresa:

• Acompañamiento de expertos que inicia con un asesoramiento para alinear NetSuite ERP con los objetivos comerciales de tu empresa y sus necesidades operativas, evaluando procesos y revisando soluciones tecnológicas. La idea es identificar áreas de mejora y optimizar de forma continua los flujos.
• Capacitaciones para utilizar las funciones del sistema, así como soporte técnico para resolver problemas y consultas post-implementación.

Desafíos que resuelve NetSuite Customer Success 

El equipo de expertos es capaz de realizar una implementación rápida y personalizada, ideal para satisfacer los requisitos empresariales únicos de tu empresa.  Pero, ¿qué desafíos resuelve concretamente? Toma nota:

1. Falta de experiencia interna

De acuerdo con el Informe ERP 2024, desarrollado por Panorama Consulting, encontrar personal calificado puede ser un desafío a la hora de implementar un ERP, especialmente para las empresas más pequeñas. Pero con NetSuite Customer Success queda automáticamente superado: tienes personal dedicado, que sabe perfectamente qué es NetSuite y tiene la experiencia.

2. Interrupción del negocio

Los excesos en el cronograma fueron otro de los principales problemas que experimentaron las implementaciones de ERP en el 2024. Esto, junto a planificaciones deficientes, termina generando interrupciones operativas no programadas, con todas las consecuencias negativas que ello implica.

• Con NetSuite Customer Success, la implementación es rápida y con un enfoque estructurado y personalizado que minimiza el riesgo de fallos y los tiempos de inactividad. Ejemplo de esto fue la puesta en marcha en menos de 60 días en la empresa norteamericana Panospace. En esta se configuraron flujos de trabajo y datos de diferentes áreas de negocio; y con la ayuda de las capacitaciones, los colaboradores internos necesitaron solo unas cuantas semanas para estar listos para usar la solución. 

Frente al proceso, las directivas de la organización han dicho:

“La implementación con SuiteSuccess fue un proceso muy rápido y sencillo que nos permitió ahorrar mucho tiempo y dinero. Fue una experiencia única y excelente”.

3. Expectativas desalineadas

Con la consultoría estratégica que recibes desde el principio del proceso de implementación puedes establecer objetivos claros y realistas, alineados con el presupuesto y la actividad económica de la empresa. 

Se evitan confusiones y expectativas poco realistas o fuera del alcance de la empresa en el proceso de implementación o migración de un sistema ERP a la altura de sus necesidades.

4. Gastos excesivos del presupuesto

El costo de un proyecto de implementación de ERP puede ser difícil de estimar, principalmente porque hay muchas actividades que las empresas pasan por alto. Esto puede causar sobrecostos, a menos que lo hagas de la mano de Netsuite Customer Success: en la panificación se tiene en cuenta hasta el más mínimo detalle.

Jim Dahlin, gerente de operaciones de rf IDEAS, dice que en el proceso de implementación para su empresa midieron el proyecto en tres dimensiones: presupuesto, características y plazos. “Conseguimos aproximadamente el 98% de las características que buscábamos. El presupuesto fue exactamente el que nos habían descrito y la implementación se realizó en el momento justo”.

Entel Digital: Tu partner local de NetSuite ERP

El éxito de un ERP depende en gran medida de la pericia del equipo que implementa la solución, así como de la metodología usada y el nivel de personalización logrado. 

En tu proyecto, no dudes en contar con la ayuda de Entel Digital, partner especializado y directamente conectado con NetSuite customer Success en Chile. Podrás reducir costos y agilizar tus procesos con un servicio de implementación y soporte de calidad. 

Migra tu sistema de gestión empresarial al número 1 en la nube con la ayuda de expertos.

Control de asistencia en PYME: evolución e impacto organizacional

No importa si tu empresa es una pyme o una gran corporación, tiene la obligación de llevar un control de asistencia de sus colaboradores. Así lo establece el artículo 33 del Código del Trabajo.

Debes saber que el 6 de abril de este año entró en vigencia la Ley de 40 horas. Esta, además de reducir gradualmente la jornada laboral, reglamenta el registro de asistencia electrónica y ordena que el sistema se ajuste a los lineamientos establecidos por la Dirección del Trabajo. Esto lleva a las empresas a una actualización tecnológica y organizativa. Conoce más detalles a continuación.

La evolución del control de asistencia de personal en Chile 

La necesidad de registrar la asistencia nació desde el momento en que los trabajadores empezaron a percibir un salario. Por un lado, tenías al empleador que requería verificar el cumplimiento de la jornada antes de pagar la remuneración; por el otro, encontrabas al empleado que necesitaba demostrar las horas laboradas para recibir un pago justo. 

Esta necesidad se ha mantenido a lo largo del tiempo. Solo han ido evolucionando los mecanismos para llevar el registro y las normas que lo regulan.

Reloj y tarjetas de registro

Los métodos de registro evolucionaron rápidamente, de la mano de la revolución tecnológica que se vivió en el siglo XX. Pronto se incorporó a la legislación laboral el sistema de control de asistencia con reloj y tarjetas de registro. Los trabajadores deben usarlo, a menos que se encuentren excluidos de la limitación de la jornada de trabajo por motivos indicados en la ley, como ejercer sus tareas fuera de las instalaciones de la empresa. 

El boom de lo digital y las nuevas formas de trabajar

Como bien sabes, la tecnología en esta materia no ha parado de evolucionar. Ahora mismo vivimos una era digital marcada por el teletrabajo, que está transformando la forma en que llevamos a cabo las tareas a nivel organizacional, y el registro de asistencia de personal debía adaptarse. 

En 2016, por ejemplo, la Dirección del Trabajo ya emitía la ORD. 1140/27. Esta hablaba de las características que debía cumplir un sistema computacional de control de asistencia, aunque este tipo de tecnologías aún no habían sido incorporadas al Artículo 33 del Código del Trabajo. Algunos de los elementos de esta norma son los siguientes:

• Registro automático (al momento de la marcación) de los datos del trabajador, indicando fecha y hora exacta.
• Entrega automática al trabajador de un comprobante de cada marcación (podía ser impreso o enviado al email). 

Otras regulaciones

Posteriormente, la Dirección del Trabajo emitió otras regulaciones con requisitos para sistemas digitales de registro y control de asistencia, como el Dictamen N°2927/58 de 2021. Pero finalmente, fue la Ley 40 horas la que introdujo el sistema decontrol de asistencia digital en el artículo 33 del Código del Trabajo. 

Este tipo de sistemas, deben ajustar sus características y procesos a las condiciones fijadas por la Dirección del Trabajo en la Resolución Exenta número 38 de 2024. Algunas de las más importantes son: 

• Contar con un hardware destinado al enrolamiento o captura de las marcaciones (lector de tarjetas o de huellas digitales, cámara, teléfono celular, etc.). 
• Incorporar tecnología para la identificación del trabajador (en el caso de tarjetas de aproximación, estas serán de uso intransferible). 
• Integrar un portal de fiscalización online con opciones de acceso para los funcionarios de la Dirección del Trabajo, empleadores y trabajadores.
• Opcionalmente, el sistema puede contar con funciones de geolocalización (para determinar la ubicación física del trabajador al momento del marcaje). 
• Contar con un sello de tiempo.
• Envío automático de comprobantes de marcación al correo electrónico del trabajador. 

Sin duda, una normativa muy alineada con la era digital y las nuevas dinámicas laborales, como el trabajo remoto.

Control de asistencia digital en la productividad y cultura organizacional

Cuando te preguntas cómo ayuda a las pymes un sistema de control de asistencia, el primer beneficio que encuentras tiene que ver con la puntualidad y cumplimiento de la jornada laboral. Al saber que su asistencia es controlada y las horas efectivamente trabajadas influyen en su remuneración final, los empleados tienden a ser más estrictos con la hora de llegada y salida. 

Esto influye directamente en la productividad, pues los atrasos, las salidas antes de tiempo y las ausencias son solo tiempo que los trabajadores no dedican a cumplir sus funciones. 

Con el tiempo, un sistema electrónico de control de asistencia fomenta una cultura de puntualidad y responsabilidad. Y también favorece la transparencia en la gestión del tiempo de los empleados, reduciendo malos entendidos en las remuneraciones. 

Toma el control de asistencia de personal con Digital Market

Ya sabes que para el control de asistencia tienes 3 medios; un libro de asistencia de personal en papel, un sistema de control de asistencia con reloj y tarjetas de registro o un sistema de asistencia digital o electrónico.

Con Digital Market puedes implementar esta última de forma muy sencilla, mediante una cómoda suscripción de pago mensual. Con esta solución cuentas con un sistema de control de asistencia de última generación y certificado que cumple con las normativas de la Dirección del Trabajo.

Te entrega las siguientes funcionalidades:

• Mide las horas trabajadas en tiempo real.
• Cuenta con equipos biométricos para la marcación desde celulares y web. 
• Integración con cualquier sistema de remuneración.
• Automatiza tareas para evitar errores humanos.
• Envía alertas por atrasos, inasistencias, permanencia y horas extra.
• Entrega reportes sobre puntualidad, desempeño y productividad, y mucho más.

¿Estás listo para dar el paso a un sistema moderno y fiable? No te quedes atrás e incentiva la transparencia con tus colaboradores.

Arquitectura Narrowband IoT: conoce sus componentes claves

La arquitectura Narrowband IoT está diseñada para conectar millones de dispositivos inteligentes de forma eficiente. De hecho, según cifras de IoT Analytics, el número de dispositivos conectados crece al rededor de 16% al año.

Se trata de una tecnología que forma parte de las redes LPWA (Low-Power Wide-Area), cuya arquitectura se conforma de 3 componentes clave que la hacen una opción ideal para desplegar soluciones innovadoras en entornos empresariales. Conócelos a continuación.

Narrowband: Una arquitectura IoT eficiente

¿Sabías que las empresas que adoptan esta tecnología pueden tomar decisiones más informadas gracias a la recopilación precisa de datos en tiempo real? 

Esto no solo mejora la eficiencia operativa y la optimización en el uso de recursos, sino que también abre la puerta a la innovación en el desarrollo de nuevas soluciones. Todo gracias a su arquitectura compuesta por:

1. Dispositivos IoT

Son equipos inteligentes conectados a internet, que están diseñados para recopilar información del entorno que los rodea. Pueden medir variables como temperatura y humedad del suelo en la agricultura, movimiento y velocidad de vehículos de transporte, consumo de agua y de recursos en minería, entre otros. 

Esto es gracias a que están equipados con sensores y tienen la capacidad de enviar los datos de manera eficiente y en intervalos específicos.

2. Estación Base (o Nodos NB-IoT)

Las estaciones base, también conocidas como nodos NB-IoT (que son las antenas que pueden observarse en la calle), actúan como puntos de acceso a la red para los dispositivos IoT. 

Son responsables de recibir los datos capturados y generados por los equipos, con el fin de distribuirlos al servidor local o a la nube donde serán procesados para obtener información valiosa y de utilidad.

3. Core Network

El Core Network es la parte central de la red NB-IoT, porque lleva a cabo actividades como gestionar el proceso de registro de dispositivos, el seguimiento de su ubicación, autenticación y cifrado de los equipos, la asignación de IPs, entre múltiples otras tareas.

Características clave de la arquitectura NB-IoT

Gracias a los 3 componentes de los que dispone esta tecnología, tu empresa puede aprovechar las siguientes características en el despliegue de soluciones IoT:

Amplia cobertura

La arquitectura NB-IoT tiene una cobertura 6 veces superior a la de redes LTE de 164 dB, y no solo eso, también cuenta con la capacidad de penetrar estructuras sólidas, otorgando la conectividad necesaria para tu empresa.

Es más, en Chile, gracias a las 6.498 antenas de la red de Entel, puedes desplegar una solución IoT en ubicaciones remotas o en grandes edificaciones sin preocuparte por falta de señal.

Eficiencia energética

Los dispositivos que funcionan bajo una arquitectura NB-IoT lo hacen por largos períodos de tiempo, incluso pudiendo llegar hasta 10 años o más sin la necesidad de recarga o de cambio de baterías.

Esto permite que operen sin interrupciones, garantizando la disponibilidad de datos fiables en todo momento sobre los cuales basar tus decisiones.

Costos reducidos

Aspectos como la eficiencia energética, la capacidad de conectar un gran número de dispositivos con un ancho de banda estrecho, el bajo costo de los módulos de comunicaciones, un sistema de tipo plug and play y la amplia cobertura de narrowband, sin duda contribuyen a implementar y mantener una infraestructura más económica, lo que favorece la rentabilidad en la digitalización de procesos empresariales.

Alta seguridad

NB-IoT emplea medidas de seguridad LTE aprobadas por 3GPP, una organización que desarrolla estándares mundiales para tecnologías móviles, con el fin de asegurar la interoperabilidad de manera segura.

Entre estas medidas, se incluyen algoritmos de cifrado, autenticación y protocolos de seguridad robustos que facilitan mantener la confidencialidad y la integridad de la información, una prioridad en los procesos empresariales actuales.

Ventajas de Narrowband IoT en la digitalización de procesos

Ahora, más allá de la composición de la arquitectura y sus principales propiedades. Este sistema es una excelente alternativa para desplegar soluciones industriales y empresariales en cualquier sector, pues ofrece beneficios que cualquier organización desearía tener para digitalizar y mejorar la eficiencia de sus procesos, entre los cuales destacan:

• Datos precisos y en tiempo real: los dispositivos transmiten información actualizada y en tiempo real, pudiendo medir las condiciones ambientales o cualquier otro aspecto relevante para el correcto funcionamiento de los activos y las operaciones de tu negocio.
• Optimización de procesos: el data driven permite identificar áreas de mejora con el fin de aumentar la eficiencia operativa y la productividad, a la vez que se reducen los costos.
• Gestión predictiva y mantenimiento: al monitorear constantemente el estado de equipos como camiones de carga o maquinaria industria, puedes identificar patrones propensos a fallos o incluso detectar pequeñas averías de forma rápida para evitar que se conviertan en problemas mayores.
• Cumplimiento de normativas y estándares: esta tecnología te permite medir las variables críticas de tu negocio, como por ejemplo del recurso hídrico en soluciones agrícolas. Con ello puedes asegurar un correcto uso del agua y cumplir con los requisitos regulatorios.

Entel Digital: aprovecha la arquitectura IoT con Narrowband

Como has visto, la arquitectura NB-IoT compuesta por dispositivos conectados, estaciones base y core network garantiza una recopilación de datos precisa y en tiempo real, que la hacen ideal para la digitalización de procesos empresariales en cualquier sector. 

Por ello, si estás pensando en implementarla en tu negocio, no dudes en contar con la solución de Entel Digital. NB-IoT forma parte de la norma 5G, no necesita de la instalación de redes locales ni gateways, funciona con un sencillo sistema plug and play que te permite aprovechar todos los beneficios de esta tecnología a un bajo costo.

¿Conoces realmente la vida en tu ciudad? ¿Cómo se mueve? ¿hacia donde y en que momentos? para eso sirve la geointeligencia. 

Crowds de Entel Ocean fortalece las decisiones de grandes proyectos públicos y privados al conocer tanto los patrones de movimiento como los puntos de interés que concentran el mayor volúmen de interacciones digitales.

¿Conoces la relación entre geointeligencia y Big Data?

Hoy en día el 90 % de las personas tiene su teléfono a menos de un metro durante todo el día y realiza muchas interacciones digitales con estos dispositivos. El resultado de esto es un alto volumen de data Telco el cual día a día crece de manera más rápida.

Para analizar esta gran cantidad de datos y así comprender la vida de las ciudades como nunca antes, las empresas requieren métodos informáticos no tradicionales o lo que también llamamos Big Data.

Ya sea por sector demográfico, zonas de consumo o tipos de los traslados que se hacen dentro de una locación determinada, toda esta es información valiosa que ayuda a enfocar las estrategias sin necesidad de hacer conjeturas ni suposiciones, manteniendo los más altos estándares de anonimización de la data para proteger la privacidad de los usuarios

En cuanto a información de la movilidad de las personas en la ciudad, el método tradicional se basa en encuestas Origen Destino, las cuales tienen un alto costo, alcanzando una muestra limitada y se basa en lo que el encuestado declara. Producto de su costo, es que se realizan con poca frecuencia, y por lo mismo, son datos que se desactualizan rápidamente. 

Este tipo de acceso a data, resulta sumamente beneficioso. De acuerdo a un reporte de MicroStrategy, un 56 % de las empresa afirman que el uso de Big Data les ayudó a tomar decisiones más rápidas y efectivas, un 64 % ha visto un aumento en su productividad, y, un 51 % dice que instrumentalizar este tipo datos ha mejorado su desempeño financiero.  

Big Data georreferenciada que provee Crowds

El uso de datos georreferenciados para incorporarlos al análisis y la estrategia de negocio permite obtener valiosa información de la población que fluye por áreas de interés. Permite descubrir lo que les interesa y aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes.

Cuando las organizaciones comprenden el Big Data de esta manera, tienen la capacidad de gestionar el territorio y obtener información actual e histórica para el diseño de estrategias y modelos predictivos con alto margen de éxito. Según cifras recolectadas por Findstack, las compañías que basan sus acciones en el análisis de Big Data tienen 23 veces más probabilidades de adquirir clientes y son 6 veces más propensas a retenerlos.

Toda esta información es lo que genera un informe de geointeligencia, que es una herramienta que se hace cargo de la amplia disponibilidad de Big Data producida por las compañías de telecomunicaciones, poniéndolos en valor para develar su contexto y permitir a las empresas extraer conocimientos accionables.

Algunos de los datos georreferenciados que puedes recolectar e instrumentalizar con Crowds incluyen: 

Monitoreo y análisis de Punto de Interés (PoI)

El análisis de datos que realiza Crowds permite monitorear, medir y analizar diversos Puntos de Interés de acuerdo a las necesidades de una organización. Esto ayuda a conocer la demanda potencial de productos y servicios en relación a una zona específica, identificar las áreas y horarios en los que existe un mayor flujo de clientes potenciales, conocer las rutas que toman los consumidores con respecto a un PoI, entre otras funciones. 

Un ejemplo de aplicación es el turismo, ayudando a las compañías a conocer mejor a sus clientes, de acuerdo a su uso del territorio y dónde prefieren detenerse. 

Medición del uso de infraestructuras y huella espacial de los ciudadanos

Si un gobierno local o regional desea conducir una mejor gestión territorial, el servicio de Crowds puede ser un recurso invaluable al producir datos sobre la intensidad de uso de la infraestructura pública y la movilidad o huella espacial de los ciudadanos. Esto permite realizar estudios detallados sobre los flujos del transporte, identificar las áreas que requieren refuerzos en materia de seguridad y en general, diseñar mejores políticas públicas. 

Segmentación del público objetivo

Como se ha mencionado, el análisis de datos geointeligencia permite segmentar al público objetivo a través de diversos factores como la demanda, fidelidad, flujo del uso de sucursales e incluso, patrones de traslado. A través de esta data, es posible invertir en estrategias de marketing que tengan un mejor potencial de alcance.

Por ejemplo, la compañía Under Armour, se destaca por recolectar data desde las pulseras Fitness Tracker que usan sus clientes durante la actividad física para diseñar promociones personalizadas que se basan en su engagement con el deporte y la marca. 

Lleva tus estrategias a la vanguardia con los servicios de Entel Ocean

Comprendiendo la utilidad que puede tener un sistema de geointeligencia, particularmente en el mercado digitalizado de hoy, Entel Ocean ha diseñado Crowds, un servicio de analítica y geointeligencia con el que puedes obtener patrones sobre el comportamiento y preferencias de un público objetivo de acuerdo a cómo interactúan con las tecnologías de telecomunicaciones. 

Este 2022 la empresa fue galardonada con el premio Franz Edelman en reconocimiento al gran aporte que significó su software de georreferenciación a la hora de recolectar indicadores de movilidad durante las cuarentenas por Covid-19, información que ayudó a establecer la relación entre los traslados y el contagio para reforzar las estrategias gubernamentales. 

A través de un informe de geointeligencia que contiene Big Data agrupada y anonimizada, Crowds empodera a sus clientes para generar las mejores soluciones a las necesidades de tu público y además, medir su impacto, por medio de información certera, fiable y completamente legal. 

Con Crowds de Entel Ocean puedes acceder a este sistema, confiando en una compañía a la vanguardia del desarrollo de tecnologías de locación inteligente y administración de Big Data.

El proceso de toma de decisiones juega un rol fundamental en el éxito de las organizaciones. En este sentido, los datos representan un valioso recurso para generar estrategias y planes eficaces que permitan alcanzar los resultados esperados. En particular, la agricultura inteligente destaca por obtener y hacer uso de data para facilitar un mejor desempeño en las diferentes actividades de cultivo.

Optimiza tu predio con agricultura inteligente

En la búsqueda de métodos innovadores que permitan un mayor rendimiento y calidad en los cultivos, la agricultura inteligente utiliza herramientas tecnológicas principalmente ligadas a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) e Internet de las Cosas (IoT) para captar datos de las diferentes variables involucradas en los procesos agrícolas (agua, suelo, clima, entre otros) en tiempo real, que son almacenados y procesados para una eficiente toma de decisiones.

Así, este tipo de agricultura pretende hacer frente a los graves efectos del cambio climático como las sequías y degradación de los suelos que ponen en jaque la difícil misión de alimentar a los miles de millones de personas que habitan el mundo. De hecho, se prevé que en la próxima década el consumo de alimentos a nivel mundial crezca en un 1,4% anualmente, motivado fundamentalmente por el aumento de la población.

Beneficios de la agricultura inteligente y las decisiones Data Driven

Mediante su avanzado sistema de recolección, procesamiento y análisis de datos, la agricultura inteligente ofrece tomar decisiones basadas en esa información o Data Driven, lo que permite::

Mayor eficiencia y productividad

La agricultura de precisión, optimiza el empleo de los recursos requeridos para el cultivo, como, por ejemplo, fertilizantes, combustibles fósiles, herbicidas, pesticidas y agua, a través de sus funciones de monitoreo y control de datos de las principales variables de las actividades propias del sector.

Este hecho cobra especial relevancia en el caso del cuidado de los recursos hídricos, considerando que, ante su escasez, se están generando cambios en las asignaciones para priorizar el consumo humano por sobre las actividades de sectores productivos como la agricultura, a la que actualmente se destina un 70% del agua dulce del mundo.

Mejor intercambio de información

Este sistema de gestión, basado en el internet de las cosas, conexiones digitales y sistemas de monitoreo en tiempo real, facilita el acceso a valiosos datos relacionados con la agricultura y sus actividades que permiten mejorar el rendimiento de los cultivos, destacando, entre otras cosas, la información vinculada a las diversas variedades de semillas, tipos de plagas, fertilizantes, pesticidas, condiciones del suelo, factores climatológicos y red de distribuidores.

Conocimiento del mercado

La agricultura inteligente puede aportar información relevante sobre el comportamiento de los productos en el mercado, otorgando a los agricultores una visión más clara sobre el real valor de sus cultivos y, así, obtener una ganancia justa por su trabajo.

En este aspecto, por ejemplo, los productores pueden conocer de mejor forma las necesidades y preferencias de sus clientes, permitiendo ajustar sus estrategias de producción y comercialización para alcanzar mayor rentabilidad.

Mayor nivel de predictibilidad

Los cultivos demandan condiciones adecuadas para alcanzar su máximo rendimiento, ya sea en materia de suelo, tipo de cultivo, variedad, temperatura, entre otros factores a considerar. En este escenario, la agricultura inteligente permite una mejor planificación mediante registros históricos de información, que establezcan el contexto ideal para que los cultivos se desarrollen óptimamente. 

De este modo, se puede, por ejemplo, controlar eficientemente los períodos de siembra y cosecha de algún tipo de planta específica según los rangos de temperatura que mejor se adapten a su cultivo.

Menor impacto en el ecosistema

En la actualidad, muchas industrias se ven condicionadas en sus operaciones al tener que ajustar sus procesos a las normativas medioambientales vigentes, producto del daño que representan para el entorno. Por ejemplo, el sector agrícola y ganadero emite un poco más del 10% de los GEI en Chile.

El uso de dispositivos como sensores, drones y satélites, permite obtener valiosa información para una mejor gestión del ecosistema de los cultivos, que implique, entre otras cosas, no intervenir de forma agresiva los suelos, reducir el nivel de desperdicio de agua y elegir acertadamente semillas y fertilizantes que permitan disminuir el impacto sobre calidad de los terrenos.

Elements: sistema ideal para avanzar hacia una agricultura inteligente

En el objetivo de mejorar el rendimiento y competitividad de tu campo por medio de la agricultura inteligente, tienes la opción de asesorarte con expertos en el empleo de esta tecnología que te permite gestionar de manera fácil y eficiente los recursos hídricos de tu predio, cumpliendo con la normativa hídrica vigente.

Además, la interfaz que integra nuestra solución te posibilitará visualizar activos, recibir alertas personalizadas y tener acceso a datos históricos de variables como caudal, volumen y nivel freático. No esperes más para obtener los resultados del uso de Elements en tu predio agrícola.

La óptima gestión de inventarios puede marcar la diferencia entre un negocio rentable y uno con grandes descalabros financieros, especialmente ahora que el comercio electrónico está en auge y las empresas necesitan almacenar todo tipo de artículos en bodegas. 

Sin embargo, esta gestión implica grandes desafíos, como la reducción de unidades por daño o robo. Por ejemplo, en el sector retail, se pueden generar mermas hasta por encima del 30% de la operación, que derivan en cerca de 3 millones de dólares de pérdidas anuales.

A continuación puedes aprender más sobre estas pérdidas y descubrir medidas efectivas para evitarlas.

Causas principales de la pérdida de inventario 

Entre las principales causas de pérdida de inventario puedes contar la falta de coordinación entre equipos y proveedores, mala ejecución de procesos y delitos cometidos por personal interno o externo, especialmente en robo hormiga. En cualquiera de los casos, estas pérdidas afectan los resultados finales del negocio. 

Acciones para evitar las pérdidas de inventarios 

Teniendo en cuenta las implicaciones negativas de la merma de inventarios, es necesario enfrentar el problema de forma proactiva. Algunas de las acciones que puedes implementar, son las siguientes: 

1. Implementa un sistema de control de inventarios

Este sistema te permite optimizar la gestión de bodegas e inventarios, porque facilita la contabilización en tiempo real de cada una de las existencias que posees, así como su ubicación dentro del almacén y el monitoreo de sus movimientos. 

Además, te ayuda a saber cuáles productos debes sacar más rápido, bien sea por ser perecederos, por alta rotación o por otras razones. De esa manera evitas las mermas asociadas al deterioro o vencimiento de fecha de caducidad. 

2. Establece protocolos de seguridad, principalmente el ingreso y retiro de inventario

Una de las grandes falencias en la gestión de inventarios y almacenes es la ausencia de protocolos y procedimientos de administración, control y responsabilidad. 

Es importante que los establezcas, asegurándote de que existan lineamientos específicos para la recepción, registro y almacenamiento de productos, así como la designación de responsables de velar por su cumplimiento y de realizar las respectivas rendiciones de cuentas. 

Entre los protocolos de almacenamiento, es importante considerar la naturaleza de los artículos, pues las mermas no se dan únicamente por hurto. Los daños asociados a un bodegaje inadecuado son comunes. Por ejemplo, colocar cajas pesadas sobre aquellas que guardan objetos frágiles.

3. Conteos manuales y auditorias 

Al final, lo más importante es que las existencias registradas en el sistema de control de inventarios coincidan con las cantidades reales en bodega.

Para esto, es importante realizar conteos manuales de forma periódica, así como realizar auditorías a los responsables del cumplimiento de los protocolos de seguridad, tanto en el ingreso como en el almacenamiento y retiro de mercancías.

4. Implementar un sistema de control de ingreso

Desafortunadamente, gran parte de las pérdidas de existencias responden a hurtos internos, es decir, cometidos por los mismos colaboradores. Por lo general, lo hacen en pequeñas cantidades, pero la frecuencia sostenida en el tiempo puede afectar seriamente las finanzas del negocio. 

Por lo mismo, la gestión de bodegas e inventarios debería integrar un sistema de control de acceso a las áreas de almacenamiento. De esa manera, al almacén solo podrá entrar personal autorizado y responsables del inventario, quienes al final son los que tienen que rendir cuentas por pérdidas o daños. 

5. Gestión de incidentes y vigilancia inteligente 

Las acciones anteriores serán mucho más efectivas si trabajas en la búsqueda constante de mejores sistemas de seguridad física. Los circuitos cerrados de televisión (CCTV) son una excelente opción, pero en plena era digital puedes ir más allá con un sistema de vigilancia inteligente, que optimice la gestión de incidentes con inteligencia artificial y nuevas tecnologías digitales. 

Por ejemplo, Visión, el sistema de vigilancia inteligente desarrollado por Entel Ocean, usa el poder de la visión computarizada para automatizar el monitoreo de 10 veces más cámaras que un centro de control tradicional, y lanzar alertas a tu móvil en caso de detectar merodeos, saltos de muros, intrusiones, movimiento de mercaderías, anomalías, etc. 

Este sistema reduce notablemente la carga de trabajo del operador, permitiéndole asumir un rol de supervisión mucho más valioso que el de simple veedor de cámaras, mientras potencias la capacidad de detección de incidentes de seguridad en el almacén, logrando reducir las mermas y robos hormigas. 

Con estas medidas reducirás la pérdida de inventario. Conoce Computer Vision y descubre los beneficios de la Vigilancia Inteligente para optimizar la seguridad física, seguridad ocupacional y seguridad de activos en tu negocio.

La agricultura inteligente es un mecanismo que te permite abordar la agricultura a partir de la tecnología, integrando herramientas como internet de las cosas (IoT), sensores e inteligencia artificial (AI), para aumentar la productividad de tu predio, optimizar tus recursos productivos y ser más sustentable.

Esta práctica se basa en medir variables de interés agronómico para tomar mejores decisiones. Ejemplo de ello son aquellas que permiten gestionar el riego a partir de datos agrometeorológicos, el coeficiente de cultivo (Kc satelital) y la disponibilidad de agua en el suelo, ya sea medida como contenido volumétrico de agua o mediante el potencial mátrico. Estos parámetros permiten establecer una estrategia de riego basada en información objetiva.

¿Cómo funciona el monitoreo de suelos con IA basado en datos?

Monitorizar mediante riego inteligente consiste principalmente en instalar sensores en el terreno para recopilar información en tiempo real sobre las condiciones del suelo, las condiciones atmosféricas y el estado de desarrollo de tu cultivo (Kc). Estas métricas son luego analizadas, generando una recomendación de riego optimizada para tus cultivos. Además, puedes acceder a los datos desde cualquier dispositivo y lugar, ver su registro en el tiempo (datalogger) y generar reportes automatizados.

Los datos que se recopilan para generar la recomendación del cuánto y cuándo regar se basa en las siguientes variables:

• Variables de suelo.
• Variables de agua de riego.
• Variables agrometerológicas.
• Variables de cultivo.

Así, por ejemplo, se calculan la Evapotranspiración de Referencia (ET0), que se obtiene a partir de sensores agrometeorológicos, y el coeficiente de cultivo (Kc), que se obtiene a partir de imágenes satelitales recientes.

Con este tipo de información en tu poder, puedes entender las verdaderas necesidades de riego de tu predio y gestionar el uso de tus recursos hídricos, asegurando la calidad y rendimiento del cultivo de forma sustentable y con un uso racional del recurso. 

Beneficios de utilizar inteligencia artificial en la agricultura

1. Mayor eficiencia de los recursos hídricos

Monitorear las variables relevantes y aplicarles inteligencia puede significar un importante ahorro en el uso de agua dentro de tu predio. Es más, estudios han demostrado que integrar sensores a los sistemas de irrigación puede reducir la demanda hídrica hasta en un 40%, sin obstaculizar por ello el crecimiento y desarrollo de los cultivos. 

2. Facilita la toma de decisiones

Además de ofrecerte información para gestionar el riego, la agricultura inteligente te entrega una amplia variedad de datos de valor sobre tu predio. Por ejemplo, el mapeo continuo, semana a semana, mediante imágenes satelitales e índices vegatacionales como el "NDVI", puede ayudarte a determinar el estado de salud de tu cultivo o huerto, para detectar a tiempo efectos acumulativos de una irrigación inadecuada, así como problemas sanitarios o nutricionales.

De esta manera, la agricultura inteligente te entrega la información necesaria para tomar decisiones más eficientes y de forma oportuna. Además, te ayuda a identificar riesgos dentro de tus operaciones y planificar de manera estratégica para rentabilizar tu inversión. 

3. Menor impacto medioambiental

La crisis climática representa un importante desafío para el sector agrícola, ya que, a pesar del deterioro paulatino de las reservas de agua y de los suelos, sigue creciendo la demanda por alimentos. Más aún, se estima que, para el año 2050, el mundo tendrá que producir un 70% más de comida para alimentar a la población. 

En esta línea, la industria agrícola, que en Chile es responsable de un 72% del consumo de agua y produce un 10,6% de los gases de efecto invernadero (GEI), debe tomar medidas robustas para reducir su impacto medioambiental. 

Aquí es donde la inteligencia artificial en la agricultura y el monitoreo para una gestión inteligente del riego pueden ser importantes agentes de cambio, dando a los productores las herramientas para generar más alimentos sin sobreexplotar los recursos naturales, promoviendo una actividad agrícola rentable y sustentable. 

Adopta la agricultura inteligente con Elements de Entel Digital

De acuerdo a las proyecciones, para el año 2027, la industria de la agricultura inteligente alcanzará un valor superior a los 19 mil millones de dólares. Gracias a beneficios como los mencionados arriba, esta se volverá una herramienta fundamental e indispensable dentro de la producción agrícola del futuro. 

Si quieres hacerte parte de este progreso, puedes empezar a adoptar el monitoreo inteligente y basado en datos con Elements, una solución de Entel Digital que se adapta a las necesidades de tu negocio, integrando las últimas tecnologías con el apoyo de expertos en el área de la agricultura digital. 

Trabajando con imágenes satelitales, dispositivos IoT, AI y servicios Cloud, la red de Elements se configura para darte una mirada transversal y objetiva de tus cultivos. Gracias a su recopilación de datos y sus herramientas de analítica, te permite tomar decisiones más eficientes y estratégicas. 

5 beneficios de la segmentación inteligente en el email marketing

Hoy en día casi todo el mundo tiene un correo electrónico que usa para obtener descuentos, inscribirse a sorteos, abrir una cuenta en redes sociales, recibir las boletas de casa o por miles de otros motivos.

Lo que quizás no sabías es que son una herramienta muy poderosa para la venta, ya sea que tengas un emprendimiento o una empresa consolidada en cualquier sector económico. El email marketing te enseña a captar los emails de potenciales clientes, nutrirlos y convertirlos en clientes reales, los cuales pueden incluso a llegar a ser fieles compradores de tu marca.

Es probable que ya lo uses, pero ¿Le estás sacando el máximo provecho? Conoce la segmentación inteligente y descubre cómo puede ayudarte a aumentar tus conversiones.

Email marketing: ¿Qué quiere decir segmentación inteligente? 

Se refiere a la división de la audiencia en grupos más pequeños y específicos, los cuales se forman en base a datos y análisis de ciertos factores que permiten establecer tendencias o patrones. Por ejemplo: 

• Perfil de comprador (datos demográficos, económicos, sociales, etc.). 
• Hábitos y necesidades. 
• Punto del recorrido de compra en el que se encuentra. 
• Interacciones con la marca y la web. 
• Historial de compras.   
• Tipo de cliente (nuevo, recurrente, inactivo). 

Esta división se realiza bajo el principio de que los consumidores son diferentes y lo que funciona para unos puede ser rechazado por otros. 

Piensa, por ejemplo, en el público objetivo de un Pet Shop. 

Todas las personas que lo conforman están interesadas en los productos y servicios que venden la tienda, pero hay algunas que tienen perros, otras poseen gatos y otras recién están pensando en tener mascota.

¿Cuáles son las ventajas de segmentar listas en campañas de mailing?

Con esta división realizada, puedes adaptar cualquier acción de marketing digital a las características específicas de cada grupo. Así les entregas a las personas lo que buscan en el momento oportuno, logrando que todo sea más eficiente. A su vez, no estás enviando emails sobre X producto a personas que no han mostrado interés en él o, peor aún, ya han dicho que no les gusta.

Cuando llevas esta práctica específicamente a una campaña de mailing, obtienes una gran cantidad de beneficios. Los más significativos son los siguientes: 

1. Generar relevancia en el contenido específico por usuarios 

Cuando tienes tus listas de suscriptores segmentadas puedes entregar contenido relevante para cada grupo. Volviendo al ejemplo del Pet Shop, ¿para qué enviar un cupón de descuento en comida para gato para alguien que tiene un perro? Mejor invitarlo a un webinar online sobre como suplementar dietas más nutritivas.  O ¿qué sentido tiene mandarles un e-book sobre cuidados para razas de perros grandes a aquellos clientes que navegan tu blog en busca de información sobre razas pequeñas?

De esta manera, el contenido de tus correos electrónicos se vuelve más valioso para el destinatario, lo cual evita que termine en el spam y fortalece la relación entre la marca y el cliente.

2. Mejora de la tasa de apertura y clics 

De acuerdo con estadísticas presentadas por HubSpot, la tasa media de apertura de email marketing es de 19.8%, pero los correos segmentados generan un 30% más de aperturas y un 50% más de clics que aquellos que no tienen ningún tipo de clasificación. Y es lógico. 

Cuando a la bandeja de los suscriptores llegan mensajes relevantes, alineados con sus intereses, tienen mayores probabilidades de abrirlos. Ten presente que cada mensaje que tu destinatario abre es un paso en la nutrición de ese lead que está cada vez más cerca de realizar una compra.

3. Reducción de tasa de cancelación de suscripción

Seguramente tú también has cancelado alguna suscripción a una marca que bombardeaba tu bandeja de entrada con emails irrelevantes o no deseados. 

Del mismo modo puede hacerlo tu audiencia cuando le envías cualquier contenido. De ahí que la segmentación inteligente sea clave para mantener en niveles bajos esta métrica que tanto afecta el tamaño de la audiencia y la efectividad de las campañas de marketing.

4. Incremento de la tasa de conversión

Al adaptar tus esfuerzos de email marketing a los diferentes grupos, puedes conseguir diferentes tipos de conversión: una compra, un registro, una referencia, etc.

Por ejemplo, si tienes listas segmentadas entre clientes recurrentes y nuevos, puedes enviar a los más antiguos un cupón de descuento para el producto que suelen comprar, mientras que a los otros los puedes enganchar con un mensaje de bienvenida y una invitación a conocer el catálogo (para saber cuáles son sus intereses).   

Al final, esto tendrá un efecto considerable en el retorno de la inversión de las campañas de mailing.

5. Fomenta la lealtad del cliente

Al demostrarles a tus suscriptores que comprendes sus necesidades y preferencias, y generas acciones para que se sientan contentos contigo, es inevitable que aumenten las probabilidades de que la relación se fortalezca con el tiempo y sigan atentos a tu marca y lo que vendes. Pudiendo incluso atraer a nuevos clientes potenciales por el boca a boca.

Fideliza a tus clientes con Digital Market

La clave del marketing digital exitoso es lograr anticipar el comportamiento, los intereses y las necesidades de los clientes, para entregarles la información que necesitan en el momento adecuado. Y esto es lo que puedes lograr con la solución de Entel Digital.

Este servicio de email marketing se basa en una poderosa plataforma en la que puedes personalizar correos, segmentar listas, recopilar datos de otras plataformas y enviar hasta 100.000 mensajes al mes. Conócela y maximiza el rendimiento de todas tus campañas.

Las herramientas de monitoreo que existen actualmente pueden ayudarte a optimizar tu control de flotas en función del ahorro, la eficiencia, la seguridad de tus activos, colaboradores y cargas. 

De acuerdo a un reporte de Verizon, en 2020 un 32% de los negocios que adoptaron un sistema de administración de flotas logró un retorno en inversión (ROI) positivo en menos de un año, así mismo, los encuestados indican haber mejorado en áreas críticas como el servicio al cliente, la productividad y el diseño de rutas. 

Entre las diversas tecnologías que se conjugan para alcanzar este tipo de resultados con una plataforma de gestión como es Onway de Entel Ocean, una de las más esenciales es el CAN Bus, el cual ayuda a recolectar data complementaria que luego puedes utilizar para tomar decisiones informadas y eficaces en beneficio de tu negocio. 

¿Qué es el CAN Bus?

El CAN Bus, cuyas siglas en inglés significan Controller Area Network, es un sistema bus estándar para vehículos que hace posible la comunicación entre múltiples unidades de control electrónico. 

Estas unidades son las piezas del vehículo capaces de percibir, almacenar y compartir información con distintas partes de la máquina, el sistema CAN Bus le permite a las unidades de control electrónico como los motores, sistemas de batería, control de velocidad, bolsas de aire y otras, comunicarse entre sí.

Los sistemas Bus tienen el atributo de usar una baja cantidad de cables para establecer la comunicación entre las unidades dentro del circuito, ya que solo se necesitan dos conexiones, conocidas como CAN alto y CAN bajo, que transportan voltaje variable para generar el traspaso de información.  

Ventajas del sistema CAN Bus en vehículos

El sistema CAN Bus es un estándar que se utiliza en la mayoría de los vehículos modernos, lo cual se debe a las importantes ventajas de que implica esta tecnología:

• Bajas incidencias y costo: la simpleza del sistema de cableado del CAN Bus implica que tiene menos posibilidad de tener errores y además, resulta menos costoso en su producción.   
• Sistema centralizado: dado que el CAN Bus contiene todas las comunicaciones entre unidades de control de la red, permite recolectar datos para el diagnóstico de los activos. 
• Funcionamiento robusto: esto significa que no es impactado por la mayoría de las perturbaciones eléctricas, haciéndolo un sistema ideal cuando la seguridad es crítica. 
• Peso liviano: al no necesitar un cableado altamente complejo, se reduce de manera significante el peso del sistema y, por lo tanto, de los vehículos.
• Jerarquización de datos: el CAN Bus opera reconociendo los datos de mayor prioridad a través de números de identificación. 

La función del CAN Bus en tu solución de gestión de flotas

Como se mencionó, el CAN Bus es un sistema que está presente en la mayoría de los vehículos modernos y así ha sido desde que fue desarrollado en los años 90, lo que han hecho sistemas como Onway es capturar estos datos dentro de la red CAN, para luego procesarlos y entregar información de alto valor que las empresas de transporte pueden utilizar para la administración de su flota de camiones. 

Algunos de los indicadores que puedes evaluar gracias a esta tecnología presente en Onway son:

• Nivel de Combustible.
• Consumo de Combustible.
• Odómetro Real (no calculado).
• Revoluciones por Minuto (RPM).
• Temperatura del Líquido Refrigerante del Motor.
• Velocidad Real (no calculada).
• Tiempo en Ralentí.

Toda esta data interpretada por Onway es transmitida a una plataforma centralizada, que permite a las empresas conocer la información necesaria para conducir análisis, identificar patrones y tomar decisiones para optimizar el funcionamiento de la flota vehicular, tanto al nivel estructural de los activos, como a nivel organizacional. 

Beneficios de tomar decisiones basadas en los datos que ofrece Onway

De acuerdo al reporte de Verizon ya mencionado, las empresas que utilizan un software de seguimiento han visto una reducción del 8% en su gasto de combustible, así mismo, un 54% afirma haber mejorado su servicio al cliente. 

También se producen importantes ventajas para el bienestar de tus trabajadores y cargas, cifras recolectadas por G2 indican que después de haber comenzado a utilizar un sistema de control de flotas, un 42% de las empresas han disminuido sus incidentes de seguridad.

Por otro lado, este recurso facilita el mantenimiento de tu flota de camiones, entregándote datos actualizados sobre el estado de tus activos para actuar sobre las posibles fallas antes de que constituyan un gasto que impacte tus finanzas. 

Onway es la solución de gerenciamiento para la administración de flotas de Entel Ocean, que se conecta al CAN Bus y te permite hacer seguimiento a tus vehículos, entregándote reportes con analítica avanzada y permitiendote tener control sobre tus activos.

Este sistema interpreta los datos y los convierte en información de valor para las empresas, las flotas de camiones y sus cargas de la mejor manera.

La escasez de personal cualificado, la complejidad en el mantenimiento de tecnologías basadas en la nube, así como la dificultad para monitorear entornos con múltiples herramientas de forma simultánea, son algunos de los obstáculos que la digitalización ha traído a empresas modernas.

Lo anterior se debe a que mientras los sistemas son cada vez más complejos y potentes, mayor es la incertidumbre y la probabilidad de fallos, por ello es que equipos TI y DevOps precisan de herramientas como la observabilidad (presente en servicios TI actuales), que permite aumentar el entendimiento de los sistemas y agilizar el diagnóstico de problemas.

Soluciones TI: ¿Qué es la observabilidad y por qué adoptarla?

Este concepto, relativamente nuevo, se refiere al conjunto de herramientas y técnicas que te permiten comprender el estado interno de un sistema complejo, basándote en outputs externos como métricas, eventos, logs y trazas. Mientras mayor sea la observabilidad de los sistemas TI, más rápida y precisa será la capacidad de diagnosticar problemas e identificar sus causas principales.

De esta forma, desarrollarla proporciona una visibilidad sólida e integrada de los entornos, generando alertas preventivas para mantener activos los servicios y operaciones, y evitar daños al negocio. En cierta forma, la observabilidad de un sistema es una forma evolucionada de: 

• La monitorización tradicional. 
• El monitoreo del rendimiento de las aplicaciones (APM). 
• Y la gestión del rendimiento de la red (NPM). 

A diferencia de estas estrategias de monitoreo, la observabilidad proporciona un enfoque más amplio, proactivo, holístico y correlacionado. Recopila información detallada y práctica, que te ayuda a identificar patrones y tendencias que pueden llevar a problemas.

¿Cómo funciona la observabilidad?

Aunque es uno de los procesos más disruptivos de las operaciones TI actuales, su funcionamiento es relativamente sencillo. En líneas generales, se basa en la implementación de plataformas que recopilan continuamente datos de cuatro tipos de telemetría en el entorno tecnológico:

• Logs que registran los eventos específicos: se trata de registros detallados de cada evento, granulares, inmutables, con marca de tiempo y tomadas milisegundo a milisegundo. 
• Métricas de series temporales: medidas de la memoria, latencia y estado general de las aplicaciones y los sistemas TI en periodos de tiempo específicos.
• Trazas: se trata de registros de los recorridos de extremo a extremo que realizan las diferentes solicitudes del usuario.
• Dependencias (mapas de dependencias): estas medidas permiten visualizar la forma en que los componentes de aplicaciones y recursos TI dependen entre sí. 

Luego de recopilar toda esta información, la plataforma usa funciones avanzadas para correlacionar todo en tiempo real. Así obtienes información completa y contextual para comprender el estado del ecosistema TI de la empresa.

¿Por qué la observabilidad es tan beneficiosa?

En resumen, puedes decir que la observabilidad de un sistema proporciona una visibilidad total del mismo. Luego te permite comprender en poco tiempo qué, cómo, dónde y por qué razones suceden cada uno de los eventos. Todo esto se traduce en beneficios muy importantes para tu negocio: 

1. Detección temprana de problemas

La recopilación y análisis de datos en tiempo real te permite identificar fallos o anomalías antes de que causen interrupciones graves. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que minimiza los tiempos inactividad y reduce los costos asociados a la solución de problemas.

2. Identificación precisa de la causa raíz

Entre más observables sean los sistemas y soluciones TI, más rápido y preciso será el viaje desde una falla de rendimiento hasta su origen. Todo sin necesidad de hacer pruebas de codificación adicionales, ni realizar conjeturas que ralentizan la resolución de problemas. 

Esto se logra gracias a la correlación identificada entre logs, métricas, trazas y demás outputs externos que realiza la plataforma de observabilidad. 

3. Gestión proactiva

Toda la información que vas visualizando en tiempo real, así como la detección temprana de anomalías, te permite predecir fallos inminentes en el ecosistema TI. Entonces, tomas las medidas preventivas necesarias y evitas dolores de cabeza mayores, como interrupciones significativas de las operaciones.

4. Recomendaciones de mejoras continuas basadas en datos

Todo ese conocimiento en tiempo real sobre la forma en que se están usando los recursos en sistemas y aplicaciones TI, ayuda a identificar cuellos de botella que afectan su rendimiento. 

Por ejemplo, al monitorear el uso de CPU, memoria, red y almacenamiento, puedes detectar componentes sobrecargados y tomar las medidas necesarias para optimizar su capacidad. 

También puedes usar esa información para ajustar la capacidad e infraestructura de los servicios TI en función de la demanda real. Así evitas la sobre provisión que, en el largo plazo, se convierte en una pérdida de recursos.

5. Toma de decisiones informadas

Con datos precisos y actualizados sobre el rendimiento del sistema y sus necesidades, tienes mayores posibilidades de tomar decisiones informadas sobre inversiones en tecnología y transformación digital.

Entel Digital: Implementar la observabilidad en tu entorno tecnológico

Las empresas de hoy en día tienen entornos tecnológicos modernos, con arquitecturas de microservicios, nube híbrida y sistemas distribuidos. Una complejidad que exige operaciones TI con técnicas más avanzadas que las tradicionales, capaz de garantizar que todo funcione sin interrupciones.

Los servicios de Gestión de Plataformas de Entel Digital tienen una amplia experiencia en la administración de infraestructuras de TI críticas para el negocio. Y en su portafolio encuentras el servicio de observabilidad avanzada. Este se basa en herramientas de monitoreo de última generación y un equipo de expertos dedicados a la identificación y resolución de problemas. Al implementarlo, mantendrás en pleno funcionamiento el ecosistema TI de tu empresa. Potencia tu negocio con soluciones de primer nivel.

Chile se está convirtiendo en un país clave para el desarrollo del cloud computing en Latinoamérica. La adopción de tecnologías avanzadas que van desde el despliegue del 5G hasta la preponderancia de la fibra óptica, generan condiciones de alta conectividad y eficiencia para las operaciones de las empresas. 

Proyectos de Cloud Computing en desarrollo dentro de Chile

El ecosistema cloud en Chile ha evolucionado junto a las empresas en sus procesos de transformación digital, y esto ha llevado a que se estime el valor del mercado de data center por sobre los USD$600 mil millones para el año 2027.

De acuerdo a cifras de InvestChile, las inversiones que buscan desarrollar la industria de data center en Chile alcanzaron los 3 mil millones de dólares en 2021. 

Según Cloudscene, actualmente existen 42 data centers operativos en Chile y se siguen sumando proyectos en desarrollo de la mano de algunas de las compañías de servicios cloud más importantes del mundo.

Déjanos contarte un resumen del estado del arte en Chile:

Google

Chile ya cuenta con el llamado “cable Curie”, una conexión submarina de 10,500 km, que la empresa instaló entre las costas de Valparaíso y California para optimizar la latencia de sus productos y el funcionamiento de su nube pública. 

Google fue también una de las primeras empresas en construir un data center en Chile, con una infraestructura inaugurada en Quilicura el 2015. Posteriormente, en 2021, la compañía inauguró la Región Cloud de Santiago y a la vez, anunciaron su intención de construir un nuevo data center en Cerrillos, con una inversión de 200 millones de dólares. 

Microsoft

Por su parte, el gigante de la computación anunció en diciembre del 2020 el proyecto “Transforma Chile” que pretende construir la primera Región Azure en el país, una arquitectura cloud compuesta de tres data centers. 

Microsoft espera que para el 2025, esta inversión genere más de 11 mil millones de dólares en ingresos, además de crear alrededor de 50 mil puestos de trabajo para la economía chilena. 

Amazon

En 2021, la compañía de eCommerce anunció la instalación de una AWS Local Zone en Chile, con la intención de mejorar el acceso a sus servicios de cloud computing dentro de la región. 

Así mismo, en 2022 lanzaron un proyecto para construir su primer data center dentro del país, el cual se pretende ubicar en Puente Alto y cuenta con una inversión de 205 millones de dólares. La intención es utilizar un predio de 17,5 hectáreas con la construcción de dos edificios que albergarán la infraestructura TI.

Oracle

Un año después de la inauguración de su primera Región Cloud en Chile en diciembre del 2020, Oracle informó su intención de construir una segunda arquitectura cloud, la compañía aún no revela la ubicación ni el presupuesto para este proyecto.  

Al igual que sus pares, con esta iniciativa Oracle busca fortalecer la infraestructura tecnológica de Chile para garantizar que sus clientes puedan mantener su continuidad operacional ante cualquier incidencia, sin la necesidad de optar por un sitio de contingencia en el extranjero. 

Huawei

A tres años de su llegada a Latinoamérica, hoy Huawei ocupa el cuarto lugar dentro de la industria de servicios cloud. Durante este 2022 han declarado que buscan construir su tercer data center en territorio chileno, el cual se espera que esté operacional en 2023.

Esta nueva instalación responde a las evoluciones que están viviendo los servicios cloud, donde el 5G, la proliferación de dispositivos del Internet de las Cosas y el creciente uso de Big Data, están creando mayores exigencias de parte de los clientes en términos de seguridad y almacenamiento. 

Chile: un suelo fértil para el desarrollo de los servicios cloud

De acuerdo a cifras recolectadas por Nabiax, Chile ocupa el primer lugar de Latinoamérica en el índice de conectividad global de Huawei y el número 30 a nivel internacional. Así mismo, el Institute for Management Development (IMD) reconoce a Chile como la economía con mejor clima de negocios en Latinoamérica dentro de su Ranking de Competitividad.

Por otro lado, existe voluntad política para impulsar las nuevas tecnologías dentro del país, con iniciativas como la Agenda de Estrategia de Transformación Digital 2035, que pretende eliminar las brechas digitales. 

Chile también resulta óptimo como Hub Digital debido a su ubicación geográfica estratégica, con una extensión abarca tres continentes, y su capacidad de producir energías renovables, lo cual es un punto importante para grandes compañías como Microsoft, que espera alcanzar una huella de carbono cero para el año 2030.

Las proyecciones del cloud computing en Chile y el mundo

Se espera que la inversión en infraestructura TI en Chile crezca en un 12% entre el 2021 y 2024. Por su parte, de acuerdo a Facts & Factors, el mercado global del cloud computing tendrá un crecimiento anual del 15,8% entre 2022 y 2028.  

Estas cifras indican que los servicios cloud solo se volverán más presentes en el cotidiano y no es de extrañar cuando esta tecnología tiene el potencial de producir importantes beneficios al mejorar el uso de los servicios digitales. 

De acuerdo a cifras recolectadas por Statista en una encuesta a líderes corporativos a nivel global, un 48% indica haber aumentado su eficiencia con la innovación que es cloud computing, mientras que el 42% reporta mejoras en seguridad y un 35% afirma que estos servicios han optimizado la experiencia de sus empleados. 

Los servicios cloud han permido acelerar la transformación digital en Chile e impulsan a las empresas a operaciones más eficientes y de mayor alcance. Si lo que buscas es migrar, asesórate con los expertos.

En Nuba de Entel Ocean encontrarás las mejores soluciones para migrar a entornos cloud. Mediante una estrategia multicloud, y en alianza con las empresas líderes globales, desarrollamos y acompañamos la migración de las operaciones de acuerdo a los objetivos de las empresas. 

Ninguna empresa está libre de ver en riesgo la integridad de sus activos. Por esta razón, el uso de sistemas de seguridad resulta imprescindible para proteger los recursos y bienes más importantes de tu organización, como lo son los inmuebles, vehículos, equipos computacionales, entre otros. Descubre las principales ventajas de utilizar este tipo de solución.

¿Por qué implementar sistemas de seguridad en tu empresa?

La seguridad de los activos de una empresa es un aspecto fundamental para su normal funcionamiento, puesto que cualquier evento que afecte la integridad de estos, podría poner en riesgo la estabilidad financiera y el rendimiento operacional de la organización.

Según un estudio realizado por la Cámara Nacional de Comercio, el 58,6% de los locales comerciales en Chile declara haber sido víctima de robo durante el primer semestre de 2022, registrando un aumento de casi 10% con respecto al semestre anterior. 

Así, apostar por el uso de elementos de seguridad como sistemas computarizados, cámaras de seguridad, alarmas y sensores, permite crear fuertes barreras en contra situaciones que pongan en riesgo la integridad de los activos de tu empresa, ya sean robos, daños materiales, incendios u otros.

Principales beneficios de los sistemas de seguridad

Son diversos los beneficios que puede obtener tu organización al implementar sistemas de seguridad. A continuación, se detallan los más destacados:

1. Reducción del robo hormiga

Este es un delito que puede ser cometido por trabajadores o clientes. Consiste en el hurto de activos de poco valor, que al acumularse en el tiempo, podrían tener un efecto considerable sobre las finanzas de tu empresa. 

En este aspecto, el hacer uso de dispositivos de seguridad, permitirá detectar y reducir este tipo de eventos, que en el primer semestre del 2021, el robo hormiga fue el tipo de delito con mayor ocurrencia a nivel comercial, con un 17,7% de los casos.

2. Disminución en pérdida de mercancía

En especial, si tu empresa suele trabajar con altos volúmenes de inventario, contar con sistemas de seguridad te permitirá mitigar los distintos riesgos a los que se expone la mercancía, de entre ellos el robo, incidentes operacionales o fallas que dañen su estado. De esta forma, se podrán reducir los costos asociados a productos perdidos, como lo es la reducción de utilidades.

3. Detección de eventos sospechosos

Sistemas como la televigilancia permitirán rastrear cualquier situación anómala que pueda implicar algún peligro para los activos de una empresa, como identificar a personal sospechoso rondando cerca de tus dependencias o la presencia de algún objeto extraño ubicado en una zona restringida que pueda generar algún peligro.

4. Mejor respuesta ante situaciones de emergencia

En caso de delito o incidente, los sistemas de seguridad permitirán una respuesta más eficiente, ya que guardarán registro de los acontecimientos y facilitarán una toma de acción más rápida por parte de la empresa ante esta clase de eventos.

5. Permite monitorear las 24/7

Un sistema de vigilancia, dependiendo del tipo de solución que optes por utilizar, analiza la situación interna y externa de una compañía en tiempo real y a toda hora. Permite configurar distintas alarmas que alerten a los responsables de mitigar los incidentes, como el equipo de seguridad y las fuerzas policiales pertinentes, así como también ayudan a ahuyentar a quienes cometen el acto delictivo en cualquier momento.

6 Valiosos tips de seguridad para empresas

Para proteger de mejor manera tus activos, puedes aplicar los siguientes consejos:

1. Contrata a personal confiable que no represente riesgo de robo o hurto.
2. Doblega los esfuerzos de seguridad en zonas de acceso y emplea mecanismos de identificación para evitar el ingreso de personal no autorizado.
3. Realiza inventarios y auditorías de manera permanente para garantizar la seguridad de tus activos.
4. Contrata seguros ante diversos eventos como robos, hurtos e incendios.
5. Protege la información de valor, como la financiera y la de tus clientes.
6. Efectúa capacitaciones sobre seguridad a tus colaboradores para enfrentar de mejor forma los potenciales actos delictivos.

Vision: optimiza la seguridad en tu empresa 

El constante desarrollo tecnológico ha permitido que, en la actualidad, se pueda automatizar el funcionamiento de los sistemas de seguridad de una empresa, prescindiendo de posibles errores humanos al evaluar situaciones de potencial peligro.

Entel Digital ofrece una solución de seguridad llamada Vision, la cual está enfocada a organizaciones que deseen proteger sus activos. Está basada en Inteligencia Artificial (IA), que por medio del análisis y procesamiento de contenido visual, como imágenes y videos, permite identificar de forma automática posibles eventos que representen un riesgo para activos físicos y humanos.

La solución se adapta al equipo de vigilancia actual que presente tu compañía, por lo que resulta una alternativa económica y sostenible.

Protege tus activos con tecnología de punta

Ya conoces la importancia de garantizar la seguridad de tu negocio, evita el robo de equipos, mercancía e información que pueda comprometer la productividad de la compañía.

Puedes seguir los tips de seguridad para empresas ya mencionados u optar por tecnologías más avanzadas como Vision, perfeccionando el sistema de defensa de tu empresa, logrando una mayor eficiencia ante situaciones de peligro y salvaguardando las actividades y activos de la compañía.

¿Cómo aporta una agenda digital en la fidelización de clientes?

Llevar una agenda puede ser un dolor de cabeza si no se cuenta con las herramientas necesarias, pues en los negocios que tratan con citas y personas, es vital mantener un orden en el calendario y las actividades a realizar.

Todo ello ayuda a ahorrar tiempo en gestión y agendamiento de horas, minimizar inasistencias, errores de planificación y muchos otros problemas que pueden perjudicar la experiencia de los clientes, así como la eficiencia y rentabilidad de tu negocio. Aspectos muy importantes tomando en cuenta que el costo medio de adquirir nuevos clientes puede llegar a ser hasta 5 veces mayor que el de retener a los actuales.

Descubre los beneficios que te ofrece una agenda digital en la fidelización de clientes y una mayor productividad en el día a día.

El agendamiento de citas y la experiencia de usuario

Contar con una agenda digital en tu empresa te puede otorgar diversas ventajas, como son:

• El acceso al calendario desde cualquier sitio.
• Sincronización entre dispositivos si es que la solución se aloja en la nube.
• Recibir y enviar alertas a las partes involucradas.
• Obtener soporte TI.
• Facilitar el análisis de datos y evaluar el rendimiento. 

Luego de lo anterior, estás a punto de observar los beneficios que te da un software deagendamiento de citas, siendo gran parte de ellos muy valorados por los clientes. Aspectos que harán que tu negocio sea su opción preferida.

1. Brinda control y seguimiento personalizado

El tener una agenda digital les da la posibilidad a los propios clientes de reservar una cita a través de una plataforma. Esto brinda a los negocios la posibilidad de ahorrar tiempo en gestiones telefónicas y logran un control íntegro durante todo el proceso de interacción con el cliente, pues en el registro de citas y de los servicios agendados previamente, pueden identificarse tendencias detalladas de cada cliente. 

Esto permite que se ubiquen ciertas preferencias y que se puedan anticipar algunas necesidades a futuro, lo cual permite que, por ejemplo, mediante el uso de emails se le recomienden servicios o productos relacionados.

2. Permite la generación de perfiles detallados

Gracias a características propias de un CRM, puedes crear perfiles o fichas altamente detalladas de los clientes. En ellas se incluye todo el historial de las interacciones, las preferencias mostradas y los comportamientos en la contratación de los servicios.

Este nivel de personalización es fundamental para la fidelización de clientes, pues si les das un trato único adaptado a sus necesidades y preferencias, se sentirán valorados, aumentando las posibilidades de que se mantengan leales a tu negocio.

3. Mejora la comunicación con los clientes

De igual forma, con un seguimiento detallado y un registro amplio como el que brinda una agenda digital, es mucho más fácil que cuando un cliente se comunique con la empresa, el equipo de atención tenga un acceso inmediato a su información, sin que la persona deba repetir datos al agente.

Es así que se pueden resolver problemas o dudas de forma sencilla e inmediata, algo bien valorado por los usuarios, quienes se sienten tomados en cuenta.

4. Posibilita automatizar recordatorios

Este es uno de los beneficios básicos que ofrece el software de agendamiento, y consiste en recordarles a los clientes de forma automática sobre citas próximas que tengan contigo.

Es un factor útil para evitar errores, disgustos y malentendidos, además de que le da al negocio la imagen de un sitio organizado y confiable, pudiendo reducir las inasistencias por falta de organización o desinformación.

5. Optimiza las operaciones y los tiempos

Como toda la información se encuentra centralizada y es de fácil búsqueda y acceso, los procesos de agendamiento y atención a cliente se agilizan, dando como resultado una gran eficiencia operativa y una mínima inversión de tiempo.

Esto gusta a los usuarios, quienes buscan servicios rápidos sin mayores complicaciones. De este modo, llevar una agenda digital no solamente sirve para mejorar internamente la organización del negocio, pues optimiza la relación con los clientes al brindar un servicio eficiente y personalizado, un par de pilares fundamentales en la conformación de una base de usuarios leales.

Agenda Pro: Tu software deagendamiento de citas

Con la solución Agenda Pro de Entel Digital le podrás entregar una plataforma intuitiva a tus clientes para que puedan agendar en línea, y por tu parte, podrás realizar un seguimiento completo de ellos y sus perfiles.

Es un software que te posibilita llevar a cabo diversas actividades desde la palma de tu mano, ya sea en tu celular o en un computador. No importa desde donde te conectes:

• Lleva una organización de movimientos de citas.
• Automatiza recordatorios.
• Lleva un registro de asistencias.
• Logra la fidelización mediante email marketing y otras herramientas.
• Genera reportes para tomar mejores decisiones.
• Crea fichas personalizadas.
• Lanza encuestas de satisfacción y mucho más.

Integra Agenda Pro en tu negocio desde Digital Market, un ecosistema de soluciones digitales de Entel Digital. Accede a todos sus beneficios, atrae más clientes y brinda una excelente atención desde el momento en que concreten una cita contigo.

Soporte TI a usuarios finales: una estrategia a largo plazo

El soporte TI a usuarios finales brinda una serie de ventajas, que no solo le harán bien a tu negocio, sino que además son fundamentales para garantizar su adecuado funcionamiento al largo plazo. 

Conoce acerca de su vital rol en la operabilidad diaria y los beneficios que puede traerte en un futuro.

Soporte TI a usuarios finales: una apuesta a largo plazo

El rol de un servicio técnico en la continuidad operativa de un negocio, es crucial para garantizar que las labores empresariales no se vean interrumpidas.

No solo es una necesidad urgente si tienes un e-commerce o utilizas servicios y plataformas de terceros a través de internet o la nube, también lo es para toda la empresa. Esto es porque en el mundo actual, todos los usuarios manejan equipos y software que pueden presentar fallas técnicas, brechas de seguridad u otro tipo de inconveniente que afecta las operaciones diarias.

Según estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, 4 de cada 10 empresas tiene planes de llevar a cabo su transformación digital. Por su parte, el Índice de Transformación Digital (ITD) ha crecido 12 puntos desde 2018 a 2023. Así, el éxito de este proceso también dependerá de las herramientas y profesionales que puedan sostenerlo en el tiempo y hacerlo más eficiente, como es el caso del soporte TI a usuarios finales, pues ofrece los siguientes beneficios:

Identificar y resolver problemas

Cuando el equipo de soporte está bien capacitado, ya sea en una aplicación, software o sistema operativo, están conscientes de los problemas que puede generar una actualización o modificación en ellos. Por tanto, no demorarán mucho tiempo en saber cómo solucionarlo o empezar a dar respuestas certeras.

Al mismo tiempo, el equipo de soporte TI a usuarios finales es desde donde se elaboran los planes de contingencia para saber cómo abordar riesgos que pueden comprometer el funcionamiento de tus sistemas, ya sea, ante ciberataques, desastres naturales, fallas u otro episodio.

Mayor eficiencia operativa

Si te estás preguntando cómo mejorar la eficiencia operativa, talvez encuentres una respuesta en el papel que desempeña el servicio soporte TI a usuarios finales.

Con el apoyo de un buen equipo de soporte técnico TI, podrás solucionar incidentes de forma rápida y eficaz, pero no solo eso. También te permiten:

• Quienes prestan el servicio de soporte, tienen en constante capacitación a su personal en materia de gestión informática, para que sepan qué hacer y cómo disponerse ante eventualidades o problemas en los sistemas, haciendo más rápida su solución. Por lo tanto, todo esto demuestra que también es una apuesta a largo plazo, contribuyendo a la continuidad operativa.
• Mejorar la relación con tus usuarios, clientes y colaboradores, ya que mientras más rápido se solucionen las eventualidades o puedas reducirlas a una tasa mínima, tu imagen de marca o empresa sumará puntos positivos.

Alta disponibilidad

Todo lo anterior, sumado a la centralización de la información en centros seguros con sistema de respaldo de datos, permite alargar la vida útil de los dispositivos y brindar la disponibilidad necesaria en la cual una empresa precisa confiar en el día a día. 

De esta forma, toda una organización puede poner el foco en cuestiones estratégicas y dejar lo técnico a profesionales que están en constante capacitación para resolver de forma eficiente las incidencias que comprometan la disponibilidad de los sistemas.

Estrategia para crecer

Como podrás haber notado, no solo se trata de ver cómo mejorar la eficiencia operativa teniendo a un equipo a cargo de la gestión informática, también de poner en marcha una serie políticas integrales en la empresa para estar siempre firmes y preparados para futuros cambios en el mercado, integrar nuevas herramientas y hacer posible un crecimiento sostenible.

Con un buen soporte TI a usuarios finales mantienes una buena imagen de marca y dispones de una base robusta para crecer, mientras consigues ahorrar recursos.

Entel Digital: un socio confiable de soporte TI a usuarios finales

¿Quieres mantener la disponibilidad alta y contar con un equipo eficiente para solucionar eventualidades? Entonces debes saber que en Entel Digital puedes optar al Soporte TI a usuarios finales. 

Gracias a nuestra vasta experiencia con clientes a lo largo del país, y la alianza con partners reconocidos a nivel global como Servicenow, Manage Engine, Genesys, entre otros, somos capaces de adaptarnos a las necesidades de tu empresa.

Contamos con un enfoque personalizado y tenemos un compromiso con la excelencia en nuestros servicios, así somos una opción sólida para cualquier empresa que busque un soporte TI a usuarios finales de calidad, ya sea remoto o presencial.

¡Pon en marcha tu plan de transformación digital con la asistencia de expertos!

5 tipos de ciberamenazas creadas por modelos generativos (GenAI)

En la actual era digital, los delincuentes informáticos cada vez desarrollan ciberamenazas más sofisticadas, ahora, aprovechándose de la inteligencia artificial generativa (GenAI), una poderosa tecnología que aumenta la complejidad de los ataques, lo que no solo atenta contra las finanzas y reputación de las organizaciones, sino que también pueden afectar gravemente la integridad y dignidad de las personas.

Conoce algunos de los riesgos actuales y cómo enfrentarlos.

Riesgos de ciberamenazas potenciadas con GenAI

ChatGPT, Midjourney y Gemini ejemplifican muy bien el avance de los modelos generativos, ya que son capaces de crear todo tipo de contenido, como texto, imágenes y videos a partir de un simple prompt. Por lo mismo, su alcance se está trasladando a entornos corporativos (el 77% de los chilenos declara haber usado el chat de OpenAI para fines laborales).

Sin embargo, hay una parte negativa en esta historia que se relaciona con las ciberamenazas. Así como las empresas utilizan la inteligencia artificial generativa para innovar y optimizar el desarrollo de múltiples tareas, los hackers también hacen uso de esta tecnología, pero con fines malignos:

• GenAI permite que ciberdelincuentes desarrollen peligrosas amenazas vinculadas con la suplantación de identidad, promoción de noticias falsas, videos maliciosamente manipulados y filtración de datos confidenciales. Acciones que son capaces de generar graves consecuencias en una organización. 
• Alertados por esta situación, la preocupación crece entre los usuarios de internet. Por ejemplo, según un estudio global de Microsoft, el 71% de los encuestados se muestra preocupado por las estafas de IA, el 69% por los deepfakes y el 66% por las alucinaciones de IA.

Si no tienes muy claro de qué se trata cada uno de estos conceptos, conócelos a continuación

¿Cuáles son las principales amenazas informáticas asociadas a los modelos generativos?

Estos son los principales peligros desarrollados por los hackers a partir de GenAI:

1. Alucinaciones y sesgos

Si bien esta no es una amenaza originada por un actor malicioso, es un riesgo habitual en las plataformas que se basan en GenAI. En simple, consiste en información generada por el modelo que, a pesar de ser presentada de forma coherente, incluye datos incorrectos, sesgados o que derechamente faltan a la verdad.

Ante esto, es importante que analices con cautela la información que ofrecen plataformas de inteligencia artificial, ya que posibles alucinaciones podrían llevarte a tomar decisiones incorrectas, que afecten el buen desempeño de tus operaciones.

2. Códigos inseguros

Esta amenaza se vincula con códigos generados por IA que no son del todo seguros, porque contienen vulnerabilidades o fallas que podrían causar graves daños en sistemas informáticos (softwares, redes, equipos).

Por lo mismo, en diferentes contextos o ante diferentes consultas, podrían ofrecer respuestas indeseadas. Para evitar problemas, lo mejor es trabajar con plataformas de alta reputación y revisar con cuidado los códigos que se van a ejecutar en entornos productivos.

3. Deepfakes

Este tipo de amenaza consiste en una imagen, video o audio manipulado, en el que utiliza la imagen de una persona real, de confianza o autoridad para decir o hacer algo que parezca real. Captura sutilezas como expresiones faciales para reemplazar rostros (face-swapping), modulación de voz y manipulación de la sincronización de labios (Lip Sync), entre otras cosas, pudiendo imitar el rostro y la voz de una persona con el objetivo de dañar su reputación o engañar a otros.

Personas anónimas, grandes empresarios o reconocidas figuras públicas se pueden ver afectadas por esta amenaza, pudiendo ver gravemente dañada su imagen según el contenido que se difunda. Lamentablemente, el deepfake se expande de forma alarmante y estudios revelan que han aumentado en un 3.000% en relación al año pasado.

4. Humanos sintéticos

Utilizan redes generativas antagónicas (GANs), entrenadas para crear rostros y voces realistas que imitan la apariencia y sonido de personas reales. (no manipula contenido existente, más bien lo genera). Consiguen representar con gran eficiencia a personas que parecen ser reales, pudiendo interactuar de manera similar a ellas.

Al igual que deepfake, suelen utilizarse para suplantar la identidad de una persona, lo que facilita posibles fraudes, robo de información confidencial y estafas, así como la difusión de mensajes falsos o sesgados a través de audios o videos que parecen completamente verídicos.

5. DeepNude

En principio, el DeepNude consiste en un algoritmo que, mediante redes neuronales, tiene la capacidad de desvestir a una persona y entregar una representación gráfica de cómo podría verse desnuda. Ahora bien, una herramienta de este tipo fácilmente se puede utilizar con la intención de hacer daño.

Si bien se llama a ser un uso responsable de este algoritmo, lo cierto es que muchos ciberdelincuentes lo utilizan para difundir imágenes falsas con el propósito de dañar su dignidad o de extorsionarlas para obtener beneficios económicos.

Cada una de estas amenazas puede identificarse mediante diversos patrones o técnicas que pueden aprender tus colaboradores de la mano de expertos, así evitar posibles amenazas que afecte su integridad y la de la propia organización.

Importancia de reforzar tu ciberseguridad ante amenazas GenAI

Las amenazas asociadas a los modelos generativos se pueden convertir en un gran problema para la sociedad, y específicamente para las empresas y sus colaboradores. Por tanto, es imprescindible tomar medidas que combatan la acción de aquellos atacantes que se apoyan en la inteligencia artificial con la finalidad de generar mayor daño.

Entre las alternativas para optimizar tu ciberseguridad, se encuentran las soluciones de Entel Digital. Nuestra compañía ofrece el servicio de profesionales altamente calificados en seguridad informática y cuenta con un avanzado centro de inteligencia para detectar y prevenir ataques. Con esta ayuda, podrás reforzar tu defensa contra amenazas cada vez más sofisticadas.

Observabilidad vs. Monitoreo dentro de las soluciones TI

Cada día que pasa, existen más funciones operacionales vitales en una empresa que se apoyan completamente en sus soluciones TI. En ese sentido, procurar su buen rendimiento y la disponibilidad continua de su infraestructura se ha convertido en una de las mayores prioridades para cualquier organización, más todavía en la medida que avanza hacia su digitalización. 

Esto ha llegado a tal punto que, según estimaciones de Blooomberg, durante el año 2023, el gasto mundial en tecnologías de la información ascendió hasta los 4.7 billones de dólares. Para proteger y nutrir esta significativa inversión, las estrategias de monitoreo y observabilidad toman cada vez más relevancia.

Aunque ambos conceptos pueden parecer similares, guardan algunas diferencias estratégicas que es importante tener en cuenta para resguardar las operaciones TI.

La evolución del monitoreo en servicios TI

El monitoreo en soluciones TI es el conjunto de prácticas a través de las cuales se miden, analizan y siguen distintos indicadores que permiten conocer el rendimiento de los sistemas. De ese modo, ayuda a identificar y solucionar problemas en la infraestructura, generando un modelo operativo de TI enfocado en resguardar su continuidad operativa.

Mientras los servicios TI constaban principalmente de hardware y mantenían bajas capacidades de procesamiento, el monitoreo podía enfocarse principalmente en aspectos como los servidores o los dispositivos de red. Esta tarea resultaba relativamente sencilla, considerando la limitada envergadura de las operaciones. 

Sin embargo, en los últimos años, las operaciones TI han avanzado a pasos agigantados, integrando diferentes componentes que requieren de modelos de monitoreo más complejos, como:

• Big Data.
• Tecnología Cloud.
• Internet de las Cosas (IoT).
• Inteligencia Artificial (IA).

Al mismo tiempo, la integración de aplicaciones de Software como servicio (SaaS) y otras soluciones escalables requieren de estrategias de monitoreo que permitan automatizar funciones y trabajar en tiempo real, con altos estándares de seguridad. 

Monitoreo vs. Observabilidad: dos procesos para administrar operaciones TI

Monitoreo y observabilidad son dos tipos de procesos distintos que apuntan hacia un objetivo común: una gestión exitosa de sistemas TI y su continuidad operativa. Guardan algunas diferencias estratégicas que vale la pena considerar.

Monitoreo

El monitoreo, como ya habrás notado, evalúa diferentes indicadores que le permiten identificar problemas en los sistemas TI, en la medida que estos aparecen, y facilita una reacción rápida y efectiva para solucionarlos. Así, busca medir el rendimiento y generar informes al respecto. 

En ese sentido, puede caracterizarse como un proceso:

• Reactivo: enfrenta problemas o fallas en la infraestructura TI cuando estos se presentan.
• De medición: evalúa el rendimiento de los sistemas a través de la recopilación de una serie de datos. 

 Observabilidad

Por otra parte, el concepto de observabilidad hace referencia a un enfoque mucho más amplio, que pretende analizar el sistema distribuido como un conjunto. Así, a las herramientas más tradicionales de monitoreo, incorpora datos históricos e interacciones con el sistema, abriendo claves para analizar y comprender con mayor profundidad el origen de los problemas. 

La gran ventaja de la observabilidad es que te permite conocer el estado general de todos tus sistemas, en tiempo real, en cualquier momento. De esta manera, se trata de un modelo operativo de TI que, más que solamente resolver problemas, busca entregar mayor claridad sobre las condiciones de la infraestructura y mejorar su rendimiento, incluso anticipándose a la aparición de problemas. 

Puede caracterizarse como un enfoque:

• Reactivo, preventivo y proactivo: la observabilidad no solo optimiza la reacción ante la aparición de problemas, sino que genera soluciones que previenen la aparición de fallas y buscan mejorías en el rendimiento.
• De medición y análisis: además de medir diversas métricas, la observabilidad supone una comprensión más detallada e integral del sistema. 

¿Cuál de los dos conviene a tu empresa?

Es importante comprender que la observabilidad no supone un proceso opuesto o contradictorio con el monitoreo. Por el contrario, se trata de un enfoque más amplio que integra las herramientas de monitoreo para impulsar el rendimiento de tus operaciones TI. Por lo mismo, ambos procesos son completamente compatibles y deben funcionar de forma integrada.

Mientras el monitoreo te ayuda a detectar fallas, la observabilidad será clave para comprender en profundidad qué es lo que causa esa falla y cómo mejorar el problema desde la raíz. De forma similar, mientras el monitoreo puede ser útil para estimar el estado de cada uno de los componentes de tu sistema TI, la observabilidad te permitirá comprender la manera en que estos se relacionan.

En pocas palabras, el monitoreo es uno de los procesos que te ayudarán a conseguir una buena observabilidad en tus sistemas. 

Impulsa tu operación TI con Entel Digital

Si quieres asegurar un funcionamiento confiable y eficiente en tus sistemas TI, Gestión de Plataformas TI de Entel Digital es una solución integral que te permitirá mantener un monitoreo completo de la infraestructura física y virtual. De esta manera, podrás reducir los riesgos operacionales y conseguir mayor disponibilidad de tus sistemas.

Los servicios incluidos en la Gestión de Plataformas TI se encargan de tareas como el soporte y la administración de sistemas bases, el parchado de software base, la resolución de incidentes del servicio y mucho más. Descubre más sobre esta solución de Entel Digital y avanza hacia la observabilidad en tus soluciones TI.

• Tras la migración de su operación SAP a la nube pública, la compañía destaca mayor eficiencia y mejoras en capacidad de respuesta, operatividad y monitoreo.

 El estudio “Digitalización de las Empresas en Chile” realizado por Entel Digital sostiene que, en la actualidad, las grandes empresas asocian la digitalización como un apoyo para una mayor eficiencia y productividad en las áreas de negocios ya existentes, a diferencia de las pymes que lo ven como una oportunidad de creación de nuevos modelos, productos y/o negocios que impulsen su crecimiento.

 Pero hay grandes empresas que buscan otra visión y entienden que la migración a la tecnología digital es parte de un todo para el desarrollo. Así es el caso de Copec, que ha definido una estrategia que pone a la digitalización al servicio de su proceso de transformación. Para avanzar en esa línea, la empresa dio un importante salto al migrar todo el core de negocio, alojado en SAP, a la nube pública junto a Entel Digital.

El desafío de Copec y por qué a la nube pública

César Valdés, Gerente de Tecnología de Copec, explica que “nosotros ya veníamos revisando nuestro plan estratégico y cuando mirábamos el desafío de transformación, de poner nuevos negocios relacionados con nuevas energías y seguir respondiendo como compañía a la promesa de servicio, teníamos que tener capacidad de dar flexibilidad en la ejecución y en innovación, mucho más rápido que lo que estábamos dando”.

Según indica, Copec tenía una obsolescencia desde el punto de vista técnico, lo que representaba altos montos de inversión y limitaciones para seguir creciendo e innovando. Además, la compañía necesitaba un ecosistema que fuera de primer nivel como la nube pública, que les diera flexibilidad, escalabilidad y tiempos de respuesta en un contexto donde se manejan grandes volúmenes de datos.

Otro desafío relevante para Copec es responder a sus clientes, independiente de dónde estén geográficamente, y para eso la digitalización es fundamental “porque no hay otra manera de estar presente -en todo momento- con los clientes que usan diariamente nuestro servicio, como clientes industriales, empresariales o pymes” indica César Valdés.

 Así, innovar continuamente ha puesto a esta empresa como un modelo a seguir para sus propios clientes. “En el fondo, no solo quieren que los ayudemos a ser eficientes y les demos un servicio de excelencia o automatizar sus procesos, sino que también nos piden que seamos un partner de innovación. Nos están viendo como un referente”, concluye César.

Moviendo el corazón de la compañía

Para cumplir estos desafíos, la mejor respuesta fue migrar todo el software SAP de la compañía a la nube pública. Es decir, toda la infraestructura clave para la ejecución de diferentes procesos. Para César Valdés, “se trataba de toda la operación de la compañía, desde el combustible que llega en barco, se almacena en las plantas y se transporta en camiones. Era la distribución a los concesionarios, la logística, el stock, hasta las bodegas. Todo esto estaba dentro de nuestro core de SAP”.

En esa línea, era una operación de alto riesgo. “Necesitábamos una empresa que nos ayudara a tener una migración de excelencia a la nube pública, y Entel nos dio la garantía”, asegura. El proyecto se ejecutó en aproximadamente 7 meses, lo que desde Copec califican como “un tiempo récord”.

Sobre esto, Nicolás Goncalves, Gerente de Ventas de Entel Digital, agrega que “hicimos una planificación que se mantuvo casi sin modificaciones a lo largo del tiempo, reuniones primero quincenales, después semanales, después diarias, puntos de control y migraciones presenciales, que fue una condición importante para lograr el éxito ya que se minimizan mucho los riesgos”.

Tras la migración de la infraestructura SAP a la nube pública, Copec ha visto mejoras importantes en la compañía, como una mayor eficiencia que hoy les permite llevar más inversiones a la innovación.

Señalan que gracias a la migración se mejoró la capacidad de respuesta y la interoperabilidad de plataformas digitales, con menos desfases y/o riesgos de seguridad. Añaden que existen varias ventajas en temas de monitoreo. “Hoy ya podemos actuar tempranamente si hay algún evento y anticiparnos, y que eso no afecte la continuidad operativa”, indica el Gerente de Tecnología de Copec.  

El proyecto, sin embargo, no terminó solo con la ejecución, ya que Entel Digital se ha convertido en un aliado tecnológico para Copec, ayudando a la empresa a sacar el mejor provecho al hiperescalar y a seguir innovando sobre el Cloud. “El tiempo nos dio la razón, Entel no fue solo un partner que ejecutó en tiempo, forma y calidad un proceso complejo, sino que se convirtió en un asociado en nuestro programa estratégico de compañía”, resalta César Valdés.  

Al respecto, Nicolás Goncalves, explica que cuando se migra la infraestructura SAP a la nube pública la obsolescencia deja de ser un problema para el equipo de tecnología. “Entonces solo queda el tema de innovar sobre el software de negocio y ahí, esa energía se puede canalizar a temas de IA y otras mejoras que se están planteando a nivel de híperescalar esto para los negocios”.

“En infraestructura ya estamos en un nivel que podemos ejecutar con flexibilidad y escalabilidad, seguir innovando en nuestro ERP Copec y convertir nuestras estaciones de servicio en puntos de logística, última milla o de electromovilidad. Es un sueño no solo de multienergía, sino también de país y la comunidad”, puntualiza el Gerente de Tecnología de Copec.

Nicolás Goncalves cierra destacando que “para nosotros es muy importante tener una alianza con una empresa como Copec, admiramos muchas cosas de la compañía y creo que para Chile, que dos compañías con esa potencia de marca pongan en su plan estratégico la sostenibilidad y aportar al país, y las comunidades donde están, es potente”.

Sistema ERP: Anticiparse a tendencias con análisis predictivo

¿Te imaginas poder predecir el futuro con cierta precisión y tomar decisiones en consecuencia? Es lo que puedes hacer con un sistema ERP dotado de funciones de análisis predictivo. Esta rama de la analítica, que anticipa tendencias y prospecta lo que va a suceder, utiliza datos históricos y actuales, modelado estadístico, técnicas de extracción de datos, algoritmos de IA y aprendizaje automático.

Tu empresa puede utilizar los resultados de este tipo de análisis para tomar mejores decisiones de cara a escenarios futuros, bien sea para aprovechar oportunidades o para prevenir situaciones complejas.

¿Cómo beneficia a tu empresa el análisis predictivo impulsado por un software ERP?

En líneas generales, el análisis predictivo no se trata únicamente de predecir el comportamiento del mercado, sino que también busca mejorar la eficiencia operativa y mitigar riesgos.  

Para optimizar este enfoque de gestión proactiva necesitas herramientas avanzadas, como un sistema ERP alojado en la nube, gracias a:

1. Recolección de datos históricos y en tiempo real

Los buenos análisis predictivos dependen de la calidad de los datos disponibles. Y en esto sí que influye un software ERP. En esta plataforma recopilas en tiempo real toda la información relevante de finanzas, inventarios, logística, ventas y demás áreas de negocio de tu empresa. Y lo mejor de todo es que se van almacenando en un registro histórico y centralizado al que puedes acceder cuando te parezca. 

Por ejemplo, en el sistema ERP puedes tener almacenados los datos de ventas de años anteriores, visualizarlos en su debido momento y compararlos con los actuales para prever alzas de demanda de X o Y producto durante una época determinada del año. Sin duda, un conocimiento que se convierte en una ventaja estratégica que te permite ajustar inventario, planificar la logística y contratar el personal necesario para optimizar los flujos de trabajo durante la temporada y más.

2. Modelos de análisis predictivo

Un sistema de alta calidad, como NetSuite Cloud ERP, trae incorporadas funciones de inteligencia artificial y analítica que le permiten ir más allá de la mera recopilación y almacenamiento. Como tal, cogen todos esos datos en bruto y los procesan mediante modelos predictivos personalizados o estandarizados. Por ejemplo: 

• Modelo de clasificación: predice la pertenencia a una clase (por ejemplo, los clientes más propensos a comprar X servicio). 
• Modelo de regresión: predice valores basándose en las relaciones existentes entre diversas variables.
• Modelo de agrupación: asigna variables en grupos separados, basándose en características similares.
• Modelo de pronóstico: utiliza datos históricos para pronosticar valores futuros. 
• Modelo de serie temporal: te permite entender la forma en que un valor se desarrolla a lo largo del tiempo.

El ERP automatiza estos y otros modelos predictivos, para entregarte informes de alto valor para la gestión y toma de decisiones en tu empresa. 

3. Gestión proactiva de inventarios

El software ERP monitorea continuamente y en tiempo real todos los movimientos dentro de tu almacén. El análisis de este seguimiento; y de los datos históricos de existencias, ventas y demanda de los consumidores; te permiten implementar una gestión proactiva del stock. 

Imagina, por ejemplo, que tienes una fábrica de calcetines y se acerca el inicio de clases en los colegios. La venta de medias escolares puede ser una buena oportunidad. Aquí, el sistema ERP toma la información de ventas de periodos anteriores, así como la de la capacidad productiva de tu empresa y la de la cantidad de clientes potenciales, entre otra data, para predecir cuánta materia prima deberías adquirir para satisfacer esa demanda. 

En consecuencia, negocias con proveedores y adquieres exactamente los insumos que necesitas, evitando caer en exceso de inventario o quiebre de stock que afecten las finanzas y operaciones del negocio. Se trata de invertir los recursos de forma inteligente.

4. Planeación de campañas y promociones

El análisis predictivo del ERP, basado en toda la información que gestiona, te puede llevar a identificar tendencias del mercado, así como comportamientos de compra y preferencias de los clientes. Conocimiento muy útil a la hora de lanzar promociones y campañas de marketing en momentos estratégicos. 

Por ejemplo, el análisis podría decirte que las ventas de X productos tendrán una alta demanda justo a mitad de año, especialmente por los turistas extranjeros que vienen a disfrutar de actividades de invierno. Con esta información, el equipo de marketing de tu empresa puede planificar campañas orientadas a captar la atención de ese público objetivo.

Anticípate a las tendencias con la implementación de NetSuite ERP y Entel Digital 

NetSuite ERP es el sistema de gestión empresarial número 1 del mundo, y entre sus múltiples herramientas para el análisis predictivo encuentras módulos como Planning and Budgeting Predictive Planning, solución que te permite optimizar las estimaciones de previsión y planificación mediante un motor de creación de modelos estadísticos. 

Si deseas tener este Cloud ERP para preparar las operaciones del negocio acorde a la demanda y tendencias futuras, es conveniente que lo implementes mediante un partner local como Entel Digital, que ofrece calidad de servicio en su implementación y soporte.

La ciberseguridad evoluciona, así como también lo hacen las amenazas en el ecosistema digital. Por lo mismo, las empresas especializadas en seguridad han impulsado sus soluciones, buscando dar respuesta preventiva a los ataques de los ciber delincuentes.

Con todo, ninguna solución por si sola será suficiente a lo largo del tiempo, y en este sentido cobra mayor relevancia contar con un ecosistema de soluciones que permita diversificar la defensa y respuesta oportuna. 

La seguridad digital se convirtió en uno de los desafíos más urgentes

Durante el 2021, en Chile se reportaron más de 9.400 millones de intentos de ciberataque, lo que si bien representa una pequeña fracción de todos los intentos de ataque en Latino América, sigue siendo una cifra alarmante para un país de poco menos de 20 millones de habitantes, donde el número de intentos de ataque se cuadriplicó en comparación al año anterior. 

Un factor directamente correlacionado al número de intentos de ciberataques ha sido el aumento en la incorporación del trabajo remoto y la creciente migración de las operaciones de las empresas a entornos cloud.

Un ejemplo de adaptación acelerada al cambio es el sector financiero, el cual luego de décadas de una misma forma de operar, comenzó una rápida digitalización de sus servicios y sistemas para dar respuesta al aumento masivo de transacciones online, efecto causado por la pandemia.

En el fondo, a medida que la digitalización evoluciona, también lo hacen las amenazas, y año a año aparecen nuevos casos emblemáticos de ciberataques, como lo fue el ataque a Colonial Pipeline en Estados Unidos en el 2021, de tipo ransomware. 

A nivel corporativo existen ecosistemas de ciberseguridad, que permiten responder al desafío desde estrategias con enfoque modular, es decir, se construyen de acuerdo a los requerimientos específicos de cada organización. Permitiendo disponer de una diversidad de alternativas para un entorno cambiante.

Estrategias basadas en un ecosistema de seguridad digital

El panorama en torno a la seguridad digital, demuestra que no basta con disponer de un único método o solución para defenderse y prevenir daños a los activos digitales o procesos productivos. Porque el entorno cambia, evoluciona constantemente y las organizaciones deben tener la capacidad de hacerlo también. Como ya mencionamos, una cosa son las soluciones específicas y otra muy distinta es un ecosistema en ciberseguridad con herramientas de última generación.

1. Ciberseguridad de próxima generación

Un ecosistema de seguridad digital permite pasar de un fortalecimiento de las condiciones base hacia una estrategia integrada, lo que ayuda a prevenir ataques informáticos. Esto quiere decir que inicialmente permite proteger todos los flancos y gestionar vulnerabilidades, para avanzar hacia una plataforma que, además, permita un monitoreo integrado de los activos a medida que las empresas van escalando. 

A diferencia de un software único, un ecosistema entrega herramientas de diversos proveedores quienes cumplen los más altos estándares mundiales en materia de seguridad y protección de la información. Asegurando alternativas de integración a medida que la organización crece y complejiza sus operaciones.

2. Política preventiva para protección

En un reporte elaborado por nuestros expertos se constató que el 2021 uno de los mayores vectores de ataque con ransomware fue el phishing, es decir, pura ingeniería social con el objetivo de convencer al usuario (colaborador llave) de que la fuente del correo es legítima y por ende debe confiar en abrir links, archivos o entregar la información requerida para iniciar el ataque. 

Las amenazas provienen de diferentes frentes, y no basta solo con un gran muro para proteger las plataformas. Lo que se necesita es prepararse de antemano para proteger y gestionar los riesgos, aún sin estar frente a una amenaza directa.

Un ecosistema como Cybersecure permite a las empresas estar adelantados en las políticas de seguridad informática, al contar con equipos expertos cuyo objetivo es sofisticar la calidad del servicio entregado, monitoreando e implementando los cambios de legislación y su cumplimiento, por ejemplo, mediante compliance.

3. Resiliencia

Las tendencias en ciberseguridad para este 2023 señalan con claridad que el entorno digital está en un profundo cambio; se diversifican los dispositivos de conexión, las operaciones se descentralizan y las empresas comienzan a operar en espacios virtuales logrando alcanzar incluso mercados globales.

Con ello las políticas de seguridad informática deben apuntar hacia la integración de actores para lograr una mejor protección. Partners como Palo Alto, Cisco y Fortinet forman parte del ecosistema Cybersecure, permitiendo que las empresas puedan disponer de diferentes servicios al momento de conformar sus estrategias.

Cybersecure: Solución y Servicios 360

Hoy el foco de los ciberatacantes está en la tecnología operacional, por lo que igual de importante que resguardar servidores hay que resguardar las líneas de producción, y considerar que cada punto de conexión puede ser una potencial falla de seguridad sin el monitoreo permanente. 

Para prevenir ataques informáticos, Cybersecure ofrece un completo ecosistema de soluciones, permitiendo a las empresas descubrir alternativas de protección mientras son acompañados por nuestros equipos expertos a fin de recorrer todos los aspectos y reglas de negocio que deben operar, de manera de construir un traje a la medida de las necesidades organizacionales. 

Con Cybersecure, desde las más grandes corporaciones a las pequeñas empresas pueden encontrar las integraciones más adecuadas a sus necesidades, optimizando la inversión y elevando los estándares en ciberseguridad. 

En un mundo interconectado, la capacidad de convertir altos volúmenes de datos en información entendible es fundamental. La minería de datos es una tendencia en auge que permite a las organizaciones, tanto públicas como privadas, superar la brecha digital para conseguir procesos más eficientes y confiables. 

¿Qué es la minería de datos?

La minería de datos es un proceso mediante el que una organización convierte datos “crudos”, que no son aprovechables en su formato original, en información útil. 

Para ello, se utiliza un software especializado capaz de identificar patrones de comportamiento a través de procedimientos informáticos, como el machine learning (aprendizaje automático). 

De este modo, las empresas e instituciones pueden conocer a su público objetivo de manera más certera e incluso predecir qué decisiones tomarán, permitiendo diseñar estrategias eficaces en diversos ámbitos. 

Diferencia entre minería de datos y estadística

Cabe mencionar que el proceso de minería de datos es distinto a disponer de estadísticas. 

En este sentido, la diferencia está en que las cifras aportan una aproximación matemática de la realidad a partir de volúmenes de datos que son limitados, ya que se basan en una población de muestra. 

Por otro lado, la interpretación estadística requiere de profesionales en el área, lo que ya presenta una desventaja para las organizaciones por el factor económico y administrativo. 

En cambio, el data mining ofrece una mirada con la misma precisión y confianza que la ciencia estadística, pero desde un punto de vista práctico y fácil de entender para cualquier persona. 

Por lo tanto, la gran diferencia entre ambos es que la minería de datos entrega conocimiento generado por la aplicación.

¿Cómo contribuye la minería de datos a la sociedad moderna?

Gracias a los algoritmos de minería de datos, es posible analizar una gran cantidad de datos en poco tiempo. 

Esto es un beneficio para las empresas, corporaciones y organismos gubernamentales, como se puede ver en los siguientes casos de uso. 

Gestión pública

Saber lo que pasa en una ciudad, es uno de los principales retos de la planificación urbana y el mayor obstáculo para el diseño de ciudades inteligentes. 

No obstante, la transformación hacia un modelo urbanístico más sostenible e interconectado es una necesidad de cara al futuro, ya que se espera que el 85% de la población mundial se concentrará en ciudades en 2050. 

Esta movilización implica numerosos retos para la gestión pública como:

• Garantizar un sistema de transporte competente y seguro. 
• Desarrollar una red vial que dé abasto para la gran cantidad de vehículos. 
• Contar con estrategias de eficiencia energética para mantener controladas las emisiones de dióxido de carbono (CO₂). 
• Modernizar las redes de suministro de agua potable, considerando el crecimiento de la población. 

¿Cómo puede ayudar la minería de datos a superar estos desafíos? Al contar con información actualizada y confiable de los patrones de movilidad, lo que pasa en los barrios y cómo se desenvuelven las personas, es posible diseñar soluciones para contrarrestar problemáticas como la falta de vivienda y el desabastecimiento de servicios. 

Transporte

La gestión del transporte debe considerar distintas variables, como el crecimiento exponencial de las ciudades y de la población. 

Medir estos indicadores con métodos rudimentarios (como las encuestas) es una actividad ineficiente y extenuante que, además, no aporta información precisa. 

Como consecuencia, la planificación e implementación de rutas se convierte en un proceso lento, que carece de herramientas para controlar cambios y sobrellevar momentos de incertidumbre. 

El data mining entrega una solución moderna y simple para optimizar la gestión de flotas, la planeación de rutas y tomar mejores decisiones a nivel gerencial. 

Los beneficios incluyen desde una disminución en los costos hasta una movilidad más segura, debido a que se pueden implementar recursos adicionales como el seguimiento en tiempo real.  

Retail

Para las grandes empresas, la medición y gestión de audiencias debe ser una prioridad. Cuando se hace de manera efectiva, se ve reflejado en los ingresos, como lo demuestra el proceso de minería de datos que utilizan las compañías de redes sociales. 

Plataformas como Instagram, Twitter, Facebook y TikTok recopilan datos constantemente, para enviar anuncios personalizados con base en las preferencias de cada usuario. 

Otro ejemplo de cómo los algoritmos de minería de datos se pueden traducir en altas ganancias son los ingresos que percibe Alphabet, compañía matriz de Google, ya que solo en 2020 generó ganancias por $147.000 millones de dólares.

Aunque estos números son de grandes compañías con presencia global, cualquier empresa puede emplear data mining para aumentar sus ventas.

Contar con la información adecuada permite acercarse de forma certera a los clientes, ofreciendo una mejor experiencia en la compra. 

Además, la minería de datos permite identificar patrones en la competencia y anticiparse a los movimientos del mercado, mejorando la adaptabilidad de las organizaciones ante cualquier situación.  

Data mining: protagonista de la sociedad moderna

En definitiva, el data mining tendrá un rol esencial en el porvenir de la sociedad moderna, donde la conectividad y el crecimiento de la población son temas cada vez más relevantes. 

Por eso, las empresas y organismos que implementen esta tecnología, podrán contar con los recursos e información necesarios para desarrollar soluciones más eficientes y realistas para todas las personas. 

4 beneficios de seguridad que entregan las flotas inteligentes

Las flotas inteligentes tienen la peculiaridad de utilizar la tecnología para poder optimizar los vehículos, equipos y procesos de las empresas que las posean. Hacen uso de soluciones de telemática para poder tener bajo control todo el aspecto operativo, lo cual le dota de un mejor uso de los recursos y de una mayor seguridad.

Es sobre todo en este último aspecto en donde la inteligencia juega un rol fundamental. Al respecto, un estudio de GPS Insight señala que el 57% de empresas que usa monitoreo por GPS lo considera muy efectivo para mejorar la seguridad, aunque las flotas inteligentes van mucho más allá de esta tecnología.

Capacidades y objetivos de las Flotas inteligentes y la seguridad

Más allá del GPS, las flotas inteligentes usan tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), que emplea dispositivos inteligentes para medir diversas variables de las operaciones, también utiliza la analítica de datos, que ayuda a procesar esa gran cantidad de información y transformarla en informes que faciliten la toma de decisiones.

Todo ello trae enormes ventajas a empresas que poseen una flota de vehículos, ya sea un activo propio, por renting o leasing. Pero antes de entrar en detalle, debes conocer la diferencia entre estos dos últimos conceptos:

¿Qué es el renting?

El renting es una forma de arrendamiento de vehículos que, por lo general, funciona a base de contratos de larga duración y cuotas mensuales. Su ventaja es que puede incluir servicios como: pago de seguro, revisiones, impuestos, mantenimiento, atención a averías y neumáticos, entre otros.

¿Qué es el leasing?

El leasing es un sistema prácticamente idéntico al de renting, pero la diferencia radica en que para esta forma de arrendamiento se incluye la posibilidad de comprar los vehículos una vez que concluye el contrato, a un llamado “precio residual”, que es el precio al que bajan luego de la pérdida de valor por el uso.

Las ventajas de estos sistemas radican en que son contabilizadas como gastos, gracias a lo cual la base tributable de las organizaciones es más baja y los rendimientos se optimizan. Además de que al contar con el apoyo de los servicios por parte del proveedor, puedes tener la seguridad de que la productividad no se verá afectada por algún posible fallo en las flotas.

4 beneficios de las flotas inteligentes en leasing y renting

Combinando la adquisición de una flota por cualquiera de los métodos mencionados con propiedades inteligentes, tendrás los siguientes beneficios:

1. Ubicación en tiempo real

El poder saber en dónde están tus vehículos en tiempo real, te brinda la posibilidad de controlar tus activos, verificar el progreso de las rutas, comunicarte con los conductores y poder reaccionar rápidamente en caso de que exista algún incidente, como un accidente de tránsito, problemas técnicos, modificar la ruta, etc.

2. Mejora la seguridad vial

Gracias a la ubicación en tiempo real y el uso de analíticas e inteligencia artificial para la gestión de flotas, puedes identificar hábitos peligrosos en la conducción, y así implementar programas de capacitación que disminuyan el riesgo de accidentes de tránsito, aseguren la operabilidad de los activos y la carga a bordo.

3. Recibir notificaciones de mantenimiento preventivo

El contar con datos y la posibilidad de monitorizar el uso y desempeño de los activos, te permite que mediante IoT se puedan detectar, de manera anticipada, posibles problemas de funcionamiento o configurar alarmas que te indiquen las fechas ideales para realizar un mantenimiento preventivo que disminuyan la probabilidad de averías.

4. Protocolos a seguir ante robos

Uno de los grandes beneficios es el poder contar con un plan efectivo en caso del robo de alguna unidad o de la carga, evitando que la organización tenga pérdidas y vea mermada su reputación.

Aquí es valiosa nuevamente la localización satelital en tiempo real, para poder monitorear y localizar los vehículos con agilidad, dando un buen margen de acción para recuperar lo perdido.

Como puedes ver, gracias al uso nuevas tecnologías en el control de flotas, puedes aumentar la seguridad de los conductores, de terceros, del activo y de la carga a bordo.

Además de aportar a ese aspecto, te permite optimizar el uso de recursos, evaluando diversas variables que impactan directamente en las operaciones, tales como velocidad, uso de combustible, kilómetros recorridos, entre otras.

Ahora si combinas estos aspectos con una flota de renting o leasing, podrás ver mayores beneficios, pues no necesitaras realizar mantenimiento ni incurrir en la pérdida que conlleva la renovación de activos.

Integra el control de flotasinteligentes con Onway

La solución de Onway, busca la optimización de los activos que tienes disponibles en tu empresa, ya que puede recopilar, por medio de dispositivos conectados, información valiosa para entregar una mayor seguridad a tu flota.

Todo esto es posible gracias a la telemática, el control de la ubicación, analíticas para conocer el rendimiento de los vehículos, análisis de riesgo, estadísticas de conducción y mucho más. Conoce Onway en más detalle e intégralo en tus vehículos de leasing o renting.

Gracias a las nuevas tecnologías, las empresas de hoy cuentan con herramientas para tomar mejores decisiones comerciales, como es el caso de las data driven retail decisions. Para entrar en contexto, las decisiones basadas en datos utilizan los números para entender el comportamiento del mercado, optimizar procesos y ofrecer a los clientes mejores soluciones. 

En 2025, se calcula que habrá 181 zettabytes de datos en el mundo. Un zettabyte contiene mil millones de terabytes, lo que significa un enorme potencial de información accionable. No obstante, el uso de datos para la toma de decisiones es un proceso con el que, primero, se debe estar familiarizado. En ese sentido, el Índice de Transformación Digital 2021 encontró que apenas el 47 % de las empresas chilenas lleva procesos de manejo de datos. 

¿Qué son las decisiones data-driven?

Las decisiones basadas en datos (en inglés, data–driven decision making), son una metodología de gestión empresarial donde se usa big data para la toma de decisiones. Con base en los números y tendencias, las empresas diseñan planes de negocios estratégicos alineados con los objetivos, prioridades y metas de la compañía. 

Por ejemplo, las decisiones basadas en datos permiten medir audiencias, perfilarlas y gestionarlas de manera efectiva, debido a que se dispone de información suficiente para sacar conclusiones. Los datos también son útiles para: 

• Optimizar el manejo de inventario. 
• Identificar oportunidades de crecimiento en mercados de alta competencia.
• Aumentar las ventas.

¿Cómo funciona el big data para la toma de decisiones?

Existen muchos tipos de modelos basados en datos, algunos más complejos que otros. Un ejemplo son las pruebas A/B, muy utilizadas en marketing para determinar qué versión de un anuncio genera mayor interacción por parte del usuario. 

Luego, con base en los datos recopilados, se elige el contenido que la empresa incluirá en su estrategia de marketing a largo plazo: colores, tipografías, estilo de comunicación, imágenes y demás. 

Otra forma de aprovechar el uso de datos para la toma de decisiones es mediante el análisis predictivo. Esta práctica consiste en ocupar estadísticas y técnicas de modelado para hacer predicciones del rendimiento futuro, de esta manera se pueden ejecutar acciones que permitan sacar ventaja de los acontecimientos. 

El análisis predictivo también se puede usar para:

• Optimizar los procesos operativos. 
• Mejorar la gestión de riesgos.
• Ofrecer un mejor servicio al cliente. 
• Aumentar la retención, entre otros beneficios. 

Data driven retail decisions: casos de uso

En el mundo del retail, las decisiones basadas en datos pueden contribuir a hacer más eficientes todos los procesos de un negocio, desde la gestión financiera hasta la cadena logística y el marketing. Estos son ejemplos de data driven retail decisions que demuestran el potencial de los datos para el éxito empresarial. 

1. Gestión financiera 

Implementando una estrategia de recolección y análisis de datos financieros, las empresas pueden impulsar estrategias de gestión más efectivas y tomar decisiones comerciales inteligentes. 

Algunas áreas específicas de acción incluyen: 

• El monitoreo en tiempo real de precios. 
• Auditoría de riesgos y compliance. 
• Seguimiento de flujo de caja. 
• Análisis de operaciones financieras con base en criterios como el representante de ventas, la sucursal, la hora del día o la época del año. 

2. Ventas

Con ayuda de los datos, las grandes tiendas pueden pronosticar con exactitud su rendimiento a mediano y largo plazo, generando informes precisos para abordar y superar dificultades. Adicionalmente, se puede ocupar big data para entender en qué segmento se encuentran los clientes potenciales más relevantes, anticipar su comportamiento y diseñar estrategias de ventas contundentes. 

Muchas veces, la falta de información lleva a cometer errores y a perder oportunidades de ventas por actuar de manera sesgada. Una referencia interesante son los estudios del Premio Nobel de Economía, Daniel Kahneman, donde se concluyó que las personas toman dos tipos de decisiones: rápidas e impulsivas, y basadas en la evidencia. En este último caso, se ocupa el razonamiento y la estadística. Por consiguiente, es un abordaje más eficiente para tomar decisiones libres de errores y prejuicios.

3. Marketing

Según explica Jeff Allen, experto en marketing tecnológico de la compañía Adobe, los falsos positivos en marketing son muy costosos para las empresas. Esto ocurre cuando hay falta de precisión en los datos, lo que lleva a la organización a tomar malas decisiones. 

El uso correcto del big data puede disminuir las probabilidades de cometer errores al ofrecer información demográfica certera y tendencias de consumo. Esto mantiene los costos en un margen favorable y permite a las empresas de retail seguir creciendo. 

4. Logística

Una cadena de suministro eficiente es uno de los principales desafíos en el retail, sobre todo porque, en cualquier momento, pueden ocurrir imprevistos. La pandemia dio una lección a las empresas de lo importante que es contar con recursos para gestionar la interrupción de operaciones y la incertidumbre. 

Dicho esto, las decisiones basadas en datos permiten reducir los costos logísticos, ya que permiten llevar un seguimiento confiable de las principales métricas de rendimiento. Otro caso de uso en esta área es el desarrollo de aplicaciones de análisis del tráfico en tiempo real, de este modo, las empresas de retail pueden calcular los tiempos de entrega y evitar la congestión vehicular, lo que también reduce los costos en combustible. 

Para las empresas en la actualidad, contar con un buen manejo de sus datos y geointeligencia asociada a este proceso, es algo fundamental para tomar buenas decisiones y tener éxito. En Entel Ocean contamos con soluciones para realizar la transformación tecnológica en tu negocio, y así generar una gestión más eficiente, integrada y sustentable. 

En un mundo que experimenta permanentes y rápidos cambios por el avance de la digitalización, las empresas tienen la tarea de ajustar sus operaciones de manera flexible y eficiente a las necesidades actuales, entre las que se incluye una adecuada gestión de flotas.

En este marco, la modularidad de las empresas representa una innovadora visión organizacional que integra entre sus pilares el uso de nuevas herramientas digitales, el seguimiento en tiempo real de los procesos, rápida adaptabilidad y reducción de los costos operacionales.

Onway: solución ideal para la gestión de flotas de vehículos

Ante la importancia de establecer una nueva visión y forma de hacer las cosas en las organizaciones, Onway representa un moderno y avanzado sistema para el control y monitoreo de flotas.

De esta manera, en un mercado de soluciones de gestión de flotas que se expande a nivel mundial (se espera que entre el período de 2021 y 2026 tenga una tasa de crecimiento anual compuesta de un 15,34%), Onway se presenta como una alternativa que ofrece una administración inteligente de tus vehículos, otorgando mayor simpleza, eficiencia y confiabilidad.

De igual forma, esta tecnología integra diversos módulos que permiten personalizar y mejorar la gestión de flotas para alcanzar el máximo rendimiento posible a partir de un detallado análisis de datos, óptima conservación de la mercancía que se traslada, incorporación de un efectivo plan de mantenimiento preventivo de los vehículos e integración de la información en diferentes sistemas y plataformas.

A continuación, se detalla en mayor profundidad el funcionamiento de estos módulos.

Mejora la toma de decisiones en tu flota con Onway

En la actualidad, no es ningún misterio que los datos son uno de los recursos más valorados por las empresas puesto que otorgan información trascendental sobre el rendimiento de sus operaciones, permitiendo así, mejorar sus decisiones estratégicas.

En este sentido, Onway facilita un efectivo control y monitoreo de flotas mediante su módulo de analítica avanzada que se adapta sin inconvenientes a las necesidades de cualquier tipo de empresa, independiente de si cuenta con 5, 10, 20 o 100 vehículos en su haber o se dedica al rubro del transporte, logística u otro en particular.

Esta herramienta entrega data especializada sobre la gestión de flotas de vehículos de un negocio a través del uso de dashboards e indicadores para optimizar la toma de decisiones.

De esta forma, se puede visualizar de forma clara y sencilla información de gran valor vinculada a la gestión de flotas como el historial de viajes de los vehículos, uso de combustible y kilómetros recorridos, facilitando la fijación de medidas que apunten a alcanzar mejores resultados.

Lleva al máximo nivel la gestión de flotas con Onway

Asimismo, otras de las prestaciones que integra Onway se relacionan con sus módulos de mantenimiento y cadena de frío. A través del uso de estas herramientas tu gestión de flotas de vehículos obtiene beneficios, como por ejemplo:

• Óptima conservación de mercancía sensible a variables como la humedad y temperatura, ya sean productos alimenticios, medicamentos, entre otros.
• Centralización y automatización de la información vinculada a los vehículos para agilizar las respuestas ante posibles eventualidades o problemas que se puedan presentar.
• Eficiente plan de mantenimiento preventivo de los vehículos que esté monitoreando en todo momento la correcta conservación de estos activos, considerando información como el estado de sus llantas, visitas a talleres, documentación, entre otros aspectos.

Así, puedes controlar una gran cantidad de variables relacionadas a la gestión de tus vehículos para lograr una óptima conservación de estos activos y de la mercancía que trasladan.

Optimiza tus recorridos con un planificador de rutas

Ante la importancia que cobra la optimización de los recorridos que realiza la flota de una empresa para ahorrar costos y ser más eficientes resulta imprescindible la ayuda de un planificador de rutas.

En este sentido, mediante la utilización de Onway puedes gestionar mejores horarios y condiciones para los recorridos de tu flota al conocer por anticipado el estado del tráfico y el clima. También, tienes la opción de buscar vías alternativas que resulten más expeditas y seguras para tus vehículos.

Súmate al cambio en la gestión de flotas con Onway

A partir de lo recientemente descrito podrás darte cuenta de la importancia que tiene integrar soluciones tecnológicas para lograr la gestión inteligente de la flota de un negocio, que, además permitan adaptarse fácilmente a las transformaciones que se van produciendo a nivel empresarial e integrar en una API toda la información y datos de relevancia de los procesos involucrados.

En este aspecto, Onway se presenta como la solución ideal para llevar al siguiente nivel la gestión de flotas de tu empresa, representando una herramienta que otorga control en tiempo real, eficiencia, seguridad y sostenibilidad. 

No te lo pienses más, súmate a la revolución que representa Onway para tu flota de vehículos.

Gestión de flotas inteligentes y seguridad de cargas alimentarias

¿Sabías que el 34% de los alimentos producidos en el mundo no llega al consumidor final? De acuerdo con cifras entregadas por el Congreso Internacional de Refrigeración, esta impresionante cantidad de comida se pierde o desperdicia durante la cadena de suministro, siendo el transporte inadecuado una de las principales causas.

Sin duda, un grave problema que exige como solución una gestión de flotas de transporte que garantice las condiciones de higiene, tiempo y seguridad adecuada en el cuidado de este tipo de productos. Si no logras este nivel de gestión podrías tener pérdidas millonarias, pero no te preocupes. Hoy tienes la oportunidad de aprovechar la tecnología para optimizar tu proceso de logística de forma fácil.

Logística y transporte: la importancia de la gestión inteligente de flotas

Según un estudio de Deloitte, entre la diversa variedad de alimentos, los chilenos compran con mayor frecuencia frutas, verduras, alimentos congelados, mariscos, pescados y carnes. Todos ellos son termosensibles, es decir, deben mantenerse a temperaturas reguladas durante toda la cadena de suministro, lo cual no deja de ser un desafío importante.

¿Cómo mejorar el transporte de carga de alimentos?

Ahora mismo tienes a tu disposición cajas isotérmicas, paquetes de gel y placas frías, entre otras tecnologías que ayudan a mantener la temperatura óptima, aunque hay múltiples otras variables que pueden alterar su estado: daños en la unidad de refrigeración, temperaturas extremas, retrasos en la ruta, etc. 

Ahí es donde el control de la cadena de frío empieza a jugar un papel importante a través del empleo de sensores, la recopilación de datos y el monitoreo remoto. Específicamente, a través de las siguientes actividades:

• Seguimiento de vehículos (con GPS). 
• Planificación de rutas. 
• Mantenimiento de los vehículos. 
• Gestión del consumo de combustible. 
• Control de la conducción. 
• Optimización de procesos logísticos. 
• Supervisión de la carga en tiempo real. 

Cada uno de los puntos anteriores aporta a que los alimentos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones posibles. Pero, ¿cómo lo hace? Aquí te presentamos algunos factores clave para optimizar el transporte de carga de alimentos:  

1. Sensores de temperatura, calidad y humedad del aire 

Con el apoyo de un partner tecnológico con experiencia en el sector, puedes instalar sensores de temperatura en la caja de carga para que registren datos térmicos en tiempo real; si estos se salen de rangos preestablecidos, el sistema envía las respectivas alertas al panel de control y/o al encargado para que se tomen las medidas pertinentes lo antes posible.

Por otro lado, tienes sensores de aire y humedad que operan bajo la misma lógica. A nivel general, monitorean la presencia de gases y microorganismos que puedan dañar los alimentos durante el transporte, así como la cantidad de vapor de agua presente en el aire.

2. Planificación de rutas eficientes

Entre las acciones para mejorar la seguridad de carga con una gestión de flotas eficiente, encuentras la posibilidad de planificar las rutas basándote en datos geográficos, del tráfico, de la propia operación y del historial de viajes. De esa manera, programas el recorrido de la forma más eficiente posible, evitando los retrasos asociados y optimizando aspectos como las paradas de descanso, carga de combustible y alimentación del conductor. 

Esta planificación inteligente la complementas con un seguimiento por GPS en tiempo real, que te ayuda a evitar paradas no autorizadas y desvíos de rutas, problemas que suelen afectar los tiempos de entrega en el mundo de la logística y transporte de alimentos. 

3. Control del estilo de conducción 

Hay conductores que no respetan los límites de velocidad ni siguen reglas de conducción segura. Esto tiene el potencial de arruinar la calidad de los alimentos durante el transporte por diversos motivos. Por ejemplo, frenar de forma brusca o tomar curvas en aceleración puede hacer que el producto sufra golpes que terminen dañándolo, especialmente cuando se trata de verduras o frutas delicadas. 

Con la gestión inteligente de flotas no tienes ese problema, pues los sensores instalados en el vehículo te permiten medir la velocidad en tiempo real y detectar aceleraciones y frenadas bruscas (entre otros aspectos). También te brinda la posibilidad de comunicarte con el conductor para intentar corregir su modo de conducción in situ o en posteriores capacitaciones.

Moderniza la gestión de flotas de transporte de alimentos con Onway 

En conclusión, estas tecnologías avanzadas te permiten desplegar una gestión de flotas proactiva y basada en datos obtenidos en tiempo real. Sin duda, todo lo que necesitas para evitar problemas críticos al transportar alimentos. 

Pero, ¿cómo implementarla? Es muy fácil. Todo es cuestión de adoptar un software de gestión de flotas como Onway, desarrollado por Entel Digital. 

Este integra en una sola plataforma módulos de seguimiento GPS, control de conductores, analítica de datos y cadena de frío, entre otras funciones, para que tengas una visibilidad plena de toda la operación. Además, integra una app móvil y alertas configurables, para que siempre tengas todo al alcance de tu mano.

Según un reciente estudio de la consultora EY, el 67% de los ejecutivos de compañías en Chile declara que el principal desafío externo al que se afrontarán en los próximos años tiene relación con conseguir una estabilidad económica, dato que evidencia la importancia de desarrollar procesos rentables en el ámbito empresarial.

En este contexto, un sistema ERP facilita mayores niveles de rentabilidad al optimizar múltiples procesos internos que guíen decisiones clave. El acceso a datos en tiempo real y la visión centralizada de tus operaciones son algunas de las funciones que ofrecen este tipo de soluciones. Si quieres ahondar en sus beneficios, conócelos en mayor detalle a continuación.

¿Cómo los sistemas ERP permiten aumentar la rentabilidad de tu negocio?

La implementación de un software ERP puede representar una estrategia muy rentable a mediano y largo plazo, permitiendo recuperar la inversión inicial gracias a la optimización del rendimiento de tu negocio, lo que se traduce en procesos más eficientes, una mejor asignación de los recursos y una toma de decisiones más precisa en cada uno de los departamentos.

En concreto, estos sistemas mejoran la salud financiera de tu negocio por medio de actividades como:

1. Automatización de procesos

Para elevar la rentabilidad de tu empresa, un software ERP permite automatizar tareas manuales como la creación de pedidos, emisión de facturas, pago de nómina, gestión de devoluciones o incluso campañas de marketing. 

Esto implica reducir pérdidas económicas al minimizar el número de errores, así como facilitar que tus colaboradores se centren en tareas de mayor valor al agilizar el desarrollo de actividades menos relevantes y repetitivas.

2. Mayor eficiencia y productividad

En relación con el punto anterior, y gracias a la sincronización que ofrece un software ERP de todas tus operaciones, facilita que los procesos sean más eficientes y productivos, ya que integra módulos para cada departamento y ofrece una fuente de datos centralizada que permite una mayor colaboración entre las partes. 

Esto implica el incremento de la rapidez de los flujos de trabajo y una mejor comunicación entre los colaboradores.

3. Gestión inteligente de inventarios

Los sistemas ERP también facilitan una rentable gestión de inventarios por medio de módulos de gestión de suministros, incluyendo inventario por número de serie y por lotes.

Lo anterior ayuda a aumentar el control del stock, reducir costos de almacenamiento, minimizar pérdidas por obsolescencia y optimizar los pedidos a proveedores.

4. Correcta gestión financiera

La visión integral que ofrece un software ERP, acompañado de los valiosos informes de control de gasto, programas de amortización, entre otras funciones, permite que puedas optimizar tu gestión financiera al identificar oportunidades de mejora en tus procesos, logrando reducir gastos innecesarios e implementando estrategias que impulsen tu eficiencia operacional y mejoren los resultados comerciales.

5. Control de Presupuesto

También permite una mejor planificación de presupuestos, ya que cuenta con programas de reportería y de presupuesto avanzado, que te entregan un claro panorama de las actividades y los datos para planificar el futuro.

Ayuda a identificar tendencias y anticiparte de forma precisa a las necesidades de tus áreas de negocios, lo que facilita una rápida adaptación a las condiciones cambiantes del mercado.

6. Mejor relación con los clientes

Finalmente, mediante el módulo de CRM, es posible optimizar la relación con tus clientes al comprender sus principales intereses, ofrecer experiencias personalizadas, identificar prospectos de valor y lanzar campañas de marketing acorde a tu público objetivo.

De este modo, un servicio más satisfactorio se traducirá en un mayor nivel de ventas.

Asegura la continuidad de tu negocio con sistemas ERP

Ya conoces los beneficios que ofrecen los software ERP para aumentar la rentabilidad de tu negocio. Recuerda que la implementación de soluciones digitales representa un pilar esencial en la actualidad, por tanto, es indispensable que te apoyes en la tecnología para resguardar tu bienestar financiero a largo plazo.

Un adecuado manejo de sales es un factor de gran relevancia en el objetivo de resguardar la calidad de tus cultivos. En este sentido, el eficiente uso de los recursos hídricos es una de las claves para evitar un nocivo nivel de salinidad que afecte el desarrollo de tus plantaciones.

La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) estima que existen más de 833 millones de hectáreas de suelos afectados por la salinidad a nivel global. En ese sentido, el correcto manejo de sales es un desafío a nivel global.

¿En qué consiste el manejo de sales?

Cuando hablamos de salinidad, nos referimos a la cantidad de sal disuelta en un medio acuoso. En ese sentido, el manejo de sales se relaciona con la gestión y control de sales en recursos hídricos como, por ejemplo, ríos, lagunas, acuíferos y aguas subterráneas.

Esta práctica es muy relevante en el ámbito de la agricultura, ya que la salinidad afecta de forma directa el crecimiento y desarrollo de los cultivos. Un alto nivel de salinidad, tanto en el agua como en el suelo, puede provocar distintos problemas, como una baja absorción de agua por parte de las plantas, poca disponibilidad de nutrientes y daño en las raíces.

Para combatir estos problemas, el uso de tecnologías digitales en el monitoreo de distintas variables del terreno ha resultado una forma eficaz de evaluar y controlar la salinidad en agua de riego para optimizar los niveles del suelo.

Consejos para evitar que la salinidad dañe tus cultivos

Estas son algunas recomendaciones que puedes seguir para mantener un buen manejo de la salinidad de tus terrenos a través de la gestión de los recursos hídricos:

1. Monitoreo y análisis de agua y suelo

En primer lugar, es indispensable que, con la ayuda de soluciones tecnológicas, realices de manera permanente un análisis de agua y suelo, para evaluar su grado de salinidad. De este modo, el continuo monitoreo de estos recursos te permitirá tomar medidas correctivas que eviten que los cultivos se vean afectados por crecer en condiciones inadecuadas.

2. Riego adecuado

Al facilitar un menor consumo de agua en el riego de los cultivos, la implementación de eficientes prácticas como el riego por goteo o la irrigación localizada también ayuda a evitar la acumulación de sales en el suelo, permitiendo el normal desarrollo de las plantaciones.

3. Drenaje adecuado

Otro elemento importante es contar con un efectivo sistema de drenaje en tus campos o áreas de cultivo, con el propósito de eliminar eficientemente la acumulación de agua y sal en el suelo. Esto es especialmente necesario en los casos en que se presenta un alto nivel de salinidad en agua de riego.

4. Prácticas del manejo del suelo

El buen manejo del suelo también favorece menores niveles de salinidad. De esta forma, para garantizar el óptimo desarrollo de las plantaciones, es recomendable que implementes técnicas como la adición de materia orgánica, para facilitar así un mayor grado de fertilidad en los terrenos de cultivo.

5. Uso de agua de calidad

Además de factores como su dureza y nivel de PH, la calidad del agua también se define a partir de su adecuado grado de salinidad. En este aspecto, es importante que utilices agua con baja concentración de sales en las tareas de riego, para no limitar la capacidad de absorción de los cultivos o generar el marchitamiento de las hojas.

6. Programación del riego

Una correcta programación del riego implica un eficiente y oportuno uso de agua en los cultivos. De esta manera evitas, por ejemplo, que un riego insuficiente genere un desbalance en la salinidad de los suelos y, por tanto, perjudique el normal crecimiento de los cultivos.

7. Rotación de cultivos

Cada tipo de plantación tiene un determinado nivel de tolerancia a la salinidad. Por ejemplo, la cebolla es más sensible a las sales que cultivos como el tomate o el pepino. Así, para evitar pérdidas económicas, es recomendable que vayas rotando tus plantaciones en función de su adaptabilidad a las condiciones de salinidad que presenten tus áreas de cultivo.

8. Lavado de sales

Por último, esta técnica consiste en reducir la cantidad de sal en el suelo a través de la aplicación adicional de agua de riego, con el objetivo de que las sales avancen hacia capas más profundas, evitando su excesiva presencia en las zonas donde actúan las raíces de la plantación.

Optimiza el desarrollo de tus cultivos con Elements

Todas estas medidas deben ser integradas en conjunto para asegurar que los niveles de sales favorezcan la productividad de tus suelos. En esta misión, las herramientas digitales te ayudan a monitorear diversos factores y obtener la información necesaria para optimizar tu toma de decisiones.

Con el fin de facilitarte la correcta gestión de sales, recursos hídricos y cultivos en general, Entel Digital ha desarrollado Elements, plataforma que promueve la agricultura inteligente para controlar de forma eficaz tu predio agrícola.

Elements te permite monitorear y controlar diversos indicadores de tu predio. Más aún, genera alertas automáticas e informes en tiempo real para permitirte tomar decisiones informadas y perfeccionar la gestión de recursos hídricos. Elements te facilita la tarea de manejo de sales, para darle las condiciones óptimas al crecimiento a tus cultivos.

En el dinámico mundo empresarial actual, la eficiencia en la gestión de flotas de vehículos se ha vuelto esencial. En ese contexto, una solución que ha ganado terreno y destaca por sus beneficios es el renting de flotas de vehículos.

¿Qué significa esto? Que al optar por una flota mediante renting, puedes pagar una cuota fija para disponer de vehículos modernos y sin necesidad de realizar una gran inversión de compra, pues se trata de un arrendamiento. Lo interesante es que en esta modalidad, puedes añadir vehículos con inteligencia incluida que aumenten tus ahorros en términos operacionales. 

Descubre toda la información al respecto en las siguientes líneas.

¿Qué hace que una flota de renting sea inteligente?

Una flota inteligente va más allá de simplemente contar con vehículos modernos. Implica la integración de tecnologías avanzadas que potencian la eficiencia y la seguridad, tales como IoT, IA, Analítica de Datos, entre otras, que puedes conocer en detalle abajo:

• Sistemas de seguridad remotos: los dispositivos conectados, junto con el internet de las cosas (IoT), facilitan el monitoreo en tiempo real y la respuesta rápida a situaciones de emergencia. También permiten activar a distancia sistemas de seguridad para protegerte en caso de robos o usos indebidos.
• Acceso a analítica de datos: permite el análisis profundo de datos para optimizar rutas y mejorar la eficiencia operativa. Además, puede brindar información sobre necesidades de mantenimiento o la ubicación de talleres cercanos.
• GPS para el control de ubicación y disponibilidad en tiempo real: esta tecnología brinda visibilidad constante sobre la ubicación y disponibilidad de cada vehículo, mejorando la planificación de rutas y la rápida respuesta a incidencias.
• Control de cadena de frío: esencial para industrias como la logística de alimentos, garantizando la integridad de productos sensibles a la temperatura.

Ventajas del renting de flotas inteligentes

Al combinar el renting con las tecnologías mencionadas, puedes obtener grandes beneficios para tu negocio, entre los que destacan:

1. Eficiencia operativa

El renting de flotas inteligentes impulsa la eficiencia operativa al proporcionar una gestión más ágil y precisa de los vehículos. 

Desde la planificación de rutas optimizadas hasta el monitoreo en tiempo real del rendimiento de cada vehículo, esta solución permite a tu empresa optar por una automatización de procesos y maximizar su capacidad operativa.

2. Flexibilidad

La flexibilidad es clave en un entorno empresarial dinámico, y con el renting de flotas inteligentes puedes adaptarte a las necesidades cambiantes del negocio. Esto implica poder cambiar de vehículos sin la necesidad de incurrir en grandes inversiones y proveerlos de tecnología de punta cuando se requiera.

Todo ello, gracias a que el sistema de renting te permite acceder a un vehículo a menor costo y facilita que puedas renovarlo de manera frecuente, evitando que este se devalúe o pierda su calidad. Es por eso que, aunque las empresas son el principal foco del renting, muchos particulares están optando por esta alternativa.

3. Beneficios financieros

Contratar un servicio de renting de flotas inteligentes implica beneficios financieros significativos. Al eliminar la carga de la propiedad de vehículos, las empresas pueden reducir costos de mantenimiento, seguros y depreciación. Además, el acceso a vehículos inteligentes mejora la eficiencia de combustible y reduce los costos operativos.

Algunos ejemplos son los gastos de reparaciones y de seguro, que ya están incluidos en el contrato de renting, donde solo te tienes que hacer cargo del gasto de combustible, TAG y de la cuota mensual del alquiler. De esta forma, puedes ahorrar hasta un 20% en el gasto mensual de tu vehículo. De hecho, si quieres calcular tu ahorro potencial con esta modalidad, puedes acceder a esta calculadora.

4. Transmisión de datos

Uno de los aspectos más destacados del renting de flotas inteligentes es la posibilidad de acceder a la transmisión de datos en tiempo real. Este componente esencial contribuye a la seguridad del conductor y de la empresa. 

Información como la ubicación, el estado del vehículo y la telemetría se convierten en herramientas valiosas para garantizar la seguridad y la toma de decisiones informadas.

Transforma tus vehículos en una flota inteligente

Si buscas sacarle el máximo provecho al renting de una flota inteligente, Onway de Entel Digital es la opción ideal. Con esta solución, puedes tener una flota integral que incorpora las últimas tecnologías.

Onway complementa y potencia las ventajas del renting de flotas inteligentes al ofrecer una plataforma tecnológica completa para la gestión de vehículos y la automatización de procesos. Con características como la integración de datos en tiempo real y analítica de datos predictiva, esta solución lleva la eficiencia operativa al siguiente nivel, garantizando que tu empresa optimice sus procesos y esté a la vanguardia de la innovación en la gestión de flotas.

Entel Digital se suma al ecosistema de emprendimiento e innovación de Corfo 

La alianza entre la Corporación de Fomento de la Producción, Corfo, a través de su Gerencia de Emprendimiento, y Entel Digital, la vicepresidencia de negocios digitales de Entel, se formalizó en el encuentro anual de Ecosistemas de Emprendimiento que realizó la corporación en el marco de la Tech Week.

Santiago, 28 de noviembre 2024.- Ante la presencia de los principales actores del ecosistema de emprendimiento e innovación nacional, así como de inversionistas e invitados internacionales, se selló la alianza con la cual Entel Digital se trasforma, oficialmente, en “Entidad Estratégica” de la Gerencia de Emprendimiento de Corfo, con el objetivo de ayudar a potenciar y fortalecer el ecosistema emprendedor e innovador del país.

Al respecto, Julián San Martín, vicepresidente de Entel Digital, señaló que “hace tiempo tomamos la decisión de trabajar de forma integrada y fortalecer ecosistemas asociándonos con las entidades clave. Corfo es la principal agencia de fomento y apoyo al emprendimiento en Chile. Queremos impactar positivamente en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, pero en particular en su digitalización y en el desarrollo de nuevas tecnologías. Este acuerdo es sólo el inicio de un sinnúmero de iniciativas que tenemos planificadas para hacer junto a Corfo y sus emprendedores”.
Cabe destacar que Corfo, a través de su Gerencia de Emprendimiento, tiene como propósito fomentar e impulsar la creación y desarrollo de emprendimientos innovadores con alto potencial de crecimiento, promoviendo los ecosistemas dinámicos de emprendimiento a nivel regional y nacional, con el objetivo de avanzar hacia el desarrollo productivo sostenible, para lo cual, durante el último año,  ha sellado alianzas con algunas empresas nacionales que la apoyen en esta labor, siendo hoy Entel Digital parte de este grupo. 

Por su parte, José Miguel Benavente, vicepresidente ejecutivo de Corfo, comentó que “ser emprendedor o emprendedora es muy difícil. El riesgo y la incertidumbre que ellos sienten es enorme, pero hay algo que los motiva, que es desarrollar una propuesta de valor, que no sólo signifique generar mayores ingresos, que es válido, sino que es la oportunidad de sacar adelante un anhelo y un sueño”.

Además, durante la jornada, desarrollada en el Estadio Corfo, se presentó un nutrido balance de las iniciativas desarrolladas durante el 2024 donde se destacó que un 92% de los proyectos apoyados en los dos últimos años incorporan la sostenibilidad como un eje fundamental de sus negocios, y que más del 50% de este portafolio es liderado por mujeres.
Para el próximo año, Corfo continuará trabajando en fortalecer la conexión entre fondos y emprendedores, potenciar los planes de formación y generar una estructuración que facilite el levantamiento de capital. “Este es el segundo encuentro a nivel nacional post pandemia y lo hacemos para reafirmar el compromiso de impulsar un emprendimiento innovador más sostenible, inclusivo y regionalmente equilibrado. Los resultados que presentamos son un claro ejemplo de cómo, a través de políticas públicas y el apoyo a emprendedores y emprendedoras a lo largo de Chile, con financiamiento y también con todas las instituciones que entregan servicios y apoyo especializado para emprender, se puede construir un futuro más próspero para todos y todas”, destacó Maricho Gálvez, gerenta de Emprendimiento de Corfo.

Premio Gen Emprendedor
En la jornada se desarrolló además la final del concurso “Gen Emprendedor”, que reconoció a los emprendimientos del año en las categorías de Sostenibilidad, Emprendimiento Femenino y Desarrollo Territorial, así como al gran emprendimiento ganador del 2024, cuya distinción recayó en MIVOS, un sistema traductor bidireccional de lenguaje de señas a voz, y de voz a lengua de señas, a través de la cámara de un celular o de un computador.

“Estoy feliz. Somos socias con mi hermana, venimos de la Región de Valparaíso. Como familia hemos apostado por desarrollar proyectos en torno a la robótica y la tecnología. Este reconocimiento permite mostrarnos al mundo como mujeres emprendedoras que trabajamos en temas de inclusión y tecnologías avanzadas”, explicó Camila Quevedo, CEO de MIVOS.

La ganadora obtuvo, además, un premio especial de parte de Entel Digital, consistente en una asesoría por parte de sus expertos, y el acompañamiento en transformación digital mediante soluciones para su empresa, avaluada en US$10 mil dólares. 

Crescente Necochea, gerente de Mercado Pyme de Entel Digital, comentó “Estamos muy contentos, esta alianza es muy relevante para nosotros. Desde Entel Digital tenemos el firme propósito de apoyar a las Pymes y a los emprendedores para que puedan crecer y desarrollar al máximo el potencial de sus negocios”.

Usa cloud ERP en e-commerce y mejora la experiencia del cliente

Si tienes un e-commerce, uno de tus principales objetivos debe ser mejorar la experiencia del cliente, desde el primer contacto hasta el soporte postventa. Y es que el 46% de los clientes tienden a comprar más cuando reciben una experiencia personalizada.

Si bien es un gran reto, puedes enfrentarlo de manera exitosa mediante la vinculación de un sistema Cloud ERP con la plataforma de comercio electrónico. Conoce las ventajas de hacerlo en este artículo.

Importancia de la experiencia del cliente digital 

Imagina que un prospecto llega a tu tienda online, que está muy bien estructurada y ofrece descripciones detalladas de lo que vendes. Además, mediante el botón de WhatsApp recibe asesoría de calidad para solucionar todas sus dudas. Hasta ahí se siente muy satisfecho y decide realizar la compra. Pero el producto que compró estaba agotado en bodega pese a mostrar stock en la web, lo cual termina retrasando significativamente el tiempo de entrega.

La experiencia de este comprador puede verse gravemente afectada, pues el 73% de los consumidores se irá a la competencia después de varias interacciones deficientes, y más de la mitad lo hará con un solo acontecimiento desagradable. Por el contrario, cuando la experiencia de cliente es fluida, única y personalizada, habrá más probabilidades de que se conviertan en promotores de tu marca.

¿Cómo la integración sistema ERP cloud​ y e-Commerce ayuda a mejorar la experiencia del cliente?  

Cuando integras un ERP software de clase mundial como NetSuite, con plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce u otras, fortaleces significativamente las operaciones del negocio.

• Por un lado, tienes un ecosistema integral que proporciona soporte para todos los procesos que debes ejecutar en una tienda online, yendo desde la publicación de productos hasta el desarrollo de estrategias SEO. 
• Por el otro, con el ERP, tienes un sistema completo con diversas funcionalidades para mejorar el flujo continuo de datos, optimizar tiempos de entrega y potenciar la gestión de devolución y postventa.

El resultado es una sincronización sólida que optimiza las operaciones del comercio electrónico y te permite mejorar la experiencia del cliente de diferentes maneras.

1. Mejora en el flujo continuo de datos 

Con esta integración no existen barreras de información entre el sitio de venta y el sistema de gestión empresarial. Inventario, descripciones, pedidos, detalles de clientes y datos de ventas se mueven sin problema entre una y otra plataforma. 

Esto evita las afectaciones a la experiencia del cliente derivadas de datos duplicados y registros desarticulados. Por ejemplo, cada persona que ingresa a tu tienda online verá información actualizada del inventario, así se evita la compra de productos agotados.

2. Optimización en tiempos de entrega

De acuerdo con datos de un estudio elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago y Kawes Lab, “que el despacho sea lo más rápido” es el segundo atributo más importante que mencionaron los chilenos para elegir comprar en comercio electrónico, seguido de buenos precios y ofertas.

Al integrar el ERP software y la plataforma de comercio electrónico, puedes alinear los datos de ambos sistemas para ampliar la visibilidad sobre los detalles de ventas, pedidos y fechas de entrega. Con esta información puedes acelerar gran parte del fulfillment: 

• Automatización del proceso de facturación (registro en contabilidad y generación de ticket)
• Preparación de pedidos (selección, empaque y etiquetado del producto para su envío).
• Envío (con propios recursos o mediante couriers externos). 

Todo esto se traduce en menor tiempo de procesamiento, de gestión y de logística de pedidos. Algo muy importante para la experiencia digital.

3. Gestión eficiente de devolución y postventa

La facilidad para cambiar y devolver productos, así como el soporte después de recibirlos, también son esenciales para mejorar la experiencia de los clientes y retenerlos a lo largo del tiempo.

Al sincronizar NetSuite con plataformas de e-commerce, puedes gestionar este proceso de forma centralizada, así como visualizar la totalidad de los detalles de cada pedido. Así simplificas los tiempos relacionados con los reembolsos y la recogida de los productos devueltos.

4. Reducción de errores operativos

La sincronización de datos entre plataformas elimina la necesidad de procesos manuales en la entrada de datos y actualización de información. Esto reduce significativamente errores que afectan la experiencia del cliente. 

• Envíos erróneos (productos equivocados o a direcciones incorrectas). 
• Inconsistencias entre los precios publicados en la página web y los facturados, especialmente cuando hay descuentos u ofertas.
• Errores en el cálculo de impuestos o en la emisión de facturas. 
• Poca personalización de la experiencia de compra.

Con una integración efectiva entre las dos plataformas y la automatización de procesos que ofrece el sistema ERP cloud​, puedes destinar más recursos a optimizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Realiza la integración con Entel Digital, partner local de NetSuite Cloud ERP

No hay duda del valor de mantener centralizado cada elemento del negocio para cumplir con las expectativas de los clientes, entregando un servicio optimizado y fluido que permita despachar los pedidos en el tiempo esperado. 

Lograrlo es más fácil si trabajas de la mano de Entel Digital, compañía dedicada a proveer soluciones digitales de clase mundial y partner local de NetSuite en la región. Mediante la solución de ERP Cloud, que garantiza calidad de servicio en su implementación y soporte, así como en todas las integraciones que se puedan realizar para maximizar la eficiencia del sistema.

Para que la transformación de tu empresa tenga éxito, debes priorizar la experiencia de los usuarios finales (EUS). Al final, ellos son los que interactúan con la tecnología a diario, y cualquier falla o roce que experimenten terminará por afectar la productividad de todas tus operaciones. Por fortuna, ya se está usando la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la experiencia de estos usuarios finales con tu plataforma TI.

Esta tecnología, que en 2023 ya había sido incorporada activamente en las operaciones del 47% de las empresas latinoamericanas, ahora está transformando los servicios de soporte, apoyo y gestión de plataformas de usuarios finales. 

¿Cómo se usa IA en una plataforma TI para mejorar el Soporte TI al usuario final?

Existen diversas aplicaciones de la Inteligencia Artificial, pero estas son algunas de las que pueden tener mayor impacto:

1. Automatización de procesos

Los proveedores de EUS han puesto foco en la automatización de la operación, con el fin de consolidar un ambiente de soporte autónomo en el que las solicitudes se resuelvan muy rápido y el personal de soporte pueda enfocarse en los problemas más complejos. La gracia de la IA es que permite llevar este enfoque a niveles mucho más altos.

Estas son algunas de las funciones que puedes automatizar con esta tecnología: 

• Gestión de parches y actualizaciones de seguridad de los dispositivos y sistemas. 
• Seguimiento, configuración y mantenimiento de dispositivos y sistemas. 
• Asignación de aplicaciones y permisos de usuario en cada uno de los sistemas de la infraestructura TI.  
• Solicitudes de acceso a sistemas y restablecimientos de contraseñas. 
• Monitoreo de estaciones de trabajo. 
• Administración de equipos TI y licencias de software. 
• Seguimiento de todos los tickets hasta su resolución.

Es decir, estas aplicaciones de la Inteligencia Artificial potencian la productividad de los usuarios finales a través de un mayor uptime de los sistemas y dispositivos. Considera, por ejemplo, en una gran compañía de servicios financieros con cientos de empleados usando aplicaciones de banca en línea, escritorios virtuales y otras herramientas digitales. Estas funciones de automatización le permiten mantenerlas en correcto funcionamiento, con mínimas fallas.

Más aún, la automatización de estas tareas reduce la tasa de tickets, liberando cargas de trabajo en los expertos de Soporte TI al usuario final. De este modo, pueden a la resolución de problemas complejos y no tienen que gastar horas ayudando a los usuarios a resolver incidentes mínimos.

2. Soporte técnico inteligente 

¿Cómo interactúa la IA con los usuarios de esta tecnología? Principalmente, a través de chatbots capaces de ofrecer soporte contextual y con calidad humana, en cientos de incidentes comunes, fáciles de resolver.

Piensa, por ejemplo, en tu colaborador que no puede abrir su correo corporativo:

• Va al chat de soporte integrado en la plataforma empresarial, e instantáneamente recibe un cordial saludo de un bot conversacional que le dice que está listo para ayudarlo.
• El colaborador le comenta lo sucedido y, segundos después, recibe instrucciones precisas para ir a un portal de autoservicio en el que puede restablecer su usuario y contraseña.
• Consigue resolver su problema gracias al asistente virtual, sin tener que esperar la atención de un agente humano.    

Lo mejor de todo es que esos asistentes virtuales son capaces de aprender de cada una de las interacciones que tienen con los usuarios finales. Por ello, cada día cuentan con más recursos para resolver los incidentes. 

3. Personalización de servicios

Cuando integras IA en una plataforma EUS, esta empieza a recopilar datos de todos los usuarios, sistemas y dispositivos que terminan conformando ese ecosistema TI. Luego, los analiza para adaptar automáticamente su experiencia tecnológica en varios aspectos: 

• Se asignan a los usuarios aplicaciones según el rol y necesidades de cada uno.  
• Configuración automática de preferencias (idioma, temas, accesos directos y notificaciones).
• Asignación inteligente de licencias de software, en función de la frecuencia de uso.
• Personalización de escritorios virtuales adaptados y otros entornos de trabajo digital.
• Soporte y mantenimiento. 
• Sugerencias de herramientas y configuraciones según patrones de trabajo.

Cada uno de estos factores contribuye a una mejoría continua de la experiencia de usuario.

4. Optimización del rendimiento 

Finalmente, las plataformas de TI realizan un monitoreo automático y en tiempo real sobre el uso de CPU, RAM, almacenamiento, consumo de energía y tráfico de red. Esto les permite: 

• Detectar fallas o caídas de rendimiento antes de que ocurran.
• Automatizar ajustes para evitar problemas de desempeño.

Además, tienes toda la automatización de parches, actualizaciones de software y resolución de problemas, que sin duda contribuyen al rendimiento de las aplicaciones y dispositivos que utilizan los usuarios finales de tu empresa.

Entel Digital: optimización del soporte EUS con IA para empresas más competitivas 

La IA tiene la capacidad de llevar la experiencia de usuario final de las tecnologías de tu empresa a otro nivel. Si estás buscando el proveedor ideal para implementar este tipo de tecnologías, Entel Digital es tu opción.

Esta compañía te ofrece un paquete completo de servicios EUS, que se administran desde una plataforma centralizada y dotada de IA para hacerse cargo de:

• Soporte de incidentes. 
• Ejecución de requerimientos. 
• Gestión del hardware y software de los dispositivos. 

Este servicio ha sido implementado por grandes empresas de diferentes industrias, con presencia en todo el país, y siempre ha obtenido como resultado una disminución de incidentes y de los tiempos de solución que potencia la productividad y la satisfacción de los colaboradores. 

Cuando tienes una empresa logística, de transporte o de cualquier naturaleza, una gestión de flotas eficiente es un objetivo que puede llegar a ser difícil de lograr.

Sin embargo, en la actualidad existen herramientas tecnológicas que te permiten gestionar, reconocer y ubicar si la flota está desempeñando correctamente su trabajo. 

Descubre cómo Onway te ayuda a gestionar los vehículos de tu empresa en tiempo real, sin importar donde se encuentre.

¿Qué es gestión de flotas?

Antes de conocer los beneficios de esta solución tecnológica, hay que definir qué significa gestión de flotas.

Básicamente, se refiere al proceso de gestión y organización de vehículos comerciales. Para ello, se emplean herramientas tecnológicas para hacer un seguimiento a los activos.

La implementación de un gestor permite rastrear la ubicación, el estado y el comportamiento de los vehículos. Con la funcionalidad de ubicación por GPS en tiempo real puedes:

• Mejorar la seguridad y reducir los riesgos
• Aumentar la eficiencia y la productividad
• Supervisar a conductores

Por lo tanto, un gestor de flotas como Onway será un gran aliado para un manejo inteligente; sobre todo para empresas de logística y transporte.

Ventajas de contar con Onway para las empresas 

Mejor seguridad y reducción de riesgos

El trabajo de conductor de vehículos comerciales está expuesto a diversos riesgos, ya sea por accidentes viales, averías o por asaltos y robos.

Sobre esto último y según estadísticas de la Policía de Investigaciones (PDI), entre el 2017 y el 2020 el robo a transporte de carga se concentró en tres regiones: Metropolitana 111 (32,9%), la Araucanía 56 (16,6%) y Valparaíso 21 (9,2%).

Asimismo, si un vehículo necesita mantenimiento preventivo, evitarás cualquier avería que paralice tus funciones y reducirás costos en esta área, pues no tendrás que hacer un mantenimiento correctivo, a menos que sea estrictamente necesario.

Por ende, con su integración puedes monitorear permanentemente a todos tus vehículos para reducir cualquier riesgo que pueda afectar a tus trabajadores y a tus activos.

Aumentar la eficiencia y la productividad

Si trabajas en una empresa logística, sabrás que la última milla, por lo general, es la etapa más costosa, ineficiente y contaminante del proceso logístico. Sin embargo, es una labor vital para los negocios, ya que es el momento final de la cadena. 

Para mejorar esta tarea, la gestión de flotas en tiempo real permite aumentar la eficiencia y la productividad de tus vehículos.

Por ejemplo, con un correcto monitoreo de rutas, trazando aquellas que sean más expeditas en el horario que el vehículo transitará y, considerando factores que pueden afectar una correcta gestión como el clima, el despacho se hará de modo más eficiente, permitiendo cumplir de forma óptima con tus obligaciones.

Además, como puedes conocer la ubicación exacta, mejorarás la productividad de los vehículos. Esto permite reducir el gasto en combustible y otros asociados.

Por lo tanto, con la implementación de una herramienta como Onway, al permitir un monitoreo de rutas en tiempo real, podrás abordar cualquier problema que exista de manera oportuna y, en caso de cualquier complejidad, tus decisiones serán mejores.

Supervisión a conductores

No importa la ubicación en la que se encuentren los vehículos, gracias al GPS puedes supervisar a los conductores.

Las herramientas de gestión de flotas emiten reportes, y entre sus planes avanzados, Onway entrega un reporte de los viajes, kilómetros recorridos, visitas al taller e historial de viajes.

Esto es importante, pues, de acuerdo a datos del Observatorio Logístico, en 2020 hubo 25,15% más de accidentes asociados al transporte de carga por cada 1000 vehículos.

Tendrás toda la información sobre el estado de conducción. Por ejemplo, si un chofer es imprudente al manejar o si realiza malas prácticas de conducción, como exceso de velocidad, tanto en sectores rurales como urbanos.

La supervisión a los conductores, no solo mejorará la seguridad, también permite conocer la forma en que manejan tus colaboradores y si están desempeñando correctamente sus labores.

Con Onway conocer estos datos es fundamental, pues evitarás que cualquier imprudencia afecte el funcionamiento de tu empresa logística y transporte.

Onway: tu gestor de flotas en tiempo real

Ahora que conoces el poder de la gestión de flotas en tiempo real, puedes considerar a Onway, el servicio de Entel Ocean, como la mejor alternativa para optimizar la gestión y organización de tus vehículos.

Esta, es una poderosa herramienta con la que puedes contar 24/7 para saber el estado de tus vehículos y, en caso de problemas, tomar las mejores decisiones.

No esperes más y da el siguiente paso. Impulsa tu negocio hacia una conducción inteligente transformando tu flota.

El agua dulce es un insumo indispensable en la producción agrícola, al punto que se requieren cerca de 3.000 litros para cubrir las necesidades alimentarias diarias de una sola persona, dato que nos revela no solo la importancia del medidor de caudal de agua en la industria agrícola, sino además de la optimización del uso de este recurso.

De modo que es necesario optimizar la gestión del agua, y una forma de hacerlo es mediante la configuración de alertas y monitoreo de tu medidor de caudal de agua con Elements, solución digital de Entel Ocean para medir y controlar tus recursos hídricos. 

¿Cómo configurar alertas y monitorear los medidores de caudal volumétrico con Elements?

Este medidor, de obligatoria instalación en el marco del esquema de Monitoreo de Extracción Efectiva ordenado por la DGA, funciona con un sensor de caudal que toma lecturas de la velocidad, comportamiento y volumen de flujos de agua que utilizas en la ejecución de las diferentes actividades agrícolas: riego, disolución de pesticidas, aplicación de fertilizantes, gestión de heladas y enfriamiento de cultivos.

Gracias a la tecnología IoT avanzada de Entel Ocean, los datos leídos por el sensor de caudal son recopilados en tiempo real en un Data Logger, desde donde son enviados al servidor de Elements mediante un nodo de telemetría. La analítica de la plataforma los procesa y presenta en forma de conocimiento de valor en un panel de control intuitivo y amigable:  

Volúmenes, caudales y otra información importante

En la plataforma puedes encontrar la identificación plena y ubicación de cada medidor de caudal de agua que haga parte de la infraestructura hídrica de tus cultivos. 

Al abrir la data de cada uno de ellos, haciendo clic en el botón “Medición” ubicado en el margen izquierdo del panel, encontrarás información crítica para la gestión de agua: 

• Volumen acumulado en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, las últimas 24 horas. 
• Caudal Instantáneo, es decir el que está fluyendo en el mismo instante que lo revisas.

La información es presentada en gráficos sencillos y llamativos que facilitan mucho la lectura y análisis de los datos de consumo y flujos recopilados, optimizando por completo la gestión del recurso hídrico. Se trata de un paso importante hacia una agricultura más inteligente y sostenible. 

Adicional al histórico y comportamiento de las mediciones de los medidores de caudal volumétrico, esa sección también podría presentar información de las fluctuaciones de profundidad del agua en el pozo y del consumo eléctrico, siempre que la infraestructura cuente con el debido sensor de nivel freático y de gasto eléctrico.

Parametrización de alertas 

Los monitoreos mediante tecnología IoT se caracterizan por la posibilidad de configurar alertas cuando los sensores detectan anomalías en el comportamiento de las variables medidas. 

Esas alertas son enviadas vía SMS, correo electrónico y otros canales de comunicación, para que puedas verlas oportunamente desde cualquier dispositivo y actúes según corresponda. 

En ese sentido,Elements te permite parametrizar alertas relativas al monitoreo y control hídrico de tus cultivos. Por ejemplo, flujos de caudal por debajo de niveles predeterminados, volúmenes acumulados semanales muy altos, consumo excesivo, etc. Todo depende de las necesidades y dinámicas específicas de tus cultivos y los planes de gestión del agua que estés implementando. 

El botón para ingresar a realizar esta configuración también lo encuentras en el margen izquierdo del panel de Elements. La parametrización es muy sencilla. Solo debes tener claro que mediciones son anormales en el marco de la gestión hídrica de tus cultivos. 

Visualiza tu infraestructura

En el margen izquierdo del panel de control también encuentras el botón para ingresar a la sección donde puedes registrar, organizar, visualizar y gestionar toda la infraestructura predial asociada a tus cultivos. 

En conclusión, puedes ajustar Elements a la infraestructura y condiciones del predio. Esta posibilidad, junto a la medición de las dinámicas hídricas e incluso de variables de suelos (humedad, PH) y de invernaderos y microclimas, te permite implementar una solución de monitoreo y control a la medida de cualquier cultivo o proyecto agrícola. 

Además, en el panel de control de la plataforma también puedes generar y descargar informes de las mediciones realizadas en intervalos de tiempo determinados. Y realiza automáticamente la extracción de agua subterránea con notificación a la Dirección General de Agua, si es que estás obligado a hacerlo. 

Sin duda Elements es una plataforma de monitoreo agrícola bastante completa, con las herramientas necesarias para implementar planes de agricultura sostenible basados en datos; más rentables para el productor y amigables para el medio ambiente.

Ante el preocupante crecimiento de las amenazas cibernéticas, resulta indispensable reforzar tus sistemas de seguridad informática, durante el 2022 en Chile se registró un aumento de intentos de ciberataques de un 138% respecto a 2021.

En este sentido, la autenticación de dos factores (2FA) y la autenticación de múltiples factores (MFA) representan eficientes herramientas de protección para evitar el ingreso no autorizado de terceros a las cuentas de tu empresa. Aunque ambas medidas se enfoquen en la autenticación de usuarios, existen diferencias importantes entre ellas, las cuales conocerás en este artículo.

¿Cómo utilizan las empresas MFA y 2FA?

Corresponden a tecnologías de seguridad que buscan reforzar los procesos de validación de cuentas en línea, ya sean personales o corporativas, con el objetivo de que solo los usuarios autorizados puedan ingresar.

Estos sistemas funcionan sobre la base de que un usuario pueda acceder a plataformas digitales restringidas a partir de:

• Información que conoce: como una contraseña, nombre de usuario o PIN. 
• Objeto de identificación: como un teléfono o tarjeta. 
• Algo propio de la persona: como su voz, huella dactilar o rostro.

Mediante estos mecanismos se busca incrementar la seguridad de la información de una empresa a nivel digital.

¿Cómo funciona MFA?

La autenticación multifactor (MFA) implica un proceso de validación de identidad en el que tú como usuario debes superar tres o más capas de seguridad para acceder a una cuenta. Por ejemplo, se te puede requerir una contraseña, que respondas a una pregunta secreta y que ingreses un código de verificación enviado a tu celular.

Así, resulta más difícil para un hacker ingresar a tus cuentas privadas, ya que no solo necesita robar tus contraseñas, sino que también necesitará algún elemento de tu propiedad como tu celular o conocer algún dato de tu vida privada.